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上次更新时间：2025年8月26日
欢迎来到本公司（以下简称“公司”、“我们”）。本文件，即“政策及服务条款”（以下简称“协议”），构成本公司与任何访问、注册或使用我们产品和服务的个人或组织（以下简称“用户”、“客户”或“您”）之间具有约束力的法律合同。
凭借自2009年以来丰富的运营经验，我们致力于在自主经营和深入了解客户需求的基础上，提供高质量的产品和服务。本协议旨在构建一个透明、公平、互惠互利的合作框架。
访问、注册账户或使用我们的任何服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议所有条款和条件的约束。如果您不同意本协议的任何部分，请勿使用我们的服务。
本协议结构的一个重要方面是其模块化。由于我们的服务范围广泛，涵盖软件开发、数字签名提供、数字广告服务等，因此，将一套条款应用于所有服务既不切实际，也不符合法律规定。因此，本协议分为两个主要部分：
A部分：一般条款和条件：适用于所有用户和所有服务。本部分阐述了您与我们之间关系的法律基础。
B 部分：服务专用条款：包含仅在您注册并使用特定服务时适用的附加条款。当您使用相应服务时，这些条款将被视为主协议的组成部分。
这种方法可确保法律法规始终与您选择的每种服务类型相关、清晰且具有高度可执行性。
本节中的条款适用于所有用户与本公司的任何产品、服务或平台进行互动时。
为确保整个协议的清晰性和一致性，下列术语应具有以下含义：
协议：本“服务条款和政策”文件的全部内容，包括 A 部分和 B 部分中的任何相关条款。
服务：包括本公司提供的、在我们的官方网站上列出的以及本协议B部分提及的所有产品、服务、软件、平台和内容。
用户（客户、您）：是指任何访问、注册或使用公司服务的个人或组织。
帐户：是在公司系统上创建的用于访问和管理注册服务的用户帐户。
用户内容：用户在公司服务上上传、提供或存储的任何数据、文本、图像、视频、源代码或其他信息。
知识产权 (IP)：包括但不限于公司或其许可方拥有的版权、商标、服务标志、商品名称、专利、商业秘密、设计、源代码、文档和其他无形所有权。
机密信息：一方向另一方披露的任何标有“机密”或按其性质应理解为机密的非公开信息。
第三方：指除本公司或用户以外的任何个人、组织或服务。
适用法律：越南社会主义共和国现行法律、法规、法令和通告。
为了使用我们的大部分服务，您可能需要创建一个帐户。您同意并承诺履行以下义务：
提供准确的信息：您必须提供完整、准确且最新的注册信息。提供虚假信息可能会导致您的帐户被暂停或终止。
登录信息安全：您应自行负责维护您的密码和帐户访问信息的安全。您不得向任何第三方披露此信息。任何以您的登录名和密码进行的活动都将被视为由您本人进行。
安全漏洞通知：一旦发现或怀疑您的帐户有任何未经授权的访问，您必须立即通知我们。对于因您未能遵守此安全义务而造成的任何损失或损害，我们概不负责。
年龄：我们所有的服务仅面向年满 18 周岁的用户。创建帐户并使用服务，即表示您确认您已年满 18 周岁，并拥有签订本协议的完全法律行为能力。
使用本公司的服务可能会产生费用，具体费用按照每个服务包或单独的合同中的规定收取。
费用表：所有费用将在您注册服务时明确列明。我们保留更改费用表的权利，并将在合理的时间内提前通知您。
付款：您同意按时全额支付所有适用费用。可接受的付款方式将在我们的网站上公布。我们接受越南盾 (VND) 付款（用于国内交易），美元 (USD) 或其他货币付款（用于国际交易）
逾期付款：如发生逾期付款，我们保留暂停提供服务直至付款完成的权利。此外，我们可能根据法律规定或本协议约定收取逾期付款利息。
税费：除非另有说明，所有列出的费用均不含增值税 (VAT) 及其他适用税费。您有责任根据适用法律规定缴纳所有此类税费。
电子发票：对于在越南境内进行的交易，我们将根据第123/2020/ND-CP号法令及相关指导文件开具电子发票。发票将发送至您注册的邮箱地址。
公司所有权：您确认并同意，公司是本服务及所有相关知识产权的所有权利、所有权及权益的唯一所有者。这包括我们的商号、徽标、网站设计、专有软件、源代码、培训材料以及我们创作的所有其他内容。本协议不授予您对我们知识产权的任何所有权。
