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최종 업데이트: 2025년 8월 26일
당사(이하 "회사", "당사", "저희")에 오신 것을 환영합니다. 본 문서 "정책 및 서비스 약관"(이하 "계약")은 당사와 당사의 제품 및 서비스에 접속, 등록 또는 이용하는 모든 개인 또는 조직(이하 "사용자", "고객" 또는 "귀하") 간의 구속력 있는 법적 계약을 구성합니다.
2009년부터 풍부한 운영 경험을 바탕으로, 당사는 자율성과 고객 니즈에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 협약은 투명하고 공정하며 상호 이익이 되는 협력 체계를 구축하기 위해 체결되었습니다.
당사 서비스에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 이용함으로써 귀하는 본 계약에 명시된 모든 약관을 읽고 이해했으며, 이를 준수하는 데 동의함을 확인합니다. 본 계약의 어떤 부분이든 동의하지 않으시면 당사 서비스를 이용하지 마십시오.
본 계약 구조의 중요한 측면은 모듈성입니다. 소프트웨어 개발부터 디지털 서명 제공, 디지털 광고 서비스까지 당사의 다양한 서비스를 제공하기 때문에 모든 서비스에 단일 약관을 적용하는 것은 비현실적이며 법적으로도 부당합니다. 따라서 본 계약은 두 가지 주요 부분으로 나뉩니다.
A부: 일반 약관: 모든 사용자와 모든 서비스에 적용됩니다. 본 조항은 귀하와 당사 간의 관계에 대한 법적 근거를 명시합니다.
B부: 서비스별 약관: 특정 서비스에 등록하고 이용할 때만 적용되는 추가 약관이 포함되어 있습니다. 이러한 약관은 해당 서비스를 이용할 때 기본 계약의 필수적인 부분으로 간주됩니다.
이러한 접근 방식은 귀하가 선택하는 각 유형의 서비스에 대해 법적 규정이 항상 관련성 있고 명확하며 매우 시행 가능함을 보장합니다.
본 섹션의 약관은 회사의 제품, 서비스 또는 플랫폼과 상호 작용하는 모든 사용자에게 적용됩니다.
계약 전체에서 명확성과 일관성을 보장하기 위해 다음 용어는 다음과 같은 의미를 갖습니다.
계약: 본 "서비스 약관 및 정책" 문서 전체, A 부분 및 B 부분의 관련 약관 포함.
서비스: 당사 공식 웹사이트에 등록되어 있고 본 계약의 B 부분에 언급된, 회사가 제공하는 모든 제품, 서비스, 소프트웨어, 플랫폼 및 콘텐츠를 포함합니다.
사용자(고객, 귀하): 회사 서비스에 액세스하거나 등록하거나 사용하는 모든 개인이나 조직입니다.
계정: 등록된 서비스에 접근하고 관리하기 위해 회사 시스템에 생성된 사용자 계정입니다.
사용자 콘텐츠: 사용자가 회사 서비스에 업로드, 제공 또는 저장하는 모든 데이터, 텍스트, 이미지, 비디오, 소스 코드 또는 기타 정보입니다.
지적 재산권(IP): 회사 또는 라이센스 제공자가 소유한 저작권, 상표, 서비스 마크, 상호, 특허, 영업 비밀, 디자인, 소스 코드, 문서 및 기타 무형 독점권을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
기밀 정보: 한 당사자가 다른 당사자에게 공개한 비공개 정보로, "기밀"로 표시되어 있거나 본질적으로 기밀로 이해되어야 하는 정보입니다.
제3자: 회사 또는 사용자 이외의 개인, 조직 또는 서비스.
적용 법률: 베트남 사회주의 공화국의 시행 중인 법률, 규정, 법령 및 회람.
당사 서비스 대부분을 이용하려면 계정을 생성해야 할 수 있습니다. 귀하는 다음 의무를 이행하는 데 동의하고 이를 약속합니다.
정확한 정보 제공: 완전하고 정확하며 최신 등록 정보를 제공해야 합니다. 허위 정보를 제공할 경우 계정이 정지되거나 해지될 수 있습니다.
