0
Para os aplicativos que fornecemos e implantamos, há uma política de garantia e manutenção de 1 ano após a conclusão da implantação. Caso necessitem de pacotes de suporte de longo prazo para continuar recebendo garantia, processamento e desenvolvendo software, devem utilizar nossa política e serviço de Manutenção de Software.
Oferecemos serviços para testar, analisar e avaliar a estabilidade do software e corrigir problemas relacionados a ele. Também oferecemos serviços de suporte para acompanhar e continuar desenvolvendo softwares para os clientes.
Manutenção de software é o processo de teste, solução de problemas e atualização do sistema para manter a operação estável e reduzir o risco de problemas.
Os serviços de manutenção de software ajudam as empresas a operar com tranquilidade, evitar interrupções, melhorar a eficiência e prolongar a vida útil do software.
Sem manutenção, o software fica sujeito a erros, desempenho lento ou problemas de segurança. Isso afeta diretamente o trabalho e os dados.
A manutenção regular ajuda a detectar e lidar com problemas precocemente, atualizar recursos prontamente e garantir que o sistema esteja sempre seguro e ideal para o negócio.
Os serviços de manutenção geralmente incluem: correções de bugs do sistema, atualizações de versão, otimização de desempenho e atualizações de segurança.
Cada item é executado de acordo com padrões para ajudar o software a funcionar de forma suave e estável e atender às crescentes necessidades dos usuários.
O processo padrão inclui: análise – teste – correção de erros – atualização – monitoramento pós-manutenção.
Esse processo garante que o software não seja apenas corrigido temporariamente, mas também totalmente otimizado, ajudando a minimizar o risco de recorrência.
Além da correção de erros, a manutenção de dados é uma etapa importante para evitar perdas, corrupção ou erros de sincronização no sistema.
O serviço ajudará a fazer backup, verificar e otimizar dados, garantindo operações comerciais estáveis e que as informações estejam sempre seguras.
As empresas economizam em custos de reparo, reduzem interrupções, aumentam a segurança e prolongam a vida útil do software.
O serviço também ajuda a melhorar a experiência do usuário, minimizar riscos de segurança cibernética e garantir que os sistemas estejam sempre atualizados.
Os custos de manutenção de software dependem do tamanho do sistema, dos recursos e do nível de serviço escolhido pela empresa.
Investir em manutenção regular de software economizará mais do que o custo de consertar problemas inesperados ou substituir todo o sistema.
Algumas empresas precisam de serviços de manutenção flexíveis com base em incidentes ou necessidades específicas, em vez de um pacote regular.
Os serviços sob demanda fornecem soluções rápidas, focadas e apropriadas para os problemas de software enfrentados pelos clientes.
O pacote completo inclui tudo, desde testes, solução de problemas, segurança até atualizações regulares.
Esta solução dá às empresas total tranquilidade porque o software é sempre monitorado e totalmente cuidado, sem preocupação com interrupções operacionais.
A escolha de uma unidade confiável determina a qualidade da manutenção, o nível de segurança e a companhia a longo prazo.
Unidades profissionais fornecerão serviços transparentes, processos padronizados e suporte oportuno, ajudando as empresas a otimizar a eficiência do trabalho.
Esta seção apresenta os conceitos básicos de manutenção de software e software de gerenciamento de manutenção de instalações (CMMS), explicando por que eles são vitais para a estabilidade e eficiência operacional de qualquer empresa na era digital.
No cenário empresarial moderno, onde todos os processos, da fabricação ao atendimento ao cliente, dependem da tecnologia, a estabilidade dos sistemas de software e dos equipamentos físicos não é mais uma opção, mas sim uma necessidade. As empresas frequentemente enfrentam custos ocultos e sérios riscos operacionais por negligenciarem ativos e máquinas tecnológicas. Incidentes inesperados, como falhas de sistema, falhas de equipamento, perda de dados, violações de segurança ou perdas de produtividade, podem causar perdas financeiras significativas e danos à reputação da marca.
