Günstiger und seriöser digitaler Signaturdienst

Im Zuge der in Vietnam stark voranschreitenden Digitalisierung ist die digitale Signatur zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Sie fungiert als „elektronisches Siegel“ zur Authentifizierung der Identität und gewährleistet die Rechtmäßigkeit aller Transaktionen im Internet. Von der Steuererklärung über Zoll und Sozialversicherung bis hin zur Unterzeichnung elektronischer Verträge und der Teilnahme an Online-Geboten ist der Besitz einer gültigen und sicheren digitalen Signatur für alle Unternehmen eine zwingende Voraussetzung.

Dieser ausführliche Bericht bietet einen umfassenden und aktuellen Überblick über den Markt für digitale Signaturen in Vietnam im Jahr 2025. Er umfasst eine detaillierte Analyse der Technologietypen, Aktualisierungen der neuesten gesetzlichen Bestimmungen gemäß Dekret 23/2025/ND-CP, detaillierte Preisvergleiche aller wichtigen Anbieter, schrittweise Registrierungs- und Nutzungsanweisungen sowie Antworten auf häufige technische Fragen. Dieses Dokument unterstützt Unternehmer, Hauptbuchhalter und Manager bei der Auswahl des richtigen digitalen Signaturdienstes, der Kostenoptimierung und der Gewährleistung der Rechtskonformität.

Digitale Signatur: Der goldene Schlüssel zum Zeitalter sicherer und effizienter elektronischer Transaktionen

In diesem Abschnitt werden die grundlegenden Konzepte digitaler Signaturen vorgestellt, ihre wesentliche Rolle im Geschäftsbetrieb erläutert und die beiden derzeit gängigsten Technologien für digitale Signaturen analysiert, um Unternehmen bei der Auswahl der optimalen Lösung zu unterstützen.

Was ist eine digitale Signatur? Warum ist sie für Ihr Unternehmen erforderlich?

Eine digitale Signatur ist eine Form der elektronischen Signatur, die durch die Transformation einer Datennachricht mithilfe eines asymmetrischen kryptografischen Systems erstellt wird. Wer die ursprüngliche Datennachricht und den öffentlichen Schlüssel des Unterzeichners besitzt, kann daher genau feststellen, ob die Transformation mit dem korrekten geheimen Schlüssel erfolgte, der dem öffentlichen Schlüssel im selben Schlüsselpaar entspricht, und ob der Inhalt der Datennachricht seit der Transformation vollständig ist.

Einfach ausgedrückt: Eine digitale Signatur hat bei elektronischen Transaktionen den gleichen Rechtswert wie die handschriftliche Unterschrift einer Person oder das Siegel eines Unternehmens. Sie ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, um wichtige Aufgaben zu erfüllen, wie zum Beispiel:

• Elektronische Steuererklärung und -zahlung.

• Führen Sie elektronische Zollverfahren durch.

• Elektronische Sozialversicherungserklärung.

• Nehmen Sie an Online-Geboten im National Bidding Network System teil.

• Unterzeichnen Sie elektronische Verträge, elektronische Rechnungen, E-Mails und andere elektronische Dokumente.

• Tätigen Sie Bank- und Aktiengeschäfte online.

Die Ausstattung mit digitalen Signaturen ist nicht nur eine gesetzliche Compliance-Anforderung, sondern auch ein strategischer Schritt, der Unternehmen dabei hilft, Betriebsprozesse zu optimieren, Druck-, Lager- und Lieferkosten zu sparen und Transaktionszeiten zu verkürzen und so die Wettbewerbsfähigkeit in der digitalen Wirtschaft zu verbessern.

Klassifizierung digitaler Signaturen: USB-Token vs. Remote-Signatur – Welche sollten Sie wählen?

Derzeit bietet der Markt zwei Haupttypen digitaler Signaturen mit unterschiedlichen Vor- und Nachteilen. Die Wahl der Technologie ist nicht nur eine technische Frage, sondern wirkt sich auch direkt auf die Effizienz und Flexibilität des Unternehmens aus.