使用服务的许可：我们授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，允许您出于个人或内部业务目的访问和使用服务，并严格遵守本协议的条款。未经我们事先书面许可，您不得复制、修改、分发、出售、出租或创作我们服务的衍生作品。
用户内容：您对您提供的用户内容拥有完全的所有权。但是，通过上传或存储用户内容至我们的服务（例如，网站托管数据、广告活动内容），您授予我们一项全球范围内、免版税、非排他性的许可，允许我们仅为向您提供和运营服务之目的使用、复制、存储、修改（在技术上必要的范围内）和展示该等用户内容。我们承诺未经您的同意，不会将您的用户内容用于任何其他目的。
反馈：如果您向我们提供任何建议、想法或反馈，您同意我们有权使用它们，而无需对您承担任何义务。
我们致力于保护您的个人信息。您的个人信息的收集、使用和保护受我们的隐私政策管辖。该政策是一份独立文件，但构成本协议不可分割的一部分。接受本协议即表示您同意隐私政策的条款。
全球化运营要求我们遵守多个司法管辖区的数据保护法。具体而言，我们的法律框架旨在同时满足两个重要法律体系的严格要求：
越南第13/2023/ND-CP号法令（关于越南个人数据保护）（PDPD）：作为一家越南公司，我们严格遵守PDPD的规定，在越南境内开展与越南公民相关的所有个人数据处理活动。这包括获得明确同意、准备数据影响评估记录以及向当局通报任何违规行为的义务。
欧盟通用数据保护条例 (GDPR)：由于我们的服务可能提供给欧盟 (EU) 的客户，因此我们遵守 GDPR 的原则和要求。GDPR 具有域外效力，适用于任何处理欧盟境内自然人个人数据的组织，无论其位于何处。我们的政策确保数据主体在 GDPR 下的权利，例如访问权、更正权、删除权（“被遗忘权”），以及数据处理的合法性、公平性和透明性原则。
这种双重合规方法可确保您的数据受到最高标准的保护，无论您身在何处。我们建议您仔细阅读我们的隐私政策，以了解我们如何收集、使用和保护您的数据。
期限：本协议自您接受条款之日起生效，直至任何一方根据下述规定终止本协议为止。对于定期订阅服务（例如按月、按年），本协议将自动续订，除非任何一方发出不续订通知。
用户终止：您可以随时通过关闭您的帐户并停止使用所有服务来终止本协议。此类终止并不免除您支付任何未付费用的义务。
公司终止：我们保留随时暂停或终止您访问全部或部分服务的权利：
事先通知：如果您违反本协议的任何重要条款，且未能在收到我们的书面通知后三十 (30) 天内纠正该违约行为
无需事先通知：如果您犯下严重违规行为，例如违反托管服务的可接受使用政策 (AUP)、从事非法活动或对我们的系统或声誉造成损害
终止的效力：本协议终止后，您访问和使用服务的权利将立即被撤销。您需承担截至终止日期的所有未付费用。有关知识产权、保密、免责声明、责任限制、适用法律和争议解决的条款在本协议终止后仍然有效。
这是一项至关重要的规定，特别是对于国际交易而言，旨在建立清晰有效的法律框架来解决可能出现的任何争议。
适用法律：本协议及由本协议引起或与之相关的任何事项均应受越南社会主义共和国法律管辖并依其解释，但不考虑可能导致适用其他司法管辖区法律的法律冲突原则。选择单一法律体系有助于确保合同解释的一致性和可预测性。
争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、争论、索赔或分歧，包括本协议的违反、终止或有效性（以下简称“争议”），将按照以下多层次程序解决：
善意协商：双方应首先尝试通过主管代表之间的善意协商友好解决争议。该期限应为自一方向另一方发出争议书面通知之日起三十 (30) 天。
调解：如果争议无法在上述期限内通过协商解决，双方同意将争议提交至双方共同选择的信誉良好的调解中心进行调解。
国际仲裁：如果争议在调解开始后六十（60）天内未解决，或者一方未参加调解，则争议应最终通过仲裁解决。
选择国际仲裁而非国内法院是一项战略决策。对于拥有全球客户的越南公司而言，在越南法院进行诉讼可能会被外国合作伙伴视为缺乏中立性。更重要的是，越南法院的判决难以在国外执行，因为它依赖于司法协助条约或互惠原则，而这些条约或原则并无保障。相比之下，越南是1958年《承认及执行外国仲裁裁决公约》的成员国。这意味着在其他成员国（例如新加坡）作出的仲裁裁决将很容易在越南和其他160多个成员国得到承认和执行。因此，该机制具有很高的可执行性，并能有效保护商业利益。
