域名电子邮件服务正常运行时间 99.9%

什么是域名电子邮件？为什么它对企业来说是一项战略投资？

在数字商业领域，电子邮件不仅是沟通工具，更是品牌的门面。使用自有域名的电子邮件是至关重要的一步，它能彰显企业的专业性，并建立与客户的信任。这并非一项开支，而是对企业声誉、安全和运营效率的战略投资。

以易于理解的方式通过域名定义电子邮件

基于域名的邮箱是一种个性化的邮箱地址，它使用公司或组织自己的域名，而不是免费的通用域名。其结构很简单：用户名@公司名称.com。

例如，企业不会使用 [email protected] 这样的地址，而是使用 [email protected] 或 [email protected] 这样的地址。@company-name.com 部分是关键元素，它将电子邮件地址与企业专属品牌联系起来，帮助客户和合作伙伴立即识别。

7 大核心优势彰显专业精神和声望

从免费电子邮件转换为基于域名的电子邮件可带来战略优势，直接影响您的企业形象、性能和安全性。

• 提升专业性和可信度：基于域名的电子邮件地址能立即营造出专业严谨的组织形象。相比任何人都可以创建的 @gmail.com 地址，当客户收到来自 [email protected] 的电子邮件时，他们会感到更安全、更信任。这对于首次交易、发送报价或客户服务尤为重要。

• 打造并推广您的品牌：从您自己的域名发送的每封电子邮件都是一次免费的营销机会。它会不断强化并提醒收件人您的品牌，从而建立一致性并在客户心中留下深刻的印象。

• 避开垃圾邮件过滤器，提升邮件送达率：谷歌和微软等主流电子邮件服务提供商正在不断加强垃圾邮件过滤器的监管。免费域名经常被滥用为垃圾邮件，因此从这些免费域名发送的邮件被标记为垃圾邮件的风险更高。另一方面，来自经过正确身份验证的域名的邮件更值得信赖，从而确保更高的邮件送达率。

• 卓越的信息安全：付费商业电子邮件服务始终配备高级安全保障。传输中电子邮件加密、双重身份验证 (2FA) 和高级反钓鱼工具等功能，有助于保护公司敏感数据免受网络威胁。

• 轻松的人力资源和工作流程管理：借助集中式管理面板，企业可以轻松创建、删除和管理每位员工或部门的电子邮件帐户。员工离职时，公司可以无缝召回或转发电子邮件，确保信息不丢失，并保持业务连续性。

• 与团队协作工具深度集成：Google Workspace 和 Microsoft 365 等领先平台提供的不仅仅是电子邮件。它们提供了一个全面的协作生态系统，其中包括日历、云存储、办公应用程序和在线会议工具。这种集成可以提高团队生产力并优化协作工作流程。

• 可扩展性：随着业务的增长，您可以快速轻松地向基于域名的电子邮件系统添加新用户。这确保您的 IT 基础架构能够与业务同步增长。

通过您发送的每封电子邮件打造强大的品牌。

基于域名的电子邮件的影响超越了技术层面，它深刻地影响着客户的心理和感知。专业的电子邮件地址不仅传达了信息的内容，更默默地印证了企业的存在、稳定性和认真的投资。

举一个现实生活中的例子：您需要进行一些房屋维修，并通过电子邮件获得了两份报价。一份报价来自 [email protected]，另一份来自 [email protected]。第二份报价几乎立刻就能营造出一种信任感和专业感。潜在客户更有可能信任一家投资自有域名和电子邮件系统的实体，因为这表明他们对业务是认真的。

增强安全性并完全控制公司数据

在商业环境中，数据是一种资产。电子邮件平台的选择决定了谁掌控着这项资产。使用免费电子邮件服务时，企业不再是客户，而是产品的一部分。电子邮件中的数据可能会被算法扫描，用于广告目的。

相比之下，使用付费商业电子邮件服务时，公司将成为数据的真正所有者。管理员拥有完全控制、备份，以及最重要的撤销访问权限的权限。这确保了即使员工离职，整个交易历史记录、客户信息和内部数据仍安全地保存在公司系统中，从而防止重要业务信息泄露的风险。

此外，高级平台还提供强大的合规和法律工具。例如，Google Vault 允许企业存储、搜索和导出电子邮件数据，以用于法律或内部审计目的。同样，Microsoft Purview eDiscovery 提供了强大的电子数据管理和发现工具。这些功能在免费服务中并不常见，是现代企业风险管理的关键。

