Cet article offre un aperçu complet, approfondi et actualisé des activités publicitaires (diffusion d'annonces) sur les principales plateformes numériques actuelles. Il approfondit la définition, le rôle et l'analyse détaillée du processus de mise en place, d'optimisation et de mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires sur Facebook, Google, TikTok et Zalo.

Les lecteurs acquerront des connaissances de base et avancées sur les modèles de tarification, les stratégies budgétaires, les formes publicitaires typiques de chaque plateforme et bénéficieront d'expériences pratiques précieuses. De plus, l'article analyse les risques courants tels que les erreurs de compte, les violations des politiques et les comportements de fuite, ainsi que les solutions pour les gérer.

Enfin, nous vous fournirons des conseils objectifs sur la question de savoir s'il est préférable de diffuser vous-même des publicités ou de faire appel à un service, aidant ainsi les entreprises et les particuliers à prendre les décisions stratégiques les plus appropriées à leurs objectifs commerciaux.

Qu'est-ce que la publicité ? Pourquoi est-ce une stratégie de vente efficace ?

Définition et rôle de la publicité numérique

La publicité est une forme de marketing payante qui permet aux entreprises et aux particuliers d'« afficher » leurs produits et services sur les canaux en ligne pour atteindre un grand nombre de clients potentiels.

Cette activité est réalisée par des professionnels de la publicité, également appelés annonceurs. Leur mission ne consiste pas simplement à lancer une campagne, mais à entreprendre un processus approfondi comprenant une étude de marché, l'analyse des profils clients cibles, l'élaboration de stratégies publicitaires adaptées à chaque canal, et enfin la conception et la mise en œuvre de la campagne.

Dans le contexte commercial moderne, la publicité numérique est devenue un outil essentiel pour apporter des produits/services aux bons clients, augmentant ainsi la couverture, stimulant les ventes et optimisant les bénéfices.

La demande de recrutement de personnel publicitaire est toujours forte, ce qui montre qu'il ne s'agit pas seulement d'un canal de vente, mais d'une véritable profession, un secteur de services spécialisé et compétitif. Le fort développement de ce marché comporte également des risques et des complexités, exigeant des annonceurs des connaissances approfondies et une expérience pratique.

Analyser les objectifs de la diffusion d'annonces

On pense souvent à tort que la publicité sert uniquement à vendre. En réalité, les grandes plateformes comme Facebook et Google Ads proposent divers objectifs de campagne, adaptés aux différentes étapes du parcours d'achat du client. Des objectifs précis permettent aux algorithmes de la plateforme de diffuser des publicités plus efficacement.

• Étape de sensibilisation : l'objectif de cette étape est d'accroître la notoriété de la marque, en présentant votre produit/service au plus grand nombre de personnes possible, même si elles n'ont pas un besoin immédiat d'acheter.

• Étape de réflexion : À ce stade, l'objectif est de susciter l'intérêt et l'engagement des clients. Les campagnes visent généralement à augmenter le trafic sur le site web, à accroître l'engagement des publications (J'aime, commentaires, partages) ou à générer des leads via des formulaires de collecte d'informations.

• Étape de conversion : il s'agit de l'objectif le plus direct, axé sur la génération de ventes, l'augmentation des installations d'applications ou l'encouragement des clients à effectuer des actions spécifiques sur votre site Web ou votre page de destination.

Choisir le bon objectif dès le départ est essentiel, déterminer comment la plateforme diffuse vos publicités et comment vous mesurez leur efficacité plus tard.

Les plateformes de publicité numérique les plus populaires aujourd'hui

Publicités Facebook et Instagram

Les publicités Facebook, y compris les publicités Instagram, sont un système de publicité payante très apprécié grâce à leurs capacités de ciblage détaillées.8 Les publicités sont diffusées en fonction de divers critères tels que la situation géographique, les intérêts, les données démographiques et le comportement des utilisateurs.

Pour évaluer l’efficacité, les annonceurs doivent suivre des indicateurs clés :

• Portée : nombre total de personnes ayant vu votre annonce au moins une fois.

• Impressions : nombre total de fois qu'une publicité a été affichée. Cet indicateur est généralement supérieur à la portée, car une personne peut voir une publicité plusieurs fois.

• CPC (Coût par clic) : Coût moyen pour chaque clic sur une annonce.

• CPM (Coût par mille) : Coût pour 1 000 impressions.

