Ucuz ve Güvenilir Dijital İmza Hizmeti

Vietnam'da hızla gerçekleşen dijital dönüşüm bağlamında, dijital imza, kimliği doğrulamak ve internet ortamındaki tüm işlemlerin yasallığını sağlamak için "elektronik mühür" görevi gören vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Vergi beyanından, gümrük işlemlerine, sosyal sigortadan elektronik sözleşmelerin imzalanmasına ve çevrimiçi ihalelere katılıma kadar, geçerli ve güvenli bir dijital imzaya sahip olmak tüm işletmeler için zorunlu bir gerekliliktir.

Bu kapsamlı rapor, 2025 yılında Vietnam'daki dijital imza pazarına kapsamlı ve güncel bir bakış sunacaktır. İçerik, teknoloji türlerinin ayrıntılı bir analizini, 23/2025/ND-CP Kararnamesi uyarınca en son yasal düzenlemelerdeki güncellemeleri, tüm büyük tedarikçilerden ayrıntılı fiyat karşılaştırmalarını, adım adım kayıt ve kullanım talimatlarını ve sık sorulan teknik soruların yanıtlarını içerir. Bu, işletme sahiplerinin, baş muhasebecilerin ve yöneticilerin doğru dijital imza hizmetini seçme, maliyetleri optimize etme ve yasal uyumluluğu sağlama konusunda karar vermelerine yardımcı olmak için gerekli bir belgedir.

Dijital İmza: Güvenli ve Verimli Elektronik İşlemler Çağının Altın Anahtarı

Bu bölümde dijital imzaların temel kavramları tanıtılacak, işletme operasyonlarındaki temel rolü açıklanacak ve işletmelerin en uygun çözümü seçmelerine yardımcı olmak için günümüzün en popüler iki dijital imza teknolojisi analiz edilecektir.

Dijital İmza Nedir? İşletmeniz İçin Neden Gereklidir?

Dijital imza, bir veri mesajının asimetrik bir kriptografik sistem kullanılarak dönüştürülmesiyle oluşturulan bir elektronik imza biçimidir. Buna göre, orijinal veri mesajına ve imzalayanın açık anahtarına sahip olan bir kişi, yukarıdaki dönüşümün aynı anahtar çiftindeki açık anahtara karşılık gelen doğru gizli anahtarla oluşturulduğunu ve yukarıdaki dönüşüm gerçekleştirildiğinden beri veri mesajının içeriğinin bütünlüğünü doğru bir şekilde belirleyebilir.

Basitçe söylemek gerekirse, dijital imza, elektronik işlemlerde bir bireyin el yazısı imzası veya bir kuruluş/işletme mührü ile aynı yasal değere sahiptir. İşletmelerin aşağıdaki gibi önemli görevleri yerine getirmesi için vazgeçilmez bir araçtır:

• Elektronik vergi beyannamesi ve ödemesi.

• Elektronik gümrük işlemlerini gerçekleştirin.

• Elektronik sosyal güvenlik beyannamesi.

• Ulusal İhale Ağı Sistemi üzerinden çevrimiçi ihalelere katılın.

• Elektronik sözleşmeleri, elektronik faturaları, e-postaları ve diğer elektronik belgeleri imzalayın.

• Bankacılık ve hisse senedi işlemlerinizi online yapın.

Dijital imzalarla donatılmak, yalnızca yasal bir uyumluluk gerekliliği değil, aynı zamanda işletmelerin operasyonel süreçlerini optimize etmelerine, baskı, depolama, teslimat maliyetlerinden tasarruf etmelerine ve işlem sürelerini kısaltmalarına yardımcı olan ve böylece dijital ekonomide rekabet gücünü artıran stratejik bir adımdır.

Dijital İmza Sınıflandırması: USB Token ve Uzaktan İmza - Hangisini Seçmelisiniz?

Günümüzde piyasada, belirgin avantajları ve dezavantajları olan iki ana dijital imza türü bulunmaktadır. Hangi teknolojinin kullanılacağını seçmek yalnızca teknik bir konu değil, aynı zamanda işletmenin verimliliğini ve esnekliğini de doğrudan etkiler.

