ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรของบริษัท

I. ภาพรวมโครงสร้างองค์กรของบริษัท

1.1. คำจำกัดความและบทบาทหลัก

โครงสร้างองค์กรของบริษัทคือแผนภาพที่แสดงบทบาท อำนาจ และความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายและจัดวางอย่างเป็นระบบในแต่ละระดับ แผนภาพนี้ช่วยกำหนดว่าแผนกต่างๆ และบุคคลต่างๆ ทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันของธุรกิจ

ในโครงสร้างนี้ อำนาจและการตัดสินใจสามารถจัดได้เป็นสองทิศทางหลัก:

• โครงสร้างแบบรวมศูนย์: อำนาจจะกระจุกตัวอยู่ที่ระดับบริหารระดับสูง ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจส่วนใหญ่และควบคุมการทำงานของแผนกต่างๆ อย่างใกล้ชิด

• โครงสร้างแบบกระจายอำนาจ: อำนาจการตัดสินใจจะถูกกระจายลงไปสู่ระดับบริหารและแผนกต่างๆ ช่วยให้สามารถดำเนินการเชิงรุกและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการทำงาน

การเลือกใช้ระหว่างสองโมเดลนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการและเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการปรับตัวของบริษัท

II. การวิเคราะห์รูปแบบโครงสร้างองค์กรที่นิยม

2.1. โครงสร้างการทำงาน

นี่เป็นรูปแบบดั้งเดิมและเป็นที่นิยม โดยบริษัทจะแบ่งออกเป็นแผนกต่างๆ ตามหน้าที่เฉพาะของแต่ละแผนก เช่น การผลิต การขาย การตลาด การบัญชี เป็นต้น โดยแต่ละแผนกจะมีผู้จัดการเป็นหัวหน้า ซึ่งมีหน้าที่รายงานต่อผู้บริหารระดับสูงของบริษัท

• ข้อได้เปรียบ:

  • ความเชี่ยวชาญสูง: มุ่งเน้นทรัพยากรไปที่พื้นที่เฉพาะของความเชี่ยวชาญ ช่วยให้แผนกต่างๆ ขยายขีดความสามารถของตนให้สูงสุด

  • มีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุน: ช่วยให้บริษัทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรที่มีอยู่และฝึกอบรมพนักงานเฉพาะทางได้อย่างง่ายดาย

• ข้อเสีย:

  • ความแข็งแกร่ง: โมเดลนี้ขาดความยืดหยุ่น และอาจตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ช้า

  • ความขัดแย้งและการขาดความสามัคคี: แผนกต่างๆ มักทำงานอย่างอิสระ ส่งผลให้ขาดการสื่อสารและความร่วมมือ ก่อให้เกิด "องค์กรที่แยกส่วน" และความขัดแย้งภายใน

2.2. โครงสร้างทางภูมิศาสตร์

รูปแบบนี้แบ่งบริษัทออกเป็นหน่วยงานอิสระตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของการดำเนินงาน แต่ละหน่วยงานจะควบคุมทรัพยากรของตนเองและดำเนินงานในฐานะบริษัทแยกจากกันเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาดท้องถิ่น

• ข้อได้เปรียบ:

  • การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น: หน่วยงานทางภูมิศาสตร์สามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระและยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละภูมิภาค

  • การใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในท้องถิ่น: ช่วยให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรบุคคลและตลาดในท้องถิ่นได้ พร้อมทั้งติดตามประสิทธิภาพในแต่ละภูมิภาคได้อย่างง่ายดาย

• ข้อเสีย:

  • การซ้ำซ้อนของทรัพยากร: แผนกต่างๆ อาจทำซ้ำหน้าที่ซึ่งกันและกัน ทำให้เกิดการสูญเสียทรัพยากร

  • ความยากลำบากในการควบคุมแบบรวมศูนย์: การตัดสินใจแบบกระจายอำนาจอาจนำไปสู่การควบคุมที่ยากลำบากและการแข่งขันภายในระหว่างภูมิภาค

• ตัวอย่างเช่น: บริษัทข้ามชาติ เช่น เจเนอรัลอิเล็กทริก โคคา-โคล่า หรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีเครือข่ายกว้างขวาง เช่น กรมสรรพากรฮานอย บริษัทแท็กซี่ไมลินห์

2.3. โครงสร้างเมทริกซ์

นี่คือโมเดลแบบผสมผสานที่ผสมผสานองค์ประกอบของโครงสร้างเชิงหน้าที่และเชิงโครงการเข้าด้วยกัน ในโมเดลนี้ พนักงานอาจรายงานต่อผู้จัดการสองคนหรือมากกว่า เช่น ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและผู้จัดการโครงการ

• ข้อได้เปรียบ:

  • ความยืดหยุ่นสูง: ปรับปรุงการประสานงานและการสื่อสารระหว่างแผนก ช่วยให้ปรับเปลี่ยนและจัดสรรทรัพยากรให้กับโครงการเฉพาะได้ง่ายขึ้น

