저렴하고 평판 좋은 디지털 서명 서비스

베트남에서 디지털 전환이 활발하게 진행됨에 따라 디지털 서명은 신원을 인증하고 인터넷 환경에서 모든 거래의 합법성을 보장하는 "전자 인감" 역할을 하는 필수적인 도구로 자리 잡았습니다. 세금 신고, 세관, 사회 보험, 전자 계약 서명, 온라인 입찰 참여 등 모든 사업체에 유효하고 안전한 디지털 서명을 보유하는 것은 필수 요건입니다.

이 심층 보고서는 2025년 베트남 디지털 서명 시장에 대한 포괄적이고 최신 정보를 제공합니다. 기술 유형에 대한 상세 분석, 법령 23/2025/ND-CP에 따른 최신 법률 규정 업데이트, 모든 주요 공급업체의 상세 가격 비교, 단계별 등록 및 사용 지침, 그리고 일반적인 기술 질문에 대한 답변을 제공합니다. 본 보고서는 기업 소유주, 최고 회계 담당자, 그리고 관리자들이 적합한 디지털 서명 서비스를 선택하고, 비용을 최적화하며, 법률 준수를 보장하는 데 필요한 결정을 내리는 데 필수적인 자료입니다.

디지털 서명: 안전하고 효율적인 전자 거래 시대의 황금 열쇠

이 섹션에서는 디지털 서명의 기본 개념을 소개하고, 기업 운영에서의 필수적인 역할을 명확히 하며, 오늘날 가장 널리 사용되는 두 가지 디지털 서명 기술을 분석하여 기업이 최적의 솔루션을 선택하는 데 도움을 드립니다.

디지털 서명이란 무엇인가요? 비즈니스에 왜 필요한가요?

디지털 서명은 비대칭 암호화 시스템을 사용하여 데이터 메시지를 변환하여 생성되는 전자 서명의 한 형태입니다. 따라서 원본 데이터 메시지와 서명자의 공개 키를 가진 사람은 다음 사항을 정확하게 판단할 수 있습니다. 위 변환은 동일한 키 쌍의 공개 키에 대응하는 정확한 비밀 키를 사용하여 생성되었으며, 위 변환이 수행된 이후 데이터 메시지 내용의 무결성을 보장합니다.

간단히 말해, 디지털 서명은 전자 거래 시 개인의 자필 서명이나 조직/사업체 인감과 동일한 법적 효력을 갖습니다. 디지털 서명은 기업이 다음과 같은 중요한 업무를 수행하는 데 필수적인 도구입니다.

• 전자세금신고 및 납부.

• 전자 통관 절차를 수행합니다.

• 전자 사회보험 신고서.

• 국가입찰네트워크시스템에서 온라인 입찰에 참여하세요.

• 전자 계약서, 전자 송장, 이메일 및 기타 전자 문서에 서명합니다.

• 온라인으로 은행업무와 주식거래를 해보세요.

디지털 서명을 갖추는 것은 법적 준수 요구 사항일 뿐만 아니라 기업의 운영 프로세스를 최적화하고, 인쇄, 보관, 배송 비용을 절감하고, 거래 시간을 단축하여 디지털 경제에서 경쟁력을 강화하는 데 도움이 되는 전략적 단계이기도 합니다.

디지털 서명 분류: USB 토큰 대 원격 서명 - 어떤 것을 선택해야 할까요?

현재 시장에는 뚜렷한 장단점을 지닌 두 가지 주요 디지털 서명 유형이 있습니다. 어떤 기술을 선택할지는 기술적인 문제일 뿐만 아니라 비즈니스의 효율성과 유연성에 직접적인 영향을 미칩니다.

USB 토큰 디지털 서명

가장 전통적이고 널리 사용되는 디지털 서명 방식입니다. 사용자의 개인 키는 USB 토큰이라고 하는 USB처럼 생긴 하드웨어 장치에 안전하게 저장됩니다. 서명이 필요할 때 사용자는 USB 토큰을 컴퓨터에 연결하고 PIN 코드를 입력하여 인증해야 합니다.

