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A assinatura digital é uma ferramenta jurídica eletrônica reconhecida pelo Estado, que auxilia empresas a assinar documentos, pagar impostos, declarar impostos na alfândega e emitir faturas rapidamente. Trata-se de uma alternativa legal, segura e conveniente às assinaturas manuscritas.
O uso de assinaturas digitais ajuda as empresas a economizar tempo, evitar erros e melhorar a reputação em todas as transações eletrônicas. Se você precisa se registrar rapidamente para trabalhar, entre em contato conosco imediatamente para obter suporte completo na implementação.
O serviço de gravação de carimbos de identificação sob encomenda, gravando com precisão o nome de uma pessoa ou organização, e projetando de acordo com o modelo de Assinatura Digital, não só atende aos requisitos legais, como também reduz a burocracia, otimiza o processo de assinatura e garante a segurança dos dados. Esta é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a se transformarem digitalmente de forma eficaz.
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Atualmente, o mercado conta com muitos provedores de assinaturas digitais, como Viettel-CA, VNPT-CA, FPT-CA, NewCA, BKAV-CA... Todos são licenciados pelo Ministério da Informação e Comunicações, garantindo legalidade nas transações.
Cada tipo de assinatura digital tem suas próprias vantagens, dependendo das necessidades de uso. Recomendamos a solução ideal para o seu negócio, desde o novo registro até a renovação, garantindo que todos os procedimentos sejam rápidos e válidos. Ligue agora para uma consulta gratuita.
As empresas precisam de assinaturas digitais para declarar impostos eletronicamente, declarar impostos alfandegários, fazer licitações online, assinar contratos eletrônicos, realizar transações com órgãos de previdência social e emitir faturas eletrônicas. Este é um requisito obrigatório na gestão atual.
Se você ainda está se perguntando se a assinatura digital é obrigatória ou não, a resposta é: sim, para a maioria das atividades jurídicas das empresas. Não deixe sua empresa ter problemas por falta de assinatura digital. Entre em contato conosco agora mesmo para obtê-la rapidamente.
As assinaturas digitais são válidas por 1 a 3 anos, após os quais precisam ser renovadas para uso contínuo. A renovação pontual garantirá que o processo de pagamento de impostos e assinatura de contratos não seja interrompido.
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Assinaturas digitais pessoais são frequentemente usadas para assinar documentos ou realizar procedimentos particulares, enquanto assinaturas digitais empresariais são necessárias para declaração de imposto de renda, assinatura de faturas e pagamento de previdência social. Cada tipo tem um escopo de uso claro.
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Tanto leilões online quanto faturas eletrônicas exigem assinaturas digitais válidas. Esta é uma ferramenta de autenticação que ajuda todas as transações a serem transparentes, legais e a evitar disputas futuras.
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O registro para uma assinatura digital é muito simples: basta apresentar a licença comercial e o documento de identidade/CCCD do representante. Concluímos o procedimento para você, emitimos os tokens e fornecemos instruções no local.
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As assinaturas digitais são protegidas por tecnologia de criptografia avançada, garantindo que não possam ser falsificadas ou modificadas. Todas as transações são reconhecidas e protegidas por lei.
Temos o compromisso de fornecer assinaturas digitais genuínas, segurança absoluta e suporte de instalação seguro. Não coloque seu negócio em risco ao utilizar serviços de baixa qualidade. Entre em contato conosco agora mesmo para obter uma assinatura digital confiável.
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No contexto da transformação digital que está em pleno vigor no Vietnã, a assinatura digital tornou-se uma ferramenta indispensável, atuando como um "selo eletrônico" para autenticar a identidade e garantir a legalidade de todas as transações na internet. Da declaração de impostos, alfândega e previdência social à assinatura de contratos eletrônicos e participação em licitações online, possuir uma assinatura digital válida e segura é um requisito obrigatório para todas as empresas.
