Este artigo oferece uma visão geral abrangente, aprofundada e atualizada das atividades de publicidade (veiculação de anúncios) nas principais plataformas digitais da atualidade. O artigo se aprofundará na definição, no papel e na análise detalhada do processo de configuração, otimização e mensuração da eficácia de campanhas publicitárias no Facebook, Google, TikTok e Zalo.

Os leitores adquirirão conhecimentos básicos e avançados sobre modelos de cobrança, estratégias de orçamento, formatos de publicidade típicos de cada plataforma e experiências práticas valiosas. Além disso, o artigo também analisa riscos comuns, como erros de conta, violações de políticas e comportamento de "fuga", juntamente com soluções para lidar com eles.

Por fim, forneceremos conselhos objetivos sobre se você mesmo deve veicular anúncios ou contratar um serviço, ajudando empresas e indivíduos a tomar as decisões estratégicas mais adequadas para seus objetivos comerciais.

O que é publicidade? Por que é uma estratégia de vendas eficaz?

Definição e papel da publicidade digital

Publicidade é uma forma paga de marketing que permite que empresas e indivíduos "exibam" seus produtos e serviços em canais on-line para atingir um grande número de clientes em potencial.

Essa atividade é realizada por profissionais de publicidade, também conhecidos como anunciantes. Seu trabalho não é simplesmente clicar no botão "Executar", mas sim um processo aprofundado que inclui pesquisa de mercado, análise de perfis de clientes-alvo, construção de estratégias de publicidade adequadas para cada canal e, por fim, a concepção e implementação da campanha.

No contexto empresarial moderno, a publicidade digital se tornou uma ferramenta essencial para levar produtos/serviços aos clientes certos, aumentando assim a cobertura, impulsionando as vendas e otimizando os lucros.

A demanda por recrutamento de publicitários é sempre abundante, demonstrando que este não é apenas um canal de vendas, mas também uma profissão, um setor de serviços especializado e competitivo. O forte desenvolvimento deste mercado também envolve riscos e complexidades, exigindo dos anunciantes amplo conhecimento e experiência prática.

Analisar os objetivos da veiculação de anúncios

Um equívoco comum é achar que a publicidade serve apenas para vender. Na verdade, grandes plataformas como Facebook e Google Ads oferecem uma variedade de objetivos de campanha, adaptados às diferentes etapas da jornada de compra do cliente. Objetivos precisos ajudam os algoritmos da plataforma a veicular anúncios com mais eficácia.

• Estágio de conscientização: o objetivo neste estágio é aumentar o reconhecimento da marca, colocando seu produto/serviço diante do maior número possível de pessoas, mesmo que elas não tenham uma necessidade imediata de comprar.

• Etapa de Consideração: Nesta etapa, o objetivo é impulsionar o interesse e o engajamento do cliente. As campanhas geralmente se concentram em aumentar o tráfego do site, aumentar o engajamento das postagens (curtidas, comentários, compartilhamentos) ou gerar leads por meio de formulários de coleta de informações.

• Estágio de conversão: este é o objetivo mais direto, com foco em gerar vendas, aumentar instalações de aplicativos ou incentivar clientes a concluir ações específicas em seu site ou landing page.

Escolher o objetivo certo desde o início é fundamental, pois determina como a plataforma exibe seus anúncios e como você mede sua eficácia posteriormente.

As plataformas de publicidade digital mais populares hoje

Anúncios no Facebook e Instagram

Os anúncios do Facebook, incluindo os anúncios do Instagram, são um sistema de publicidade paga muito respeitado graças aos seus recursos detalhados de segmentação.8 Os anúncios são veiculados com base em uma variedade de critérios, como localização geográfica, interesses, dados demográficos e comportamento do usuário.

Para avaliar a eficácia, os anunciantes precisam monitorar as principais métricas:

• Alcance: número total de pessoas que viram seu anúncio pelo menos uma vez.

• Impressões: o número total de vezes que um anúncio foi exibido. Essa métrica geralmente é maior que o Alcance, pois uma pessoa pode ver um anúncio várias vezes.

• CPC (Custo por Clique): Custo médio para cada clique em um anúncio.

• CPM (Custo por Mil): Custo por 1000 impressões.

• CPA (Custo por Ação): Custo para cada ação de conversão (por exemplo, compra, preenchimento de formulário).