• 장점: 비밀 키를 사용자가 물리적으로 완전히 제어할 수 있으므로 보안 수준이 높습니다.

• 단점: 유연성 부족, 컴퓨터 필요, USB 토큰 소지 필요. 서명 속도가 분당 4~5건 정도로 비교적 느리며, 기기를 분실, 손상 또는 분실하여 업무에 차질이 생길 위험이 있습니다.

원격 서명(원격 서명/SmartCA/클라우드 기반)

클라우드 컴퓨팅 기술을 기반으로 작동하는 차세대 디지털 서명 솔루션입니다. 비밀 키는 높은 유럽 보안 표준(eIDAS)에 따라 인증 서비스 제공업체(CA) 시스템에 안전하게 저장됩니다. 사용자는 인터넷 연결, 애플리케이션 및 다중 요소 인증을 통해 언제 어디서나 모든 기기(스마트폰, 태블릿, PC)에서 디지털 서명을 수행할 수 있습니다.

• 장점: 하드웨어에 관계없이 매우 유연하고 편리합니다. 초당 최대 2,000건의 서명을 처리할 수 있는 매우 빠른 서명 속도로 대용량 서명 작업에 적합합니다. 물리적 장치 관리와 관련된 위험을 완전히 제거합니다.

• 단점: 디지털 서명을 수행하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

기업이 가장 적절한 선택을 할 수 있도록 돕기 위해 아래에 두 가지 유형의 디지털 서명에 대한 자세한 비교표를 제시합니다.

표 1: USB 토큰 디지털 서명과 원격 디지털 서명의 종합적 비교

두 기술 중 어떤 기술을 선택할지는 시장의 과도기적 단계를 반영합니다. USB 토큰은 전통적인 사무실 기반 업무 모델을 가진 기업에 여전히 신뢰할 수 있는 옵션입니다. 하지만 원격 디지털 서명은 탁월한 편의성, 속도, 확장성을 제공하여 전자 거래의 미래임을 분명히 보여줍니다. 기업은 현명한 투자 결정을 내리기 위해 내부 워크플로우를 신중하게 분석해야 합니다. 예를 들어, 출장이 잦은 전문가를 보유한 컨설팅 회사는 원격 디지털 서명을 통해 큰 이점을 얻을 수 있지만, 회계 담당자가 한 명뿐인 소규모 제조 시설은 USB 토큰만으로도 충분할 수 있습니다.

디지털 서명에 관한 최신 법적 규정 업데이트(2025년 법령 23/2025/ND-CP)

기업의 모든 전자거래가 유효하도록 하려면 법적 규정을 이해하는 것이 필수적입니다. 이 섹션에서는 법령 23/2025/ND-CP의 핵심 변경 사항을 분석하여 기업이 규정을 준비하고 준수할 수 있도록 돕겠습니다.

법령 23/2025/ND-CP 개요: 기업이 알아야 할 변화

2025년 2월 21일, 정부는 전자 서명 및 신뢰 서비스 규제를 위한 법령 23/2025/ND-CP를 발표했습니다. 이 법령은 기존 법령 130/2018/ND-CP를 대체하여 2025년 4월 10일부터 공식 발효됩니다. 또한, 디지털 서명 인증서 상태 확인 시스템 유지 보수 수수료에 관한 새로운 회람도 2025년 4월 10일부터 발효됩니다.

새로운 법령은 전자 거래의 안전성과 신뢰성을 표준화하고 향상시키기 위한 많은 중요한 변경 사항을 도입하며, 이는 베트남 내 조직, 개인 및 기업이 디지털 서명을 관리하고 사용하는 방식에 직접적인 영향을 미칩니다.

디지털 인증서 유효 기간에 대한 중요 변경 사항

기업이 주목해야 할 가장 중요한 업데이트 중 하나는 법령 23/2025/ND-CP 제7조에 명시된 디지털 인증서의 유효기간 변경입니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

• 국가전자인증서비스 제공기관의 디지털서명인증서: 유효기간은 최대 25년입니다.