Digitale Signatur des USB-Tokens

Dies ist die traditionellste und beliebteste Form der digitalen Signatur. Der private Schlüssel des Benutzers wird sicher auf einem USB-Stick gespeichert, einem sogenannten USB-Token. Zum Signieren muss der Benutzer den USB-Token an den Computer anschließen und zur Authentifizierung einen PIN-Code eingeben.

• Vorteile: Hohe Sicherheit, da der geheime Schlüssel vollständig in der physischen Kontrolle des Benutzers liegt.

• Nachteile: Mangelnde Flexibilität, erfordert einen Computer und muss einen USB-Token mitführen. Die Signaturgeschwindigkeit ist relativ langsam (nur etwa 4–5 Signaturen pro Minute) und es besteht die Gefahr, das Gerät zu verlieren, zu beschädigen oder zu vergessen, was zu Arbeitsunterbrechungen führt.

Remote Signature (Remote Signature/SmartCA/Cloud-basiert)

Dies ist eine digitale Signaturlösung der neuen Generation, die auf Cloud-Computing-Technologie basiert. Der geheime Schlüssel wird gemäß den hohen europäischen Sicherheitsstandards (eIDAS) sicher im System des Zertifizierungsdiensteanbieters (CA) gespeichert. Benutzer können jederzeit, überall und auf jedem Gerät (Smartphone, Tablet, PC) mit nur einer Internetverbindung über eine Anwendung und Multi-Faktor-Authentifizierung digital signieren.

• Vorteile: Äußerst flexibel und komfortabel, unabhängig von der Hardware. Sehr hohe Signaturgeschwindigkeit, bis zu 2000 Signaturen pro Sekunde, geeignet für große Signaturmengen. Eliminiert vollständig die Risiken, die mit der Verwaltung physischer Geräte verbunden sind.

• Nachteil: Erfordert eine stabile Internetverbindung, um eine digitale Signatur durchzuführen.

Um Unternehmen bei der Auswahl der besten Option zu unterstützen, finden Sie unten eine detaillierte Vergleichstabelle der beiden Arten digitaler Signaturen.

Tabelle 1: Umfassender Vergleich der digitalen Signatur von USB-Token und der digitalen Remote-Signatur

Die Wahl zwischen diesen beiden Technologien spiegelt die Übergangsphase des Marktes wider. USB-Token sind nach wie vor eine zuverlässige Option für Unternehmen mit traditionellen, bürobasierten Arbeitsmodellen. Digitale Fernsignaturen sind jedoch eindeutig die Zukunft elektronischer Transaktionen und bieten überlegenen Komfort, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit. Unternehmen müssen ihre internen Arbeitsabläufe sorgfältig analysieren, um kluge Investitionsentscheidungen treffen zu können. Beispielsweise profitiert ein Beratungsunternehmen mit häufig reisenden Experten stark von digitalen Fernsignaturen, während für eine kleine Produktionsstätte mit einem einzigen Buchhalter möglicherweise USB-Token ausreichen.

Update zu den neuesten gesetzlichen Bestimmungen zu digitalen Signaturen (Dekret 23/2025/ND-CP)

Das Verständnis der gesetzlichen Bestimmungen ist entscheidend für die Gültigkeit aller elektronischen Transaktionen von Unternehmen. In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Änderungen des Dekrets 23/2025/ND-CP analysiert und Unternehmen bei der Vorbereitung und Einhaltung der Vorschriften unterstützt.

Überblick über das Dekret 23/2025/ND-CP: Änderungen, die Unternehmen kennen müssen

Am 21. Februar 2025 erließ die Regierung das Dekret 23/2025/ND-CP zur Regelung elektronischer Signaturen und vertrauenswürdiger Dienste. Dieses Dekret tritt am 10. April 2025 offiziell in Kraft und ersetzt das vorherige Dekret 130/2018/ND-CP. Gleichzeitig tritt am 10. April 2025 auch das neue Rundschreiben über Servicegebühren für die Aufrechterhaltung des Systems zur Überprüfung des Status digitaler Signaturzertifikate in Kraft.