• CPA (Coût par action) : Coût pour chaque action de conversion (par exemple, achat, remplissage de formulaire).

• CPL (Coût par J'aime) : Coût pour chaque page ou publication aimée

Instructions pour exécuter des publicités Facebook de A à Z, Le processus de diffusion d'annonces sur Facebook est standardisé à travers les 6 étapes suivantes :

• Créez une campagne et choisissez un objectif : Accédez au Gestionnaire de publicités et choisissez un objectif adapté à votre stratégie marketing.

• Paramètres du compte : configurez les informations de base telles que le pays, la devise et le fuseau horaire.

• Identifiez votre public cible : c'est l'étape la plus importante où vous ciblez en fonction de l'emplacement, de l'âge, du sexe et des intérêts de vos clients.

• Choisissez les emplacements publicitaires : vous pouvez choisir la diffusion automatique (pour que Facebook l'optimise) ou modifier manuellement pour supprimer les emplacements inefficaces.

• Définissez un budget : choisissez un budget quotidien ou global pour votre campagne. Un budget quotidien vous permet de définir un coût fixe par jour, tandis qu'un budget global fixe une limite pour l'ensemble de votre campagne.

• Créez une annonce : rédigez du contenu, ajoutez des images/vidéos et prévisualisez l'apparence avant de payer et de diffuser votre annonce

De plus, Facebook propose également la possibilité de diffuser des publicités sur des pages personnelles en passant en mode professionnel, mais cette fonctionnalité vient d'être lancée et le taux de réussite d'ouverture n'est pas élevé.

Formats publicitaires Facebook populaires

Les formats publicitaires Facebook sont classés par objectif et par format.

• Segmenté par objectif : notoriété, trafic, engagement, prospects et ventes

• Classification par format :

  • Publications boostées : augmentez la portée de votre page fan auprès des utilisateurs ayant un comportement pertinent

  • Publicités vidéo : utilisez un contenu vidéo vivant, très efficace sur les appareils mobiles

  • Annonces carrousel : affichez plusieurs images ou vidéos dans un diaporama, permettant aux clients de visualiser plusieurs produits à la fois

  • Publicités Messenger : connectez-vous directement avec les clients via des messages texte, adaptés au conseil et à la conclusion de transactions

  • Annonces de conversion : Promouvez des actions spécifiques sur le site web ou la page de destination. Pour optimiser ce type d'annonce, le pixel Facebook est un outil indispensable.

Stratégies et expériences d'optimisation de la publicité Facebook

Pour faire de la publicité efficacement, il est nécessaire de se concentrer sur les facteurs d’optimisation suivants :

• Contenu et images : Le contenu publicitaire doit être court, concis et susciter l'émotion du spectateur. Les images doivent être accrocheuses, respecter la taille standard de Facebook et limiter la quantité de texte.

• Budget et audience : Pour les débutants, il est recommandé de commencer avec un petit budget (environ 20 000 à 50 000 VND/jour) et d'augmenter progressivement, sans dépasser 15 % par jour, afin de laisser à l'algorithme Facebook le temps d'apprendre et de diffuser de manière stable. Évitez de cibler trop de détails au début, car cela risque de réduire l'audience et d'augmenter les enchères.

• Utilisation du pixel Facebook et des tests A/B : le pixel permet de suivre le comportement des utilisateurs sur le site web et de créer des fichiers clients similaires (audience similaire), optimisant ainsi l'efficacité des publicités. Les tests A/B sont une méthode efficace pour comparer différents modèles publicitaires et trouver la version la plus adaptée.

• Comprendre l'algorithme : Une erreur courante consiste à activer et désactiver constamment les publicités. C'est une erreur, car Facebook a besoin d'au moins 24 heures pour apprendre et diffuser efficacement. Interrompre ce processus faussera les résultats et réduira l'efficacité des campagnes.

Annonces Google et annonces YouTube

Aperçu de l'écosystème publicitaire de Google

Google Ads est l'une des plateformes de publicité en ligne les plus performantes du marché. Elle permet aux annonceurs de personnaliser leurs campagnes pour une efficacité maximale. Parmi les principaux avantages de Google Ads, on compte : atteindre la bonne audience au bon moment, maîtriser les coûts avec souplesse, mesurer précisément les performances et gérer les campagnes en toute simplicité.

Principaux types de publicité Google Ads

L'écosystème de Google propose une variété de formats publicitaires, répondant à divers objectifs commerciaux :

• Annonces de recherche (Recherche Google) : il s'agit de la forme principale, les annonces seront affichées sous forme de texte lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés liés à des produits/services.