로그인 정보 보안: 비밀번호 및 계정 접속 정보의 보안 유지는 전적으로 귀하의 책임입니다. 귀하는 이 정보를 제3자에게 공개할 수 없습니다. 귀하의 로그인 이름과 비밀번호를 사용하여 수행된 모든 활동은 귀하가 수행한 것으로 간주됩니다.
보안 위반 통지: 계정에 대한 무단 접근을 발견하거나 의심되는 경우 즉시 당사에 통지해야 합니다. 당사는 귀하가 이 보안 의무를 준수하지 않아 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
연령: 당사의 모든 서비스는 만 18세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 계정을 생성하고 서비스를 이용함으로써 귀하는 만 18세 이상이며 본 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있음을 확인합니다.
회사의 서비스 사용에는 각 서비스 패키지 또는 개별 계약에 명시된 요금이 부과될 수 있습니다.
요금표: 모든 요금은 서비스 등록 시 명확하게 명시됩니다. 당사는 요금표를 변경할 권리가 있으며, 합리적인 기간 내에 사전에 귀하에게 통지합니다.
결제: 귀하는 모든 관련 수수료를 전액 및 기한 내에 납부하는 데 동의합니다. 사용 가능한 결제 방법은 당사 웹사이트에 게시됩니다. 국내 거래의 경우 베트남 동(VND), 해외 거래의 경우 미국 달러(USD) 또는 기타 통화로 결제하실 수 있습니다.
연체료: 연체 시, 당사는 결제가 완료될 때까지 서비스 제공을 중단할 권리를 보유합니다. 또한, 법률 또는 계약서에 명시된 바에 따라 연체료가 부과될 수 있습니다.
세금 및 수수료: 별도로 명시되지 않는 한, 명시된 모든 수수료에는 부가가치세(VAT) 및 기타 관련 세금 및 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 관련 법률에 따라 모든 세금을 납부할 책임은 귀하에게 있습니다.
전자 송장: 베트남 내 거래의 경우, 법령 123/2020/ND-CP 및 관련 지침 문서에 따라 전자 송장을 발행합니다. 송장은 등록하신 이메일 주소로 발송됩니다.
회사 소유권: 귀하는 회사가 본 서비스 및 모든 관련 지적 재산권에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익의 단독 소유자임을 인정하고 동의합니다. 여기에는 당사의 상호, 로고, 웹사이트 디자인, 독점 소프트웨어, 소스 코드, 교육 자료 및 당사가 제작한 기타 모든 콘텐츠가 포함됩니다. 본 계약은 귀하에게 당사의 지적 재산권에 대한 소유권을 부여하지 않습니다.
서비스 이용 라이선스: 당사는 귀하에게 본 계약의 조건을 엄격히 준수하여 귀하의 개인적 또는 내부 사업 목적으로 본 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 취소 가능한 라이선스를 부여합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 허가 없이 본 서비스를 복사, 수정, 배포, 판매, 임대하거나 파생 저작물을 제작할 수 없습니다.
사용자 콘텐츠: 귀하는 귀하가 제공하는 사용자 콘텐츠에 대한 완전한 소유권을 보유합니다. 단, 당사 서비스에 사용자 콘텐츠(예: 웹 호스팅 데이터, 광고 캠페인 콘텐츠)를 업로드하거나 저장함으로써, 귀하는 당사에 해당 사용자 콘텐츠를 귀하에게 서비스를 제공하고 운영하는 목적으로만 사용, 복사, 저장, 수정(기술적으로 필요한 범위 내에서) 및 표시할 수 있는 전 세계적이고 로열티 없는 비독점적 라이선스를 부여합니다. 당사는 귀하의 동의 없이 귀하의 사용자 콘텐츠를 다른 목적으로 사용하지 않을 것을 약속합니다.
피드백: 귀하가 당사에 제안, 아이디어 또는 피드백을 제공하는 경우, 귀하는 당사가 귀하에 대한 어떠한 의무 없이 이를 사용할 권리가 있음에 동의합니다.
당사는 귀하의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 개인정보 수집, 사용 및 보호는 별도의 문서이지만 본 계약의 필수적인 부분인 당사의 개인정보 보호정책에 따라 관리됩니다. 본 계약에 동의함으로써 귀하는 개인정보 보호정책의 조항에도 동의하는 것으로 간주됩니다.