Das neue Dekret führt viele wichtige Änderungen ein, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit elektronischer Transaktionen zu standardisieren und zu verbessern. Dies wirkt sich direkt auf die Art und Weise aus, wie digitale Signaturen von Organisationen, Einzelpersonen und Unternehmen in Vietnam verwaltet und verwendet werden.

Wichtige Änderungen bei der Gültigkeitsdauer digitaler Zertifikate

Eine der wichtigsten Neuerungen, die Unternehmen beachten müssen, ist die Änderung der Gültigkeitsdauer digitaler Zertifikate gemäß Artikel 7 des Dekrets 23/2025/ND-CP. Im Einzelnen gilt Folgendes:

• Digitales Signaturzertifikat eines nationalen Anbieters elektronischer Zertifizierungsdienste: bis zu 25 Jahre gültig.

• Digitales Signaturzertifikat für den Zeitstempel- und Datennachrichtenauthentifizierungsdienst: bis zu 5 Jahre gültig.

• Öffentliches digitales Signaturzertifikat (der in Unternehmen am häufigsten verwendete Typ): hat eine maximale Gültigkeitsdauer von 3 Jahren.

Mit dieser Änderung wird die dreijährige Laufzeit als Standardnutzungsdauer für digitale Signaturpakete für Unternehmen formalisiert. Dies bietet Unternehmen mehr Stabilität und Zuverlässigkeit bei der Wahl langfristiger Servicepakete. Anstatt das dreijährige Paket nur als kostensparende Option zu betrachten, können Unternehmen nun sicher sein, dass es sich um eine rechtlich abgesicherte Laufzeit handelt. Dies erleichtert die Budgetplanung und die Gewährleistung der Geschäftskontinuität.

Pflichten des Unterzeichners und Anforderungen an die Software für digitale Signaturen

Das Dekret 23/2025/ND-CP enthält außerdem detailliertere Vorschriften zu den Verantwortlichkeiten der Benutzer digitaler Signaturen und zu technischen Standards für Software für digitale Signaturen.

Pflichten des Unterzeichners vor der Durchführung der digitalen Signatur:

Vor der Signatur ist der Nutzer verpflichtet, die Gültigkeit seines Signaturzertifikats und des Signaturempfängers über die Informationssysteme des Diensteanbieters zu überprüfen. Ist das Zertifikat ungültig, darf der Unterzeichner keine Signatur vornehmen. Bei ausländischen Signaturzertifikaten muss diese Überprüfung sowohl auf nationalen als auch auf internationalen Systemen erfolgen.

Anforderungen an die Software zur digitalen Signatur:

Software zum Signieren und Überprüfen digitaler Signaturen muss neuen technischen Standards entsprechen und unter anderem folgende Grundfunktionen erfüllen:

• Überprüfen Sie digitale Signaturen und die Gültigkeit von Zertifikaten.

• Speichern und vernichten Sie die Informationen, die signierten Datennachrichten beiliegen.

• Informieren Sie den Unterzeichner deutlich über den erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Status der Signatur.

Ziel dieser Vorschriften ist es, ein sichereres, transparenteres und rechtsverbindlicheres elektronisches Handelsumfeld zu gewährleisten.

Preisliste für digitale Signaturen 2025: Umfassender Vergleich der führenden Anbieter Vietnams

Dies ist der Kernbereich. Er bietet detaillierte Daten, damit Unternehmen den Anbieter digitaler Signaturdienste (CA) vergleichen und auswählen können, der ihren Anforderungen und ihrem Budget am besten entspricht. Die Preisliste wird aus zahlreichen Quellen zusammengestellt und aktualisiert, um Transparenz und Genauigkeit zu gewährleisten.