关于仲裁的具体规定如下：
管理机构：仲裁将由新加坡国际仲裁中心（SIAC）管理。
规则：仲裁应按照届时有效的SIAC仲裁规则进行。
仲裁员人数：仲裁庭由一名（01）仲裁员组成。
仲裁地点：仲裁地点为新加坡。
语言：仲裁程序中使用的语言应为英语。
终局性：仲裁员的裁决应为终局裁决，对双方均具有约束力。
不可抗力：如果任何一方未能履行或延迟履行其义务（付款义务除外），是由于该方无法合理控制的事件造成的，包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、暴乱、禁运、民事或军事当局的行为、火灾、洪水、事故或罢工，则该方不承担任何责任。
可分割性：如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，则该条款将在必要的范围内进行修改，以使其可执行，而本协议的其余条款将继续完全有效。
完整协议：本协议连同隐私政策和任何附录或特定服务协议构成您与公司之间的完整协议和谅解，并取代所有先前的讨论、协议或陈述，无论是口头的还是书面的。
转让：未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本协议项下的任何权利或义务。我们保留将本协议转让给关联公司，或在发生合并、收购或出售我们全部或绝大部分资产的情况下转让本协议的权利。
通知：根据本协议发出的任何通知必须采用书面形式，并且当通过电子邮件发送至您的注册电子邮件地址（用于通知您）和我们在网站上公布的法定电子邮件地址（用于通知公司）时，即视为已正式发出。
放弃：一方未能执行本协议项下的任何权利，并不被视为将来放弃该权利。
本节条款仅适用于客户注册并使用相关服务的情况。本条款必须与A节的规定一并理解。
这些条款适用于广告和营销组的所有服务，包括：广告服务、网站维护、广告、反向链接、网站审计、流量拉动、社交关怀、报纸预订、访客帖子、内容写作、整体搜索引擎优化和关键字搜索引擎优化。
工作范围：具体的工作范围、交付成果和关键绩效指标 (KPI) 将在双方商定的单独提案或服务合同中明确定义。例如：“提供月度绩效报告”、“撰写 10 篇 SEO 友好型博客文章”、“管理 3 个社交媒体平台”。
客户责任：为了使我们能够提供有效的服务，客户有责任：
提供对网站、广告账户、分析和社交媒体平台等重要系统的及时和完整访问。
提供活动所需的信息、文件、图像和内容。
及时回复并批准内容、设计和方案。客户的任何延误都可能影响项目进度和结果。
知识产权：
对于创意产品（内容、设计）：一旦客户完成全额付款，最终产品（如文章、图像、视频）的所有权将转移给客户。
对于工具和流程：公司保留用于提供服务的策略、方法、工具、软件和底层知识产权的全部所有权。
保证结果免责声明：这是本服务组最重要的条款。客户承认并同意，数字营销和搜索引擎优化 (SEO) 领域受诸多公司无法控制的波动因素影响，例如搜索引擎算法（谷歌、Facebook）、竞争对手行为以及市场趋势。因此，
我们不保证或担保任何特定结果，包括但不限于：特定关键词排名、特定流量、潜在客户数量或投资回报率 (ROI)。我们致力于运用我们的专业知识和最大努力来实现我们所述的目标，但不保证最终结果。
这些条款适用于以下服务：数字签名、电子发票、会计服务、公司设立服务和印章雕刻服务。
客户提供信息的义务：客户对向本公司提供用于履行本服务的所有信息、文件和证书的准确性、合法性和完整性负全部责任。客户提供的任何信息错误均可能导致服务被拒绝或结果不准确，本公司对此不承担任何责任。
遵守越南法律：这些服务严格遵守越南现行法律法规，包括《企业法》、《会计法》、《电子交易法》、关于数字签名的第 130/2018/ND-CP 号法令以及关于发票和文件的第 123/2020/ND-CP 号法令。
服务范围：
会计服务：服务合同中将明确规定工作范围，例如：簿记、编制和提交定期税务报告。除非另有约定，否则本服务不包括财务审计、深入的法律咨询或直接与税务机关沟通。