• 타임스탬프 및 데이터 메시지 인증 서비스를 위한 디지털 서명 인증서: 최대 5년간 유효합니다.

• 공개 디지털 서명 인증서(기업에서 가장 일반적으로 사용하는 유형): 최대 유효 기간은 3년입니다.

이번 변경으로 기업용 디지털 서명 서비스 패키지의 표준 사용 기간이 3년으로 공식화되었습니다. 이를 통해 기업은 장기 서비스 패키지를 선택할 때 안정성과 신뢰성을 더욱 높일 수 있습니다. 3년 패키지를 단순히 비용 절감 옵션으로만 생각하는 대신, 이제 기업은 3년 패키지가 법적으로 완벽하게 지원되는 기간임을 확신할 수 있으며, 이를 통해 예산 계획 및 비즈니스 연속성 확보가 더욱 용이해집니다.

디지털 서명 소프트웨어에 대한 서명자의 의무 및 요구 사항

또한, 법령 23/2025/ND-CP는 디지털 서명 사용자의 책임과 디지털 서명 소프트웨어의 기술 표준에 대한 보다 자세한 규정을 제공합니다.

디지털 서명을 수행하기 전 서명자의 의무:

사용자는 서명하기 전에 서비스 제공업체의 정보 시스템을 통해 자신의 디지털 서명 인증서와 데이터 메시지 수신자의 디지털 서명 인증서의 유효성을 확인해야 합니다. 인증서가 유효하지 않으면 서명자는 디지털 서명을 수행할 수 없습니다. 해외 디지털 인증서의 경우, 국내 및 해외 시스템 모두에서 이 유효성 검사를 수행해야 합니다.

디지털 서명 소프트웨어 요구 사항:

디지털 서명을 작성하고 검증하는 데 사용되는 소프트웨어는 다음과 같은 기본 기능을 포함하여 새로운 기술 표준을 준수해야 합니다.

• 디지털 서명을 검증하고 인증서 유효성을 검증합니다.

• 서명된 데이터 메시지에 수반되는 정보를 저장하고 파기합니다.

• 서명자에게 서명의 성공 또는 실패 상태를 명확하게 알립니다.

이러한 규정의 목적은 보다 안전하고 투명하며 법적 구속력이 있는 전자 거래 환경을 보장하는 것입니다.

2025년 디지털 서명 가격표: 베트남 주요 공급업체 종합 비교

이 섹션은 기업이 자사의 필요와 예산에 가장 적합한 디지털 서명 서비스 제공업체(CA)를 비교하고 선택할 수 있도록 상세한 데이터를 제공하는 핵심 섹션입니다. 가격표는 투명성과 정확성을 보장하기 위해 다양한 출처에서 수집되고 업데이트됩니다.

신규 등록 및 갱신 가격 비교표 (인기 사업 계획)

시장에 대한 간략한 개요를 살펴보기 위해 아래 두 표는 새로운 규정에 따라 가장 인기 있고 최적의 기간인 3년 서비스 패키지 비용을 기업에 요약한 것입니다.

표 2: 기업용 디지털 서명 신규 등록 비용 비교(3년 패키지)

표 3: 기업용 디지털 서명 갱신 비용 비교(3년 패키지)

시장 분석 결과, 치열한 가격 경쟁이 나타나고 있지만, 초기 가격은 실제 가치를 반영하지 못하는 경우가 많습니다. 추가 사용 기간 제공(예: NewCA는 갱신 시 6개월 제공)이나 소프트웨어 패키지(FPT-CA, BKAV-CA는 사회 보험 소프트웨어, 전자 송장 제공)와 같은 프로모션 프로그램은 특히 신생 기업에게 큰 경제적 이익을 가져다줄 수 있습니다. 따라서 기업은 다음을 계산해야 합니다.

이러한 인센티브를 포함한 총 소유권 가치를 순수 판매 가격만을 비교하는 것이 아니라 비교합니다.

또 다른 주목할 점은 신규 고객 유치와 기존 고객 유지의 가격 전략 차이입니다. NewCA와 같은 일부 업체는 다른 업체에서 다른 업체로 전환하는 기업에 매우 매력적인 정책을 제공합니다. 이는 중요한 팁을 제공합니다.