A manutenção, portanto, deve ser vista não como um centro de custos, mas como um investimento estratégico na continuidade e eficiência do negócio. A excelência operacional moderna depende de duas estratégias distintas, mas complementares: manter a saúde do software que opera o negócio e usar software especializado para gerenciar a manutenção dos ativos físicos que criam valor. Compreender e aplicar ambos os aspectos é fundamental para garantir operações comerciais tranquilas, seguras e lucrativas.
O conceito de manutenção ultrapassou a definição de "consertar quando quebrar". Em vez disso, tornou-se uma estratégia proativa para garantir estabilidade e desenvolvimento sustentável. A importância dessa atividade se reflete em muitos aspectos essenciais.
Em primeiro lugar, a manutenção garante a continuidade dos negócios. A manutenção regular ajuda a prevenir falhas catastróficas que podem paralisar operações inteiras. Assim como as trocas regulares de óleo de um carro previnem falhas no motor, atualizações regulares de software e inspeções de máquinas ajudam as empresas a evitar "falhas" repentinas e a garantir um fluxo de trabalho ininterrupto.
Em segundo lugar, é um método de otimização com boa relação custo-benefício. O custo da manutenção proativa é sempre significativamente menor do que o custo de reparos emergenciais e substituição de equipamentos. Ao minimizar o tempo de inatividade das máquinas, prolongar a vida útil dos ativos e alocar recursos adequadamente, as empresas podem economizar uma quantia considerável de dinheiro a longo prazo.
Em terceiro lugar, a manutenção desempenha um papel fundamental na segurança e na conformidade. Para softwares, atualizações e patches regulares são a primeira linha de defesa contra ameaças à segurança cibernética e violações de dados. Para equipamentos, a manutenção adequada garante a conformidade com os regulamentos de segurança e os padrões do setor, evitando multas e riscos legais.
Por fim, a manutenção ajuda a manter o máximo desempenho e eficiência. Tanto softwares quanto equipamentos se degradam com o tempo. A manutenção os mantém funcionando da melhor forma possível, garantindo altas velocidades de processamento, menor consumo de energia e maior qualidade de produção, o que melhora diretamente a produtividade geral da empresa.
Embora ambos visem garantir a estabilidade operacional, "manutenção de software" e "software de gestão de manutenção de equipamentos" são dois conceitos completamente distintos, voltados para públicos e objetivos distintos. Confundir essas duas áreas pode levar ao investimento na solução errada. Esclarecer essa diferença desde o início ajuda as empresas a identificar com precisão suas necessidades, demonstrar um profundo entendimento e construir confiança com os clientes.
Manutenção de software
Foco: Concentra-se na “saúde”, no desempenho e na segurança do código-fonte do software, dos bancos de dados e dos aplicativos em execução. Esta é uma atividade que impacta diretamente os ativos digitais.
Objetivo: corrigir bugs, melhorar o desempenho e adaptar o software a ambientes em mudança (por exemplo, novos sistemas operacionais, novas regulamentações comerciais).
Público-alvo: departamentos de TI, desenvolvedores de software, diretores de tecnologia (CTOs). Palavras-chave relacionadas incluem manutenção de software, manutenção de dados e processo de manutenção de software.
Software de gerenciamento de manutenção de instalações (CMMS)
Foco: Usar um sistema de software para gerenciar a manutenção de ativos físicos, como máquinas, edifícios e veículos. O software aqui é a ferramenta, não o objeto que está sendo mantido.
Objetivo: Otimizar processos de manutenção, rastrear ordens de serviço, gerenciar estoque de peças de reposição e programar manutenção preventiva para equipamentos físicos.
Público-alvo: Gerentes de operações, equipes de engenharia de manutenção, gerentes de fábrica. Palavras-chave relacionadas incluem software de gestão de manutenção de equipamentos, software de manutenção CMM e software de gestão de manutenção de máquinas e equipamentos.
A conexão entre eles reside no fato de que o próprio software CMMS precisa de manutenção para operar de forma estável e eficaz. Entender essa distinção ajuda as empresas a escolher o parceiro e a solução certos, evitar o desperdício de recursos e alcançar a eficiência ideal.
Aqui, analisaremos os serviços de manutenção de software em detalhes, incluindo tipos, processos padronizados, componentes de custo e benefícios de trabalhar com um provedor de serviços profissional.
