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Dernière mise à jour : 26/08/2025
Bienvenue dans notre entreprise (ci-après dénommée « Entreprise », « Nous »). Le présent document, « Politique et Conditions d'utilisation » (ci-après dénommé « Contrat »), constitue un contrat juridiquement contraignant entre la Société et toute personne physique ou morale accédant, s'inscrivant ou utilisant nos produits et services (ci-après dénommée « Utilisateur », « Client » ou « Vous »).
Forts d'une vaste expérience opérationnelle depuis 2009, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité, fondés sur l'autonomie et une compréhension approfondie des besoins de nos clients. Cet accord vise à créer un cadre de coopération transparent, équitable et mutuellement bénéfique.
En accédant à nos Services, en créant un compte ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble des conditions générales énoncées dans le présent Contrat. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition du Contrat, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Un aspect important de la structure du présent Contrat est sa modularité. Compte tenu de la diversité de nos services, du développement logiciel à la fourniture de signatures numériques en passant par les services de publicité numérique, il serait peu pratique et juridiquement incorrect d'appliquer un ensemble unique de conditions à l'ensemble de ces services. Par conséquent, le présent Contrat est divisé en deux parties principales :
Partie A : Conditions générales : applicables à tous les utilisateurs et à tous les services. Cette section définit le fondement juridique de la relation entre vous et nous.
Partie B : Conditions spécifiques au service : Comprend des conditions supplémentaires applicables uniquement lors de votre inscription et de votre utilisation d'un service spécifique. Ces conditions seront considérées comme partie intégrante du contrat-cadre lors de votre utilisation du service concerné.
Cette approche garantit que les réglementations légales sont toujours pertinentes, claires et hautement applicables pour chaque type de service que vous choisissez.
Les termes de cette section s'appliquent à tous les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec l'un des produits, services ou plateformes de la société.
Afin d'assurer la clarté et la cohérence de l'ensemble de l'Accord, les termes suivants auront la signification suivante :
Accord : L’intégralité du présent document « Conditions de service et politique », y compris la partie A et toutes les conditions connexes de la partie B.
Services : Comprend tous les produits, services, logiciels, plateformes et contenus fournis par la Société, répertoriés sur notre site Web officiel et mentionnés dans la partie B du présent Contrat.
Utilisateur (Client, Vous) : Il s'agit de toute personne ou organisation qui accède, s'inscrit ou utilise les Services de la Société.
Compte : Il s'agit d'un compte utilisateur créé sur le système de la Société pour accéder et gérer les Services enregistrés.
Contenu utilisateur : toutes données, textes, images, vidéos, codes sources ou autres informations téléchargés, fournis ou stockés par les utilisateurs sur les services de la société.
Propriété intellectuelle (PI) : Comprend, sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques commerciales, les marques de service, les noms commerciaux, les brevets, les secrets commerciaux, les conceptions, le code source, la documentation et autres droits de propriété intangibles détenus par la Société ou ses concédants de licence.
Informations confidentielles : Toute information non publique divulguée par une partie à une autre qui est marquée comme « confidentielle » ou qui, de par sa nature, doit être considérée comme confidentielle.
Tiers : Tout individu, organisation ou service autre que la Société ou l’Utilisateur.
Loi applicable : Lois, règlements, décrets et circulaires en vigueur de la République socialiste du Vietnam.
Pour utiliser la plupart de nos Services, vous devrez peut-être créer un Compte. Vous acceptez et vous engagez à respecter les obligations suivantes :
Fournir des informations exactes : Vous devez fournir des informations d'inscription complètes, exactes et à jour. La fourniture de fausses informations peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Sécurité des informations de connexion : Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe et des informations d'accès à votre compte. Vous ne pouvez pas divulguer ces informations à des tiers. Toute activité effectuée sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sera réputée avoir été effectuée par vous.
Notification de faille de sécurité : Vous devez nous informer immédiatement dès la découverte ou la suspicion d'un accès non autorisé à votre compte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre manquement à cette obligation de sécurité.
Âge : Tous nos services sont réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En créant un compte et en utilisant les services, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et avoir la pleine capacité juridique pour conclure le présent contrat.
L'utilisation des Services de la Société peut être soumise à des frais tels que spécifiés dans chaque forfait de services ou contrat individuel.
Barème des frais : Tous les frais seront clairement indiqués lors de votre inscription au Service. Nous nous réservons le droit de modifier ce barème et vous en informerons à l'avance dans un délai raisonnable.