디지털 서명이 만료되기 직전인 경우, 기업은 서둘러 갱신하려고 하지 말고, 다른 공급업체의 "신규 등록" 또는 "전환" 제안을 비교하여 최상의 가격과 혜택을 얻는 데 시간을 투자해야 합니다.

각 공급업체의 상세 가격표

가장 자세하고 정확한 정보를 위해, 주제와 사용 기간별로 분류된 각 주요 공급업체의 자세한 가격표를 아래에 첨부했습니다.

Viettel-CA 디지털 서명 가격표

Viettel은 베트남에서 가장 크고 명성 있는 디지털 서명 서비스 제공업체 중 하나입니다.

VNPT-CA 디지털 서명 가격표

VNPT는 USB 토큰 디지털 서명(VNPT-CA)과 원격 디지털 서명(VNPT SmartCA)을 포함한 포괄적인 디지털 서비스 생태계를 제공합니다.

VNPT는 또한 사회 보험 소프트웨어와 함께 디지털 서명 콤보 패키지를 우대 가격으로 제공합니다.

FPT-CA 디지털 서명 가격표

FPT는 많은 매력적인 프로모션을 제공하는 대형 기술 브랜드입니다.

NewCA 디지털 서명 가격표

NewCA는 경쟁력 있는 가격 정책과 다양한 추가 인센티브를 제공합니다.

BKAV-CA 디지털 서명 가격표

BKAV는 베트남의 네트워크 보안 분야를 선도하는 기업입니다.

Vina-CA 디지털 서명 가격표(SmartSign)

Vina-CA는 빠른 등록 절차와 경쟁력 있는 가격으로 유명합니다.

CA2 디지털 서명 가격표(Nacencomm)

CA2는 베트남 최초의 공공 디지털 서명 인증 서비스 제공업체 중 하나입니다.

AZ에서 디지털 서명 등록을 위한 지침: 빠르고 간단합니다.

적합한 제공업체와 서비스 패키지를 선택하셨다면 이제 디지털 서명 등록 절차가 표준화되어 매우 간편해졌습니다. 이 섹션에서는 기업이 절차를 신속하게 완료할 수 있는 명확한 로드맵을 제공합니다.

필수 서류 체크리스트

처음부터 필요한 서류를 모두 준비해 두면 등록 절차가 원활하고 신속하게 진행됩니다. 각 항목별 필수 서류 목록은 아래와 같습니다.

기업/조직의 경우:

• 공증된 사업자등록증 사본(또는 설립결정서)

• 법적 대리인의 공증된 시민 신분증(CCCD) 또는 여권 사본.

• 위임장(시술을 실시하는 사람이 법정대리인이 아닌 경우)

개인 사업 가구의 경우:

• 프로필은 기업의 프로필과 유사합니다.

개인의 경우:

• 공증된 시민 신분증(CCCD) 또는 여권 사본

4단계 서비스 등록 프로세스

대부분의 제공업체에서 디지털 서명을 등록하는 과정은 다음의 4가지 기본 단계를 따릅니다.

1단계: 공급자 및 서비스 패키지 선택

3장의 자세한 비교표를 토대로 기업은 자사의 필요와 예산에 가장 적합한 공급업체와 패키지(1년, 2년 또는 3년 기간)를 선택할 수 있습니다.

2단계: 신청서 준비 및 제출

기업은 위 체크리스트에 따라 완전한 서류를 준비해야 합니다. 현재 두 가지 주요 제출 방식이 있습니다.

• 직접 제출: 공급업체의 거래 지점으로 서류를 가져가세요.

• 온라인 제출: 서류를 스캔하거나 사진을 찍어 공급업체 웹사이트에 업로드하거나 이메일로 보내세요.

3단계: 계약 확인 및 서명

공급업체는 서류의 유효성을 검증합니다. 검증이 완료되면 양측은 서비스 제공 계약을 체결합니다. 기업은 선택한 패키지에 따라 서비스 요금을 지불합니다.