• Réseau Display de Google (GDN) : Des bannières publicitaires apparaissent sur des millions de sites web partenaires de Google. Le GDN affiche un faible taux de clics, mais il est très efficace pour accroître la notoriété de la marque.

• Publicités vidéo (publicités YouTube) : affichées sur la plateforme YouTube, adaptées à la promotion de produits via un contenu vidéo vivant et attrayant

• Annonces Shopping (Google Shopping) : affichez les produits (images, prix) directement sur les pages de résultats de recherche Google, idéal pour les commerces de détail

• Guide de configuration et d'optimisation des campagnes Google Ads

Pour mettre en place une campagne Google Ads efficace, il existe un processus strict à suivre :

• Définissez vos objectifs : Commencez par définir clairement l’objectif ultime de votre campagne.

• Recherche de mots clés : sélectionnez une liste de mots clés que les clients potentiels utilisent souvent pour rechercher votre produit/service.

• Créez un compte et configurez une campagne : connectez-vous à Google Ads, sélectionnez un type d'annonce et configurez les paramètres de base.

• Rédigez un texte publicitaire convaincant : rédigez un texte publicitaire court mais informatif qui comprend des mots clés clés et un appel à l'action clair.

• Optimiser la page de destination : Les pages de destination doivent se charger rapidement, avoir un contenu clair et un appel à l'action percutant pour augmenter les taux de conversion. La publicité n'est qu'une première étape ; l'expérience utilisateur sur la page de destination est le facteur déterminant de son efficacité.

• Utilisez le remarketing : mettez-le en place pour atteindre les clients qui ont visité votre site web sans effectuer d'achat. C'est une stratégie efficace pour augmenter les conversions.

Le coût par clic (CPC) sur Google Search dépend largement de la compétitivité du mot clé. Une stratégie optimale consiste à combiner les deux : utiliser Google Search pour des objectifs de vente directe et utiliser Google Display Network/YouTube pour développer la notoriété de la marque et créer des fichiers de remarketing.

TikTok et les publicités de la boutique TikTok

Avantages de la publicité sur la plateforme TikTok

TikTok devient une plateforme publicitaire prometteuse grâce à son importante base d'utilisateurs, notamment parmi les jeunes. Les vidéos courtes et créatives sur TikTok ont une forte capacité de diffusion et sont souvent moins compétitives que sur d'autres plateformes.

Instructions pour diffuser des publicités TikTok efficaces de A à Z

Le processus de diffusion d'annonces sur TikTok est similaire à celui des autres plateformes, avec notamment 4 étapes principales :

• Préparez les ressources : Vous avez besoin d'un compte TikTok Ads, d'une carte Visa et d'une vidéo promotionnelle d'environ 15 secondes.

• Créer un compte publicitaire : accédez au gestionnaire de publicités TikTok pour créer un compte

• Créer une campagne : Choisissez le bon objectif publicitaire, tel que « Conversions » pour optimiser les ventes

• Configurer des ensembles d'annonces et des publicités : définissez le budget, le public cible et téléchargez des vidéos publicitaires

Formats publicitaires typiques sur TikTok Shop

TikTok Shop propose des formats publicitaires uniques pour stimuler les ventes :

• Publicités Shopping vidéo : Augmentez les impressions sur les vidéos présentant les produits de la boutique TikTok. En cliquant, les spectateurs seront redirigés vers la page produit pour effectuer un achat.

• Publicités d'achat en direct : intégrez vos sessions de vente en direct dans la section « Pour vous ». Les clients peuvent interagir et effectuer des achats directement pendant la session.

Découvrez la diffusion d'annonces en direct sur TikTok

Pour optimiser la publicité en direct, concentrez-vous sur le contenu et le timing :

• Un script de livestream captivant : le contenu joue un rôle important pour attirer et fidéliser les spectateurs. Préparez un script détaillé, incluant des témoignages d'utilisation de produits ou des codes de réduction.

• Configurez vos publicités à l'avance : vous devez configurer votre campagne publicitaire environ 1 heure avant votre diffusion en direct afin que TikTok ait le temps de l'approuver et de la distribuer à temps.