Paiement : Vous vous engagez à régler tous les frais applicables en totalité et dans les délais. Les modes de paiement acceptés seront publiés sur notre site web. Nous acceptons les paiements en dongs vietnamiens (VND) pour les transactions nationales et en dollars américains (USD) ou autres devises pour les transactions internationales.
Retard de paiement : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre la fourniture des Services jusqu'au règlement. De plus, des intérêts de retard pourront être appliqués conformément à la loi ou aux dispositions du Contrat.
Taxes et frais : Tous les frais indiqués s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et autres taxes et frais applicables, sauf mention contraire. Vous êtes responsable du paiement de ces taxes conformément à la loi applicable.
Facture électronique : Pour les transactions au Vietnam, nous émettrons des factures électroniques conformément au décret 123/2020/ND-CP et aux documents d'orientation associés. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
Propriété de la Société : Vous reconnaissez et acceptez que la Société est l'unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service et à tous les droits de propriété intellectuelle associés. Cela comprend nos noms commerciaux, logos, conceptions de sites web, logiciels propriétaires, codes sources, supports de formation et tout autre contenu que nous créons. Le présent Contrat ne vous confère aucun droit de propriété sur notre propriété intellectuelle.
Licence d'utilisation du Service : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins personnelles ou professionnelles internes, dans le strict respect des termes du présent Contrat. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer ou créer des œuvres dérivées de notre Service sans notre autorisation écrite préalable.
Contenu utilisateur : Vous conservez l'entière propriété du Contenu utilisateur que vous fournissez. Cependant, en téléchargeant ou en stockant du Contenu utilisateur sur nos Services (par exemple, des données d'hébergement web, du contenu pour des campagnes publicitaires), vous nous accordez une licence mondiale, libre de droits et non exclusive pour utiliser, copier, stocker, modifier (dans la mesure techniquement nécessaire) et afficher ce Contenu utilisateur, uniquement aux fins de vous fournir et d'exploiter les Services. Nous nous engageons à ne pas utiliser votre Contenu utilisateur à d'autres fins sans votre consentement.
Commentaires : Si vous nous fournissez des suggestions, des idées ou des commentaires, vous acceptez que nous ayons le droit de les utiliser sans aucune obligation envers vous.
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui constitue un document distinct mais fait partie intégrante du présent Contrat. En acceptant le présent Contrat, vous acceptez également les termes de la Politique de confidentialité.
Notre présence internationale nous oblige à respecter les lois sur la protection des données de nombreuses juridictions. Notre cadre juridique est notamment conçu pour répondre simultanément aux exigences strictes de deux systèmes juridiques importants :
Décret 13/2023/ND-CP relatif à la protection des données personnelles au Vietnam (PDPD) : En tant qu'entreprise vietnamienne, nous respectons strictement les dispositions du PDPD pour toutes les activités de traitement de données personnelles au Vietnam et concernant les citoyens vietnamiens. Cela comprend l'obligation d'obtenir un consentement explicite, de préparer des rapports d'analyse d'impact sur les données et d'informer les autorités de toute violation.
Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne : Nos services étant susceptibles d'être fournis à des clients situés dans l'Union européenne (UE), nous respectons les principes et exigences du RGPD. Le RGPD a une portée extraterritoriale et s'applique à toute organisation, où qu'elle soit située, qui traite des données personnelles de personnes physiques au sein de l'UE. Notre politique garantit les droits des personnes concernées en vertu du RGPD, tels que le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») et les principes de licéité, de loyauté et de transparence du traitement des données.
Cette double approche de conformité garantit que vos données sont protégées selon les normes les plus strictes, où que vous soyez. Nous vous encourageons à lire attentivement notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
Durée : Le présent Contrat entre en vigueur à compter de la date d'acceptation des conditions et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation par l'une ou l'autre des parties, conformément aux dispositions ci-dessous. Pour les services d'abonnement périodiques (par exemple, mensuels ou annuels), le Contrat sera automatiquement reconduit pour les périodes suivantes, sauf avis de non-renouvellement de l'une ou l'autre des parties.
Résiliation par l'Utilisateur : Vous pouvez résilier le Contrat à tout moment en fermant votre Compte et en cessant d'utiliser tous les Services. Cette résiliation ne vous libère pas de votre obligation de payer les frais restant dus.