전 세계적으로 사업을 운영하기 위해서는 여러 관할권의 데이터 보호법을 준수해야 합니다. 특히, 당사의 법적 체계는 두 가지 중요한 법률 시스템의 엄격한 요건을 동시에 충족하도록 설계되었습니다.
베트남 개인정보보호법령 13/2023/ND-CP(PDPD): 베트남 기업으로서 당사는 베트남 내 모든 개인정보 처리 활동 및 베트남 국민과 관련된 모든 개인정보 처리 활동에 대해 PDPD 조항을 엄격히 준수합니다. 여기에는 명시적 동의를 구하고, 데이터 영향 평가 기록을 작성하며, 위반 사항을 당국에 신고할 의무가 포함됩니다.
유럽 연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR): 당사는 유럽 연합(EU) 내 고객에게 서비스를 제공할 수 있으므로 GDPR의 원칙과 요건을 준수합니다. GDPR은 영토 외 적용 범위를 가지며, EU 내에서 자연인의 개인 데이터를 처리하는 모든 조직에 적용됩니다. 당사의 정책은 GDPR에 따른 정보주체의 권리, 즉 접근권, 수정권, 삭제권("잊힐 권리")과 데이터 처리의 적법성, 공정성, 투명성 원칙을 보장합니다.
이러한 이중 준수 방식을 통해 귀하의 데이터는 어디에 있든 최고 수준의 보안을 보장합니다. 당사의 개인정보 보호정책을 주의 깊게 읽고 당사가 귀하의 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 방식을 이해하시기 바랍니다.
기간: 본 계약은 귀하가 약관에 동의한 날로부터 효력이 발생하며, 아래 명시된 바와 같이 어느 당사자가 해지할 때까지 유효합니다. 정기 구독 서비스(예: 월간, 연간)의 경우, 어느 당사자가 갱신 거부를 통지하지 않는 한 본 계약은 이후 기간 동안 자동 갱신됩니다.
사용자에 의한 해지: 귀하는 계정을 폐쇄하고 모든 서비스 이용을 중단함으로써 언제든지 본 계약을 해지할 수 있습니다. 이러한 해지로 인해 미납 요금 납부 의무가 면제되는 것은 아닙니다.
회사에 의한 종료: 당사는 언제든지 귀하의 서비스 접근을 전체 또는 일부 중단하거나 종료할 권리가 있습니다.
사전 통지: 귀하가 본 계약의 중요한 조항을 위반하고 당사로부터 서면 통지를 받은 날로부터 30일(30) 이내에 해당 위반을 시정하지 못하는 경우
사전 통지 없이: 호스팅 서비스에 대한 허용 가능한 사용 정책(AUP) 위반, 불법 활동 참여 또는 당사 시스템이나 평판에 피해를 입히는 등 심각한 위반을 저지른 경우
해지의 효과: 본 계약이 해지되면 귀하의 서비스 접근 및 이용 권한은 즉시 취소됩니다. 귀하는 해지일까지 미납된 모든 요금을 납부할 책임이 있습니다. 지적 재산권, 기밀 유지, 면책 조항, 책임 제한, 관련 법률 및 분쟁 해결 관련 조항은 본 계약 해지 후에도 유효합니다.
이는 특히 국제 거래의 경우 발생할 수 있는 분쟁을 해결하기 위한 명확하고 효과적인 법적 틀을 마련하는 데 중요한 조항입니다.
준거법: 본 계약 및 이와 관련하여 발생하는 모든 사항은 베트남 사회주의 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석되며, 다른 관할권의 법률이 적용될 수 있는 국제사법 원칙은 고려되지 않습니다. 단일 법률 시스템을 선택하면 계약 해석의 일관성과 예측 가능성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
분쟁 해결: 본 계약으로 인해 발생하거나 본 계약과 관련된 모든 분쟁, 논란, 청구 또는 차이(위반, 종료 또는 유효성 포함, 이하 "분쟁")는 다음과 같은 다단계 절차에 따라 해결됩니다.
선의의 협상: 당사자들은 먼저 유능한 대표자들 간의 선의의 협상을 통해 분쟁을 우호적으로 해결하기 위해 노력해야 합니다. 이 기간은 일방 당사자가 상대방 당사자에게 분쟁에 대한 서면 통지를 한 날로부터 삼십(30)일 동안 지속됩니다.