Les utilisateurs de TikTok ont une forte demande de divertissement. Le contenu publicitaire doit donc être créatif, attrayant et capable de fidéliser les spectateurs dès les premières secondes. À l'instar de Facebook, l'IA de TikTok nécessite une période d'apprentissage (au moins 50 événements en 10 jours). L'utilisateur doit donc surveiller et optimiser régulièrement son activité pendant cette période.

Publicités Zalo

Avantages et fonctionnalités de Zalo Ads

Zalo Ads est une plateforme publicitaire performante, notamment pour le marché vietnamien. Elle vous permet d'atteindre des clients potentiels au sein de l'écosystème Zalo, notamment via l'application Zalo, Bao Moi et Zing Mp3. Ses principaux atouts sont la simplicité de mise en place de campagnes, la maîtrise des coûts et l'interaction personnalisée avec les clients via le compte officiel Zalo (OA).

Formes populaires de publicité Zalo Ads

Les diverses formes de publicité de Zalo Ads comprennent :

• Publicité sur site Web : augmentez le trafic vers votre site Web ou votre page de destination

• Publicité sur le compte officiel Zalo : Augmentez le nombre de mentions « J'aime » pour les comptes OA. Après avoir gagné des mentions « J'aime », les entreprises peuvent à nouveau toucher leurs clients gratuitement, ce qui constitue un avantage concurrentiel considérable.

• Publicités vidéo et articles : augmentez la notoriété de votre marque et les conversions grâce à un contenu visuel attrayant

• Publicité par message : collectez les informations clients, consultez et clôturez les commandes directement sur Zalo. Possibilité d'utiliser un chatbot pour gérer les réponses automatiques.

• Instructions pour la mise en place d'une campagne publicitaire Zalo

Le processus de configuration d'une campagne Zalo Ads comprend les étapes suivantes :

1. Accéder à Zalo Ads : Connectez-vous à votre compte publicitaire.

2. Choisissez vos objectifs publicitaires : Choisissez la forme qui convient à votre objectif commercial.

3. Ciblage : sélectionnez l'emplacement (limité au Vietnam uniquement), le sexe, l'âge et d'autres critères démographiques

4. Définir les enchères et les budgets : définir le coût par clic, impression ou contact

5. Créer du contenu publicitaire : Remplissez toutes les informations, téléchargez des images et des légendes publicitaires (maximum 90 caractères, pas de numéros de téléphone ni de liens directs)

6. Soumettre l'approbation de l'annonce : envoyez la campagne à l'équipe des opérations de Zalo Ads pour examen et approbation

Analyse des coûts et stratégies budgétaires efficaces

Facteurs affectant les coûts de publicité

Les coûts publicitaires ne sont pas fixes mais dépendent de nombreux facteurs :

• Objectifs de l’industrie et du marketing : Chaque industrie a des niveaux de concurrence différents, ce qui entraîne des coûts différents.27

• Qualité du contenu et contenu publicitaire : Un bon contenu contribuera à réduire les coûts publicitaires.

• Horaires et concurrence : Les coûts peuvent augmenter pendant les vacances, les grands événements ou les créneaux horaires de grande écoute.11

• Modèles de charge populaires

Les plateformes publicitaires utilisent différents modèles de tarification :

• CPC (Coût par clic) : Payez pour chaque clic sur l'annonce.

• CPM (Coût par mille) : Payez pour chaque 1 000 impressions.

• CPA (coût par action) : payez lorsqu'un client effectue une action spécifique.

• CPV (Coût par vue) : Payez pour chaque visionnage de la vidéo (généralement 3 secondes ou plus).10

Liste de prix et coûts de référence

Les coûts publicitaires sont variables et fluctuent en temps réel et en fonction de la concurrence. Voici quelques tableaux de référence (basés sur l'expérience et des statistiques internes) des coûts des plateformes :

Stratégie d'optimisation du budget publicitaire

Pour optimiser le budget publicitaire, certaines stratégies peuvent être appliquées :

• Budget à vie ou quotidien : choisissez le type de budget adapté à vos objectifs. Les budgets quotidiens sont plus flexibles, tandis que les budgets à vie conviennent aux campagnes à long terme avec des objectifs ambitieux.

• Enchères intelligentes : possibilité d'enchérir 60 % de moins que le prix suggéré par la plateforme pour réduire les coûts, en acceptant une diffusion publicitaire plus lente

• Optimisation basée sur les données : pour les campagnes de conversion aux budgets serrés, il est recommandé d'optimiser d'abord les clics afin que la plateforme dispose de suffisamment de données, puis d'augmenter le budget pour optimiser les conversions. Cela permet d'éviter de gaspiller de l'argent lorsque l'algorithme ne dispose pas de suffisamment d'informations pour fonctionner efficacement.