4단계: 전달 및 활성화

공급업체는 고객에게 장치(USB 토큰) 또는 계정 정보(원격 디지털 서명용)를 제공합니다. 기술 담당자는 필요한 소프트웨어 설치, 사용 설명서 및 디지털 인증서 활성화를 지원합니다. 이 단계를 마치면 기업의 디지털 서명을 사용할 수 있습니다.

등록 절차가 고도로 표준화됨에 따라 고객 경험이 핵심 경쟁력 요소가 되었습니다. VNPT와 같은 업체들은 기업들이 카운터 방문 없이 모든 절차를 완료할 수 있도록 하는 oneSME 온라인 등록 플랫폼을 적극적으로 홍보하고 있습니다. 바쁜 사업주들에게는 100% 온라인으로 진행되는 빠른 등록 절차를 제공하는 업체를 선택하는 것이 큰 이점입니다.

중요 전자 거래에서 디지털 서명을 사용하기 위한 지침

디지털 서명을 사용하는 것은 첫 단계일 뿐입니다. 정부 서비스 포털에서 디지털 서명을 완벽하게 활용하는 것이야말로 진정한 가치를 발휘하는 부분입니다. 이 섹션에서는 세무, 관세, 조달이라는 가장 중요한 세 가지 업무에 대한 자세한 지침을 제공합니다.

전자 세금 신고 및 납부(thuedientu.gdt.gov.vn)

이는 대부분 기업에서 인기 있고 필수적인 애플리케이션입니다.

• 1단계: 신고서 파일 준비: 세무총국(GDTO)의 신고 지원 소프트웨어(HTKK)를 사용하여 세금 신고서(예: 부가가치세 신고서, 법인세 신고서 등)를 준비합니다. 작성 후, 신고서를 .xml 파일로 내보냅니다.

• 2단계: 시스템에 로그인합니다. 전자세금 페이지 http://thuedientu.gdt.gov.vn에 접속하여 "기업" 하위 시스템을 선택하고 기업의 세금 코드 계정으로 로그인합니다.

• 3단계: 신고서 제출: "세금 신고"로 이동하여 "XML 신고서 제출"을 선택하고 "신고 파일 선택"을 클릭하여 1단계에서 준비한 .xml 파일을 업로드합니다.

• 4단계: 디지털 서명 및 제출: USB 토큰을 컴퓨터에 연결하세요. 시스템에 디지털 서명 확인을 요청하는 창이 표시됩니다. USB 토큰의 정확한 PIN을 입력하고 "수락" 또는 "서명"을 클릭하세요.

• 5단계: 완료: 서명이 완료되면 "신고서 제출" 버튼을 클릭하세요. 시스템에서 신고서가 성공적으로 제출되었다는 알림을 보내드립니다.

중요 참고: 디지털 서명을 갱신하거나 재발급하면 기업은 새로운 일련번호를 갖게 됩니다. "잘못된 디지털 인증서" 오류를 방지하려면 신고서를 제출하기 전에 전자세금 페이지의 "계정" 섹션에서 이 일련번호를 반드시 업데이트해야 합니다.

전자 세관 신고서(VNACCS/VCIS)

수입-수출 기업의 경우, 세관 당국에 디지털 서명을 등록하고 사용하는 것이 필수입니다.

• 1단계: 환경 준비:

  • 브라우저: 세관 시스템에서는 일반적으로 Internet Explorer(IE) 브라우저를 사용해야 합니다.

  • Java 소프트웨어: 세관청에서 요구하는 호환 Java 버전을 설치하십시오. 일반적으로 충돌을 방지하기 위해 다른 Java 버전을 제거하고 세관에서 제공하는 특별 버전을 설치해야 합니다.

  • 드라이버 설치: USB 토큰을 꽂고 공급업체 관리 소프트웨어(드라이버)를 설치하세요.

• 2단계: 세관에 디지털 서명 등록:

  • 관세청 웹사이트(https://www.customs.gov.vn)를 방문하여 "디지털 서명을 사용한 기업 등록" 섹션을 찾으세요.