중재: 위의 기간 내에 협상을 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 당사자들은 양측이 상호 선택한 평판 있는 중재 센터에 분쟁을 제출하는 데 동의합니다.
국제 중재: 분쟁이 중재 개시 후 60(60)일 이내에 해결되지 않거나 당사자가 중재에 참여하지 않을 경우 분쟁은 최종적으로 중재를 통해 해결됩니다.
국내 법원 대신 국제 중재를 선택하는 것은 전략적인 결정입니다. 전 세계 고객을 보유한 베트남 기업의 경우, 베트남 법원에서의 소송은 외국 파트너에게 중립성이 부족하다고 여겨질 수 있습니다. 더 중요한 것은, 베트남 법원의 판결은 상호 사법 공조 조약이나 상호주의 원칙에 따라야 하기 때문에 해외에서 집행하기 어렵다는 점입니다. 이러한 원칙은 보장되지 않습니다. 반면, 베트남은 1958년 외국 중재 판정의 승인 및 집행에 관한 뉴욕 협약에 가입되어 있습니다. 즉, 싱가포르와 같은 다른 회원국에서 내려진 중재 판정은 베트남을 비롯한 160개 이상의 다른 회원국에서 쉽게 승인되고 집행될 수 있습니다. 따라서 이 메커니즘은 높은 집행력과 효과적인 상업적 이익 보호를 제공합니다.
중재에 대한 구체적인 규정은 다음과 같습니다.
관리 기관: 중재는 싱가포르 국제 중재 센터(SIAC)에서 관리합니다.
규칙: 중재는 당시 시행 중인 SIAC 중재 규칙에 따라 진행됩니다.
중재인 수: 중재재판소는 한 명(01)의 단독 중재인으로 구성됩니다.
중재 장소: 중재 장소는 싱가포르입니다.
언어: 중재 절차에서 사용되는 언어는 영어입니다.
최종성: 중재자의 판정은 최종적이며 당사자들에게 구속력을 가집니다.
불가항력: 어느 당사자도 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 금수조치, 행정 또는 군 당국의 행위, 화재, 홍수, 사고 또는 파업을 포함하되 이에 국한되지 않는, 해당 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 의무 이행의 실패 또는 지연(지불 의무 제외)에 대한 책임을 지지 않습니다.
분리 가능성: 본 계약의 어떠한 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그러한 조항은 집행 가능하도록 필요한 범위 내에서 수정되며, 본 계약의 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.
전체 계약: 본 계약은 개인정보 보호정책 및 모든 부록이나 서비스별 계약과 함께 귀하와 회사 간의 전체 계약 및 이해를 구성하며, 구두 또는 서면 여부를 불문하고 이전의 모든 논의, 계약 또는 진술을 대체합니다.
양도: 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 본 계약을 계열사에 양도하거나, 합병, 인수 또는 당사 자산의 전부 또는 실질적으로 전부를 매각할 권리를 보유합니다.
공지: 본 계약에 따른 모든 공지는 서면으로 작성되어야 하며, 귀하의 등록된 이메일 주소(귀하에게 보내는 공지의 경우) 및 웹사이트에 게시된 당사의 법적 이메일 주소(회사에 보내는 공지의 경우)로 이메일을 통해 전송된 경우에 정식으로 전달된 것으로 간주됩니다.
포기: 당사자가 본 계약에 따른 권리를 행사하지 않더라도 이는 장래에 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.
본 조항의 약관은 고객이 해당 서비스에 등록하고 이용하는 경우에만 적용됩니다. 본 약관은 A항의 조항과 함께 읽어야 합니다.
이러한 약관은 광고 및 마케팅 그룹의 모든 서비스에 적용됩니다. 여기에는 광고 서비스, 웹사이트 관리, 광고, 백링크, 웹사이트 감사, 트래픽 풀링, 소셜 케어, 신문 예약, 게스트 게시물, 콘텐츠 작성, 전반적인 SEO, 키워드 SEO가 포함됩니다.