全面比较：域名邮箱与免费个人邮箱

决定将免费电子邮件用于商业用途或许在短期内能帮您省钱，但从长远来看，它会带来巨大的风险和局限性。比较这两种选择，您会发现，它们的差异不仅在于成本，还在于商业模式、控制水平以及它们提供的战略价值。

信誉和品牌形象的差异

客户感知至关重要。像 [email protected] 这样的免费邮箱地址可能会无意中给人留下企业成立时间短、规模小、资金不足甚至不值得信赖的印象。在某些情况下，它甚至可能被误认为是诈骗账户。

相比之下，像 [email protected] 这样的电子邮件地址会立即将发件人与合法的商业实体联系起来。它体现了对品牌的投入，并创建了官方的沟通渠道，从而自然有效地建立信任。

安全、隐私和广告问题

免费电子邮件因其普及性和基本的安全级别而成为网络钓鱼攻击和黑客的热门目标。在隐私方面，免费提供商的商业模式通常基于广告。这意味着您的电子邮件内容可能会被自动扫描，以显示定向广告。对于合同、报价或客户数据等敏感的商业信息而言，这是一种不可接受的风险。

与此同时，付费电子邮件服务致力于保护您的数据隐私。他们不会扫描您的电子邮件来推销广告。相反，他们提供高级安全层、更强大的反垃圾邮件和反恶意软件工具，并遵守严格的国际安全标准。

功能、存储容量和可管理性

功能差异显而易见。免费电子邮件通常提供有限的存储空间，例如 Gmail 的 15GB，并与 Google Drive 和 Google Photos 等其他服务共享。付费企业电子邮件计划提供的存储空间则要大得多，通常每位用户最低 30GB，最高可达 2TB、5TB，甚至无限量。

更重要的是，企业邮箱配备了强大的管理控制台。这是一个命令中心，允许管理员管理整个系统：添加或删除用户、重置密码、设置安全策略以及跟踪使用情况。免费邮箱不具备这种集中管理功能。

隐性成本和总拥有成本（TCO）

“免费”的概念可能会产生误导。从总体拥有成本 (TCO) 的角度分析，免费电子邮件会暴露出许多隐性成本。这些成本包括重要邮件被误认为垃圾邮件的机会成本、修复安全漏洞的成本、品牌在客户心目中声誉受损的成本，以及员工手动管理分散账户的宝贵时间成本。

相比之下，付费电子邮件的成本是可预测的投资。虽然需要支付月费或年费，但其带来的好处——提升转化率、保护品牌、减少管理时间以及增强安全性——通常远远超过成本。两者之间的选择并非“免费”还是“付费”，而是在将公司通信置于难以管理的系统和托管、专注的专业服务之间。

当今顶级域名电子邮件服务提供商

选择电子邮件服务提供商不仅仅是选择一个“收件箱”，更是选择一个“工作生态系统”。这个决定将影响您团队未来的协作、沟通和发展方式。以下是市场上一些顶级提供商的介绍。

Google Workspace（通过域名注册为 Gmail）：强大的协作生态系统

Google Workspace 是一套全面的云端生产力工具，以 Gmail 为核心。除了电子邮件之外，它还包括 Google Drive（存储）、Docs、Sheets、Slides（办公应用）、Meet（视频会议）和 Calendar（日历）。

• 优势：Gmail 界面极其熟悉且易于使用，员工无需大量培训即可快速上手。实时文档协作功能也是一大亮点，允许多人同时编辑同一份文件。整个生态系统紧密集成，并由 Google 世界一流的基础架构提供安全保障。

• 适用对象：各种规模的企业，尤其是那些重视灵活性、远程团队并熟悉 Google 工具的企业。

• 热门计划：Business Starter（30GB 存储空间）、Business Standard（2TB 存储空间和更多功能）和 Business Plus（5TB 存储空间和高级安全工具）。

Microsoft 365（按域 Outlook）：面向企业的综合解决方案

Microsoft 365 是另一个强大的生态系统，围绕 Outlook 构建，并与经典 Office 套件（Word、Excel、PowerPoint）以及 Microsoft Teams 深度集成，以实现沟通和协作。