USB Token Dijital İmza

Bu, en geleneksel ve popüler dijital imza biçimidir. Kullanıcının özel anahtarı, USB Token adı verilen USB benzeri bir donanım aygıtında güvenli bir şekilde saklanır. İmzalama gerektiğinde, kullanıcının USB Token'ı bilgisayara takması ve kimlik doğrulaması için bir PIN kodu girmesi gerekir.

• Avantajları: Gizli anahtarın tamamen kullanıcının fiziksel kontrolünde olması nedeniyle yüksek güvenlik seviyesi.

• Dezavantajları: Esneklik eksikliği, bilgisayar gerektirmesi ve USB Token taşımayı gerektirmesi. İmzalama hızı nispeten yavaştır, dakikada yalnızca 4-5 imza atılabilir ve cihazın kaybolması, hasar görmesi veya unutulması riski vardır; bu da iş kesintilerine neden olabilir.

Uzaktan İmza (Uzaktan İmza/SmartCA/Bulut tabanlı)

Bu, bulut bilişim teknolojisine dayalı olarak çalışan yeni nesil bir dijital imza çözümüdür. Gizli anahtar, sertifika hizmet sağlayıcısının (CA) sisteminde yüksek Avrupa güvenlik standartlarına (eIDAS) uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır. Kullanıcılar, bir uygulama ve çok faktörlü kimlik doğrulama aracılığıyla, yalnızca internet bağlantısıyla, istedikleri zaman, istedikleri yerde, istedikleri cihazda (akıllı telefon, tablet, PC) dijital imza atabilirler.

• Avantajları: Donanımdan bağımsız, son derece esnek ve kullanışlı. Saniyede 2000 imzaya kadar çok hızlı imzalama hızı, büyük hacimli imzalama ihtiyaçları için uygundur. Fiziksel cihaz yönetimiyle ilişkili riskleri tamamen ortadan kaldırır.

• Dezavantajı: Dijital imzayı gerçekleştirmek için istikrarlı bir İnternet bağlantısı gerektirir.

İşletmelerin en uygun seçimi yapmasına yardımcı olmak için, aşağıda iki tür dijital imzanın ayrıntılı karşılaştırma tablosu yer almaktadır.

Tablo 1: USB Token Dijital İmza ve Uzaktan Dijital İmzanın Kapsamlı Karşılaştırması

Bu iki teknoloji arasındaki seçim, pazarın geçiş dönemini yansıtıyor. USB Token'lar, geleneksel ofis tabanlı çalışma modellerine sahip işletmeler için hâlâ güvenilir bir seçenek. Ancak, üstün kolaylık, hız ve ölçeklenebilirlik sunan uzaktan dijital imzalar, elektronik işlemlerin geleceği olarak açıkça görülüyor. İşletmelerin akıllı yatırım kararları almak için iç iş akışlarını dikkatlice analiz etmeleri gerekiyor. Örneğin, sık seyahat eden uzmanların çalıştığı bir danışmanlık firması uzaktan dijital imzalardan büyük ölçüde faydalanırken, tek bir muhasebecinin çalıştığı küçük bir üretim tesisi USB Token'ları yeterli bulabilir.

Dijital İmzalara İlişkin En Son Yasal Düzenlemeler Hakkında Güncelleme (Kararname 23/2025/ND-CP)

İşletmelerin tüm elektronik işlemlerinin geçerliliğini sağlamak için yasal düzenlemeleri anlamak hayati önem taşımaktadır. Bu bölümde, 23/2025/ND-CP sayılı Kararname'deki temel değişiklikler analiz edilerek, işletmelerin düzenlemelere hazırlanmasına ve bunlara uymasına yardımcı olunacaktır.