업무 범위: 구체적인 업무 범위, 결과물, 핵심 성과 지표(KPI)는 양 당사자가 합의한 별도의 제안서 또는 서비스 계약서에 명확하게 정의됩니다. 예: "월별 성과 보고서 제공", "SEO 친화적인 블로그 게시물 10개 작성", "소셜 미디어 플랫폼 3개 관리"
고객의 책임: 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 고객이 다음 사항을 책임져야 합니다.
웹사이트, 광고 계정, 분석, 소셜 미디어 플랫폼 등 필수 시스템에 대한 적시적절하고 완전한 액세스를 제공합니다.
캠페인에 필요한 정보, 문서, 이미지, 콘텐츠를 제공합니다.
콘텐츠, 디자인, 계획에 대해 적시에 응답하고 승인해 주십시오. 고객 측의 지연은 프로젝트 진행 및 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.
지적 재산권:
창의적인 제품(콘텐츠, 디자인)의 경우, 고객이 전체 결제를 완료하면 최종 제품(예: 기사, 이미지, 비디오)의 소유권이 고객에게 이전됩니다.
도구 및 프로세스: 회사는 서비스 제공에 사용되는 전략, 방법, 도구, 소프트웨어 및 기반 지적 재산권에 대한 완전한 소유권을 보유합니다.
보장된 결과에 대한 면책 조항: 이는 본 서비스 그룹에서 가장 중요한 조항입니다. 고객은 디지털 마케팅 및 SEO 분야가 검색 엔진 알고리즘(Google, Facebook), 경쟁사 행동, 시장 동향 등 회사가 통제할 수 없는 여러 변동 요인의 영향을 받는다는 점을 인정하고 동의합니다. 따라서,
당사는 특정 키워드 순위, 특정 트래픽, 리드 수, 투자 수익률(ROI) 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 결과에 대해 보장하거나 보증하지 않습니다. 당사는 전문성을 바탕으로 최선을 다해 명시된 목표를 달성하기 위해 노력하지만, 최종 결과를 보장하지는 않습니다.
이러한 약관은 다음 서비스에 적용됩니다: 디지털 서명, 전자 송장, 회계 서비스, 회사 설립 서비스, 인감 조각 서비스.
고객의 정보 제공 의무: 고객은 서비스 제공을 위해 회사에 제공한 모든 정보, 문서 및 증명서의 정확성, 적법성 및 완전성에 대해 전적인 책임을 집니다. 고객이 제공한 정보에 오류가 있을 경우 서비스 거부 또는 부정확한 결과 도출로 이어질 수 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
베트남 법률 준수: 이러한 서비스는 기업법, 회계법, 전자거래법, 디지털 서명에 관한 법령 130/2018/ND-CP, 송장 및 문서에 관한 법령 123/2020/ND-CP를 포함한 베트남 법률의 현행 규정을 엄격히 준수하여 제공됩니다.
서비스 범위:
회계 서비스: 업무 범위는 서비스 계약서에 명확하게 명시됩니다. 예를 들어, 회계 장부 작성, 정기 세무 보고서 작성 및 제출 등이 있습니다. 본 서비스에는 별도의 합의가 없는 한 재무 감사, 심층적인 법률 자문 또는 세무 당국에 대한 직접 대리 업무는 포함되지 않습니다.
회사 설립 서비스: 전체 서비스 패키지에는 사업자등록증 및 법인 인감 등록에 필요한 모든 절차가 포함되어 있습니다. 은행 계좌 개설, 전자세금계산서 등록, 최초 세금 신고 등 설립 후 절차는 고객이 직접 처리해야 합니다. 단, 고객이 추가 서비스 패키지를 등록하는 경우는 예외입니다.
디지털 서명 및 전자 송장: 회사는 서비스 제공 대행 역할을 합니다. 이러한 서비스 이용은 디지털 서명 인증 서비스 제공업체의 약관 및 세무총국(GDTO) 규정을 준수해야 합니다. 고객은 비밀 키(USB 토큰)를 안전하게 관리하고 사용할 책임이 있습니다.
이러한 약관은 다음 서비스에 적용됩니다: 웹사이트 애플리케이션 프로그래밍, 모바일 애플리케이션 프로그래밍, 소프트웨어 유지관리.
맞춤형 개발 프로세스:
요구 사항 사양: 양측이 세부적인 기술 요구 사항 사양 문서(사양)에 동의하고 서명한 후 프로젝트가 시작됩니다.