Este relatório aprofundado fornecerá uma visão abrangente e atualizada do mercado de assinaturas digitais no Vietnã em 2025. O conteúdo inclui uma análise detalhada dos tipos de tecnologia, atualizações sobre as regulamentações legais mais recentes, de acordo com o Decreto 23/2025/ND-CP, comparações detalhadas de preços de todos os principais fornecedores, instruções passo a passo para registro e uso, além de respostas a perguntas técnicas comuns. Este é um documento essencial para auxiliar empresários, contadores-chefes e gerentes a tomarem decisões sobre a escolha do serviço de assinatura digital ideal, otimizando custos e garantindo a conformidade legal.
Esta seção apresentará os conceitos básicos de assinaturas digitais, esclarecerá seu papel essencial nas operações comerciais e analisará as duas tecnologias de assinatura digital mais populares atualmente para ajudar as empresas a escolher a solução ideal.
Uma assinatura digital é uma forma de assinatura eletrônica, criada pela transformação de uma mensagem de dados usando um sistema criptográfico assimétrico. Assim, uma pessoa que possui a mensagem de dados original e a chave pública do signatário pode determinar com precisão: a transformação acima foi criada com a chave secreta correta correspondente à chave pública no mesmo par de chaves; e a integridade do conteúdo da mensagem de dados desde a realização da transformação acima.
Em termos simples, uma assinatura digital tem o mesmo valor legal que a assinatura manuscrita de uma pessoa ou o selo de uma organização/empresa ao realizar transações eletrônicas. É uma ferramenta indispensável para que as empresas realizem tarefas importantes, como:
Declaração e pagamento eletrônico de impostos.
Realizar procedimentos aduaneiros eletrônicos.
Declaração eletrônica de previdência social.
Participe de licitações on-line no Sistema Nacional de Licitações.
Assine contratos eletrônicos, faturas eletrônicas, e-mails e outros documentos eletrônicos.
Faça transações bancárias e de ações on-line.
Equipar-se com assinaturas digitais não é apenas um requisito de conformidade legal, mas também uma etapa estratégica para ajudar as empresas a otimizar processos operacionais, economizar custos de impressão, armazenamento e entrega e reduzir os tempos de transação, melhorando assim a competitividade na economia digital.
Atualmente, o mercado oferece dois tipos principais de assinaturas digitais, com vantagens e desvantagens distintas. A escolha da tecnologia não é apenas uma questão técnica, mas também afeta diretamente a eficiência e a flexibilidade do negócio.
Assinatura Digital de Token USB
Esta é a forma mais tradicional e popular de assinatura digital. A chave privada do usuário é armazenada com segurança em um dispositivo de hardware semelhante a um USB, chamado Token USB. Quando for necessário assinar, o usuário deve conectar o Token USB ao computador e inserir um código PIN para autenticação.
Vantagens: Alto nível de segurança porque a chave secreta está completamente sob controle físico do usuário.
Desvantagens: Falta de flexibilidade, requer um computador e um token USB. A velocidade de assinatura é relativamente lenta, apenas cerca de 4 a 5 assinaturas por minuto, e há o risco de perder, danificar ou esquecer o dispositivo, causando interrupções no trabalho.
Assinatura remota (Assinatura remota/SmartCA/Baseada em nuvem)
Trata-se de uma solução de assinatura digital de nova geração, baseada em tecnologia de computação em nuvem. A chave secreta é armazenada com segurança no sistema do provedor de serviços de certificação (AC), de acordo com os elevados padrões europeus de segurança (eIDAS). Os usuários podem assinar digitalmente a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo (smartphone, tablet, PC) com apenas uma conexão à internet, por meio de um aplicativo e autenticação multifator.
Vantagens: Extremamente flexível e conveniente, independente de hardware. Velocidade de assinatura extremamente rápida, até 2.000 assinaturas por segundo, adequada para necessidades de assinatura de grande volume. Elimina completamente os riscos associados ao gerenciamento de dispositivos físicos.
Desvantagem: Requer uma conexão de Internet estável para realizar a assinatura digital.
Para ajudar as empresas a fazer a escolha mais adequada, abaixo está uma tabela comparativa detalhada dos dois tipos de assinaturas digitais.