• CPL (Custo por Curtida): Custo por cada página ou postagem curtida

Instruções para veicular anúncios no Facebook de A a Z. O processo de veiculação de anúncios no Facebook é padronizado por meio das 6 etapas a seguir:

• Crie uma campanha e escolha um objetivo: Acesse o Gerenciador de Anúncios e escolha um objetivo que seja adequado à sua estratégia de marketing.

• Configurações da conta: configure informações básicas como país, moeda e fuso horário.

• Identifique seu público-alvo: esta é a etapa mais importante, na qual você segmenta com base na localização, idade, sexo e interesses dos seus clientes.

• Escolha os posicionamentos dos anúncios: você pode escolher a entrega automática (para o Facebook otimizar) ou editar manualmente para remover posicionamentos ineficazes.

• Defina um orçamento: escolha um orçamento diário ou vitalício para sua campanha. Um orçamento diário permite definir um custo fixo por dia, enquanto um orçamento vitalício define um limite total para toda a sua campanha.

• Crie um anúncio: escreva conteúdo, adicione imagens/vídeos e visualize a aparência antes de pagar e veicular seu anúncio.

Além disso, o Facebook também oferece o recurso de veicular anúncios em páginas pessoais alternando para o modo profissional, porém esse recurso acaba de ser lançado e a taxa de sucesso de abertura não é alta.

Formatos populares de publicidade no Facebook

Os formatos de publicidade do Facebook são categorizados por objetivo e formato.

• Segmentar por objetivo: Conscientização, tráfego, engajamento, leads e vendas

• Classificar por formato:

  • Postagens impulsionadas: Aumente o alcance da sua fanpage para usuários com comportamento relevante

  • Anúncios em vídeo: use conteúdo de vídeo vívido, muito eficaz em dispositivos móveis

  • Anúncios em carrossel: exiba várias imagens ou vídeos em uma apresentação de slides, permitindo que os clientes vejam vários produtos ao mesmo tempo.

  • Anúncios do Messenger: Conecte-se diretamente com os clientes por meio de mensagens de texto, adequado para consultoria e fechamento de negócios

  • Anúncios de Conversão: Promova ações específicas no site/landing page. Para otimizar esse formato, o Pixel do Facebook é uma ferramenta indispensável.

Estratégias e experiências de otimização de publicidade no Facebook

Para anunciar de forma eficaz, é necessário focar nos seguintes fatores de otimização:

• Conteúdo e imagens: O conteúdo do anúncio deve ser curto, conciso e apelar às emoções do espectador. As imagens precisam ser chamativas, obedecer ao tamanho padrão do Facebook e limitar a quantidade de texto.

• Orçamento e público: Para iniciantes, recomenda-se começar com um orçamento pequeno (cerca de 20.000 a 50.000 VND/dia) e aumentar gradualmente, no máximo 15% ao dia, para que o algoritmo do Facebook tenha tempo de aprender e distribuir de forma estável. Limite a segmentação por muitos detalhes no início, pois isso pode reduzir o arquivo de público, causando um aumento nos lances.

• Usando o Facebook Pixel e testes A/B: O Pixel ajuda a rastrear o comportamento do usuário no site e a criar arquivos de clientes semelhantes (Lookalike Audience), otimizando assim a eficácia da publicidade. O teste A/B é um método eficaz para comparar diferentes modelos de publicidade e encontrar a melhor versão.

• Compreendendo o algoritmo: Um erro comum é ativar e desativar anúncios constantemente. Isso é ruim porque o Facebook precisa de pelo menos 24 horas para aprender e entregar resultados de forma eficaz. Interromper esse processo distorcerá os resultados e reduzirá a eficácia da campanha.

Anúncios do Google e anúncios do YouTube

Visão geral do ecossistema de publicidade do Google

O Google Ads é uma das plataformas de publicidade online mais poderosas disponíveis atualmente, permitindo que os anunciantes personalizem suas campanhas para obter a máxima eficácia. Os principais benefícios do uso do Google Ads incluem: alcançar o público certo no momento certo, controle de custos flexível, mensuração detalhada de desempenho e gerenciamento simplificado de campanhas.