이정표 및 결과물: 개발은 구체적인 결과물을 포함하는 단계(마일스톤)로 나뉩니다. 고객은 각 단계에 대한 승인 및 피드백을 담당합니다.
변경 요청: 기존 사양 변경 요청은 반드시 서면으로 제출해야 합니다. 이러한 변경은 프로젝트 비용 및 일정에 영향을 미칠 수 있으며, 계약 부록을 통한 상호 합의 후 적용됩니다.
최종 승인: 고객은 최종 제품이 배송된 후 승인 테스트를 실시할 기간(예: 15영업일)을 갖습니다.
소프트웨어 유지 관리 서비스:
범위: 유지 관리 서비스에는 원래 계약에 따라 개발된 기능에 대한 버그 수정, 기술 지원, 업데이트 및 업그레이드 제공(서비스 패키지에 포함된 경우)이 포함됩니다.
제외 사항: 유지 관리 서비스에는 다음이 포함되지 않습니다. (a) 새로운 기능 개발; (b) 소스 코드에 대한 고객의 무단 개입으로 인해 발생한 오류 수정; (c) 원래 계약에 명시되지 않은 제3자 소프트웨어 또는 시스템으로 인해 발생한 호환성 문제
서비스 수준 계약(SLA): 지원 요청은 아래 표에 표시된 대로 응답 시간 및 해결 약속에 따라 분류되어 처리됩니다.
지적 재산권(중요):
맞춤형 개발의 경우: 고객이 전체 프로젝트 비용을 전액 지불하면, 회사는 최종 소프트웨어의 모든 지적 재산권(소스 코드, 설계 문서 및 기타 작업 결과물 포함)을 고객에게 이전합니다. 이는 "고용주 업무"로 간주됩니다.
회사 권리: 회사는 프로젝트 실행 중에 회사가 이전에 개발하여 사용한 모든 도구, 라이브러리, 사용 가능한 소스 코드 및 방법론의 소유권을 보유합니다.
| 우선 순위 수준 | 정의하다 | 목표 응답 시간 | 목표 복구 시간 |
| 심각한 | 시스템이 완전히 중단되어 핵심 사업 운영이 모두 영향을 받았습니다. | 1 근무 시간 | 4시간 근무 |
| 높은 | 중요한 기능에 오류가 발생하여 임시 해결 방법이 없습니다. | 4시간 근무 | 1 영업일 |
| 중간 | 2차 기능에 문제가 있어서 임시적인 해결 방법이 있습니다. | 1 영업일 | 3 영업일 |
| 짧은 | 일반 정보가 필요하며, 사소한 인터페이스 오류가 있습니다. | 2 영업일 | 5 영업일 |
영업 시간은 베트남 시간(GMT+7) 기준 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지이며, 공휴일은 제외됩니다. 응답 시간은 저희가 요청을 확인하고 처리를 시작하는 데 걸리는 시간입니다. 해결 시간은 문제 해결을 위한 목표 시간이며, 문제의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다.
이러한 약관은 다음 서비스에 적용됩니다: 저렴한 호스팅, 도메인 등록, 저렴한 클라우드 VPS, 도메인 이메일.
허용 가능한 사용 정책(AUP): 이는 필수 조항입니다. 고객은 다음과 같은 목적으로 서비스를 이용하는 것이 엄격히 금지됩니다.
불법적이거나 저작권을 침해하거나 명예훼손, 외설적이거나 기타 베트남 법률을 위반하는 콘텐츠를 저장하거나 배포합니다.
수신자의 허가 없이 스팸이나 대량 마케팅 이메일을 보내는 경우.
피싱, 분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 취약성 스캐닝 또는 회사나 다른 당사자의 서버와 네트워크에 해를 끼치는 기타 행위를 수행합니다.
시스템 리소스(CPU, RAM, I/O)를 과도하게 사용하면 동일한 서버에 있는 다른 고객의 성능에 영향을 미칩니다.
AUP를 위반할 경우 환불 없이 서비스가 즉시 중단되거나 종료됩니다.
서비스 수준 계약(SLA): 당사는 시스템 가동 시간을 보장하며, 이 약속을 이행하지 못할 경우 보상 정책을 시행합니다.