Tabela 1: Comparação abrangente da assinatura digital de token USB e da assinatura digital remota
| Critérios | Assinatura Digital de Token USB | Assinatura Remota |
| Dispositivo | Token USB físico necessário | Não requer hardware, assine via aplicativo/nuvem |
| Flexibilidade | Depende do computador com USB conectado | Assine a qualquer hora e em qualquer lugar no seu telefone, tablet ou PC |
| Velocidade da Assinatura | Lento (cerca de 4-5 assinaturas/minuto) | Muito rápido (até 2000 assinaturas/segundo) |
| Segurança | Seguro quando os usuários guardam os Tokens com cuidado | Alta segurança de acordo com os padrões europeus (eIDAS), autenticação multifator |
| Risco | Token USB perdido, danificado ou esquecido causa interrupção do trabalho | É necessária uma conexão estável com a Internet |
| Custo Inicial | Taxa de serviço + taxa de compra de token USB (cerca de 500.000 VND) | Somente taxa de serviço, sem taxa de equipamento |
| Objeto adequado | As empresas trabalham em escritórios fixos, com menos viagens | Empresas com líderes que viajam com frequência, equipes de vendas, precisam assinar grandes quantidades rapidamente |
A escolha entre essas duas tecnologias reflete a fase de transição do mercado. Os Tokens USB ainda são uma opção confiável para empresas com modelos de trabalho tradicionais baseados em escritórios. No entanto, as assinaturas digitais remotas são claramente o futuro das transações eletrônicas, oferecendo conveniência, velocidade e escalabilidade superiores. As empresas precisam analisar cuidadosamente seus fluxos de trabalho internos para tomar decisões de investimento inteligentes. Por exemplo, uma empresa de consultoria com especialistas que viajam com frequência se beneficiará muito das assinaturas digitais remotas, enquanto uma pequena fábrica com um único contador pode considerar os Tokens USB suficientes.
Compreender as normas legais é vital para garantir a validade de todas as transações eletrônicas das empresas. Esta seção analisará as principais mudanças no Decreto 23/2025/ND-CP, auxiliando as empresas a se prepararem e cumprirem as normas.
Em 21 de fevereiro de 2025, o Governo emitiu o Decreto 23/2025/ND-CP, que regulamenta assinaturas eletrônicas e serviços confiáveis. Este Decreto entrará oficialmente em vigor em 10 de abril de 2025, substituindo o anterior Decreto 130/2018/ND-CP. Ao mesmo tempo, a nova Circular sobre taxas de serviço para manutenção do sistema de verificação do status dos certificados de assinatura digital também entrará em vigor em 10 de abril de 2025.
O novo Decreto introduz muitas mudanças importantes para padronizar e aumentar a segurança e a confiabilidade das transações eletrônicas, afetando diretamente a maneira como as assinaturas digitais são gerenciadas e usadas por organizações, indivíduos e empresas no Vietnã.
Uma das atualizações mais importantes que as empresas precisam observar é a alteração no prazo de validade dos certificados digitais, conforme estipulado no Artigo 7º do Decreto 23/2025/ND-CP. Especificamente, como segue:
Certificado de assinatura digital do provedor nacional de serviços de certificação eletrônica: válido por até 25 anos.
Certificado de assinatura digital para serviço de autenticação de mensagens de dados e carimbo de data/hora: válido por até 5 anos.
Certificado de assinatura digital pública (o tipo mais comum usado pelas empresas): tem um período máximo de validade de 3 anos.
Esta alteração formaliza o prazo de 3 anos como um ciclo de uso padrão para pacotes de serviços de assinatura digital empresarial. Isso proporciona mais estabilidade e confiabilidade para as empresas na escolha de pacotes de serviços de longo prazo. Em vez de encarar o pacote de 3 anos apenas como uma opção de economia de custos, as empresas agora podem ter certeza de que este é um prazo totalmente respaldado por lei, facilitando o planejamento orçamentário e garantindo a continuidade dos negócios.
O Decreto 23/2025/ND-CP também fornece regulamentações mais detalhadas sobre as responsabilidades dos usuários de assinatura digital e padrões técnicos para software de assinatura digital.