23/2025/ND-CP Kararnamesine Genel Bakış: İşletmelerin Bilmesi Gereken Değişiklikler

Hükümet, 21 Şubat 2025 tarihinde elektronik imzaları ve güvenilir hizmetleri düzenleyen 23/2025/ND-CP sayılı Kararnameyi yayımladı. Bu Kararname, 10 Nisan 2025 tarihinden itibaren resmen yürürlüğe girecek ve önceki 130/2018/ND-CP sayılı Kararnamenin yerini alacaktır. Aynı zamanda, dijital imza sertifikalarının durumunu kontrol eden sistemin bakım hizmet ücretlerine ilişkin yeni Genelge de 10 Nisan 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir.

Yeni Kararname, elektronik işlemlerin güvenliğini ve güvenilirliğini standartlaştırmak ve artırmak için birçok önemli değişiklik getiriyor ve Vietnam'daki kuruluşlar, bireyler ve işletmeler tarafından dijital imzaların yönetilme ve kullanılma biçimini doğrudan etkiliyor.

Dijital Sertifikaların Geçerlilik Süresinde Önemli Değişiklikler

İşletmelerin dikkat etmesi gereken en önemli güncellemelerden biri, 23/2025/ND-CP sayılı Kararname'nin 7. maddesinde belirtilen dijital sertifikaların geçerlilik süresindeki değişikliktir. Özellikle şu şekildedir:

• Ulusal elektronik sertifika hizmet sağlayıcısından dijital imza sertifikası: 25 yıla kadar geçerlidir.

• Zaman damgası ve veri mesajı doğrulama hizmeti için dijital imza sertifikası: 5 yıla kadar geçerlidir.

• Kamu dijital imza sertifikası (İşletmelerin en çok kullandığı tür): Maksimum geçerlilik süresi 3 yıldır.

Bu değişiklik, 3 yıllık süreyi kurumsal dijital imza hizmet paketleri için standart bir kullanım döngüsü olarak resmileştiriyor. Bu, uzun vadeli hizmet paketleri seçerken işletmelere daha fazla istikrar ve güvenilirlik sağlıyor. 3 yıllık paketi yalnızca bir maliyet tasarrufu seçeneği olarak görmek yerine, işletmeler artık bunun tamamen yasal olarak desteklenen bir süre olduğundan emin olabilir ve bu da bütçe planlamasını ve iş sürekliliğini sağlamayı kolaylaştırıyor.

Dijital İmza Yazılımı için İmzalayanın Yükümlülükleri ve Gereksinimleri

23/2025/ND-CP sayılı Kararname ayrıca dijital imza kullanıcılarının sorumlulukları ve dijital imza yazılımları için teknik standartlar konusunda daha ayrıntılı düzenlemeler sağlamaktadır.

Dijital imza atmadan önce imzalayanın yükümlülükleri:

Kullanıcı, imzalamadan önce dijital imza sertifikasının ve veri mesajı alıcısının dijital imza sertifikasının geçerliliğini hizmet sağlayıcının bilgi sistemleri aracılığıyla kontrol etmekle yükümlüdür. Sertifika geçersizse, imzalayanın dijital imza atmasına izin verilmez. Yabancı dijital sertifikalar için bu kontrol hem yurt içi hem de yurt dışı sistemlerde gerçekleştirilmelidir.

Dijital imza yazılımı için gereksinimler:

Dijital imzaları imzalamak ve doğrulamak için kullanılan yazılımların, aşağıdaki temel işlevler de dahil olmak üzere yeni teknik standartlara uyması gerekiyor:

• Dijital imzaları doğrulayın ve sertifika geçerliliğini teyit edin.

• İmzalanmış veri mesajlarına eşlik eden bilgileri saklayın ve imha edin.

• İmzalayan kişiye imzalama işleminin başarılı veya başarısız olduğu durumunu açıkça bildirin.

Bu düzenlemeler, daha güvenli, daha şeffaf ve hukuken bağlayıcı bir elektronik ticaret ortamı sağlamayı amaçlamaktadır.