• 优点：与数百万企业已使用的 Windows 和 Office 应用无缝集成。Microsoft 365 提供强大的企业级安全性和合规性功能，例如 Microsoft Defender 和电子数据展示工具。从基础套餐开始，用户可获得 1TB 的 OneDrive 存储空间。

• 适用于：从小型到大型的企业，尤其是那些已经在 Microsoft 平台上拥有现有工作流程并且对合规性和安全性功能有较高要求的组织。

• 热门计划：Business Basic（提供应用程序的网络版本）和Business Standard（包括Office套件的桌面版本）。

Zoho Mail：中小微企业的终极选择

Zoho Mail 是 Zoho Corporation 推出的专业电子邮件解决方案，以其具有竞争力的价格和庞大的业务应用程序生态系统（CRM、书籍、项目）而闻名。

• 优点：Zoho Mail 最大的吸引力在于其永久免费计划，最多允许 5 位用户使用，每位用户可获得 5GB 存储空间。这对于初创公司来说是一个绝佳的起点。付费计划也比谷歌和微软便宜得多。Zoho 也非常重视隐私，承诺不投放广告，也不会扫描电子邮件数据。

• 适用于：预算紧张但需要专业电子邮件解决方案的初创企业、小型和微型企业或自由职业者。

• 注意：Zoho 的免费计划有一些限制，最明显的是不支持 IMAP/POP 协议，这意味着您只能通过 Zoho 的 Web 界面或移动应用程序使用电子邮件。

Yandex Mail：具有许多吸引人功能的免费解决方案

Yandex Mail 是来自俄罗斯的一项电子邮件服务，因向大量用户（最多 1000 个帐户）提供完全免费的基于域名的电子邮件服务和无限的存储容量而备受关注。

• 优点：完全免费，提供基本功能和充足存储空间。界面简洁易用。

• 适用对象：个人、非营利组织，或者没有预算、对集成生态系统要求不高、不需要专业技术支持的项目。

• 注意：由于它是一项免费服务并且位于俄罗斯，与美国主要供应商相比，用户应该考虑有关客户支持、数据隐私和长期稳定性方面的潜在问题。

有关如何使用域名创建和注册电子邮件的详细说明

设置专业的电子邮件系统并不复杂。整个过程可以分为四个主要步骤，从拥有域名到为员工创建电子邮件帐户。

步骤 1：选择并注册您自己的域名

域名是专业电子邮件地址的基础。它是您在互联网上的唯一地址。

• 选择域名：域名应简短、易记、易读，并与您的品牌名称直接相关。除非必要，否则避免使用特殊字符或数字。

• 检查并注册：使用信誉良好的注册商提供的域名查询工具，查看您想要的域名是否仍然可用。热门域名后缀包括 .com（国际域名）、.vn（越南域名）和 .com.vn（越南商业域名）。选择满意的域名后，即可注册并付款成为域名所有者。

第 2 步：选择合适的电子邮件服务提供商

根据上一节的分析，选择最适合您业务需求的提供商。请回答以下问题：

• 预算：您愿意为每位用户每月支付多少钱？您是否需要免费选项才能开始使用？

• 规模：您的团队现在有多大？您预计未来它会如何发展？

• 业务需求：您是否需要共享文档编辑、视频会议、云存储等高级协作工具？

• 熟悉的生态系统：您的团队是否熟悉 Google 或 Microsoft 工具？

步骤3：注册服务包并创建管理员账户

选择提供商后，请访问其网站并注册。注册流程通常包括以下步骤：

1. 选择服务计划：选择适当的计划（例如 Business Starter、Business Basic）。

2. 提供信息：填写您的业务信息、用户数量以及您在第1步中注册的域名。

3. 创建管理员帐户：这是重要的一步。您将创建第一个帐户，通常格式为 [email protected] 。此帐户拥有最高权限，允许您管理整个公司的电子邮件系统。

4. 付款：完成所选服务包的付款。

步骤 4：为用户和部门创建电子邮件帐户

成功注册后，您将可以访问管理控制台。在这里，您可以开始设置整个公司的电子邮件系统。

• 创建个人用户账户：前往用户管理部分并添加新员工。您需要输入姓名、用户名（例如 hoa.nguyen ）等信息，系统会生成一个临时密码。员工将使用此信息进行首次登录并更改密码。