Obrigações do signatário antes de realizar a assinatura digital:
Antes de assinar, o usuário é obrigado a verificar a validade do seu certificado de assinatura digital e do destinatário da mensagem de dados por meio dos sistemas de informação do provedor de serviços. Se o certificado for inválido, o signatário não poderá assinar digitalmente. Para certificados digitais estrangeiros, essa verificação deve ser realizada tanto em sistemas nacionais quanto internacionais.
Requisitos para software de assinatura digital:
O software usado para assinar e verificar assinaturas digitais deve estar em conformidade com novos padrões técnicos, incluindo as seguintes funções básicas:
Verifique assinaturas digitais e verifique a validade do certificado.
Armazene e destrua informações que acompanham mensagens de dados assinadas.
Notifique claramente o signatário sobre o status de sucesso ou falha da assinatura.
Essas regulamentações visam garantir um ambiente de negociação eletrônica mais seguro, transparente e juridicamente vinculativo.
Esta é a seção principal, fornecendo dados detalhados para que as empresas possam comparar e escolher o provedor de serviços de assinatura digital (AC) que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. A lista de preços é compilada a partir de diversas fontes e atualizada para garantir transparência e precisão.
Para uma rápida visão geral do mercado, as duas tabelas abaixo resumem os custos de um pacote de serviços de 3 anos — o prazo mais popular e ideal segundo as novas regulamentações — para empresas.
Tabela 2: Comparação dos novos custos de registro de assinaturas digitais para empresas (pacote de 3 anos)
| Fornecedor | Preço de Referência (Pacote de 3 anos) | Promoções em destaque | Observação |
| Viettel-CA | ~1.850.000 VND | Preço com alto desconto em comparação ao preço listado | Reputação, ampla rede |
| VNPT-CA | ~3.112.000 VND | Token USB grátis | Ecossistema de serviços diversificado (Seguro Social, Nota Fiscal Eletrônica) |
| FPT-CA | ~1.650.000 VND | Software gratuito de seguro social, fatura eletrônica | Grandes marcas de tecnologia, muitas ofertas combinadas |
| Nova CA | ~1.800.000 VND | Mês extra de uso grátis, fatura eletrônica grátis | Política de preços competitiva e atrativa para novos negócios |
| BKAV-CA | ~2.100.000 VND | Desconto à vista, fatura eletrônica gratuita | Pioneiro em Segurança Cibernética |
| Vina-CA | ~1.790.000 VND | Bom preço com desconto, Token USB grátis | Procedimento rápido |
| CA2 | ~2.200.000 VND | Token USB grátis | Fornecedor de longo prazo |
Tabela 3: Comparação dos custos de renovação de assinatura digital para empresas (pacote de 3 anos)
| Fornecedor | Preço de Referência (Pacote de 3 anos) | Política em destaque | Observação |
| Viettel-CA | ~1.690.000 VND - 2.090.000 VND | Preço competitivo | Boa rede de apoio |
| VNPT-CA | ~2.912.000 VND | Ecossistema estável e integrado | Adequado para empresas que utilizam outros serviços VNPT |
| FPT-CA | ~1.650.000 VND | Troque tokens USB antigos gratuitamente e ofereça softwares | Boa política de retenção de clientes |
| Nova CA | ~1.650.000 VND | Ganhe 6 meses de uso extra | Muito boa oferta de renovação |
| BKAV-CA | ~2.100.000 VND | Desconto ou oferta de 1000 notas fiscais eletrônicas | Muitas opções promocionais |
| Vina-CA | ~1.790.000 VND | Termo antigo cumulativo | Procedimento simples |
| CA2 | ~2.000.000 VND | Termo antigo cumulativo | Estável |
A análise de mercado mostra uma competição acirrada de preços; no entanto, o preço inicial listado muitas vezes não reflete o valor real. Programas promocionais, como a oferta de meses extras de uso (por exemplo, o NewCA oferece 6 meses na renovação) ou pacotes de software complementares (FPT-CA, BKAV-CA oferecem software de previdência social, faturas eletrônicas) podem trazer grandes benefícios econômicos, especialmente para empresas recém-estabelecidas. Portanto, as empresas precisam calcular
Valor total de propriedade, incluindo esses incentivos, em vez de apenas comparar o preço de venda puro.