Dijital İmza Fiyat Listesi 2025: Vietnam'ın Önde Gelen Tedarikçilerinin Kapsamlı Karşılaştırması

Bu, işletmelerin ihtiyaçlarına ve bütçelerine en uygun dijital imza hizmet sağlayıcısını (CA) karşılaştırıp seçebilmeleri için ayrıntılı veriler sağlayan temel bölümdür. Fiyat listesi, şeffaflık ve doğruluk sağlamak için birçok kaynaktan derlenmekte ve güncellenmektedir.

Yeni Kayıt ve Yenileme Fiyatlarının Hızlı Karşılaştırma Tablosu (Popüler İş Planı)

Piyasaya hızlı bir genel bakış için, aşağıdaki iki tablo, yeni düzenlemeler kapsamında işletmeler için en popüler ve en uygun süre olan 3 yıllık hizmet paketinin maliyetlerini özetlemektedir.

Tablo 2: İşletmeler için Dijital İmzaların Yeni Kayıt Maliyetlerinin Karşılaştırılması (3 Yıllık Paket)

Tablo 3: İşletmeler için Dijital İmza Yenileme Maliyetlerinin Karşılaştırılması (3 Yıllık Paket)

Piyasa analizleri, fiyat rekabetinin yoğun olduğunu gösteriyor; ancak ilk listelenen fiyat genellikle gerçek değeri yansıtmıyor. Ekstra kullanım ayları (örneğin, NewCA yenileme sırasında 6 ay hediye ediyor) veya beraberindeki yazılım paketleri (FPT-CA, BKAV-CA sosyal sigorta yazılımı ve elektronik faturalar hediye ediyor) gibi promosyon programları, özellikle yeni kurulan işletmeler için büyük ekonomik faydalar sağlayabilir. Bu nedenle, işletmelerin şunları hesaplaması gerekir:

Sadece saf satış fiyatını karşılaştırmak yerine, bu teşvikleri de içeren Toplam Sahiplik Değeri.

Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da, yeni müşteriler çekmek ile mevcut müşterileri elde tutmak arasındaki fiyatlandırma stratejisi farkıdır. NewCA gibi bazı sağlayıcılar, başka bir sağlayıcıdan geçiş yapan işletmeler için oldukça cazip politikalara sahiptir. Bu da önemli bir ipucunu gündeme getiriyor:

Dijital imzanın süresi dolmak üzere olduğunda, işletmeler bunu hemen yenilemek için acele etmemeli, bunun yerine en iyi fiyatı ve avantajları elde etmek için diğer sağlayıcıların "yeni kayıt" veya "değiştirme" tekliflerini karşılaştırmaya zaman ayırmalıdır.

Her Tedarikçinin Ayrıntılı Fiyat Listesi

En detaylı ve doğru bilgi için, aşağıda her bir büyük tedarikçinin kullanım konusuna ve süresine göre sınıflandırılmış detaylı fiyat listesi yer almaktadır.

Viettel-CA dijital imza fiyat listesi

Viettel, Vietnam'ın en büyük ve en prestijli dijital imza servis sağlayıcılarından biridir.

VNPT-CA dijital imza fiyat listesi

VNPT, USB Token dijital imza (VNPT-CA) ve uzaktan dijital imza (VNPT SmartCA) dahil olmak üzere kapsamlı bir dijital hizmet ekosistemi sağlar.

VNPT ayrıca sosyal sigorta yazılımlarıyla birlikte dijital imza kombo paketlerini de avantajlı fiyatlarla sunuyor.

FPT-CA dijital imza fiyat listesi

FPT, birçok cazip promosyona sahip büyük bir teknoloji markasıdır.

NewCA dijital imza fiyat listesi

NewCA, rekabetçi fiyatlandırma politikaları ve birçok ek teşvikle öne çıkıyor.

BKAV-CA dijital imza fiyat listesi

BKAV, Vietnam'da ağ güvenliği alanında öncü bir sağlayıcıdır.

Vina-CA dijital imza fiyat listesi (SmartSign)

Vina-CA hızlı kayıt süreci ve rekabetçi fiyatlarıyla tanınır.

CA2 dijital imza fiyat listesi (Nacencomm)

CA2, Vietnam'daki ilk kamu dijital imza sertifikasyon hizmeti sağlayıcılarından biridir.