Résiliation par la Société : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service, en tout ou en partie, à tout moment :
Avec préavis : Si vous violez une disposition importante du présent Contrat et ne parvenez pas à remédier à cette violation dans les trente (30) jours suivant la réception d'un avis écrit de notre part
Sans préavis : Dans le cas où vous commettez des violations graves, telles que la violation de la politique d'utilisation acceptable (PUA) du service d'hébergement, la participation à des activités illégales ou le fait de porter atteinte à nos systèmes ou à notre réputation
Effets de la résiliation : À la résiliation du Contrat, votre droit d'accès et d'utilisation du Service sera immédiatement révoqué. Vous serez responsable de tous les frais impayés jusqu'à la date de résiliation. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, au droit applicable et au règlement des litiges resteront en vigueur après la résiliation du Contrat.
Il s’agit d’une disposition cruciale, notamment pour les transactions internationales, afin d’établir un cadre juridique clair et efficace pour résoudre les éventuels litiges qui pourraient survenir.
Droit applicable : Le présent Contrat et toute question découlant de celui-ci ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de la République socialiste du Vietnam, sans égard aux principes de conflit de lois pouvant entraîner l'application du droit d'une autre juridiction. Le choix d'un système juridique unique contribue à garantir la cohérence et la prévisibilité de l'interprétation du contrat.
Règlement des litiges : Tout litige, controverse, réclamation ou différend découlant du présent Contrat ou s'y rapportant, y compris sa violation, sa résiliation ou sa validité (ci-après dénommé le « Litige »), sera résolu conformément au processus à plusieurs niveaux suivant :
Négociation de bonne foi : Les parties s'efforceront en premier lieu de résoudre le litige à l'amiable par des négociations de bonne foi entre représentants compétents. Ce délai est de trente (30) jours à compter de la date à laquelle l'une des parties notifie le litige par écrit à l'autre.
Médiation : Si le litige ne peut être résolu par la négociation dans le délai ci-dessus, les parties conviennent de soumettre le litige à la médiation dans un centre de médiation réputé choisi mutuellement par les deux parties.
Arbitrage international : Si le litige n’est pas résolu dans les soixante (60) jours suivant le début de la médiation, ou si une partie ne participe pas à la médiation, le litige sera définitivement résolu par arbitrage.
Choisir l'arbitrage international plutôt que les tribunaux nationaux est une décision stratégique. Pour une entreprise vietnamienne ayant des clients internationaux, un litige devant les tribunaux vietnamiens peut être perçu par les partenaires étrangers comme manquant de neutralité. Plus important encore, un jugement d'un tribunal vietnamien est difficilement exécutoire à l'étranger, car il dépend des traités d'entraide judiciaire ou du principe de réciprocité, qui ne sont pas garantis. En revanche, le Vietnam est membre de la Convention de New York de 1958 pour la reconnaissance et l'exécution des sentences arbitrales étrangères. Cela signifie qu'une sentence arbitrale rendue dans un autre État membre (comme Singapour) sera facilement reconnue et exécutée au Vietnam et dans plus de 160 autres États membres. Ce mécanisme offre donc une forte force exécutoire et une protection efficace des intérêts commerciaux.
Les dispositions spécifiques relatives à l’arbitrage sont les suivantes :
Organe directeur : L'arbitrage sera administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour (SIAC).
Règles : L’arbitrage sera mené conformément au Règlement d’arbitrage de la SIAC en vigueur à ce moment-là.
Nombre d’arbitres : Le Tribunal arbitral sera composé d’un (01) arbitre unique.
Lieu d’arbitrage : Le lieu d’arbitrage sera Singapour.
Langue : La langue à utiliser dans la procédure d’arbitrage sera l’anglais.
Caractère définitif : La sentence arbitrale est définitive et contraignante pour les parties.
Force majeure : Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations (autres que les obligations de paiement) si ce manquement est dû à des événements indépendants de la volonté raisonnable de cette partie, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes d'autorité civile ou militaire, les incendies, les inondations, les accidents ou les grèves.
Divisibilité : Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable, et les autres dispositions du Contrat resteront pleinement en vigueur.
Intégralité de l'accord : Le présent accord, ainsi que la politique de confidentialité et tous les avenants ou accords spécifiques aux services, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et la société, et remplace toutes les discussions, accords ou représentations antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits.
