
当你的华硕设备出现问题时,首先要做的不是把它送到保修中心,而是自己检查产品的保修状态。了解这些信息将有助于你在各种情况下都更加主动地处理问题。
华硕为越南市场的多条产品线提供了明确的保修政策:
笔记本电脑和台式电脑:通常保修 2 年。笔记本电脑自带的适配器也保修 2 年,电池保修 1 年。
移动产品:手机和平板电脑的设备和电池通常享有 1 年保修。
LCD 和路由器:这些产品的保修期最长为 3 年。
此外,华硕还有特殊的支持服务:
上门服务:适用于部分高端产品,例如台式机、一体机和商务笔记本电脑。此服务可能不适用于液晶显示器,且取决于组件供应情况。
送货上门服务:华硕还为笔记本电脑、手机、平板电脑和台式机/AIO 等特定产品提供免费送货上门服务。
产品更换:自购买之日起30天内,如果产品因制造商的原因出现硬件缺陷,您可以在购买地点更换新产品。
要查看保修期,您需要找到设备的序列号 (S/N)。这是每款产品独有且具有特征性的一串数字,通常由 15 位字符组成。
您可以通过多种方式查找 S/N:
直接查看设备机身上:S/N 号通常印在笔记本电脑或设备背面的贴纸上。
使用 MyASUS 应用程序:2019 年及以后生产的笔记本电脑已预装 MyASUS 应用程序。您可以访问此应用程序查看序列号并查询保修信息。
使用命令提示符:打开命令提示符(在 Windows 搜索栏中输入 cmd),然后输入 wmic bios get serialnumber 并按 Enter。序列号将立即显示。
华硕官网查询:获得S/N后,您可以进入华硕官网,在搜索框中输入S/N,点击“完成”,即可快速准确地查询保修信息。
为了您的方便,下面是一些主要城市的华硕授权保修和维修中心的综合列表,其中包含最新的地址和联系信息。
静息态 | 地址 | 保修类型 | 热线 | 工作时间 |
1 | 第一区范五老坊阮氏明开175号(173巷) | 手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、一体机 | 028-39250707 | 周一至周五:上午 8:00 - 下午 5:30,周六:上午 8:30 - 中午 12:00 |
2 | 第 10 区第 12 区 Cach Mang Thang Tam 285 号(Viettel 大楼) | 笔记本电脑、手机、平板电脑、台式电脑、一体机 | 18006588 | 周一至周五:8:30-17:30,周六:8:30-12:00 |
3 | 第 10 区 3/2 街 228-230 号 | 手机 | 19000118 | 周一至周五:上午 8 点至下午 5:30,周六:上午 8 点至下午 4 点 |
4 | 富润县第 8 区 Nguyen Trong Tuyen 194/3 | 手机、笔记本电脑、台式电脑、一体机 | 18006588 | 周一至周五:8:30-17:30,周六:8:30-12:00 |
5 | 新平郡第四坊黄文树街324/26号 | 手机、智能手表 | 0938880967 | 周一至周六:上午 8 点至下午 5:30 |
6 | 第三区武氏秀区胡春香 65A 号 | 手机、笔记本电脑、平板电脑 | (028) 73080880 | - |
7 | 阮长寿路 62 号,第 13 坊,第 4 郡 | 手机、笔记本电脑、路由器 | (028) 62.622.622 | - |
8 | 第一郡,裴氏春街156A号 | 手机、笔记本电脑、平板电脑 | 19000118 | - |
9 | 平盛区第 12 区 Bui Dinh Tuy 160/47 | 笔记本电脑、台式机、平板电脑、Zenfone、ZenPad…… | (+84)28 7300 1399 | - |
静息态 | 地址 | 保修类型 | 热线 |
1 | 河内市东大区 Yen Lang 27 号 | 笔记本电脑、手机、台式电脑、一体机 | 18006588 |
2 | 河内市东大区泰哈巷117巷9号 | 笔记本电脑、手机、台式电脑、一体机 | 18006588 |
3 | 河内市东大区太河1号越南塔大厦8楼 | 笔记本电脑、手机、台式电脑、一体机 | 18006588 |
4 | 岘港市青溪区 Thac Gian 区 Le Dinh Ly 38 号 | 手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑 | 0236-3562666 |
5 | 芹苴市宁侨区蔡溪区翁文谦90号 | 手机、平板电脑 | 0292.3781.978 |
6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, 福和区, 芽庄市 | 手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑 | 02583560111 |
7 | 46 Nguyen Thi Minh Khai, Hung Binh Ward, 荣市, 义安省 | 手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑 | 02388767368 |
8 | 海防市 Ngo Quyen 区 Le Hong Phong 7/2A | 笔记本电脑、手机、台式电脑、一体机 | 0225.3722950 |
9 | 668 Luong Ngoc Quyen, 太原市 | 笔记本电脑、手机、台式电脑、一体机 | 18006588 |
10 | 744 Tran Hung Dao, Tan Thanh Ward, 宁平市 | 笔记本电脑、手机 | 0915981881 |
为了确保保修过程顺利进行,您应该注意以下几点:
备份数据:在将您的设备送去保修服务之前,请务必备份所有重要数据,因为数据可能会在维修或更换过程中丢失。
准备文件:如有必要,请准备购买发票(增值税)、保修卡或相关文件。在某些情况下,如果产品的序列号较旧,您可能需要提供增值税发票(增值税)以提供支持。
检查保修条件:如果组件与设备不兼容或不符合保修条件,华硕保留拒绝保修的权利。
联系热线:如有任何疑问,请在前往中心之前联系华硕支持热线1800 6588寻求建议和解答。
如果您掌握了必要的信息,查找和使用保修服务就不再是难题。主动检查设备的保修状态、了解制造商的政策并选择最近的保修中心,可以节省您的时间和精力。本指南希望成为可靠的信息来源,帮助您在使用华硕品牌的科技产品时更加安心。