  • 법적 대리인의 세금 코드, 신분증/CCCD 번호 정보를 입력하세요.

  • 시스템이 USB 토큰에서 정보를 읽습니다. 기업은 디지털 인증서의 유효일과 만료일을 확인하고 입력한 후 "정보 등록"을 클릭해야 합니다.

• 3단계: 신고 소프트웨어에서 구성: 전문 세관 신고 소프트웨어(예: ECUS, CDS Live+)를 열고 시스템 설정으로 이동하여 올바른 디지털 서명 공급자(예: VIETTEL-CA)를 선택하고 "신고 시 디지털 서명 적용" 기능을 활성화합니다.

• 4단계: 신고서 서명 및 전송: 소프트웨어에서 신고서를 작성한 후 "신고" 기능을 선택하세요. 소프트웨어에서 세관 시스템으로 신고서를 전송하기 전에 전자 서명을 위해 USB 토큰 PIN을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

세관 시스템의 기술 환경 구축은 세무 시스템 구축보다 더 복잡한 경우가 많습니다. 기업은 성공적인 등록 및 신고를 위해 소프트웨어 버전 요구 사항을 엄격히 준수해야 합니다.

온라인 입찰(muasamcong.mpi.gov.vn)

온라인 입찰에 참여하려면 기업은 국가 입찰 네트워크 시스템에 디지털 인증서를 등록해야 합니다.

• 1단계: 준비:

  • USB 토큰 드라이버를 완전히 설치하세요.

  • 국가입찰망시스템 지원소프트웨어(에이전트) 설치 및 실행 (일반적으로 크레인 아이콘이 있습니다)

• 2단계: 로그인 및 접속: https://muasamcong.mpi.gov.vn 페이지에서 계약자 계정에 로그인하세요. 그런 다음 "개인 페이지"로 이동하세요.

• 3단계: 등록 시작: "계정 정보 및 디지털 인증서"를 선택한 다음 "디지털 인증서 등록" 탭을 선택합니다.

• 4단계: 디지털 인증서 선택: 시스템이 컴퓨터에 연결된 USB 토큰에 있는 디지털 인증서를 자동으로 식별합니다. 해당 조직/기업의 올바른 디지털 인증서를 선택하세요.

  • 중요 참고: 본 시스템은 기관에 발급된 디지털 인증서만 허용하며, 개인 디지털 인증서는 허용하지 않습니다. 디지털 인증서가 표시되지 않으면 등록하신 인증서 유형을 확인해 주세요.

• 5단계: 확인 및 저장: USB 토큰 PIN을 입력하여 확인하세요. 그런 다음 정보를 다시 확인하고 "저장"을 클릭하세요.

• 6단계: 2단계 인증: 시스템에서 이메일 또는 Google Authenticator 앱(계정 설정에 따라 다름)을 통해 전송된 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 코드를 입력하고 "제출"을 클릭하면 완료됩니다.

각 공공 서비스 시스템에는 고유한 기술 요건과 절차가 있습니다. 세관용 Java 버전이나 입찰용 대행 소프트웨어와 같은 간단한 "요령"을 숙지하면 기업은 많은 시간을 절약하고 불필요한 기술적 오류를 방지할 수 있습니다.

24시간 연중무휴 FAQ 및 기술 지원

디지털 서명을 사용하는 과정에서는 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 섹션에서는 기업이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 가장 일반적인 오류, 자주 묻는 질문, 긴급 지원 연락처를 간략하게 설명합니다.

디지털 서명 사용 시 발생하는 일반적인 오류 및 해결 방법

다음은 일반적인 문제와 단계별 문제 해결 지침의 요약입니다.

1. 디지털 서명을 찾을 수 없습니다 오류 / 잘못된 디지털 서명

• 이유 :

  • 다른 회사의 잘못된 USB 토큰을 삽입했습니다.

  • USB 토큰 드라이버(관리 소프트웨어)에 오류가 있거나 설치되지 않았습니다.