Cession : Vous ne pouvez céder ni transférer aucun de vos droits ou obligations au titre du présent Contrat sans notre consentement écrit préalable. Nous nous réservons le droit de céder le présent Contrat à une société affiliée ou en cas de fusion, d'acquisition ou de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs.
Avis : Tout avis en vertu du présent Contrat doit être fait par écrit et sera réputé avoir été dûment donné lorsqu'il sera envoyé par courrier électronique à votre adresse électronique enregistrée (pour les avis qui vous sont adressés) et à notre adresse électronique légale publiée sur le Site Web (pour les avis à la Société).
Renonciation : Le fait pour une partie de ne pas faire valoir un droit en vertu du présent Contrat ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit à l'avenir.
Les conditions de cette section s'appliquent uniquement lorsque le Client s'inscrit et utilise les services concernés. Elles doivent être lues conjointement avec les dispositions de la section A.
Ces conditions s'appliquent à tous les services du groupe Publicité et marketing, y compris : les services de publicité, l'entretien du site Web, la publicité, les backlinks, l'audit du site Web, l'attraction du trafic, l'assistance sociale, la réservation de journaux, la publication d'invités, la rédaction de contenu, le référencement global et le référencement par mots clés.
Étendue des travaux : L'étendue des travaux, les livrables et les indicateurs clés de performance (ICP) seront clairement définis dans une proposition ou un contrat de service distinct, convenu entre les deux parties. Par exemple : « fournir des rapports de performance mensuels », « rédiger 10 articles de blog optimisés pour le référencement », « gérer 3 plateformes de médias sociaux ».
Responsabilité du client : Afin que nous puissions fournir un service efficace, il est de la responsabilité du client de :
Fournir un accès rapide et complet aux systèmes essentiels tels que les sites Web, les comptes publicitaires, les analyses et les plateformes de médias sociaux.
Fournir les informations, les documents, les images et le contenu nécessaires aux campagnes.
Répondre et approuver le contenu, les conceptions et les plans dans les délais impartis. Tout retard du client peut impacter l'avancement et le résultat du projet.
Droits de propriété intellectuelle :
Pour les produits créatifs (Contenu, Design) : Une fois que le Client a effectué le paiement intégral, la propriété des produits finaux (tels que les articles, les images, les vidéos) sera transférée au Client.
Pour les outils et processus : La Société conserve la pleine propriété des stratégies, méthodes, outils, logiciels et propriété intellectuelle sous-jacente utilisés pour fournir les Services.
Clause de non-responsabilité relative aux résultats garantis : Il s'agit de la clause la plus importante pour ce groupe de services. Le Client reconnaît et accepte que le domaine du marketing numérique et du référencement est soumis à de nombreux facteurs fluctuants indépendants de la volonté de la Société, tels que les algorithmes des moteurs de recherche (Google, Facebook), le comportement des concurrents et les tendances du marché. Par conséquent,
Nous ne garantissons aucun résultat spécifique, notamment, mais sans s'y limiter, le classement de mots clés spécifiques, le trafic, le nombre de leads ou le retour sur investissement (ROI). Nous nous engageons à mettre notre expertise et nos meilleurs efforts à profit pour atteindre nos objectifs, mais nous ne garantissons pas les résultats finaux.
Ces conditions s'appliquent aux services suivants : signature numérique, facture électronique, services de comptabilité, services de création d'entreprise et services de gravure de sceaux.
Obligation du Client de fournir des informations : Le Client est entièrement responsable de l'exactitude, de la légalité et de l'exhaustivité de l'ensemble des informations, documents et certificats fournis à la Société pour l'exécution de ces services. Toute erreur dans les informations fournies par le Client peut entraîner le refus du service ou des résultats inexacts, et la Société décline toute responsabilité.
Conformité aux lois vietnamiennes : Ces services sont fournis dans le strict respect des réglementations en vigueur de la loi vietnamienne, notamment la loi sur les entreprises, la loi sur la comptabilité, la loi sur les transactions électroniques, le décret 130/2018/ND-CP sur les signatures numériques et le décret 123/2020/ND-CP sur les factures et les documents.
Portée du service :
Services comptables : Le périmètre des prestations sera clairement défini dans le contrat de prestation, par exemple : tenue de la comptabilité, préparation et soumission des déclarations fiscales périodiques. Ce service n’inclut pas les activités d’audit financier, de conseil juridique approfondi ni de représentation directe auprès des autorités fiscales, sauf accord contraire.