보상: 가동 시간이 약속한 것보다 낮을 경우, 고객은 다음 청구 기간에 서비스 크레딧 형태로 보상을 받게 됩니다.
제외 사항: SLA 약정은 다음으로 인한 중단에는 적용되지 않습니다. (a) 사전에 발표된 예정된 유지 관리 (b) DDoS 공격 (c) 고객 오류(예: 소스 코드 오류, 잘못된 구성) (d) 불가항력 사건
데이터 백업: 공유 호스팅 및 VPS 서비스에 대한 정기적인 데이터 백업(예: 매일, 최근 7개 사본 저장)을 수행합니다. 단, 이 백업은 당사 측 사고 발생 시 시스템 복구를 위한 목적으로만 사용됩니다.
고객은 궁극적으로 자신의 데이터를 백업하고 보호할 단독 책임을 집니다.
도메인 이름 등록:
회사는 등록 대행 서비스를 제공합니다. 도메인 이름 등록 및 관리는 국제 도메인 이름의 경우 국제주소관리기구(ICANN)의 규정을, .VN 도메인 이름의 경우 베트남 인터넷 네트워크 정보센터(VNNIC)의 규정을 준수해야 합니다.
고객은 도메인 이름의 법적 소유자이며, 정확한 등록 정보를 제공하고 도메인 이름이 만료되기 전에 갱신할 책임이 있습니다. 회사는 갱신 통지를 발송하지만, 고객이 정해진 기간 내에 갱신하지 않아 도메인 이름이 손실된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
| 서비스 유형 | 가동 시간 약속 | 정기 유지 관리 기간 | 지원 응답 시간(긴급) | 서비스 크레딧(약속을 이행하지 못한 경우) |
| 저렴한 호스팅 | 99.9% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 24시간 전 공지 | 4시간 | 월 5% 수수료 |
| 저렴한 클라우드 VPS | 99.95% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 48시간 전 공지 | 1시간 | 월 10% 수수료 |
이러한 약관은 다음 서비스에 적용됩니다: 컴퓨터 유지관리, 중고 컴퓨터 구매, 카메라 설치 및 구축.
유지 보수 서비스 범위:
"컴퓨터 유지관리" 서비스에는 정기적인 예방 점검, 시스템 소프트웨어 및 바이러스 백신 업데이트, 시스템 정리, 일반적인 소프트웨어 문제에 대한 원격 또는 현장 기술 지원이 포함됩니다.
제외 사항: 본 서비스는 하드웨어 구성 요소 교체 비용, 사용자로 인한 손상(예: 물 유출, 파손) 수리 비용, 자연재해, 전기 고장으로 인해 발생하는 문제 수리 비용을 보장하지 않습니다.
중고 기계 구매 및 소매:
제품 상태: 모든 중고 컴퓨터 제품은 "있는 그대로" 판매되며, 판매 시점에 작동이 테스트되어 보장됩니다.
보증: 사용자 과실이 아닌 하드웨어 결함에 대해서는 제한적 보증(예: 30일)을 제공합니다. 소프트웨어 및 호환성 문제는 보증 대상에서 제외됩니다.
반품 정책: 각 제품에 대해 반품 기간 및 조건(예: 제품은 구매 시와 동일한 상태여야 함)을 포함한 구체적인 반품 정책이 명확하게 명시됩니다.
카메라 구성 및 설치:
보증: 설치 및 구성 작업에 대한 보증(예: 12개월)을 제공합니다. 하드웨어 장치(카메라, 레코더)는 제조사 정책에 따라 보증됩니다.
고객 책임: 고객은 개인정보보호법 및 개인정보보호법을 준수하여 감시 카메라 시스템을 사용할 전적인 책임이 있습니다. 회사는 고객이 시스템에서 수집한 영상 데이터를 사용, 저장 또는 공유하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다.
이러한 약관은 Joomla 프로그래밍, Wordpress 프로그래밍, React Native 프로그래밍, 어린이를 위한 컴퓨터 과학 과정에 적용됩니다.
콘텐츠 접근 라이선스: 강의에 등록하면 고객은 개인적인 학습 목적으로 강의 자료(비디오, 강의, 문서)에 접근하고 사용할 수 있는 개인적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다.