Dijital İmza Kaydetme Talimatları: A'dan Z'ye: Hızlı, Basit

Doğru sağlayıcıyı ve hizmet paketini seçtikten sonra, dijital imza kayıt süreci artık standart ve oldukça basit. Bu bölüm, işletmelerin süreci hızlı bir şekilde tamamlamaları için net bir yol haritası sunacaktır.

Gerekli Belgelerin Kontrol Listesi

Başlangıçta gerekli tüm belgeleri hazır bulundurmanız, kayıt sürecinin sorunsuz ve hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Her kategori için gerekli belgelerin listesi aşağıdadır.

İşletmeler/Kuruluşlar İçin:

• İşletme Kayıt Belgesi (veya Kuruluş Kararı)'nın noter tasdikli örneği.

• Yasal temsilcinin Vatandaş Kimlik Kartı (CCCD) veya Pasaportunun noter onaylı örneği.

• Vekaletname (İşlemi yapan kişi yasal temsilci değilse)

Bireysel işletmeler ve haneler için:

• Profil, işletmelerdekine benzerdir.

Bireyler İçin:

• Vatandaş Kimlik Kartı (CCCD) veya Pasaportun noter tasdikli kopyası

4 Adımlı Hizmet Kayıt Süreci

Çoğu sağlayıcıda dijital imza kaydetme süreci aşağıdaki 4 temel adımı izler:

Adım 1: Bir Sağlayıcı ve Hizmet Paketi Seçin

Bölüm 3'teki detaylı karşılaştırma tablolarına dayanarak, işletmeler ihtiyaçlarına ve bütçelerine en uygun sağlayıcıyı ve paketi (1, 2 veya 3 yıllık vade) seçerler.

Adım 2: Başvuruyu Hazırlayın ve Gönderin

İşletmeler, yukarıdaki kontrol listesine göre eksiksiz belgeler hazırlar. Şu anda iki ana başvuru şekli bulunmaktadır:

• Doğrudan teslim edin: Belgeleri tedarikçinin işlem noktalarına getirin.

• Çevrimiçi gönderin: Belgeleri tarayın veya fotoğrafını çekin ve tedarikçinin web sitesi üzerinden yükleyin veya e-posta yoluyla gönderin.

Adım 3: Sözleşmeyi Doğrulayın ve İmzalayın

Tedarikçi, belgelerin geçerliliğini doğrulayacaktır. Doğrulamanın başarılı olması durumunda, iki taraf bir hizmet sağlama sözleşmesi imzalayacaktır. İşletme, seçilen pakete göre hizmet bedelini ödeyecektir.

4. Adım: Teslimat ve Aktivasyon

Tedarikçi, cihazı (USB Token) veya hesap bilgilerini (uzaktan dijital imza için) müşteriye teslim edecektir. Teknik ekibimiz, gerekli yazılımların, kullanım kılavuzunun ve dijital sertifikanın etkinleştirilmesinin kurulumunu destekleyecektir. Bu adımdan sonra, işletmenin dijital imzası kullanıma hazır hale gelir.

Kayıt süreci oldukça standart hale geldiğinden, müşteri deneyimi önemli bir rekabet faktörü haline gelmiştir. VNPT gibi sağlayıcılar, işletmelerin işlem gişesine gitmeden tüm işlemleri tamamlamalarına olanak tanıyan oneSME çevrimiçi kayıt platformlarını aktif olarak tanıtmaktadır. Yoğun işletme sahipleri için, tamamen çevrimiçi ve hızlı bir kayıt süreci sunan bir sağlayıcı seçmek önemli bir avantajdır.

Önemli Elektronik İşlemlerde Dijital İmzaların Kullanımına İlişkin Talimatlar

Dijital imzaya sahip olmak sadece ilk adımdır. Devlet hizmet portallarında ustalaşmak ise asıl önemini ortaya koyar. Bu bölüm, en önemli üç uygulama olan Vergi, Gümrük ve Tedarik için ayrıntılı talimatlar sunmaktadır.