Service de création d'entreprise : Le forfait complet comprend les démarches nécessaires à l'obtention du certificat d'immatriculation et du sceau juridique. Les démarches post-création, telles que l'ouverture d'un compte bancaire, l'inscription aux factures électroniques et la déclaration fiscale initiale, sont à la charge du client, sauf s'il souscrit à des forfaits supplémentaires.
Signature numérique et facture électronique : La Société agit en tant qu'agent prestataire de services. L'utilisation de ces services doit être conforme aux conditions du prestataire de services de certification de signature numérique et à la réglementation de la Direction générale des impôts. Le client est responsable de la gestion et de l'utilisation sécurisées de la clé secrète (token USB).
Ces conditions s'appliquent aux services suivants : programmation d'applications de sites Web, programmation d'applications mobiles et maintenance de logiciels.
Processus de développement personnalisé :
Spécification des exigences : Le projet débutera après que les deux parties auront convenu et signé un document détaillé de spécification des exigences techniques (Spécifications).
Jalons et livrables : Le développement sera divisé en phases (jalons) avec des livrables spécifiques. Le client est responsable de l'acceptation et du retour d'information pour chaque phase.
Demande de modification : Toute demande de modification du cahier des charges initial doit être documentée par écrit. Ces modifications peuvent avoir une incidence sur le coût et le calendrier du projet et seront mises en œuvre après accord mutuel par le biais d'un avenant au contrat.
Réception finale : Le client disposera d'un délai (par exemple 15 jours ouvrables) pour effectuer les tests d'acceptation après la livraison du produit final.
Service de maintenance logicielle :
Portée : Les services de maintenance comprennent la correction des bogues pour les fonctions développées dans le cadre du contrat d'origine, le support technique et la fourniture de mises à jour et de mises à niveau (si incluses dans le package de services).
Exclusions : Les services de maintenance n'incluent pas : (a) le développement de nouvelles fonctionnalités ; (b) la correction d'erreurs résultant d'une intervention non autorisée du client dans le code source ; (c) les problèmes de compatibilité résultant de logiciels ou de systèmes tiers non spécifiés dans le contrat initial.
Contrat de niveau de service (SLA) : les demandes d'assistance seront classées et traitées en fonction des délais de réponse et des engagements de résolution, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Droits de propriété intellectuelle (important) :
Développement sur mesure : après paiement intégral du coût du projet par le client, la Société lui transférera tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le code source, les documents de conception et autres produits) du logiciel final. Il s'agit d'un « travail sur commande ».
Droits de la Société : La Société conserve la propriété de tous les outils, bibliothèques, codes sources disponibles et méthodologies précédemment développés par la Société et utilisés pendant l'exécution du projet.
| Niveau de priorité | Définir | Temps de réponse cible | Temps de récupération cible |
| Sérieux | Le système était complètement hors service, affectant toutes les opérations commerciales principales. | 1 heure de travail | 4 heures de travail |
| Haut | Échec de la fonction critique, aucune solution de contournement temporaire. | 4 heures de travail | 1 jour ouvrable |
| Moyen | La fonction secondaire est défectueuse, il existe une solution de contournement temporaire. | 1 jour ouvrable | 3 jours ouvrables |
| Court | Informations générales requises, erreurs d'interface mineures. | 2 jours ouvrables | 5 jours ouvrables |
Nos heures d'ouverture sont de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, heure du Vietnam (GMT+7), hors jours fériés. Le délai de réponse correspond au temps nécessaire pour accuser réception de la demande et commencer son traitement. Le délai de résolution correspond au délai cible pour résoudre le problème, qui peut varier selon sa complexité.
Ces conditions s'appliquent aux services suivants : Hébergement pas cher, Enregistrement de domaine, VPS Cloud pas cher et E-mail de domaine.
Politique d'utilisation acceptable (PUA) : Il s'agit d'une disposition obligatoire. Il est strictement interdit aux clients d'utiliser le service aux fins suivantes :
Stocker ou distribuer du contenu illégal, violant le droit d'auteur, diffamatoire, obscène ou violant autrement la loi vietnamienne.
Envoi de spam, d'e-mails de marketing de masse sans l'autorisation du destinataire.
Effectuer des attaques de phishing, de déni de service distribué (DDoS), des analyses de vulnérabilité ou toute autre action qui nuit aux serveurs et aux réseaux de la Société ou d'autres parties.
Utilisation excessive des ressources système (CPU, RAM, E/S), affectant les performances des autres clients sur le même serveur.