Outro ponto que vale a pena destacar é a diferença na estratégia de preços entre atrair novos clientes e reter os clientes existentes. Alguns provedores, como a NewCA, têm políticas muito atrativas para empresas que estão migrando de outro provedor. Isso nos traz uma dica importante:
Quando uma assinatura digital está prestes a expirar, as empresas não devem se apressar para renová-la imediatamente, mas devem reservar um tempo para comparar ofertas de "novo registro" ou "troca" de outros provedores para obter o melhor preço e benefícios.
Para obter informações mais detalhadas e precisas, abaixo está uma lista de preços detalhada para cada fornecedor principal, classificados por assunto e duração de uso.
A Viettel é uma das maiores e mais prestigiadas provedoras de serviços de assinatura digital do Vietnã.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro (Cobrança Real) | 1.500.000 VND | 1.700.000 VND | 1.850.000 VND | |
| Estender | 950.000 VND | 1.420.000 VND | 1.690.000 VND | |
O preço inclui IVA e token USB. |
| Pacote de serviços (empresarial e residencial) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.004.400 VND | 1.453.500 VND | 1.566.000 VND | |
O preço inclui IVA e token USB. |
| Pacote de serviços (individual) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.026.000 VND | 1.366.200 VND | 1.544.400 VND | |
| Estender | 898.364 VND | 1.238.564 VND | 1.416.764 VND | |
O preço inclui IVA e token USB. |
O VNPT fornece um ecossistema de serviços digitais abrangente, incluindo assinatura digital de token USB (VNPT-CA) e assinatura digital remota (VNPT SmartCA).
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novos Registros (Total) | 1.823.000 VND | 2.740.000 VND | 3.112.000 VND | |
| Estender | 1.273.000 VND | 2.191.000 VND | 2.912.000 VND | |
Fonte: . 10 O preço inclui IVA. O novo pacote de registro inclui uma taxa de token USB de 550.000 VND. |
| Pacote de serviços (individual) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novos Registros (Total) | 385.000 VND | 550.000 VND | 715.000 VND | |
| Estender | 220.000 VND | 385.000 VND | 550.000 VND | |
O preço inclui IVA. O novo pacote de registro inclui uma taxa de token USB de 165.000 VND. |
A VNPT também oferece pacotes combinados de assinatura digital com software de seguro social a preços preferenciais.
A FPT é uma grande marca de tecnologia com muitas promoções atraentes.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.100.000 VND | 1.430.000 VND | 1.650.000 VND | |
| Estender | 880.000 VND | 1.320.000 VND | 1.650.000 VND | |
O preço inclui IVA e token USB. Pacotes de 3 anos geralmente têm grandes promoções. |
| Pacote de serviços (individual/empresarial) | um ano | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.094.000 VND | 1.622.000 VND | |
| Estender | 544.000 VND | 1.292.000 VND | |
O preço inclui IVA. |
A NewCA se destaca com políticas de preços competitivas e muitos incentivos adicionais.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.300.000 VND | 1.700.000 VND | 1.800.000 VND | |
| Estender | 1.150.000 VND | 1.550.000 VND | 1.650.000 VND | |
| Conversão de Fornecedores | 1.300.000 VND | 1.700.000 VND | 1.800.000 VND | |
O preço inclui IVA. Os pacotes geralmente incluem 3 a 6 meses adicionais de uso e faturas eletrônicas. |
A BKAV é uma fornecedora pioneira de segurança de rede no Vietnã.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.600.000 VND | 2.400.000 VND | 2.100.000 VND | |
| Estender | 1.100.000 VND | 1.800.000 VND | 2.100.000 VND | |
O preço inclui IVA e token USB. O pacote de 3 anos tem muitas opções promocionais valiosas. |
A Vina-CA é conhecida por seu rápido processo de registro e preços competitivos.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.290.000 VND | 1.590.000 VND | 1.790.000 VND | |
| Estender | 990.000 VND | 1.490.000 VND | 1.790.000 VND | |
O preço inclui IVA e token USB gratuito. |
A CA2 é uma das primeiras provedoras de serviços públicos de certificação de assinatura digital no Vietnã.
| Pacote de Serviços (Negócios) | um ano | 2 anos | 3 anos | |
| Novo Registro | 1.500.000 VND | 1.980.000 VND | 2.200.000 VND | |
| Estender | 990.000 VND | 1.760.000 VND | 2.000.000 VND | |
O preço do pagamento inclui IVA. |
Depois de selecionar o provedor e o pacote de serviços certos, o processo de registro de assinatura digital agora é padronizado e bastante simples. Esta seção fornecerá um roteiro claro para que as empresas concluam o procedimento rapidamente.