公司设立服务：全套服务包含办理营业执照和法定印章所需的所有手续。除客户注册其他服务套餐外，公司设立后的各项手续（例如开设银行账户、注册电子发票以及首次纳税申报）均由客户自行负责。
数字签名和电子发票：公司作为服务代理。使用这些服务必须遵守数字签名认证服务提供商的条款和税务总局的规定。客户有责任安全地管理和使用密钥（USB Token）。
这些条款适用于以下服务：网站应用程序编程、移动应用程序编程和软件维护。
定制开发流程：
需求规范：双方同意并签署详细的技术需求规范文件（规范）后，项目将开始。
里程碑和交付成果：开发将分为多个阶段（里程碑），并有具体的交付成果。客户负责每个阶段的验收和反馈。
变更请求：任何对原始规范的变更请求都必须以书面形式记录。这些变更可能会影响项目成本和进度，并将在双方同意后通过合同附录予以实施。
最终验收：最终产品交付后，客户将有一段时间（例如 15 个工作日）进行验收测试。
软件维护服务：
范围：维护服务包括根据原始合同开发的功能的错误修复、技术支持以及提供更新和升级（如果包含在服务包中）。
排除：维护服务不包括：（a）新功能的开发；（b）纠正因客户未经授权干预源代码而产生的错误；（c）因原始合同中未指定的第三方软件或系统而产生的兼容性问题
服务水平协议 (SLA)：支持请求将根据响应时间和解决承诺进行分类和处理，如下表所示。
知识产权（重要）：
对于定制开发：客户全额支付项目费用后，公司将最终软件的所有知识产权（包括源代码、设计文档和其他工作成果）转让给客户。此行为被视为“雇佣工作”。
公司权利：公司保留公司先前开发并在项目执行期间使用的所有工具、库、可用源代码和方法的所有权。
| 优先级 | 定义 | 目标响应时间 | 目标恢复时间 |
| 严肃的 | 系统完全瘫痪，影响了所有核心业务运营。 | 1个工作小时 | 4个工作小时 |
| 高的 | 关键功能失败，没有临时解决方法。 | 4个工作小时 | 1个工作日 |
| 中等的 | 辅助功能出现故障，有一个临时解决方法。 | 1个工作日 | 3个工作日 |
| 短的 | 需要一般信息，轻微界面错误。 | 2个工作日 | 5个工作日 |
工作时间为越南时间 (GMT+7) 周一至周五 8:00 至 17:00，节假日除外。响应时间是指我们确认请求并开始处理的时间。解决时间是指解决问题的目标时间，具体时间可能因问题的复杂程度而异。
这些条款适用于以下服务：廉价托管、域名注册、廉价云 VPS 和域名电子邮件。
可接受使用政策 (AUP)：这是一项强制性条款。严禁客户将本服务用于以下用途：
存储或分发非法、侵犯版权、诽谤、淫秽或以其他方式违反越南法律的内容。
未经收件人许可发送垃圾邮件、群发营销邮件。
进行网络钓鱼、分布式拒绝服务（DDoS）攻击、漏洞扫描或任何其他损害公司或其他方的服务器和网络的行为。
过度使用系统资源（CPU、RAM、I/O），影响同一服务器上其他客户的性能。
违反 AUP 将导致立即暂停或终止服务且不予退款。
服务水平协议 (SLA)：我们承诺系统正常运行时间，如果未能实现此承诺，我们将制定补偿政策。
补偿：如果正常运行时间低于承诺的时间，客户将在下一个计费周期以服务信用的形式获得补偿。
除外情况：SLA 承诺不适用于以下原因造成的中断：（a）预先宣布的定期维护；（b）DDoS 攻击；（c）客户错误（例如源代码错误、配置错误）；（d）不可抗力事件
数据备份：我们会定期为共享主机和 VPS 服务进行数据备份（例如每日备份，保存最近 7 份副本）。但此备份仅用于在我们发生故障时恢复系统。
客户最终将独自负责备份和保护自己的数据。
域名注册：
该公司作为注册代理机构运营。域名注册和管理必须遵守国际域名分配机构（ICANN）对国际域名的规定以及越南互联网网络信息中心（VNNIC）对.VN域名的规定。
客户是域名的合法所有者，有责任提供准确的注册信息并在域名到期前续费。公司将发送续费通知，但如果因客户未能及时续费而导致域名丢失，公司概不负责。
| 服务类型 | 正常运行时间承诺 | 定期维护时段 | 支持响应时间（紧急） | 服务信用（如未履行承诺） |
| 廉价托管 | 99.9% | 1:00 - 4:00（GMT+7），24小时通知 | 4小时 | 5%月费 |
| 便宜的云 VPS | 99.95% | 1:00 - 4:00（GMT+7），48小时通知 | 1小时 | 每月10%的费用 |