Schnellvergleichstabelle der Neuregistrierungs- und Verlängerungspreise (beliebter Businessplan)

Um einen schnellen Marktüberblick zu erhalten, fassen die beiden folgenden Tabellen die Kosten für ein 3-Jahres-Servicepaket – die beliebteste und optimale Laufzeit gemäß den neuen Vorschriften – für Unternehmen zusammen.

Tabelle 2: Vergleich der Neuregistrierungskosten für digitale Signaturen für Unternehmen (3-Jahres-Paket)

Tabelle 3: Vergleich der Erneuerungskosten für digitale Signaturen für Unternehmen (3-Jahres-Paket)

Marktanalysen zeigen einen starken Preiswettbewerb, doch der anfängliche Listenpreis spiegelt oft nicht den tatsächlichen Wert wider. Werbeprogramme wie das Verschenken zusätzlicher Nutzungsmonate (z. B. NewCA verschenkt 6 Monate bei Verlängerung) oder begleitende Softwarepakete (FPT-CA, BKAV-CA verschenken Sozialversicherungssoftware, elektronische Rechnungen) können insbesondere für neu gegründete Unternehmen große wirtschaftliche Vorteile bringen. Daher müssen Unternehmen kalkulieren

Gesamtwert des Eigentums, einschließlich dieser Anreize, anstatt nur den reinen Verkaufspreis zu vergleichen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Unterschied in der Preisstrategie zwischen der Gewinnung neuer Kunden und der Bindung bestehender Kunden. Einige Anbieter, wie beispielsweise NewCA, bieten sehr attraktive Konditionen für Unternehmen, die von einem anderen Anbieter wechseln. Dies führt zu einem wichtigen Tipp:

Wenn eine digitale Signatur bald abläuft, sollten Unternehmen sie nicht sofort erneuern, sondern sich die Zeit nehmen, die Angebote für eine Neuregistrierung oder einen Wechsel anderer Anbieter zu vergleichen, um den besten Preis und die besten Vorteile zu erhalten.

Detaillierte Preisliste jedes Lieferanten

Um möglichst detaillierte und genaue Informationen zu erhalten, finden Sie unten eine detaillierte Preisliste für jeden großen Anbieter, sortiert nach Thema und Nutzungsdauer.

Preisliste für digitale Signaturen von Viettel-CA

Viettel ist einer der größten und renommiertesten Anbieter digitaler Signaturdienste in Vietnam.

Preisliste für digitale Signaturen von VNPT-CA

VNPT bietet ein umfassendes digitales Service-Ökosystem, einschließlich digitaler USB-Token-Signatur (VNPT-CA) und digitaler Remote-Signatur (VNPT SmartCA).

VNPT bietet auch Kombipakete für die digitale Signatur mit Sozialversicherungssoftware zu Vorzugspreisen an.

Preisliste für digitale Signaturen von FPT-CA

FPT ist eine große Technologiemarke mit vielen attraktiven Aktionen.

Preisliste für digitale Signaturen von NewCA

NewCA zeichnet sich durch eine wettbewerbsfähige Preispolitik und viele zusätzliche Anreize aus.

Preisliste für digitale Signaturen der BKAV-CA

BKAV ist ein Pionieranbieter für Netzwerksicherheit in Vietnam.

Preisliste für digitale Signaturen von Vina-CA (SmartSign)

Vina-CA ist für seinen schnellen Registrierungsprozess und seine wettbewerbsfähigen Preise bekannt.

Preisliste für digitale CA2-Signaturen (Nacencomm)

CA2 ist einer der ersten öffentlichen Anbieter von Zertifizierungsdiensten für digitale Signaturen in Vietnam.

Anleitung zur Registrierung einer digitalen Signatur von A-Z: Schnell, einfach

Sobald Sie den richtigen Anbieter und das passende Servicepaket ausgewählt haben, ist der Registrierungsprozess für digitale Signaturen standardisiert und unkompliziert. Dieser Abschnitt bietet Unternehmen einen klaren Leitfaden für die schnelle Abwicklung.