Ter todos os documentos necessários prontos desde o início ajudará o processo de inscrição a ser tranquilo e rápido. Abaixo, listamos os documentos necessários para cada categoria.
Para empresas/organizações:
Cópia autenticada do Certificado de Registro Comercial (ou Decisão de Estabelecimento).
Cópia autenticada do Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) ou Passaporte do representante legal.
Procuração (caso a pessoa que realiza o procedimento não seja o representante legal)
Para famílias empresariais individuais:
O perfil é semelhante ao das empresas.
Para indivíduos:
Cópia autenticada do Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) ou Passaporte
O processo de registro de uma assinatura digital na maioria dos provedores segue os 4 passos básicos a seguir:
Etapa 1: Escolha um provedor e um pacote de serviços
Com base nas tabelas de comparação detalhadas na Seção 3, as empresas escolhem o provedor e o pacote (prazo de 1, 2 ou 3 anos) que melhor atendem às suas necessidades e orçamento.
Etapa 2: Preparar e enviar a inscrição
As empresas preparam a documentação completa de acordo com a lista de verificação acima. Atualmente, existem duas formas principais de envio:
Enviar diretamente: Leve os documentos aos pontos de transação do fornecedor.
Enviar on-line: digitalize ou tire uma foto dos documentos e carregue-os pelo site do fornecedor ou envie-os por e-mail.
Etapa 3: Verificar e assinar o contrato
O fornecedor verificará a validade dos documentos. Após a verificação, as duas partes assinarão um contrato de prestação de serviços. A empresa pagará a taxa de serviço de acordo com o pacote selecionado.
Etapa 4: Entrega e Ativação
O fornecedor entregará o dispositivo (token USB) ou as informações da conta (para assinatura digital remota) ao cliente. A equipe técnica auxiliará na instalação do software necessário, no manual do usuário e na ativação do certificado digital. Após essa etapa, a assinatura digital da empresa estará pronta para uso.
O processo de registro tornou-se altamente padronizado, tornando a experiência do cliente um fator competitivo fundamental. Fornecedores como a VNPT estão promovendo ativamente sua plataforma de registro online oneSME, que permite que as empresas concluam todos os procedimentos sem precisar ir a um balcão de transações. Para empresários ocupados, escolher um fornecedor com um processo de registro rápido e totalmente online é uma vantagem significativa.
Ter uma assinatura digital é apenas o primeiro passo. Dominá-la em portais de serviços governamentais é onde ela realmente se destaca. Esta seção fornece instruções detalhadas para as três aplicações mais importantes: Impostos, Alfândega e Compras.
Este é um aplicativo popular e obrigatório para a maioria das empresas.
Etapa 1: Preparar o arquivo de declaração: Utilize o Software de Suporte à Declaração (HTKK) do Departamento Geral de Tributação para preparar a declaração de imposto (por exemplo: declaração de IVA, declaração de IRC...). Após a conclusão, exporte a declaração para um arquivo .xml.
Etapa 2: Efetue login no sistema: Acesse a página Imposto Eletrônico http://thuedentu.gdt.gov.vn, selecione o subsistema "Empresa" e efetue login com a conta de código tributário da empresa.
Etapa 3: Enviar declaração: Vá em "Declaração de imposto", selecione "Enviar declaração XML" e clique em "Selecionar arquivo de declaração" para enviar o arquivo .xml preparado na Etapa 1.
Etapa 4: Assine digitalmente e envie: Conecte o Token USB ao computador. O sistema exibirá uma janela solicitando a confirmação da assinatura digital. Digite o PIN correto do Token USB e clique em "Aceitar" ou "Assinar".