La violation de l'AUP entraînera la suspension ou la résiliation immédiate du service sans remboursement.
Accord de niveau de service (SLA) : nous nous engageons à assurer la disponibilité du système et aurons une politique de compensation si cet engagement n'est pas respecté.
Compensation : Si le temps de disponibilité est inférieur à celui promis, le Client sera compensé sous forme de crédit de service au cours de la prochaine période de facturation.
Exclusions : L'engagement SLA ne s'applique pas aux pannes dues à : (a) une maintenance planifiée annoncée à l'avance ; (b) des attaques DDoS ; (c) des erreurs du client (par exemple, des erreurs de code source, des erreurs de configuration) ; (d) des événements de force majeure
Sauvegarde des données : Nous effectuons des sauvegardes régulières des données (par exemple, quotidiennement, en conservant les 7 dernières copies) pour les services d'hébergement mutualisé et VPS. Cependant, cette sauvegarde sert uniquement à restaurer le système en cas d'incident de notre part.
Le client est en dernier ressort et seul responsable de la sauvegarde et de la protection de ses propres données.
Enregistrement de nom de domaine :
La société opère en tant qu'agent d'enregistrement. L'enregistrement et la gestion des noms de domaine doivent être conformes aux réglementations de l'ICANN (Société internationale pour l'attribution des noms de domaine et des numéros) pour les noms de domaine internationaux et du Centre d'information sur le réseau Internet du Vietnam (VNNIC) pour les noms de domaine .VN.
Le Client est le propriétaire légal du nom de domaine et est tenu de fournir des informations d'enregistrement exactes et de renouveler le nom de domaine avant son expiration. La Société enverra un avis de renouvellement, mais décline toute responsabilité en cas de perte du nom de domaine due au non-renouvellement du nom de domaine dans les délais.
| Type de service | Engagement de disponibilité | Fenêtre de maintenance régulière | Temps de réponse du support (urgent) | Crédit de service (si l'engagement n'est pas respecté) |
| Hébergement pas cher | 99,9% | 13h00 - 16h00 (GMT+7), préavis de 24 heures | 4 heures | 5% de frais mensuels |
| VPS Cloud pas cher | 99,95% | 13h00 - 16h00 (GMT+7), préavis de 48 heures | 1 heure | 10% de frais mensuels |
Ces conditions s'appliquent aux services suivants : Maintenance informatique, Achat d'ordinateurs d'occasion et Installation et construction de caméras.
Portée du service de maintenance :
Comprend : Les services de « Maintenance informatique » comprennent des contrôles préventifs réguliers, des mises à jour du logiciel système et de l'antivirus, le nettoyage du système et une assistance technique à distance ou sur site pour les problèmes logiciels courants.
Exclusions : Le Service ne couvre pas les frais de remplacement des composants matériels, la réparation des dommages causés par les utilisateurs (par exemple, déversements d'eau, bris), ou les problèmes découlant de catastrophes naturelles, de pannes électriques.
Achat et vente au détail de machines d'occasion :
État du produit : Tous les produits informatiques d'occasion sont vendus « tels quels », testés et garantis pour fonctionner au moment de la vente.
Garantie : Nous offrons une garantie limitée (par exemple, 30 jours) pour les défauts matériels non imputables à l'utilisateur. Les problèmes de logiciel et de compatibilité ne sont pas couverts.
Politique de retour : Des politiques de retour spécifiques seront clairement indiquées pour chaque produit, y compris le délai et les conditions de retour (par exemple : le produit doit être dans le même état que lors de l'achat).
Construction et installation de la caméra :
Garantie : Nous offrons une garantie pour l'installation et la configuration (par exemple, 12 mois). Les périphériques (caméras, enregistreurs) sont garantis conformément à la politique du fabricant.
Responsabilité du client : Le client est seul responsable de l'utilisation du système de caméras de surveillance, conformément aux lois sur la protection de la vie privée et des données personnelles. La Société n'est pas responsable de la manière dont le client utilise, stocke ou partage les données vidéo collectées par le système.
Ces conditions s'appliquent aux cours : Programmation Joomla, Programmation Wordpress, Programmation React Native et Informatique pour enfants.
Licence d'accès au contenu : Lors de l'inscription à un cours, le Client se voit accorder une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser le matériel de cours (vidéos, conférences, documents) à des fins d'étude personnelle.