这些条款适用于以下服务：计算机维护、二手计算机购买以及摄像机安装和施工。
维修服务范围：
包括：“计算机维护”服务包括定期预防性检查、系统软件和防病毒更新、系统清理以及针对常见软件问题的远程或现场技术支持。
除外责任：本服务不涵盖更换硬件组件的费用、修复用户造成的损坏（例如，水溅、破损）或因自然灾害、电气故障引起的问题的费用。
二手机器收购及零售：
产品状况：所有二手计算机产品均按“原样”出售，并经过测试并保证在销售时可以正常工作。
保修：我们仅对非用户造成的硬件缺陷提供有限保修（例如 30 天）。软件和兼容性问题不在保修范围内。
退货政策：每件商品都会明确说明具体的退货政策，包括退货时间和条件（例如：商品必须与购买时的状态相同）。
摄像机构造和安装：
保修：我们为安装和配置工作提供保修（例如12个月）。硬件设备（摄像机、录像机）将根据制造商的政策进行保修。
客户责任：客户应全权负责遵守隐私和个人数据保护相关法律法规使用监控摄像头系统。公司不对客户如何使用、存储或共享从系统收集的视频数据负责。
这些术语适用于以下课程：Joomla 编程、Wordpress 编程、React Native 编程和儿童计算机科学。
内容访问许可：注册课程后，客户将获得个人、非排他、不可转让的许可，以访问和使用课程材料（视频、讲座、文档）用于个人学习目的。
严禁以任何形式共享登录帐户、复制、重新分发或出售课程内容。
知识产权：所有课程内容均为本公司的知识产权和版权。未经书面许可，任何复制或将课程内容用于商业目的的行为均违反本协议及知识产权法。
成果保证免责声明：我们致力于提供优质的培训内容，并为学员提供最佳支持。然而，学习成果和将知识应用于实践的能力完全取决于每位学员的努力、勤奋和能力。我们不保证任何特定结果，例如完成课程后获得工作、特定薪资或成功完成项目。
退款和预订政策：
每门课程的退款政策都会明确说明。例如：“如果在开课后7天内提出退款申请，且课程内容浏览量不超过10%，则可获得100%的学费退款。” 超过规定时间，学费将不予退还。
课程预订或转换的规定（如有）将另行公告，客户需遵守相关程序。
社区规则：如果课程附带支持社区（例如 Facebook 群组、Zalo），则该社区将被视为附加功能，而非服务的核心部分。我们保留在未经通知的情况下将有不当或扰乱秩序行为的成员从社区中移除的权利。
本条款适用于以下服务：软件分销、IT 组件分销、办公用品分销以及印章制造用品分销。具体条款将在单独的分销协议中规定，但以下一般原则适用：
委任范围：合同将明确规定分销范围，包括：（a）分销产品；（b）地理区域；以及（c）分销权是独家的还是非独家的。
经销商义务：经销商有义务尽最大努力在指定区域内推广、营销和销售产品。经销商可能需要遵守最低销售目标和定期报告要求。
公司义务：公司有义务供应正确质量的产品，提供必要的营销材料和技术支持，并将与产品或价格有关的任何变更通知经销商。
订购、定价和付款：订购流程、分销商价格表和付款条款（例如信用、折扣）将在合同中详细说明。
知识产权和商标：经销商被授予有限的许可，仅可使用公司的商号和标识来营销和销售合同产品，并且必须遵守公司的品牌指导方针。
这些条款适用于所有直接面向最终消费者的产品零售。
销售条款：
订单：您的订单被视为购买产品的要约。只有当我们通过电子邮件确认订单或开始处理发货时，订单才被视为已接受。
订单取消：我们保留因任何原因拒绝或取消任何订单的权利，包括产品缺货、定价错误或涉嫌欺诈。
价格和付款：
产品价格列于我们的网站上，如有更改，恕不另行通知。最终价格以您完成付款时的价格为准。
我们接受结账页面上列出的付款方式。只有在我们收到全额付款后，产品所有权才会转移给您。
运输和交付：
我们将尽力在预计时间内送达。但是，由于运输单位或其他客观原因，送达时间可能会有所不同。
货物灭失或损坏的风险自货物交给第一承运人时起转移给您。
退货和退款政策：
我们在网站上发布了明确的退货和退款政策。您需要仔细阅读并遵守有关时间、产品状况和退货流程的条款，才能获得支持。
退货相关的运输费用可能由您承担，除非产品因制造商缺陷而出现缺陷或我们交付了错误的产品。
如您对本协议有任何疑问，请通过官方网站提供的信息与我们联系。