Uma vez que um software é entregue e colocado em uso, seu ciclo de vida está apenas começando. Para garantir que o software permaneça estável, seguro e atenda aos requisitos de negócios em constante mudança, serviços profissionais de manutenção de software desempenham um papel indispensável. Esta seção esclarecerá todos os aspectos deste importante serviço.
Manutenção de software é definida como o processo de modificar e atualizar um produto de software após sua entrega ao cliente, com o objetivo de corrigir erros, melhorar o desempenho ou outros atributos. No entanto, essa definição é apenas superficial.
Na realidade, o escopo da manutenção de software é muito mais amplo. Não se trata apenas de corrigir bugs. Inclui o ajuste do software para acomodar novos hardwares, a atualização de protocolos de segurança para proteção contra ameaças emergentes, a otimização de bancos de dados para garantir a velocidade de recuperação (manutenção de dados) e até mesmo a modificação de recursos existentes para acomodar novos processos de negócios. Em essência, a manutenção de software é um processo contínuo que garante que o valor que o software agrega a uma empresa não diminua ao longo do tempo.
Para melhor compreender essa atividade, é necessário classificar a manutenção de software com base na finalidade e na natureza das mudanças. A aplicação estratégica desses tipos ajuda as empresas a passar de uma postura passiva de "apagador de incêndios" para uma postura proativa de agregação de valor ao sistema. Existem quatro tipos principais reconhecidos globalmente:
Para garantir eficiência, transparência e qualidade, um processo profissional de manutenção de software precisa ser padronizado. Seguir um processo rigoroso não só ajuda a resolver o problema completamente, como também minimiza o risco de erros indesejados. Aqui está um processo padrão de 8 etapas:
Recepção e identificação de solicitações: Toda atividade de manutenção começa com uma solicitação, que pode ser um relatório de bug de um usuário, uma solicitação de novo recurso ou uma proposta de melhoria da equipe técnica. Essa solicitação é inicialmente registrada e classificada.
Análise de requisitos: a equipe de engenharia analisa os requisitos em profundidade para entender a natureza do problema, avaliar o impacto no sistema, determinar prioridades e estimar os recursos necessários (tempo, pessoal).
Design da Solução: Com base nos resultados da análise, os engenheiros projetarão uma solução técnica detalhada. Este design descreve as alterações que precisam ser feitas no código-fonte, no banco de dados ou na configuração do sistema.
Programação e implementação de mudanças: os programadores escrevem código e implementam mudanças de acordo com o projeto aprovado.
Teste de Sistema: Esta é uma etapa extremamente importante. A equipe de testes (QA/QC) realizará um teste abrangente para garantir que a solução funcione conforme o esperado e não cause erros em outras funções do software (teste de regressão).
Teste de aceitação: após passar pelos testes internos, a solução é entregue ao usuário ou cliente para confirmar que o problema foi completamente resolvido e atende aos requisitos originais.
Entrega e implantação: uma vez aceitas, as alterações são implantadas no ambiente de produção.
Monitoramento e suporte pós-implantação: a equipe técnica continua monitorando o sistema após a implantação para garantir a estabilidade e está pronta para ajudar caso surjam problemas.
Uma das maiores dúvidas das empresas é sobre os custos de manutenção de software. Compreender os componentes de custo ajuda as empresas a orçar com precisão e escolher o pacote de serviços certo. O custo não é um valor arbitrário, mas depende dos seguintes fatores principais:
Complexidade do software: sistemas legados, falta de documentação técnica, arquitetura complexa ou uso de tecnologia desatualizada exigirão mais esforço para manutenção, custando mais caro.
Acordo de Nível de Serviço (SLA): Um SLA que garante um tempo de resposta rápido (por exemplo, uma resposta de 1 hora para um incidente crítico) custará mais do que um plano de suporte padrão em horário comercial.
Escopo de trabalho: Um contrato que cobre apenas correções básicas de bugs será mais barato do que um contrato abrangente que inclui atualizações de recursos, otimização de desempenho e manutenção preventiva.