Principais tipos de publicidade do Google Ads

O ecossistema do Google oferece uma variedade de formatos de publicidade, atendendo a diversos objetivos comerciais:

• Anúncios de pesquisa (Pesquisa do Google): este é o formulário principal, os anúncios serão exibidos em formato de texto quando os usuários pesquisarem palavras-chave relacionadas a produtos/serviços.

• Rede de Display do Google (GDN): Anúncios em banner aparecem em milhões de sites parceiros do Google. A GDN tem baixas taxas de cliques, mas é muito eficaz para aumentar o conhecimento da marca.

• Anúncios em vídeo (anúncios do YouTube): exibidos na plataforma do YouTube, adequados para promover produtos por meio de conteúdo de vídeo vívido e envolvente

• Anúncios de compras (Google Shopping): exiba produtos (imagens, preços) diretamente nas páginas de resultados de pesquisa do Google, ideal para empresas de varejo

• Guia para configurar e otimizar campanhas do Google Ads

Para configurar uma campanha eficaz do Google Ads, há um processo rigoroso a seguir:

• Defina seus objetivos: comece definindo claramente o objetivo final da sua campanha.

• Pesquisa de palavras-chave: selecione uma lista de palavras-chave que clientes em potencial costumam usar para pesquisar seu produto/serviço.

• Crie uma conta e configure uma campanha: faça login no Google Ads, selecione um tipo de anúncio e configure os parâmetros básicos.

• Escreva um texto publicitário atraente: escreva um texto publicitário curto, mas informativo, que inclua palavras-chave importantes e uma chamada para ação clara.

• Otimize a Landing Page: As landing pages precisam carregar rapidamente, ter conteúdo claro e CTA forte para aumentar as taxas de conversão. A publicidade é apenas o primeiro passo; a experiência do usuário na landing page é o fator decisivo para a eficácia.

• Use o remarketing: configure-o para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não compraram. Esta é uma estratégia eficaz para aumentar as conversões.

O custo por clique (CPC) na Pesquisa Google depende em grande parte da competitividade da palavra-chave. Uma estratégia ideal é combinar ambos: executar a Pesquisa para metas de vendas diretas e executar a Rede de Display/YouTube para construir reconhecimento da marca e criar arquivos de remarketing.

TikTok e anúncios da loja TikTok

Vantagens de anunciar na plataforma TikTok

O TikTok está se tornando uma plataforma de publicidade em potencial graças à sua enorme base de usuários, especialmente entre os jovens. Vídeos curtos e criativos no TikTok têm a capacidade de se espalhar com força e costumam ser menos competitivos do que em outras plataformas.

Instruções para executar anúncios eficazes no TikTok de A a Z

O processo de veiculação de anúncios no TikTok é semelhante ao de outras plataformas, incluindo 4 etapas principais:

• Prepare os recursos: precisa de uma conta no TikTok Ads, um cartão Visa e um vídeo promocional de cerca de 15 segundos de duração.

• Crie uma conta de anúncio: acesse o Gerenciador de anúncios do TikTok para criar uma conta

• Crie uma campanha: escolha o objetivo de publicidade certo, como "Conversões", para otimizar as vendas

• Configurar conjuntos de anúncios e anúncios: definir orçamento, público-alvo e enviar vídeos de anúncios

Formatos típicos de publicidade na TikTok Shop

A TikTok Shop oferece formatos de publicidade exclusivos para impulsionar as vendas:

• Anúncios de compras em vídeo: aumente as impressões em vídeos com produtos da TikTok Shop. Ao clicar, os espectadores serão direcionados para a página do produto para efetuar a compra.

• Anúncios de compras ao vivo: promova sessões de vendas ao vivo exibindo-as na seção "Para você". Os clientes podem interagir e fazer compras diretamente na sessão ao vivo.

Experimente executar anúncios AO VIVO no TikTok

Para otimizar a publicidade ao vivo, concentre-se no conteúdo e no tempo:

• Roteiro de transmissão ao vivo envolvente: o conteúdo desempenha um papel importante para atrair e reter espectadores. Prepare um roteiro detalhado, incluindo compartilhamento de experiências de uso de produtos ou distribuição de códigos de desconto.

• Configure seus anúncios com antecedência: você deve configurar sua campanha publicitária cerca de 1 hora antes da transmissão ao vivo para que o TikTok tenha tempo de aprová-la e distribuí-la a tempo.