Checkliste der erforderlichen Dokumente

Wenn Sie alle erforderlichen Dokumente von Anfang an bereithalten, verläuft der Registrierungsprozess reibungslos und schnell. Nachfolgend finden Sie eine Liste der erforderlichen Dokumente für jede Kategorie.

Für Unternehmen/Organisationen:

• Notariell beglaubigte Kopie der Gewerbeanmeldung (oder des Gründungsbeschlusses).

• Notariell beglaubigte Kopie des Personalausweises (CCCD) oder Reisepasses des gesetzlichen Vertreters.

• Vollmacht (sofern der Vorgesetzte nicht der gesetzliche Vertreter ist)

Für einzelne Geschäftshaushalte:

• Das Profil ähnelt dem für Unternehmen.

Für Einzelpersonen:

• Notariell beglaubigte Kopie des Personalausweises (CCCD) oder Reisepasses

4-stufiger Service-Registrierungsprozess

Der Prozess der Registrierung einer digitalen Signatur erfolgt bei den meisten Anbietern in den folgenden 4 grundlegenden Schritten:

Schritt 1: Wählen Sie einen Anbieter und ein Servicepaket

Anhand der detaillierten Vergleichstabellen in Abschnitt 3 wählen Unternehmen den Anbieter und das Paket (1, 2 oder 3 Jahre Laufzeit), das ihren Anforderungen und ihrem Budget am besten entspricht.

Schritt 2: Bewerbung vorbereiten und einreichen

Unternehmen erstellen vollständige Dokumente gemäß der obigen Checkliste. Derzeit gibt es zwei Hauptformen der Einreichung:

• Direkt einreichen: Dokumente zu den Transaktionspunkten des Lieferanten bringen.

• Online einreichen: Scannen oder fotografieren Sie die Dokumente und laden Sie diese über die Website des Anbieters hoch oder senden Sie sie per E-Mail.

Schritt 3: Vertrag prüfen und unterschreiben

Der Lieferant überprüft die Gültigkeit der Dokumente. Nach erfolgreicher Überprüfung unterzeichnen beide Parteien einen Dienstleistungsvertrag. Das Unternehmen zahlt die Servicegebühr entsprechend dem gewählten Paket.

Schritt 4: Lieferung und Aktivierung

Der Lieferant übergibt dem Kunden das Gerät (USB-Token) oder die Kontoinformationen (für die digitale Fernsignatur). Technisches Personal unterstützt bei der Installation der erforderlichen Software, der Bedienungsanleitung und der Aktivierung des digitalen Zertifikats. Danach ist die digitale Signatur des Unternehmens einsatzbereit.

Der Registrierungsprozess ist mittlerweile stark standardisiert, sodass das Kundenerlebnis zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden ist. Anbieter wie VNPT bewerben aktiv ihre Online-Registrierungsplattform oneSME, die es Unternehmen ermöglicht, alle Vorgänge ohne den Gang zum Schalter abzuwickeln. Für vielbeschäftigte Unternehmer ist die Wahl eines Anbieters mit einem vollständig online verfügbaren und schnellen Registrierungsprozess ein entscheidender Vorteil.

Anweisungen zur Verwendung digitaler Signaturen bei wichtigen elektronischen Transaktionen

Die digitale Signatur ist nur der erste Schritt. Erst die Beherrschung der digitalen Signatur auf Behördenportalen macht sie wirklich wertvoll. Dieser Abschnitt bietet detaillierte Anleitungen für die drei wichtigsten Anwendungen: Steuern, Zoll und Beschaffung.

Elektronische Steuererklärung und -zahlung (thuedientu.gdt.gov.vn)

Dies ist eine beliebte und obligatorische Anwendung für die meisten Unternehmen.