Elektronik Vergi Beyannamesi ve Ödemesi (thuedientu.gdt.gov.vn)

Bu, çoğu işletme için popüler ve zorunlu bir uygulamadır.

• Adım 1: Beyanname dosyasını hazırlayın: Vergi Dairesi Başkanlığı'nın Beyanname Destek Yazılımı'nı (HTKK) kullanarak vergi beyannamesini (örneğin: KDV beyannamesi, ÖTV beyannamesi...) hazırlayın. Tamamlandıktan sonra beyannameyi .xml dosyasına aktarın.

• Adım 2: Sisteme giriş yapın: Elektronik Vergi sayfasına http://thuedientu.gdt.gov.vn erişin, "Kurumsal" alt sistemini seçin ve işletmenin vergi kodu hesabıyla giriş yapın.

• Adım 3: Beyannameyi gönderin: "Vergi beyannamesi"ne gidin, "XML beyannamesi gönder" seçeneğini seçin ve "Beyanname dosyasını seç"e tıklayarak 1. Adımda hazırladığınız .xml dosyasını yükleyin.

• 4. Adım: Dijital olarak imzalayın ve gönderin: USB Token'ı bilgisayara takın. Sistem, dijital imza onayı isteyen bir pencere açacaktır. USB Token'ın doğru PIN kodunu girin ve "Kabul Et" veya "İmzala"ya tıklayın.

• Adım 5: Tamamlayın: İmzalama işlemini başarıyla tamamladıktan sonra "Beyanı Gönder" butonuna tıklayın. Sistem, beyanın başarıyla gönderildiğine dair bir bildirim gönderecektir.

Önemli not: Dijital imza yenilendiğinde veya yeniden düzenlendiğinde, işletmenin yeni bir seri numarası olacaktır. "Geçersiz dijital sertifika" hatasıyla karşılaşmamak için, beyanname vermeden önce e-Vergi sayfasındaki "Hesap" bölümünden bu seri numarasını güncellemeniz zorunludur.

Elektronik Gümrük Beyannamesi (VNACCS/VCIS)

İthalat-ihracat yapan işletmeler için Gümrük idareleri nezdinde dijital imzanın tescili ve kullanımı zorunludur.

• Adım 1: Ortamı hazırlayın:

  • Tarayıcı: Gümrük sistemi genellikle Internet Explorer (IE) tarayıcısının kullanılmasını gerektirir.

  • Java Yazılımı: Gümrük Genel Müdürlüğü tarafından gerekli görülen uyumlu Java sürümünü yükleyin. Normalde, çakışmaları önlemek için diğer Java sürümlerini kaldırıp Gümrük tarafından sağlanan özel sürümü yüklemek gerekir.

  • Sürücü Kurulumu: USB Token'ı takın ve tedarikçinin yönetim yazılımını (sürücüyü) yükleyin

• Adım 2: Dijital imzanızı Gümrük'e kaydedin:

  • Gümrük Genel Müdürlüğü'nün web sitesini (https://www.customs.gov.vn) ziyaret edin ve "Dijital imza kullanarak İşletmelerin Kaydedilmesi" bölümünü bulun.

  • Yasal temsilcinin Vergi numarası, TC Kimlik/CCCD numarası bilgilerini doldurun.

  • Sistem, USB Token'dan bilgi okuyacaktır. İşletmenin dijital sertifikanın geçerlilik ve son kullanma tarihini onaylaması ve girmesi, ardından "Bilgileri Kaydet" seçeneğine tıklaması gerekmektedir.

• Adım 3: Beyanname yazılımını yapılandırın: Özel Gümrük beyannamesi yazılımını açın (örneğin: ECUS, CDS Live+), sistem ayarlarına gidin ve doğru dijital imza sağlayıcısını seçin (örneğin: VIETTEL-CA) ve "Beyanname verirken dijital imzayı uygula" özelliğini etkinleştirin.