Etapa 5: Concluir: Após a assinatura, clique no botão "Enviar declaração". O sistema retornará uma notificação informando que a declaração foi enviada com sucesso.
Observação importante: Ao renovar ou reemitir uma assinatura digital, a empresa terá um novo número de série. É obrigatório atualizar esse número de série na seção "Conta" da página do e-Imposto antes de enviar a declaração para evitar o erro "Certificado digital inválido".
Para empresas de importação e exportação, o registro e o uso de assinaturas digitais junto às autoridades alfandegárias são obrigatórios.
Etapa 1: Prepare o ambiente:
Navegador: O sistema da Alfândega geralmente requer o uso do navegador Internet Explorer (IE).
Software Java: Instale a versão compatível do Java, conforme exigido pelo Departamento Geral de Alfândegas. Normalmente, é necessário remover outras versões do Java e instalar a versão especializada fornecida pela Alfândega para evitar conflitos.
Instalação do driver: Conecte o token USB e instale o software de gerenciamento do fornecedor (driver)
Etapa 2: Registre a assinatura digital na Alfândega:
Acesse o site do Departamento Geral de Alfândega (https://www.customs.gov.vn) e encontre a seção "Registro de empresas usando assinaturas digitais".
Preencha as informações do código tributário, número do documento de identidade/CCCD do representante legal.
O sistema lerá as informações do Token USB. A empresa precisa confirmar e inserir a data de vigência e a data de validade do certificado digital e, em seguida, clicar em "Registrar informações".
Etapa 3: Configurar o software de declaração: Abra o software especializado em declaração alfandegária (por exemplo: ECUS, CDS Live+), acesse as configurações do sistema e selecione o provedor de assinatura digital correto (por exemplo: VIETTEL-CA) e ative o recurso "Aplicar assinatura digital ao declarar".
Etapa 4: Assine e transmita a declaração: Após criar a declaração no software, selecione a função "Declarar". O software solicitará que você insira o PIN do Token USB para assinar eletronicamente a declaração antes de enviá-la ao sistema da Alfândega.
A configuração do ambiente técnico para o sistema aduaneiro costuma ser mais complexa do que para o sistema tributário. As empresas precisam cumprir rigorosamente os requisitos de versão do software para garantir o registro e a declaração bem-sucedidos.
Para participar de licitações on-line, as empresas precisam registrar certificados digitais no Sistema Nacional de Licitações.
Etapa 1: Preparação:
Instale completamente o driver do Token USB.
Instalar e iniciar o software de suporte (Agente) do Sistema Nacional de Licitações (geralmente tem um ícone de guindaste)
Passo 2: Faça login e acesse: Faça login na conta do contratante na página https://muasamcong.mpi.gov.vn. Em seguida, acesse a "Página Pessoal".
Etapa 3: Iniciar o registro: Selecione "Informações da conta e certificado digital" e, em seguida, selecione a aba "Registrar para certificado digital".
Etapa 4: Selecione o certificado digital: O sistema identificará automaticamente os certificados digitais no Token USB conectado ao computador. Selecione o certificado digital correto da organização/empresa.
Observação importante: o sistema aceita apenas certificados digitais emitidos para organizações, não certificados digitais pessoais. Caso não veja o certificado digital exibido, verifique o tipo de certificado que você registrou.
Etapa 5: Verificar e salvar: insira o PIN do Token USB para verificar. Em seguida, verifique as informações novamente e clique em "Salvar".
Etapa 6: Autenticação de dois fatores: O sistema solicitará que você insira o código de autenticação enviado por e-mail ou pelo aplicativo Google Authenticator (dependendo das configurações da sua conta). Insira o código e clique em "Enviar" para concluir.
Cada sistema de serviço público possui seus próprios requisitos e procedimentos técnicos. Conhecer os pequenos "truques", como a versão Java para a Alfândega ou o software do Agente para Licitações, ajudará as empresas a economizar muito tempo e evitar erros técnicos desnecessários.
O processo de utilização de assinaturas digitais não pode evitar problemas técnicos. Esta seção resume os erros mais comuns, perguntas frequentes e contatos de suporte de emergência para ajudar as empresas a resolver problemas rapidamente.