Modelos de preços: os fornecedores geralmente oferecem uma variedade de modelos flexíveis:
Preço fixo: aplica-se a projetos com um escopo claro e imutável.
Tempo e materiais: Cobrança com base nas horas reais do engenheiro, adequada para requisitos indefinidos.
Contrato de retenção: as empresas pagam uma taxa mensal fixa para garantir que uma equipe esteja disponível para dar suporte quando necessário.
A parceria com um provedor profissional de serviços de manutenção de software em vez de formar uma equipe interna traz muitos benefícios estratégicos para as empresas.
Economia de custos: Comparando os custos fixos de uma equipe interna (salários, benefícios, treinamento, espaço de escritório) com os custos flexíveis de um serviço terceirizado, as empresas podem economizar significativamente, especialmente quando as necessidades de suporte nem sempre são altas.
Acesso a expertise: Uma empresa de serviços profissionais conta com uma equipe de especialistas com experiência diversificada em uma ampla gama de projetos e tecnologias. Essa profundidade de expertise é algo que uma equipe interna dificilmente consegue igualar.
Foco no negócio principal: terceirizar tarefas de manutenção permite que sua equipe interna de TI se concentre em projetos estratégicos, inovação e criação de novo valor comercial, em vez de ficar atolada em soluções de problemas do dia a dia.
Mitigação de riscos: um processo de manutenção profissional reduz significativamente o risco de tempo de inatividade do sistema, vulnerabilidades de segurança e perda de dados, protegendo seu negócio e sua reputação.
Maior flexibilidade e escalabilidade: as empresas podem facilmente aumentar ou diminuir o suporte com base nas necessidades reais, sem passar por processos complicados de contratação ou demissão.
Esta seção é um guia completo sobre software CMMS. Você aprenderá o que é CMMS, seus principais recursos, como ele beneficia sua empresa e como ele revoluciona a gestão de ativos e máquinas.
Passando da gestão de ativos digitais para ativos físicos, entramos em um campo diferente com o mesmo objetivo: otimizar e garantir o desempenho. Para empresas que possuem muitas máquinas, equipamentos e fábricas, a gestão manual da manutenção é um enorme desafio. É aí que entra o papel do software de gestão de manutenção de equipamentos (CMMS).
O software de gerenciamento de manutenção de equipamentos, ou CMMS (abreviação de Sistema Computadorizado de Gerenciamento de Manutenção), é um sistema de software centralizado que ajuda as organizações a gerenciar, automatizar e otimizar todas as atividades de manutenção de ativos físicos e equipamentos.
Pense no CMMS como o "cérebro digital" do departamento de manutenção. Ele substitui métodos obsoletos como planilhas do Excel, livros-razão em papel e ligações telefônicas por uma fonte de informações única, precisa e transparente. Tudo, desde o histórico de reparos de uma máquina, o número de peças de reposição em estoque e a agenda de trabalho de cada técnico, é digitalizado e gerenciado em uma única plataforma. Com o tempo, os sistemas CMMS avançados evoluíram para o Enterprise Asset Management (EAM), que oferece uma visão mais abrangente de todo o ciclo de vida de um ativo, da aquisição ao descarte.
Um sistema de software de manutenção CMM eficaz é mais do que apenas um banco de dados. É uma ferramenta poderosa com recursos projetados para lidar com os desafios específicos da manutenção.
Gerenciamento de Ordens de Serviço: Este é o recurso principal. Ele permite criar, atribuir, rastrear e concluir solicitações de manutenção. A vantagem é que você pode eliminar completamente o problema de tíquetes de papel perdidos e fornecer uma visão geral da sua carga de trabalho, permitindo um gerenciamento eficiente das atribuições.
Manutenção Preventiva (MP): Este recurso permite o agendamento de tarefas de manutenção de rotina com base no tempo (por exemplo, inspeção mensal) ou no uso (por exemplo, a cada 1.000 horas de operação da máquina). O benefício é uma redução significativa nas paradas não programadas, que são as mais custosas.