• 4. Adım: Beyannameyi imzalayın ve iletin: Yazılımda beyanname oluşturduktan sonra "Beyan Et" işlevini seçin. Yazılım, beyannameyi Gümrük sistemine göndermeden önce elektronik olarak imzalamanız için USB Token PIN'inizi girmenizi isteyecektir.

Gümrük sistemi için teknik ortamın oluşturulması, genellikle Vergi sistemine göre daha karmaşıktır. İşletmelerin, başarılı kayıt ve beyanname işlemlerini garanti altına almak için yazılım sürümü gerekliliklerine sıkı sıkıya uymaları gerekir.

Çevrimiçi Teklif Verme (muasamcong.mpi.gov.vn)

Çevrimiçi ihalelere katılım için işletmelerin dijital sertifikalarını Ulusal İhale Ağı Sistemi'ne kaydetmeleri gerekiyor.

• Adım 1: Hazırlık:

  • USB Token sürücüsünü tam olarak yükleyin.

  • Ulusal İhale Ağı Sisteminin destek yazılımını (Agent) kurun ve başlatın (genellikle bir vinç simgesi bulunur)

• 2. Adım: Giriş yapın ve erişin: https://muasamcong.mpi.gov.vn sayfasından yüklenicinin hesabına giriş yapın. Ardından "Kişisel sayfa"ya gidin.

• Adım 3: Kaydı başlatın: "Hesap bilgileri ve dijital sertifika"yı seçin, ardından "Dijital sertifika için kayıt ol" sekmesini seçin.

• Adım 4: Dijital sertifikayı seçin: Sistem, bilgisayara takılı USB Token'daki dijital sertifikaları otomatik olarak tanımlayacaktır. Kuruluş/işletmenin doğru dijital sertifikasını seçin.

  • Önemli not: Sistem yalnızca kuruluşlara verilen dijital sertifikaları kabul eder, kişisel dijital sertifikaları kabul etmez. Dijital sertifikayı görmüyorsanız, lütfen kaydettiğiniz sertifikanın türünü kontrol edin.

• 5. Adım: Doğrulayın ve kaydedin: Doğrulamak için USB Token PIN'ini girin. Ardından, bilgileri tekrar kontrol edin ve "Kaydet"e tıklayın.

• 6. Adım: İki faktörlü kimlik doğrulama: Sistem, e-posta yoluyla veya Google Authenticator uygulamasından (hesap ayarlarınıza bağlı olarak) gönderilen kimlik doğrulama kodunu girmenizi isteyecektir. Kodu girin ve tamamlamak için "Gönder"e tıklayın.

Her kamu hizmeti sisteminin kendine özgü teknik gereksinimleri ve prosedürleri vardır. Gümrükler için Java sürümü veya İhaleler için Acente yazılımı gibi küçük "püf noktalarını" bilmek, işletmelerin önemli ölçüde zaman kazanmasına ve gereksiz teknik hatalardan kaçınmasına yardımcı olacaktır.

7/24 SSS ve Teknik Destek

Dijital imzaların kullanım süreci teknik sorunları kaçınılmaz kılmaz. Bu bölümde, işletmelerin sorunları hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için en sık karşılaşılan hatalar, sık sorulan sorular ve acil durum destek iletişim bilgileri özetlenmektedir.

Dijital İmzaları Kullanırken Sık Karşılaşılan Hatalar ve Bunların Nasıl Düzeltileceği

Aşağıda yaygın sorunların özeti ve adım adım sorun giderme talimatları yer almaktadır.

1. Dijital imza bulunamadı hatası / Geçersiz dijital imza

• Sebep :

  • Başka bir firmanın yanlış USB Token'ı takıldı.

  • USB Token sürücüsü (yönetim yazılımı) arızalı veya kurulu değil.

  • Yanlış PIN girildi (Vietnamca klavyeyi veya Caps Lock tuşunu kontrol edin)

  • Yenileme sonrasında dijital sertifikanın yeni seri numarası (Vergi, Sosyal Sigorta...) sistemde güncellenmemiştir.