• 为部门创建邮箱：对于 kinhdoanh@ 或 hotro@ 等常用邮箱，您不应创建个人账户，而应使用“群组”或“共享邮箱”功能。这样，多人即可通过一个邮箱接收和回复邮件，从而优化部门日常工作的处理。

有效地安装、配置和使用域电子邮件

注册并创建帐户后，下一步是配置技术方面，以确保电子邮件系统正确、安全且专业地运行。这是确保您的电子邮件始终到达收件人收件箱并建立域名声誉的重要步骤。

配置重要 DNS 记录（MX、SPF、DKIM、DMARC）的说明

此配置在您的域名提供商的 DNS 管理页面上完成。这些技术指令会告知互联网世界如何处理与您的域名关联的电子邮件。

• 域名验证：这是第一步，也是强制性的步骤。您的电子邮件提供商（例如 Google、Microsoft 等）会要求您证明您是该域名的合法所有者。这通常是通过创建一条特殊的 TXT 或 CNAME 记录来完成的，该记录会将他们提供的值添加到您的 DNS 中。

• 配置 MX（邮件交换）记录：MX 记录就像一个“路标”。它告诉其他电子邮件服务器，所有发送到您域名 (@your-company.com) 的电子邮件都应路由到您选择的服务提供商的服务器。每个提供商都有自己的一组 MX 值，您需要将其复制并粘贴到您的 DNS 配置中。

• SPF（发件人策略框架）配置：SPF 是一种电子邮件反欺骗措施。它是一种 TXT 记录，列出了所有允许代表您的域名发送电子邮件的服务器和 IP 地址。当服务器收到您的电子邮件时，它会检查 SPF 以确认发件人是否合法。基本的 SPF 记录如下所示：v=spf1 include:_spf.google.com ~all。最后一个字符（~all - 软失败或 -all - 硬失败）指定策略的严重性。部署 DMARC 时，建议使用 -all 以增强安全性。

• 配置 DKIM（域名密钥识别邮件）：DKIM 通过为您发送的每封电子邮件添加数字签名来提供额外的身份验证。此签名使用您服务器上的私钥生成，接收服务器可以使用您在 DNS 中发布的公钥（以 TXT 记录的形式）进行验证。这可确保电子邮件内容在传输过程中不会被篡改。

• 配置 DMARC（基于域名的消息认证、报告和一致性）：DMARC 是一个强大的标准，它结合了 SPF 和 DKIM。它允许您设置明确的策略，以处理未通过 SPF 或 DKIM 检查的邮件。策略包括：p=none（仅跟踪）、p=quarantine（定向到垃圾邮件）和 p=reject（完全拒绝）。DMARC 还允许您获取使用您的域名发送的所有邮件的详细报告，从而帮助您检测欺骗邮件。

全面配置这些记录已不再是一种“选择”或“最佳实践”。在当今环境下，随着谷歌和雅虎等主要邮箱提供商的要求日益严格，这已成为一项强制性标准。不遵守规定将导致您的企业电子邮件无法送达或被持续路由到垃圾邮件文件夹，从而直接影响您的业务运营。

如何登录并使用平台（Webmail、Outlook、Gmail）

配置完成后，用户可以通过多种方式访问他们的邮箱：

• Webmail界面：最简单的方式是通过网页浏览器直接登录服务提供商提供的地址（例如Google Workspace为mail.google.com，Microsoft 365为outlook.com）。

• 电子邮件客户端：您可以将电子邮件帐户添加到桌面应用程序，例如 Microsoft Outlook、Apple Mail 或 Thunderbird。此过程需要您输入服务提供商提供的接收 (IMAP/POP) 和发送 (SMTP) 服务器信息。

• 集成到个人 Gmail：如果您想在一个地方管理个人和工作电子邮件，您可以使用 Gmail 的“检查来自其他帐户的邮件”功能接收公司电子邮件，并使用“以您的域名电子邮件地址发送邮件”功能发送电子邮件。

管理用户、群组和电子邮件别名

有效管理电子邮件地址是优化工作流程的关键。

• 电子邮件别名：这是指向单个主邮箱的辅助电子邮件地址。例如，[email protected] 可以是 [email protected] 的别名。当个人需要从多个功能地址接收电子邮件时，这很合适。