Gestão de Ativos: Crie um banco de dados centralizado de todos os equipamentos, incluindo localização, fabricante, manuais, histórico de manutenção e informações de garantia. O benefício é fornecer um registro completo do ciclo de vida de cada ativo, ajudando a tomar decisões mais precisas sobre reparos ou substituições.
Gestão de Estoque de Peças de Reposição: Monitore as quantidades de peças de reposição, defina pontos de reposição automáticos e associe peças a ativos específicos. O benefício é garantir que as peças necessárias estejam sempre disponíveis para reparos, reduzindo os tempos de espera e as interrupções na produção.
Relatórios e Análises: Gere automaticamente relatórios sobre indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Tempo Médio entre Falhas (MTBF), custos de manutenção por equipamento e desempenho dos técnicos. O benefício é fornecer dados em tempo real para que os gerentes tomem decisões estratégicas para aprimorar os processos.
Aplicativo móvel: permite que os técnicos recebam ordens de serviço, atualizem o andamento, registrem informações e acessem a documentação técnica diretamente em seus smartphones ou tablets enquanto trabalham em campo. O benefício é o aumento da eficiência do trabalho e a garantia de que os dados sejam atualizados em tempo real.
Investir em software de gerenciamento de manutenção de equipamentos traz benefícios comerciais claros e mensuráveis.
Redução do tempo de inatividade do equipamento: este é o benefício mais importante. Ao migrar da manutenção reativa para a preventiva e preditiva, o software ajuda a reduzir falhas não planejadas, aumentando diretamente o tempo de atividade da produção e a receita.
Prolongue a vida útil dos ativos: a manutenção proativa e adequada ajuda máquinas caras a durar mais, estendendo sua vida útil e otimizando o retorno sobre o investimento (ROI) em ativos.
Aumento de produtividade: os técnicos passam mais tempo realizando trabalhos especializados em vez de perder tempo com trabalho administrativo, papelada ou procurando informações e peças de reposição.
Otimize o gerenciamento de estoque: reduza os custos associados ao armazenamento de muitas peças de reposição desnecessárias, evitando a escassez de peças de reposição que atrasa a produção.
Melhore a segurança e a conformidade: garanta que o equipamento esteja sempre seguro para operar. O sistema também cria uma trilha de auditoria clara e transparente, facilitando o cumprimento das regulamentações do setor e do governo.
O valor de um sistema CMMS permeia toda a organização, beneficiando muitos departamentos e locais diferentes, não apenas o departamento de manutenção.
Técnicos de manutenção: obtenham cronogramas de trabalho claros, acesso móvel instantâneo às informações, reduzam a papelada e a carga de relatórios manuais.
Gerente de Manutenção: Tenha uma visão completa das operações, dados precisos para tomada de decisões, gestão eficiente da equipe e melhor planejamento orçamentário.
Gerenciamento de armazém: automatize pedidos, controle níveis precisos de estoque e minimize perdas.
Gerente de Planta/Operações: Aumente o tempo de atividade do equipamento, melhore a produtividade e controle melhor os custos de manutenção.
Gestão: veja um retorno claro sobre o investimento (ROI), melhore o desempenho dos ativos e tenha dados confiáveis para o planejamento estratégico de longo prazo.
Esta é uma comparação detalhada para ajudar você a tomar a decisão certa entre um software de gestão de manutenção gratuito e soluções pagas. Analisaremos os prós, os contras e os casos de uso de cada um.
Uma das primeiras decisões que muitas empresas enfrentam ao procurar uma solução de CMMS é escolher entre as versões gratuita e paga. Encontrar um software gratuito de gestão de manutenção de equipamentos é uma necessidade real, especialmente para pequenas empresas ou aquelas que estão começando a digitalizar. No entanto, entender as vantagens e desvantagens dessas duas opções é extremamente importante para evitar possíveis armadilhas.
Soluções gratuitas têm um apelo inegável, mas geralmente vêm com limitações significativas que as empresas precisam considerar cuidadosamente.
Vantagem:
Sem custo inicial: Este é o benefício mais óbvio e atraente, permitindo que as empresas experimentem sem compromisso financeiro.
Adequado para indivíduos ou grupos muito pequenos: para um indivíduo autônomo ou uma equipe de apenas 1 ou 2 pessoas que precisam gerenciar alguns ativos simples, o software livre pode atender às necessidades básicas.