• Schritt 1: Bereiten Sie die Erklärungsdatei vor: Verwenden Sie die Erklärungsunterstützungssoftware (HTKK) der Generaldirektion Steuern, um die Steuererklärung vorzubereiten (z. B. Mehrwertsteuererklärung, Körperschaftsteuererklärung usw.). Exportieren Sie die Erklärung nach Abschluss in eine XML-Datei.

• Schritt 2: Melden Sie sich beim System an: Rufen Sie die Seite „Electronic Tax“ (elektronische Steuer) http://thuedientu.gdt.gov.vn auf, wählen Sie das Subsystem „Enterprise“ aus und melden Sie sich mit dem Steuercode-Konto des Unternehmens an.

• Schritt 3: Erklärung einreichen: Gehen Sie zu „Steuererklärung“, wählen Sie „XML-Erklärung einreichen“ und klicken Sie auf „Erklärungsdatei auswählen“, um die in Schritt 1 vorbereitete XML-Datei hochzuladen.

• Schritt 4: Digital signieren und absenden: Stecken Sie den USB-Token in den Computer. Das System zeigt ein Fenster an, in dem Sie zur Bestätigung der digitalen Signatur aufgefordert werden. Geben Sie die korrekte PIN des USB-Tokens ein und klicken Sie auf „Akzeptieren“ oder „Signieren“.

• Schritt 5: Abschließen: Klicken Sie nach erfolgreicher Unterzeichnung auf die Schaltfläche „Erklärung absenden“. Das System meldet Ihnen, dass die Erklärung erfolgreich übermittelt wurde.

Wichtiger Hinweis: Bei der Erneuerung oder Neuausstellung einer digitalen Signatur erhält das Unternehmen eine neue Seriennummer. Diese Seriennummer muss vor dem Absenden der Erklärung im Bereich „Konto“ auf der E-Steuer-Seite aktualisiert werden, um den Fehler „Ungültiges digitales Zertifikat“ zu vermeiden.

Elektronische Zollanmeldung (VNACCS/VCIS)

Für Import-Export-Unternehmen ist die Registrierung und Verwendung digitaler Signaturen bei den Zollbehörden obligatorisch.

• Schritt 1: Bereiten Sie die Umgebung vor:

  • Browser: Das Zollsystem erfordert normalerweise die Verwendung des Browsers Internet Explorer (IE).

  • Java-Software: Installieren Sie die kompatible Java-Version gemäß den Anforderungen der Zollbehörde. Normalerweise ist es notwendig, andere Java-Versionen zu entfernen und die vom Zoll bereitgestellte Spezialversion zu installieren, um Konflikte zu vermeiden.

  • Treiberinstallation: USB-Token einstecken und die Verwaltungssoftware (Treiber) des Lieferanten installieren

• Schritt 2: Digitale Signatur beim Zoll registrieren:

  • Besuchen Sie die Website der Generalzollbehörde (https://www.customs.gov.vn) und suchen Sie den Abschnitt „Registrierung von Unternehmen mit digitalen Signaturen“.

  • Geben Sie die Informationen zur Steuernummer und zur Personalausweis-/CCCD-Nummer des gesetzlichen Vertreters ein.

  • Das System liest die Informationen vom USB-Token. Das Unternehmen muss das Gültigkeits- und Ablaufdatum des digitalen Zertifikats bestätigen und eingeben und anschließend auf „Informationen registrieren“ klicken.

• Schritt 3: Konfigurieren Sie die Deklarationssoftware: Öffnen Sie eine spezielle Zolldeklarationssoftware (z. B. ECUS, CDS Live+), gehen Sie zu den Systemeinstellungen, wählen Sie den richtigen Anbieter für digitale Signaturen aus (z. B. VIETTEL-CA) und aktivieren Sie die Funktion „Bei der Deklaration digitale Signatur anwenden“.

• Schritt 4: Anmeldung unterschreiben und übermitteln: Nachdem Sie die Anmeldung in der Software erstellt haben, wählen Sie die Funktion „Anmelden“. Die Software fordert Sie auf, die PIN des USB-Tokens einzugeben, um die Anmeldung elektronisch zu unterschreiben, bevor sie an das Zollsystem gesendet wird.