로그인 계정을 공유하거나, 복사, 재배포 또는 강의 내용을 판매하는 모든 형태는 엄격히 금지되어 있습니다.
지적 재산권: 모든 강의 콘텐츠는 회사의 지적 재산권 및 저작권입니다. 서면 허가 없이 강의 콘텐츠를 상업적 목적으로 복사하거나 사용하는 행위는 본 계약 및 지적 재산권법을 위반하는 것입니다.
결과 보장 면책 조항: 저희는 양질의 교육 콘텐츠를 제공하고 학생들에게 최고의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 학습 성과와 지식을 실제에 적용하는 능력은 전적으로 각 학생의 노력, 근면성, 그리고 능력에 달려 있습니다. 저희는 과정 수료 후 취업, 특정 급여, 성공적인 프로젝트 완료 등 구체적인 결과를 보장하지 않습니다.
환불 및 예약 정책:
각 강좌마다 환불 정책이 명확하게 명시됩니다. 예: "개강일로부터 7일 이내에 수강 신청을 하고 강좌 내용의 10% 미만을 수강한 경우 수강료 100% 환불". 지정된 기간이 지나면 수강료는 환불되지 않습니다.
수강 예약 또는 변경(있는 경우)에 대한 규정은 구체적으로 공지되며, 고객은 관련 절차를 준수해야 합니다.
커뮤니티 규칙: 강좌에 지원 커뮤니티(예: 페이스북 그룹, Zalo)가 포함된 경우, 이는 서비스의 핵심 부분이 아닌 추가 기능으로 간주됩니다. 당사는 부적절하거나 방해가 되는 행동을 하는 회원을 사전 통지 없이 커뮤니티에서 제외할 권리가 있습니다.
본 약관은 소프트웨어 유통, IT 부품 유통, 사무용품 유통, 그리고 씰 제조 용품 유통 서비스에 적용됩니다. 자세한 약관은 별도의 유통 계약서에 명시되나, 다음과 같은 일반 원칙이 적용됩니다.
임명 범위: 계약서는 다음을 포함하여 유통 범위를 명확하게 정의합니다. (a) 유통될 제품, (b) 지리적 영역, (c) 유통권이 독점적이든 비독점적이든 여부.
유통업체 의무: 유통업체는 지정된 지역에서 제품을 홍보, 마케팅 및 판매하기 위해 최선을 다해야 할 의무가 있습니다. 유통업체는 최소 판매 목표 및 정기 보고 요건을 준수해야 할 수 있습니다.
회사의 의무: 회사는 적정 품질의 제품을 공급하고, 필요한 마케팅 자료와 기술 지원을 제공하고, 제품이나 가격과 관련된 변경 사항을 유통업체에 통지할 의무가 있습니다.
주문, 가격 책정 및 지불: 주문 절차, 유통업체 가격표 및 지불 조건(예: 신용, 할인)은 계약서에 자세히 명시됩니다.
지적 재산권 및 상표: 유통업체는 계약된 제품의 마케팅 및 판매 목적으로만 회사의 상호 및 로고를 사용할 수 있는 제한적인 라이선스를 부여받으며 회사의 브랜딩 가이드라인을 준수해야 합니다.
이러한 조건은 최종 소비자에게 직접 판매하는 모든 제품의 소매 판매에 적용됩니다.
판매 조건:
주문: 귀하의 주문은 제품 구매 제안으로 간주됩니다. 당사가 이메일을 통해 주문을 확인하거나 배송 처리를 시작할 때에만 주문이 수락된 것으로 간주됩니다.
주문 취소: 당사는 제품 품절, 가격 오류, 의심되는 사기 등 어떤 이유로든 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다.
가격 및 지불:
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반품 및 환불 정책:
저희 웹사이트에 명확한 반품 및 환불 정책이 게시되어 있습니다. 지원을 받으시려면 반품 기간, 제품 상태, 반품 절차에 대한 조건을 주의 깊게 읽고 준수하셔야 합니다.
반품과 관련된 배송 비용은 제조사의 결함으로 인해 제품에 결함이 있는 경우 또는 당사가 잘못된 제품을 배송한 경우를 제외하고 귀하가 부담할 수 있습니다.
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