Desvantagens:
Recursos limitados: a maioria dos softwares gratuitos não possui os módulos mais importantes e avançados, como agendamento de manutenção preventiva, gerenciamento detalhado de estoque ou ferramentas de relatórios e análises detalhadas.
Sem suporte técnico: Este é o maior risco. Quando o sistema falha, não há ninguém para dar suporte e a empresa terá que resolver o problema sozinha, o que leva a um tempo de inatividade prolongado e prejuízos comerciais.
Problemas de segurança e perda de dados: ferramentas gratuitas muitas vezes não investem em medidas de segurança fortes e mecanismos confiáveis de backup de dados, colocando dados críticos de manutenção empresarial em risco de serem roubados ou perdidos para sempre.
Sem Escalabilidade: Uma solução que funciona bem com 5 ativos ficará rapidamente sobrecarregada e fracassará quando a empresa crescer para 50 ativos. Elas não conseguem atender às necessidades cada vez mais complexas de uma empresa em crescimento.
Falta de aplicativos móveis e integração: A ausência de um aplicativo móvel reduz a produtividade dos técnicos de campo. A falta de integração com outros sistemas, como ERP, também cria silos de dados, reduzindo a eficiência geral da gestão.
Passar de uma ferramenta gratuita para uma solução paga é uma progressão natural na maturidade dos negócios. Aqui estão alguns sinais de que sua empresa superou as ferramentas gratuitas:
Quando o tempo de inatividade do equipamento começa a causar danos financeiros reais.
Quando você precisa programar, rastrear e gerenciar sistematicamente atividades de manutenção preventiva.
Quando o gerenciamento de peças de reposição em planilhas se torna caótico e propenso a erros.
Quando você precisa de relatórios detalhados para demonstrar o desempenho da equipe de manutenção, propor orçamentos ou cumprir regulamentações de auditoria.
Quando sua equipe de manutenção cresce além de 2 a 3 pessoas e precisa de uma ferramenta de colaboração eficaz.
Quando você precisa fornecer aos técnicos acesso móvel a ordens de serviço e informações de ativos diretamente no campo.
Para fornecer uma visão clara e intuitiva das diferenças, é necessária uma comparação direta dos principais aspectos entre os dois tipos de software. Essa abordagem ajuda os usuários a julgarem por si próprios e a perceberem que "grátis" não significa barato. O custo total de propriedade (TCO) de uma ferramenta gratuita, considerando tempo perdido, riscos operacionais e falta de eficiência, costuma ser muito maior do que o custo de investir em uma solução profissional paga.
| Critérios | Software Livre | Software pago (profissional) |
| Características básicas | Sim (Ordens de Serviço, Gestão de Ativos Simples) | Completo, detalhado e personalizável |
| Recursos avançados | Geralmente nenhum (manutenção preventiva, gerenciamento de estoque, relatórios) | Sim, módulos principais e poderosos |
| Limites de usuários/ativos | Geralmente limitado (por exemplo, 1-2 usuários, 10 ativos) | Flexível e escalável ao tamanho do negócio |
| Suporte Técnico (SLA) | Nenhum ou apenas suporte via fórum da comunidade | Sim, suporte profissional por telefone, e-mail, chat com compromisso claro de SLA |
| Segurança e Backup de Dados | Básico, sem garantias | Alto, compatível com a segurança e possui mecanismos de backup automáticos e confiáveis |
| Aplicativo móvel | Raramente | Sim, todos os recursos para técnicos de campo |
| Capacidades de integração | Não tem | Capacidade de integração com ERP, IoT, sistemas de contabilidade... |
| Custo Total de Propriedade (TCO) | Baixo inicialmente, mas alto a longo prazo devido a custos ocultos (tempo, risco) | Tem custos de licenciamento, mas oferece ROI positivo por meio de desempenho aprimorado |
| Objeto adequado | Individual, microgrupo, propósito de aprendizagem | Médias e grandes empresas, organizações que exigem estabilidade, eficiência e segurança |
A seção final fornece conselhos práticos sobre como escolher um fornecedor confiável e as etapas necessárias para implementar com sucesso um sistema de manutenção, garantindo que sua empresa obtenha o máximo valor desse investimento.