Os usuários do TikTok têm uma alta demanda por entretenimento, então o conteúdo publicitário precisa ser criativo, atraente e ter o elemento de "reter" os espectadores desde os primeiros segundos. Assim como o Facebook, a IA do TikTok precisa de um período de aprendizado (pelo menos 50 eventos em 10 dias) para ser concluída, então o usuário precisa monitorar e otimizar regularmente durante esse período.

Anúncios Zalo

Benefícios e recursos do Zalo Ads

O Zalo Ads é uma plataforma de publicidade eficaz, especialmente para o mercado vietnamita. Ele permite que você alcance clientes em potencial no ecossistema Zalo, incluindo o aplicativo Zalo, o Bao Moi e o Zing Mp3. As principais vantagens do Zalo Ads são a facilidade de configurar campanhas, o controle de custos e a interação individual com os clientes por meio da Conta Oficial Zalo (OA).

Formas populares de publicidade do Zalo Ads

As diversas formas de publicidade da Zalo Ads incluem:

• Publicidade no site: Aumente o tráfego para seu site ou landing page

• Publicidade na conta oficial da Zalo: Aumente o número de curtidas nas contas oficiais. Após ganhar curtidas, as empresas podem alcançar clientes novamente de forma totalmente gratuita, o que é uma grande vantagem competitiva.

• Anúncios em vídeo e artigos: Aumente o conhecimento da marca e as conversões por meio de conteúdo visual envolvente

• Publicidade por mensagem: colete informações do cliente, consulte e feche pedidos diretamente no Zalo. É possível usar o chatbot para oferecer suporte a respostas automáticas.

• Instruções para configurar uma campanha publicitária Zalo

O processo de configuração de uma campanha do Zalo Ads inclui as seguintes etapas:

1. Acesse o Zalo Ads: faça login na sua conta de publicidade.

2. Escolha objetivos de publicidade: escolha o formato que mais se adequa ao propósito do seu negócio.

3. Segmentação: selecione a localização (limitada apenas ao Vietnã), gênero, idade e outros critérios demográficos

4. Definir lances e orçamentos: definir custo por clique, impressão ou contato

5. Crie o conteúdo do anúncio: preencha todas as informações, carregue imagens e legendas do anúncio (máximo de 90 caracteres, sem números de telefone ou links diretos)

6. Enviar aprovação do anúncio: envie a campanha para a equipe de operações do Zalo Ads para revisão e aprovação.

Análise de custos e estratégias orçamentárias eficazes

Fatores que afetam os custos de publicidade

Os custos de publicidade não são fixos, mas dependem de muitos fatores:

• Metas de indústria e marketing: Cada indústria tem diferentes níveis de concorrência, o que leva a custos diferentes.27

• Qualidade do conteúdo e conteúdo publicitário: um bom conteúdo ajudará a reduzir os custos com publicidade.

• Tempo de execução e competição: Os custos podem aumentar durante feriados, grandes eventos ou horários nobres.11

• Modelos de carregamento populares

As plataformas de publicidade usam diferentes modelos de preços:

• CPC (Custo por Clique): Pague por cada clique no anúncio.

• CPM (Custo por Mil): Pague por cada 1000 impressões.

• CPA (Custo por Ação): Pague quando um cliente realiza uma ação específica.

• CPV (Custo por Visualização): Pague por cada visualização de vídeo (geralmente 3 segundos ou mais).10

Lista de preços e custos de referência

Os custos com publicidade são um valor variável que flutua em tempo real e acompanha a concorrência. Aqui estão algumas tabelas de referência (baseadas em experiência e estatísticas internas) de custos nas plataformas:

Estratégia de otimização do orçamento de publicidade

Para otimizar o orçamento publicitário, algumas estratégias podem ser aplicadas:

• Orçamento vitalício vs. diário: escolha o tipo de orçamento que melhor se adapta aos seus objetivos. Os orçamentos diários são mais flexíveis, enquanto os orçamentos vitalícios são adequados para campanhas de longo prazo com grandes objetivos.

• Lances inteligentes: é possível oferecer um lance 60% menor do que o preço sugerido pela plataforma para economizar custos, aceitando entrega de anúncios mais lenta.