Die Einrichtung der technischen Umgebung für das Zollsystem ist oft komplexer als für das Steuersystem. Unternehmen müssen die Anforderungen an die Softwareversion strikt einhalten, um eine erfolgreiche Registrierung und Erklärung zu gewährleisten.

Online-Gebote (muasamcong.mpi.gov.vn)

Für die Teilnahme an Online-Geboten müssen Unternehmen digitale Zertifikate im National Bidding Network System registrieren.

• Schritt 1: Vorbereitung:

  • Installieren Sie den USB-Token-Treiber vollständig.

  • Installieren und starten Sie die Support-Software (Agent) des National Bidding Network Systems (normalerweise mit einem Kranich-Symbol).

• Schritt 2: Anmelden und Zugriff: Melden Sie sich auf der Seite https://muasamcong.mpi.gov.vn beim Konto des Auftragnehmers an. Gehen Sie dann zu „Persönliche Seite“.

• Schritt 3: Registrierung starten: Wählen Sie „Kontoinformationen und digitales Zertifikat“ und anschließend den Reiter „Für digitales Zertifikat registrieren“.

• Schritt 4: Digitales Zertifikat auswählen: Das System erkennt automatisch die digitalen Zertifikate auf dem an den Computer angeschlossenen USB-Token. Wählen Sie das richtige digitale Zertifikat der Organisation/des Unternehmens aus.

  • Wichtiger Hinweis: Das System akzeptiert nur digitale Zertifikate, die an Organisationen ausgestellt wurden, keine persönlichen digitalen Zertifikate. Wenn das digitale Zertifikat nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte den Typ des von Ihnen registrierten Zertifikats.

• Schritt 5: Überprüfen und speichern: Geben Sie zur Überprüfung die PIN des USB-Tokens ein. Überprüfen Sie anschließend die Angaben erneut und klicken Sie auf „Speichern“.

• Schritt 6: Zwei-Faktor-Authentifizierung: Sie werden aufgefordert, den Authentifizierungscode einzugeben, den Sie per E-Mail oder über die Google Authenticator-App erhalten haben (abhängig von Ihren Kontoeinstellungen). Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Senden“, um die Anmeldung abzuschließen.

Jedes öffentliche Dienstleistungssystem hat seine eigenen technischen Anforderungen und Verfahren. Die Kenntnis kleiner „Tricks“ wie der Java-Version für den Zoll oder der Agentensoftware für die Ausschreibung hilft Unternehmen, viel Zeit zu sparen und unnötige technische Fehler zu vermeiden.

FAQ und technischer Support rund um die Uhr

Bei der Verwendung digitaler Signaturen können technische Probleme nicht vermieden werden. Dieser Abschnitt fasst die häufigsten Fehler, häufig gestellte Fragen und Notfall-Supportkontakte zusammen, um Unternehmen bei der schnellen Problemlösung zu unterstützen.

Häufige Fehler bei der Verwendung digitaler Signaturen und deren Behebung

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung häufiger Probleme und schrittweise Anweisungen zur Fehlerbehebung.

1. Fehler „Digitale Signatur nicht gefunden“ / Ungültige digitale Signatur

• Grund :

  • Falsches USB-Token einer anderen Firma eingesteckt.

  • Der USB-Token-Treiber (Verwaltungssoftware) ist fehlerhaft oder nicht installiert.

  • Falsche PIN eingegeben (bitte überprüfen Sie die vietnamesische Tastatur oder die Feststelltaste)

  • Die neue Seriennummer des digitalen Zertifikats wurde nach der Erneuerung nicht im System (Steuer, Sozialversicherung usw.) aktualisiert.

• So beheben Sie das Problem:

  • Überprüfen Sie noch einmal, ob das USB-Token für das Unternehmen korrekt ist.