Escolher as ferramentas certas é apenas o primeiro passo. Para que um sistema de manutenção seja realmente eficaz, sua empresa precisa de um parceiro confiável e de um plano de implementação bem elaborado. Esta seção fornece as diretrizes finais para garantir o sucesso do seu projeto.
A escolha de um fornecedor é uma decisão importante que afeta diretamente o sucesso do projeto. Abaixo estão os principais critérios para avaliar e selecionar um parceiro confiável:
Experiência e conhecimento especializado no setor: O fornecedor possui conhecimento profundo do seu setor (por exemplo, manufatura, hospitalidade, saúde)? Ele pode fornecer consultoria personalizada para suas operações específicas?
Avaliações de clientes: procure avaliações, estudos de caso e depoimentos de clientes atuais. Esta é a prova social mais autêntica da qualidade do produto e do serviço.
Qualidade do suporte técnico: A equipe de suporte é ágil, bem informada e profissional? Tente entrar em contato com eles antes de comprar para uma avaliação.
Roteiro de Desenvolvimento de Produto: O fornecedor está comprometido com o investimento contínuo e a melhoria do produto? Um roteiro de desenvolvimento claro demonstra que ele é um parceiro de longo prazo.
Capacidades de treinamento e implementação: um bom fornecedor trabalhará com você durante todo o processo de implementação, fornecendo programas de treinamento eficazes para garantir que sua equipe seja proficiente no uso do sistema.
Um plano de implementação estruturado é crucial para evitar erros comuns e garantir uma implementação bem-sucedida do sistema.
Defina metas e escopo: seja claro sobre o que você deseja alcançar (por exemplo, reduzir o tempo de inatividade em 15%) e o escopo da implementação inicial (por exemplo, aplicar apenas a uma linha de produção mais crítica).
Coleta e padronização de dados: Esta é a etapa mais trabalhosa, mas também a mais importante. É necessário coletar e limpar dados sobre listas de ativos, histórico de manutenção, catálogos de peças de reposição, etc.
Configuração do sistema: configure o sistema de acordo com o fluxo de trabalho da sua empresa, incluindo a criação de formulários de ordem de serviço, a configuração de cronogramas de manutenção preventiva e a atribuição de permissões de usuário.
Treinamento do usuário: conduza sessões de treinamento detalhadas para todos os usuários, de técnicos a gerentes, para garantir que eles entendam e estejam prontos para usar o novo sistema.
Piloto e implementação: comece com um pequeno grupo ou área para testar (piloto) e depois implemente amplamente para toda a organização.
Avalie e otimize: uma vez ativo, colete feedback continuamente, analise dados e ajuste o sistema para torná-lo cada vez mais eficiente.
A tecnologia de manutenção está em constante evolução, prometendo avanços em eficiência e previsibilidade. Entender essas tendências ajuda as empresas a se manterem um passo à frente.
Manutenção Preditiva (PdM): Utiliza sensores de IoT (Internet das Coisas) montados em equipamentos para coletar dados operacionais em tempo real. A inteligência artificial (IA) analisa esses dados para prever com precisão quando um componente tem probabilidade de falhar, permitindo a intervenção antes que a falha ocorra.
Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina: A IA não é usada apenas para prever falhas, mas também pode analisar milhares de ordens de serviço anteriores para encontrar padrões, sugerindo soluções para otimizar cronogramas de manutenção, gerenciamento de estoque e atribuições de trabalho.
Realidade Aumentada (RA): Os técnicos podem usar óculos de RA para visualizar instruções de reparo e diagramas técnicos sobrepostos ao dispositivo real. Isso ajuda a acelerar os reparos e reduzir erros, o que é especialmente útil para novos técnicos.
Em suma, o futuro da manutenção é proativo, orientado por dados e impulsionado por tecnologia inteligente. Investir em uma plataforma de manutenção moderna não só resolve os problemas de hoje, como também prepara você para os desafios e oportunidades de amanhã.