  • 잘못된 PIN을 입력했습니다(베트남어 키보드 또는 Caps Lock 키를 확인하세요)

  • 갱신 후 디지털 인증서의 새로운 일련번호가 시스템(세금, 사회보험 등)에 업데이트되지 않았습니다.

• 해결 방법:

  • USB 토큰이 회사에 맞는지 다시 한번 확인하세요.

  • 이전 드라이버를 제거하고 공급업체 웹사이트에서 최신 버전을 다시 설치하세요.

  • PIN을 다시 주의 깊게 입력하세요.

  • 공공 서비스 포털에서 귀하의 계정에 로그인하여 디지털 인증서 정보를 업데이트하세요.

2. 컴퓨터 오류로 USB 토큰을 인식하지 못함

• 이유 :

  • 컴퓨터의 USB 포트에 결함이 있습니다.

  • USB 토큰 드라이버가 설치되지 않았습니다

  • Java, IE Tab(일부 오래된 웹사이트용) 등 필수 지원 소프트웨어 부족

• 해결 방법:

  • USB 토큰을 다른 USB 포트에 꽂아보세요.

  • 제조업체의 지침에 따라 드라이버를 설치하세요.

  • 각 공공 서비스 페이지에서 요구하는 추가 소프트웨어를 확인하고 설치하세요.

3. 디지털 서명 오류가 잠겼습니다.

• 원인: 지정된 횟수(보통 5~10회) 이상 잘못된 PIN을 입력했습니다. 데이터 보호를 위해 시스템에서 자동으로 토큰을 잠급니다.

• 해결책: 잠금 해제 절차에 대한 자세한 내용은 공급업체 기술 지원팀에 즉시 문의하십시오. 추가 PIN을 입력하지 마십시오.

4. 오류 "디지털 인증서가 세무 당국에 등록되지 않았습니다"

• 원인: 이는 디지털 서명을 갱신하거나 재발급한 후 흔히 발생하는 오류입니다. 기업이 새로운 디지털 인증서를 발급받았지만 아직 세무 당국에 해당 정보를 업데이트하지 않았기 때문입니다.

• 해결 방법: thuedientu.gdt.gov.vn에 로그인하고 "계정 관리" -> "서비스 정보 변경"으로 가서 새로운 디지털 인증서의 일련 번호를 업데이트하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

• 만료된 디지털 서명에 대한 페널티가 있습니까?

  디지털 서명 자체의 만료 자체는 처벌 대상이 아닙니다. 단, 이로 인해 세무 신고, 세관 신고 등의 제출이 지연될 경우, 해당 분야 법률 규정에 따라 처벌을 받게 됩니다.

• 갱신 시, 기존 디지털 서명의 남은 사용 시간은 누적되나요?

  네. 대부분의 제공업체는 기존 디지털 인증서의 남은 기간을 새로운 갱신 패키지의 기간에 추가하는 정책을 가지고 있습니다.

• PIN 코드를 잊어버렸을 경우 어떻게 찾을 수 있나요?

  기업은 디지털 서명 서비스 제공업체에 직접 문의해야 합니다. 제공업체는 소유자 확인 절차를 수행하고 새로운 PIN 코드를 재발급해 드립니다.

• 디지털 서명을 여러 서비스(세금, 관세, 사회 보험)에 사용할 수 있나요?

  네. 기업은 디지털 서명만 등록하고, 해당 디지털 서명을 각 공공 서비스 기관에 등록하면 모든 기관에서 사용할 수 있습니다.

긴급 지원 디렉토리: 공급업체 콜센터

특히 세금 납부 마감일과 같은 중요한 시기에 기술적인 문제가 발생할 경우, 신속한 지원 연락처 정보를 확보하는 것은 매우 중요합니다. 주요 공급업체의 공식 기술 지원 핫라인 목록은 다음과 같습니다.

표 4: 24시간 연중무휴 정품 기술 지원 연락처 목록

공식적이고 쉽게 접근할 수 있는 지원 디렉토리를 제공하는 것은 고객과 동행하려는 신뢰와 헌신의 증거이며, 기업이 서비스를 사용하는 과정에서 더 안전하다고 느끼는 데 도움이 됩니다.