• Nasıl düzeltilir:

  • USB Token'ın şirket için doğru olduğunu iki kez kontrol edin.

  • Eski sürücüyü kaldırın ve satıcının web sitesinden en son sürümü yeniden yükleyin.

  • PIN kodunuzu dikkatlice tekrar girin.

  • Kamu hizmeti portalındaki hesabınıza giriş yapın ve dijital sertifika bilgilerinizi güncelleyin.

2. Bilgisayar hatası USB Token'ı tanımıyor

• Sebep :

  • Bilgisayarın USB portu arızalı.

  • USB Token sürücüsü yüklü değil

  • Java, IE Tab (bazı eski web siteleri için) gibi gerekli destekleyici yazılımların eksikliği

• Nasıl düzeltilir:

  • USB Token'ı farklı bir USB portuna takmayı deneyin.

  • Sürücüyü üreticinin talimatlarına göre yükleyin.

  • Her kamu hizmeti sayfasının gerektirdiği ek yazılımları kontrol edin ve yükleyin.

3. Dijital imza hatası kilitlendi

• Neden: PIN kodunun belirtilen sayıdan fazla (genellikle 5-10 kez) yanlış girilmesi. Sistem, verileri korumak için Token'ı otomatik olarak kilitleyecektir.

• Çözüm: Kilit açma prosedürüyle ilgili talimatlar için derhal tedarikçinin teknik desteğiyle iletişime geçin. Asla ek PIN kodu girmeye çalışmayın.

4. "Dijital sertifika vergi dairesine kaydedilmedi" hatası

• Neden: Bu, dijital imza yenilendikten veya yeniden verildikten sonra sık karşılaşılan bir hatadır. İşletmenin yeni bir dijital sertifikası vardır, ancak bu bilgi henüz Vergi Dairesi ile güncellenmemiştir.

• Çözüm: thuedientu.gdt.gov.vn adresine giriş yapın, "Hesap Yönetimi" -> "Hizmet Bilgilerini Değiştir" bölümüne gidin ve yeni dijital sertifikanın seri numarasını güncelleyin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

• Süresi dolan dijital imzanın cezası var mıdır?

  Dijital imzanın süresinin dolması herhangi bir cezaya tabi değildir. Ancak, bu durum vergi beyannamelerinin, gümrük raporlarının vb. sunulmasında gecikmeye yol açarsa, işletmeye ilgili mevzuat hükümlerine göre ceza uygulanacaktır.

• Yenileme sırasında eski dijital imzanın kalan kullanım süresi biriktirilecek mi?

  Evet. Çoğu sağlayıcının, eski dijital sertifikanın kalan süresini yeni yenileme paketinin süresine ekleme politikası vardır.

• PIN kodum unutulduysa nasıl geri alabilirim?

  İşletmelerin doğrudan dijital imza hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçmeleri gerekmektedir. Sağlayıcı, sahiplik doğrulama prosedürünü gerçekleştirecek ve yeni bir PIN kodu verecektir.

• Dijital imza birden fazla hizmette (Vergi, Gümrük, Sosyal Güvenlik) kullanılabilir mi?

  Evet. İşletmelerin yalnızca dijital imzayı kaydettirmeleri ve ardından bu dijital imzayı ilgili kamu hizmeti kuruluşlarına kaydettirmeleri yeterlidir; böylece herkes tarafından kullanılabilir.

Acil Durum Destek Rehberi: Sağlayıcı Çağrı Merkezleri

Özellikle vergi ödeme tarihi gibi kritik dönemlerde teknik sorunlarla karşılaştığınızda, hızlı destek iletişim bilgilerine sahip olmak paha biçilemezdir. Aşağıda, önde gelen tedarikçilerin resmi teknik destek hatlarının bir listesi bulunmaktadır.

Tablo 4: 7/24 Gerçek Teknik Destek İletişim Listesi

Müşterilere eşlik etme konusunda resmi ve kolay erişilebilir bir destek dizini sağlamak, işletmelerin hizmeti kullanma sürecinde kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olarak, güven ve bağlılığın bir göstergesidir.