• 通讯组/群组/共享邮箱：与别名不同，这是一个单一的电子邮件地址 ([email protected])，发送邮件时，群组内所有成员（例如，所有销售部门员工）都会收到。这是部门和团队之间沟通和处理工作的理想解决方案。

电子邮件从旧系统迁移到新提供商

如果您的企业正在使用其他电子邮件系统，并希望切换到 Google Workspace 或 Microsoft 365 等新提供商，这完全可以实现。主流提供商都提供强大的数据迁移工具，可以帮助您自动将所有电子邮件、日历和联系人从旧系统迁移到新系统。此过程需要仔细规划，以确保数据不丢失，并最大限度地减少对最终用户的干扰。

免费域名电子邮件解决方案：优点、缺点和风险分析

对于预算紧张的个人、初创企业或微型企业来说，基于域名的免费电子邮件解决方案是一个颇具吸引力的入门选择。然而，了解其中的局限性和风险对于做出正确的决定至关重要。

热门免费域名电子邮件创建选项（Zoho、Yandex）

该领域最突出的两个提供商是 Zoho Mail 和 Yandex Mail。

• Zoho Mail：提供“永久免费计划”，允许您使用单个域名创建最多 5 个用户帐户，每个帐户拥有 5GB 存储空间。注册流程非常简单，只需注册一个 Zoho 帐户，添加域名，然后通过向 DNS 添加 TXT 或 CNAME 记录来验证域名所有权。

• Yandex Mail：这项俄罗斯服务允许您在单个域名上创建最多 1,000 个用户帐户，并提供无限存储空间。与 Zoho 类似，设置过程包括注册 Yandex 帐户、添加域名、验证所有权，然后配置 MX 记录以接收电子邮件。

需要了解的限制：功能、容量和支持

“免费”往往伴随着很大的限制：

• 功能限制：Zoho Mail 的免费计划不支持 IMAP/POP 协议。这意味着您无法使用 Outlook 或 Apple Mail 等电子邮件客户端来管理电子邮件；您必须使用 Zoho 的网页界面或移动应用程序。

• 存储空间和用户限制：Zoho 限制用户数为 5，每个用户 5GB。虽然 Yandex 在用户和存储空间方面更为慷慨，但两者都缺乏付费计划中提供的高级安全和管理功能。

• 技术支持：免费服务的支持通常非常有限，主要依赖于文档和社区论坛。您无法获得像付费服务那样全天候的专业支持。

潜在的安全和稳定风险

长期稳定性是一个大问题。提供商可能会随时更改政策、限制功能，甚至在没有任何预警的情况下停止提供免费服务。其正常运行时间保证和安全措施也无法与付费方案相比，这会使您的数据面临更大的风险。

什么时候应该使用免费域名电子邮件？什么时候不应该使用？

• 应在以下情况下使用：

  • 您是一名自由职业者或正在从事个人项目。

  • 您是一家微型企业或初创企业，预算几乎为零，只需要基本的电子邮件功能。

  • 您需要一个临时解决方案来进行测试或早期开发。

• 以下情况不应使用：

  • 您的业务稳定，需要定期与客户和合作伙伴进行交易。

  • 您需要高安全性功能、集中式用户管理和数据合规性。

  • 您希望打造一个专业、值得信赖的品牌，并制定长期发展计划。

简而言之，免费域名电子邮件是一个很好的起点，但随着业务的增长，升级到付费解决方案是确保专业性、安全性和效率的必要步骤。

成本以及如何为您的企业选择合适的服务包

投资专业电子邮件系统是一项重大的财务决策。了解成本结构并选择合适的服务套餐，将有助于您的企业最大限度地提升价值，避免资金浪费。

热门服务套餐分析（Business Starter、Standard、Plus）

大多数主要提供商（例如 Google Workspace 和 Microsoft 365）都提供分层计划，通常称为 Starter、Standard 和 Plus。

• 入门/基础套餐：这是最基础的套餐，适合小型企业和个人用户。它提供以下核心功能：基于域名的电子邮件、基本存储空间（例如 Google Workspace 上的 30GB）以及必要的协作工具。

• 标准套餐：此套餐通常是最受欢迎的选择，它在成本和功能之间取得了良好的平衡。它提供更大的存储空间（例如 Google Workspace 的 2TB 存储空间）、高级在线会议功能（例如会议录制）以及更强大的管理工具。