  • Deinstallieren Sie den alten Treiber und installieren Sie die neueste Version von der Website des Anbieters neu.

  • Geben Sie Ihre PIN sorgfältig erneut ein.

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto im öffentlichen Serviceportal an und aktualisieren Sie Ihre digitalen Zertifikatsinformationen.

2. Computerfehler erkennt USB-Token nicht

• Grund :

  • Der USB-Anschluss des Computers ist defekt.

  • USB-Token-Treiber nicht installiert

  • Fehlen der erforderlichen unterstützenden Software wie Java, IE Tab (für einige alte Websites)

• So beheben Sie das Problem:

  • Versuchen Sie, den USB-Token in einen anderen USB-Anschluss zu stecken.

  • Installieren Sie den Treiber gemäß den Anweisungen des Herstellers.

  • Überprüfen und installieren Sie zusätzliche Software, wie auf jeder öffentlichen Serviceseite gefordert.

3. Der digitale Signaturfehler ist gesperrt

• Ursache: Falsche PIN öfter als die angegebene Anzahl eingegeben (normalerweise 5-10 Mal). Das System sperrt das Token automatisch, um die Daten zu schützen.

• Lösung: Wenden Sie sich umgehend an den technischen Support des Anbieters, um Anweisungen zum Entsperrvorgang zu erhalten. Versuchen Sie niemals, zusätzliche PINs einzugeben.

4. Fehler „Digitales Zertifikat wurde nicht beim Finanzamt registriert“

• Ursache: Dies ist ein häufiger Fehler nach der Erneuerung oder Neuausstellung einer digitalen Signatur. Das Unternehmen verfügt über ein neues digitales Zertifikat, hat diese Informationen jedoch noch nicht bei der Steuerbehörde aktualisiert.

• Lösung: Melden Sie sich bei thuedientu.gdt.gov.vn an, gehen Sie zu „Kontoverwaltung“ -> „Serviceinformationen ändern“ und aktualisieren Sie die Seriennummer des neuen digitalen Zertifikats.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Gibt es eine Strafe für abgelaufene digitale Signaturen?

  Der Ablauf der digitalen Signatur selbst ist nicht mit Sanktionen verbunden. Kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Abgabe von Steuererklärungen, Zollmeldungen etc., wird das Unternehmen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in diesem Bereich bestraft.

• Wird bei einer Verlängerung die verbleibende Nutzungsdauer der alten digitalen Signatur angerechnet?

  Ja. Bei den meisten Anbietern wird die verbleibende Laufzeit des alten digitalen Zertifikats an die Laufzeit des neuen Verlängerungspakets angehängt.

• Wie kann ich den PIN-Code abrufen, wenn ich ihn vergessen habe?

  Unternehmen müssen sich direkt an den Anbieter des digitalen Signaturdienstes wenden. Dieser führt die Eigentümerüberprüfung durch und stellt einen neuen PIN-Code aus.

• Kann eine digitale Signatur für mehrere Dienste (Steuern, Zoll, Sozialversicherung) verwendet werden?

  Ja. Unternehmen müssen lediglich eine digitale Signatur registrieren und diese dann bei jeder entsprechenden öffentlichen Dienstleistungsagentur registrieren, um sie für alle nutzen zu können.

Verzeichnis für Notfallunterstützung: Callcenter der Anbieter

Bei technischen Problemen, insbesondere in kritischen Momenten wie der Steuerfrist, ist eine schnelle Kontaktmöglichkeit für den Support von unschätzbarem Wert. Nachfolgend finden Sie eine Liste der offiziellen Support-Hotlines der wichtigsten Anbieter.

Tabelle 4: Kontaktliste für echten technischen Support rund um die Uhr

Die Bereitstellung eines offiziellen und leicht zugänglichen Supportverzeichnisses ist ein Zeichen des Vertrauens und der Verpflichtung, Kunden zu begleiten und Unternehmen dabei zu helfen, sich bei der Nutzung des Dienstes sicherer zu fühlen.