Abaixo está um resumo dos problemas comuns e instruções passo a passo para solução de problemas.
1. Erro de assinatura digital não encontrada / Assinatura digital inválida
Razão :
Foi inserido um Token USB errado de outra empresa.
O driver do token USB (software de gerenciamento) está com defeito ou não está instalado.
PIN incorreto inserido (observe para verificar o teclado vietnamita ou a tecla Caps Lock)
O novo número de série do certificado digital não foi atualizado no sistema (Imposto, Previdência Social...) após a renovação.
Como consertar:
Verifique novamente se o token USB está correto para a empresa.
Desinstale o driver antigo e reinstale a versão mais recente do site do fornecedor.
Digite novamente seu PIN com cuidado.
Acesse sua conta no portal de serviços públicos e atualize as informações do seu certificado digital.
2. Erro do computador não reconhece o token USB
Razão :
A porta USB do computador está com defeito.
Driver de token USB não instalado
Falta de software de suporte necessário, como Java, IE Tab (para alguns sites antigos)
Como consertar:
Tente conectar o Token USB em uma porta USB diferente.
Instale o driver de acordo com as instruções do fabricante.
Verifique e instale software adicional conforme exigido por cada página de serviço público.
3. Erro de assinatura digital bloqueada
Motivo: PIN incorreto digitado mais do que o número especificado de vezes (geralmente de 5 a 10 vezes). O sistema bloqueará automaticamente o Token para proteger os dados.
Solução: Entre em contato com o suporte técnico do fornecedor imediatamente para obter instruções sobre o procedimento de desbloqueio. Nunca tente inserir PINs adicionais.
4. Erro "Certificado digital não registrado na Receita Federal"
Causa: Este é um erro comum após a renovação ou reemissão de uma assinatura digital. A empresa possui um novo certificado digital, mas ainda não atualizou essas informações junto à Receita Federal.
Solução: Faça login em thuedentu.gdt.gov.vn, vá para "Gerenciamento de contas" -> "Alterar informações de serviço" e atualize o número de série do novo certificado digital.
Existe alguma penalidade para assinatura digital expirada?
A expiração da assinatura digital em si não está sujeita a nenhuma penalidade. No entanto, caso isso leve a atrasos na entrega de declarações fiscais, relatórios aduaneiros, etc., a empresa será penalizada de acordo com as disposições legais aplicáveis.
Ao renovar, o tempo de uso restante da assinatura digital antiga será acumulado?
Sim. A maioria dos provedores tem uma política de adicionar o prazo restante do certificado digital antigo ao prazo do novo pacote de renovação.
Como recuperar o código PIN caso ele tenha sido esquecido?
As empresas precisam entrar em contato diretamente com o provedor de serviços de assinatura digital. O provedor realizará o procedimento de verificação do proprietário e emitirá um novo código PIN.
Uma assinatura digital pode ser usada para vários serviços (impostos, alfândega, seguro social)?
Sim. As empresas só precisam registrar uma assinatura digital e depois registrá-la em cada agência de serviço público correspondente para poder usá-la para todos.
Ao se deparar com problemas técnicos, especialmente em momentos críticos como o prazo final para a entrega do imposto de renda, ter informações de contato de suporte rápido é essencial. Abaixo, você encontra uma lista das linhas diretas oficiais de suporte técnico dos principais fornecedores.
Tabela 4: Lista de contatos de suporte técnico genuíno 24 horas por dia, 7 dias por semana
| Fornecedor | Linha direta de suporte técnico | Observação |
| Viettel-CA | 1800 8000 (Ramal 1) | Grátis, 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| VNPT-CA | 1800 1260 | Grátis, 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| FPT-CA | 1900 6600 | Suporte durante o horário comercial e fins de semana |
| Vina-CA | 1900 6676 | Cobrado (1.000 VND/minuto) |
| Nova CA | 1900 2066 | Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| BKAV-CA | 1900 1854 | Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| CA2 | 1900 545407 | Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Oferecer um diretório de suporte oficial e de fácil acesso é uma demonstração de confiança e comprometimento em acompanhar os clientes, ajudando as empresas a se sentirem mais seguras no processo de utilização do serviço.