• 升级/高级计划：适用于规模较大或对安全性和合规性要求较高的企业。这些计划提供海量存储容量（例如 5TB）、Google Vault（电子数据归档和发现）等高级安全工具以及高级端点管理功能。

影响成本的因素：用户数量、容量、功能

商业电子邮件服务的总体成本由三个主要因素决定：

1. 用户数量：最常见的定价模式是“按用户/每月付费”。总成本将根据需要使用电子邮件的员工数量成倍增加。

2. 存储空间：更高级别的套餐提供更多存储空间。企业应该评估其电子邮件和文件存储需求，以选择合适的套餐。

3. 高级功能：法医存档（电子数据展示）、高级移动设备管理或数据分析工具等专门功能通常仅在高级计划中提供，并且会增加成本。

注册和使用时优化成本的技巧

• 充分利用试用期：大多数提供商提供 14 至 30 天的免费试用期。这是一个在做出决定之前体验全部功能的绝佳机会。

• 选择年度承诺：年度订阅通常比按月付款更实惠，从而节省大量成本。

• 从最低配置开始：无需一开始就购买最高级的方案。先从基础方案开始，只有当您的业务确实需要更多存储空间或功能时才升级。

计算使用专业电子邮件的投资回报率 (ROI)

投资基于域名的电子邮件并非沉没成本，而是一项能够产生回报的投资。其基本投资回报率 (ROI) 公式为：ROI = ((产生的收入 - 投资成本) / 投资成本) x 100%。

• 投资成本：包括每月/每年的订阅费和初始设置时间。

• 产生的收入（收益）：虽然收益难以直接衡量，但可以通过以下因素来估算：

  • 提高转化率：专业的电子邮件可以建立信任，有助于提高销售成交率。

  • 提高营销效果：由于电子邮件直接进入收件箱且更值得信赖，因此电子邮件的打开率和点击率更高。

  • 风险缓解：避免因安全问题或数据丢失而造成财务和声誉损失。

行业研究表明，在电子邮件营销上每投入1美元，平均可以带来36至44美元的回报。拥有专业的邮件系统是实现可观投资回报率的坚实基础。

域名邮箱常见问题 (FAQ)

实施新系统时，遇到问题很正常。以下是一些关于基于域名的电子邮件的常见问题的解答。

我需要一个网站来使用基于域名的电子邮件吗？

不一定。拥有基于域名的电子邮件的唯一先决条件是您拥有一个域名。电子邮件托管和网站托管是两项独立的服务。您完全可以注册域名和电子邮件服务，而无需建立网站。但是，拥有一个与之配套的专业网站将有助于增强您的品牌，并在客户眼中树立更一致、更值得信赖的形象。

一个域名可以创建多少个电子邮件帐户？

从技术上讲，您可以为一个域名创建的电子邮件帐户数量没有限制。但是，实际限制取决于您与提供商签订的服务套餐。大多数服务套餐根据用户数量（许可证）收费。您可以创建的电子邮件帐户数量与您购买的许可证数量相同。

如何确保发送的电子邮件不会被归为垃圾邮件？

这是基于域名的电子邮件的最大优势之一，但需要适当的配置。为了最大限度地提高收件箱的送达率，您需要：

• 全面配置身份验证记录：确保您已在域名的 DNS 中正确设置 SPF 、 DKIM 和 DMARC 记录。这些记录可以向接收邮件服务器发出强烈信号，表明您是合法发件人。

• 维护干净的电子邮件列表：定期删除无效或不活跃的电子邮件地址。使用双重确认，要求用户通过电子邮件确认订阅，以确保您只向真正感兴趣的用户发送电子邮件。

• 优质内容：避免使用通常被认为是垃圾邮件的词语（例如“100％免费”，“快速赚钱”），不要将标题大写，并为收件人提供有价值的相关内容。

在提供商之间切换是否复杂？

如果手动操作，将电子邮件数据从一个提供商迁移到另一个提供商可能会非常复杂。好消息是，大多数主流提供商（例如 Google Workspace 和 Microsoft 365）都提供了强大的迁移工具和服务，可以帮助您自动迁移所有电子邮件、联系人和日历。确保迁移过程顺利进行的最重要因素是周密的计划，并向用户清晰地传达迁移的时间和步骤。