• Otimização orientada por dados: para campanhas de conversão com orçamentos apertados, recomenda-se otimizar primeiro para cliques, para que a plataforma tenha dados suficientes, e depois aumentar o orçamento para otimizar para conversões. Isso ajuda a evitar desperdício de dinheiro quando o algoritmo não possui informações suficientes para funcionar de forma eficaz.

Publicar anúncios você mesmo ou contratar um serviço?

Analise os prós e contras das duas opções

Esta é uma pergunta comum para empresas. Cada opção tem seus prós e contras.

• Publique anúncios você mesmo:

  • Vantagens: Totalmente proativo em todas as decisões, sem custos adicionais de serviço, pode construir e controlar suas próprias estratégias de remarketing

  • Desvantagens: Demora muito para aprender e experimentar, é propenso a erros, é caro para começar e exige experiência do implementador.

• Aluguel de serviços:

  • Vantagens: Economize tempo, obtenha aconselhamento estratégico profissional, reduza riscos e erros e, potencialmente, alcance maior eficiência devido à experiência de especialistas.

  • Desvantagens: Custos de serviço adicionais (geralmente calculados como % do orçamento), passividade fácil em relação aos indicadores e possibilidade de encontrar unidades inexperientes causando desperdício

Quando executar você mesmo e quando terceirizar

A decisão deve ser baseada no seu tamanho e objetivos:

• Deve ser administrado por conta própria: Quando o orçamento é pequeno, as necessidades são simples ou quando você quer ser autônomo e ter controle de tudo. Começar com pequenas campanhas para ganhar experiência é uma estratégia inteligente.

• Terceirizar é uma boa opção: quando você precisa executar uma campanha com urgência, tem um orçamento alto ou sua conta pessoal está constantemente bloqueada/restrita. Contratar uma agência de renome também traz estabilidade e reduz riscos. As contas de Gerente de Negócios de Agência (BM) geralmente têm limites de gastos mais altos e menos restrições do que as contas pessoais, o que é especialmente importante para campanhas grandes.

Riscos e como lidar com eles ao veicular anúncios

Decodificando terminologia avançada Para entender melhor os riscos do setor, é importante dominar alguns termos:

• Limite de Pagamento: Este é o valor máximo de "dívida" que uma plataforma como o Facebook permite que você atinja antes de solicitar um pagamento. Quanto maior a reputação da conta (com base no histórico de pagamentos), maior será o limite de pagamento.

• Publicar anúncios sem pagar à plataforma. Isso é uma violação grave de política. As consequências de "publicar sem pagar" não são apenas o bloqueio da conta, a impossibilidade de usar o cartão Visa novamente e a restrição permanente da fanpage. Esse comportamento também afeta negativamente toda a comunidade de anunciantes, tornando o processo de revisão mais rigoroso e aumentando o CPM (lance).

• Erros comuns e como corrigi-los

• A análise dos anúncios demora muito: o motivo pode ser um erro do sistema ou o conteúdo do anúncio apresentar indícios de violação. Você pode reclamar, otimizar o conteúdo ou criar uma nova campanha semelhante para atualizar a fila.

• Conta bloqueada/restrita: Este erro ocorre frequentemente quando se viola a política de publicidade da plataforma. A solução é reclamar (você pode usar uma conta pessoal com alta reputação ou IP estrangeiro) ou simplesmente criar uma nova fanpage/conta de publicidade e evitar os erros antigos.

• Não é possível adicionar o cartão VISA: Este erro pode ocorrer devido a saldo insuficiente, indisponibilidade da função de pagamento internacional ou o limite máximo de pagamento ter sido atingido. Você precisa verificar seu cartão novamente ou entrar em contato com o banco para obter suporte.

Concluir

O mercado de publicidade digital está em constante mudança, com novos algoritmos e políticas sendo atualizados constantemente (por exemplo, o TikTok atualiza suas políticas regularmente). Portanto, atualizar constantemente o conhecimento é vital para manter a eficácia e a estabilidade das campanhas.

Publicidade não é apenas uma técnica, mas uma combinação harmoniosa de compreensão do mercado, compreensão da psicologia do cliente e criatividade. Dominar os princípios fundamentais do EEAT (Expertise, Experience, Authority, Trustworthiness) e aprimorar e aderir constantemente a esses princípios ajudará você a se tornar um verdadeiro especialista, criando campanhas bem-sucedidas e sustentáveis.