Toute forme de partage de comptes de connexion, de copie, de redistribution ou de vente de contenu de cours est strictement interdite.
Droits de propriété intellectuelle : L'ensemble du contenu du cours est la propriété intellectuelle et les droits d'auteur de la Société. Toute copie ou utilisation du contenu du cours à des fins commerciales sans autorisation écrite constitue une violation du présent Contrat et des lois sur la propriété intellectuelle.
Clause de non-responsabilité relative aux résultats : Nous nous engageons à fournir un contenu de formation de qualité et à accompagner au mieux nos étudiants. Cependant, les résultats d'apprentissage et la capacité à mettre en pratique les connaissances acquises dépendent entièrement des efforts, de l'assiduité et des compétences de chaque étudiant. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique, tel que l'obtention d'un emploi, d'un salaire précis ou la réussite d'un projet après la formation.
Politique de remboursement et de réservation :
La politique de remboursement sera clairement indiquée pour chaque cours. Par exemple : « Remboursement intégral des frais de scolarité si la demande est effectuée dans les 7 jours précédant la date de début et si moins de 10 % du contenu du cours a été consulté. » Passé ce délai, les frais de scolarité ne seront pas remboursés.
Les réglementations relatives à la réservation ou au transfert de cours (le cas échéant) seront spécifiquement annoncées et les clients devront se conformer aux procédures correspondantes.
Règles de la communauté : Si un cours est accompagné d'une communauté de soutien (par exemple, un groupe Facebook ou Zalo), celle-ci est considérée comme un module complémentaire et non comme un élément essentiel du service. Nous nous réservons le droit de radier de la communauté, sans préavis, les membres qui adoptent un comportement inapproprié ou perturbateur.
Ces conditions s'appliquent aux services suivants : distribution de logiciels, distribution de composants informatiques, distribution de fournitures de bureau et distribution de fournitures de fabrication de joints. Les conditions détaillées seront définies dans un contrat de distribution distinct. Toutefois, les principes généraux suivants s'appliqueront :
Portée de la mission : Le contrat définira clairement la portée de la distribution, y compris : (a) les produits à distribuer ; (b) le territoire géographique ; et (c) si les droits de distribution sont exclusifs ou non exclusifs.
Obligations du distributeur : Le distributeur est tenu de déployer tous ses efforts pour promouvoir, commercialiser et vendre les produits sur le territoire désigné. Il peut être tenu de respecter des objectifs de vente minimum et des obligations de reporting périodique.
Obligations de la Société : La Société est tenue de fournir des produits de qualité correcte, de fournir le matériel marketing et le support technique nécessaires et d'informer le Distributeur de tout changement relatif aux produits ou aux prix.
Commande, tarification et paiement : Le processus de commande, la liste de prix du distributeur et les conditions de paiement (par exemple, crédit, remises) seront détaillés dans le contrat.
Propriété intellectuelle et marques commerciales : Le distributeur bénéficie d'une licence limitée pour utiliser le nom commercial et les logos de la société uniquement à des fins de commercialisation et de vente de produits sous contrat, et doit se conformer aux directives de marque de la société.
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes au détail de produits directement au consommateur final.
Conditions de vente:
Commande : Votre commande est considérée comme une offre d'achat du produit. Elle n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation par e-mail ou traitement de l'expédition.
Annulation de commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de rupture de stock du produit, d'erreurs de prix ou de suspicion de fraude.
Prix et paiement :
Les prix des produits sont indiqués sur notre site web et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix final est celui en vigueur au moment du paiement.
Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur la page de paiement. La propriété du produit ne vous est transférée qu'après réception du paiement intégral.
Expédition et livraison :
Nous mettrons tout en œuvre pour livrer dans les délais estimés. Cependant, ces délais peuvent varier en fonction de facteurs liés au transporteur ou à d'autres raisons objectives.
Le risque de perte ou de dommage des marchandises vous est transféré à partir du moment où les marchandises sont remises au premier transporteur.
Politique de retour et de remboursement :
Notre politique de retour et de remboursement est clairement affichée sur notre site web. Pour bénéficier de notre assistance, veuillez lire attentivement et respecter les conditions relatives aux délais, à l'état du produit et à la procédure de retour.
Les frais d'expédition associés aux retours peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou si nous avons livré le mauvais produit.
Si vous avez des questions sur cet accord, veuillez nous contacter via les informations fournies sur le site officiel.