Diffusez-vous des publicités vous-même ou faites appel à un service ?

Analyser les avantages et les inconvénients des deux options

C'est une question fréquente pour les entreprises. Chaque option présente ses avantages et ses inconvénients.

• Diffusez vous-même des publicités :

  • Avantages : Entièrement proactif dans toutes les décisions, aucun coût de service supplémentaire, possibilité de créer et de contrôler ses propres stratégies de remarketing

  • Inconvénients : long à apprendre et à expérimenter, sujet aux erreurs, coûteux au démarrage et nécessite une expertise de la part de celui qui le met en œuvre.

• Location de services :

  • Avantages : Gagnez du temps, obtenez des conseils stratégiques professionnels, réduisez les risques et les erreurs et atteignez potentiellement une plus grande efficacité grâce à l'expérience des experts.

  • Inconvénients : coûts de service supplémentaires (généralement calculés en % du budget), facilement passif sur les indicateurs et peut rencontrer des unités inexpérimentées provoquant des gaspillages

Quand le gérer soi-même et quand l'externaliser

La décision doit être basée sur votre taille et vos objectifs :

• Il est conseillé de gérer soi-même son projet : lorsque le budget est limité, les besoins simples, ou lorsque l'on souhaite être autonome et maîtriser l'ensemble. Commencer par de petites campagnes pour acquérir de l'expérience est une stratégie judicieuse.

• Externaliser : lorsque vous devez lancer une campagne en urgence, disposez d'un budget important ou que votre compte personnel est constamment bloqué ou restreint. Faire appel à une agence réputée garantit également la stabilité et réduit les risques. Les comptes « Agency Business Manager » (BM) ont souvent des limites de dépenses plus élevées et moins de restrictions que les comptes personnels, ce qui est particulièrement important pour les grandes campagnes.

Risques et comment les gérer lors de la diffusion d'annonces

Décoder la terminologie avancée Pour mieux comprendre les risques de l’industrie, il est important de maîtriser quelques termes :

• Seuil de paiement : Il s'agit du montant maximal de « dette » qu'une plateforme comme Facebook vous autorise à atteindre avant de demander un paiement. Plus la réputation du compte est élevée (basée sur l'historique de paiement), plus le seuil de paiement sera élevé.

• Diffuser des publicités sans payer la plateforme constitue une violation grave du règlement. Les conséquences d'une diffusion sans paiement sont non seulement le blocage du compte, l'impossibilité d'utiliser la carte Visa, mais aussi la restriction permanente de la page fan. Ce comportement a également des conséquences négatives pour l'ensemble de la communauté publicitaire, rendant le processus de vérification plus rigoureux et augmentant le CPM (enchères).

• Erreurs courantes et comment les corriger

• L'examen des annonces prend du temps : il peut s'agir d'une erreur système ou d'un contenu publicitaire présentant des signes de violation. Vous pouvez déposer une plainte, optimiser le contenu ou créer une nouvelle campagne similaire pour actualiser la file d'attente.

• Compte verrouillé/restreint : cette erreur survient souvent en cas de violation de la politique publicitaire de la plateforme. La solution consiste à signaler (vous pouvez utiliser un compte personnel avec une bonne réputation ou une adresse IP étrangère) ou simplement à créer une nouvelle page fan/un nouveau compte publicitaire pour éviter les erreurs précédentes.

• Impossible d'ajouter une carte VISA : cette erreur peut être due à un solde insuffisant, à l'absence de fonction de paiement international ou au dépassement du seuil de paiement maximal. Vous devez vérifier à nouveau votre carte ou contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Conclure

Le marché de la publicité numérique est en constante évolution, avec de nouveaux algorithmes et de nouvelles politiques constamment mis à jour (par exemple, TikTok met régulièrement à jour ses politiques). Par conséquent, une mise à jour constante des connaissances est essentielle pour maintenir l'efficacité et la stabilité des campagnes.

La publicité n'est pas seulement une technique, mais un savant mélange de compréhension du marché, de compréhension de la psychologie client et de créativité. Maîtriser les principes fondamentaux de l'EEAT (Expertise, Expérience, Autorité, Fiabilité) et les améliorer et les appliquer constamment vous permettra de devenir un véritable expert et de créer des campagnes efficaces et durables.