  • การพัฒนาทางวิชาชีพ: พนักงานมีโอกาสทำงานในโครงการต่างๆ มากมาย ช่วยให้พวกเขาขยายทักษะและพัฒนาความรู้ทางวิชาชีพได้อย่างรวดเร็ว

• ข้อเสีย:

  • ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน: อาจทำให้เกิดความขัดแย้งทางอำนาจและความรับผิดชอบเมื่อพนักงานรายงานต่อฝ่ายบริหารหลายระดับ

  • การตัดสินใจที่ช้า: การตัดสินใจต้องผ่านหลายระดับ ซึ่งทำให้ความคืบหน้าของงานช้าลง

2.4. โครงสร้างแบบแบน

รูปแบบนี้แทบจะไม่มีหรือไม่มีการบริหารจัดการระดับกลางระหว่างผู้นำและพนักงานเลย รูปแบบนี้ทำให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจมากขึ้น ก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและยืดหยุ่น รูปแบบนี้มักถูกนำไปใช้โดยบริษัทสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก

• ข้อได้เปรียบ:

  • ความเร็วและประสิทธิภาพ: การตัดสินใจรวดเร็ว ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการปรับตัวสูง

  • การประหยัดต้นทุน: ลดต้นทุนการจัดการเนื่องจากมีระดับการจัดการน้อยลง

• ข้อเสีย:

  • ความรับผิดชอบที่คลุมเครือ: อาจนำไปสู่การขาดความชัดเจนเกี่ยวกับอำนาจและความรับผิดชอบ ทำให้พนักงานยากที่จะรู้ว่าต้องรายงานให้ใครทราบ

  • ขยายขนาดได้ยาก: การจะรักษาโมเดลนี้ไว้อย่างมีประสิทธิภาพได้ยากเมื่อบริษัทเติบโตเกินกว่าระดับเริ่มต้น

III. ปัจจัยในการเลือกโครงสร้างองค์กร

ในการเลือกโมเดลองค์กรที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้อย่างรอบคอบ:

1. วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ทางธุรกิจ: โครงสร้างองค์กรควรเป็นเครื่องมือสำคัญในการนำกลยุทธ์ทางธุรกิจไปปฏิบัติให้ประสบความสำเร็จ หากกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การขยายตลาด แบบจำลองทางภูมิศาสตร์จะมีประสิทธิภาพ หากมุ่งเน้นที่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ แบบจำลองเชิงหน้าที่อาจเหมาะสมกว่า

2. ขนาดและขั้นตอนการพัฒนา: สตาร์ทอัพส่วนใหญ่มักนิยมใช้รูปแบบแบนเพื่อความยืดหยุ่นและความรวดเร็ว ในขณะที่บริษัทขนาดใหญ่ต้องการโครงสร้างที่ซับซ้อนกว่าเพื่อจัดการอุปกรณ์ที่ยุ่งยากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ: ในสภาพแวดล้อมที่มั่นคง โครงสร้างที่แข็งแกร่งอาจทำงานได้ดี ในทางกลับกัน ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำเป็นต้องมีโครงสร้างที่ยืดหยุ่นและกระจายอำนาจเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที

4. ลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมและเทคโนโลยี: ธุรกิจการผลิตอาจเลือกโมเดลเชิงฟังก์ชัน ในขณะที่บริษัทเทคโนโลยีอาจนำเอาโมเดลที่ยืดหยุ่นมากขึ้นมาใช้ โดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อลดความซับซ้อนของเครื่องมือการจัดการ

5. วัฒนธรรมองค์กรและทรัพยากรบุคคล: หากพนักงานมีทักษะสูง มีแรงจูงใจในตนเอง และมีความคิดสร้างสรรค์ รูปแบบการทำงานแบบกระจายอำนาจหรือแบบแบนราบจะเหมาะสมกว่า ในทางกลับกัน ทีมที่ต้องการการดูแลอย่างใกล้ชิดจะเหมาะกับโครงสร้างการทำงานแบบรวมศูนย์มากกว่า

IV. ตัวอย่างเชิงปฏิบัติ: รูปแบบองค์กรสมัยใหม่

• Alphabet (บริษัทแม่ของ Google): ตัวอย่างคลาสสิกของโครงสร้างแผนก Alphabet เป็นบริษัทแม่ที่บริหารจัดการบริษัทสาขาต่างๆ เช่น Google Search, YouTube, Android, Google Cloud และโครงการทดลองอื่นๆ บริษัทสาขาเหล่านี้แต่ละแห่งดำเนินงานอย่างอิสระ โดยมีซีอีโอและทีมผู้บริหารของตนเอง ช่วยให้ Alphabet สามารถบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• Spotify: บริษัทได้พัฒนารูปแบบองค์กรแบบ Agile ที่โดดเด่น เรียกว่า "Spotify Model" ซึ่งสร้างสมดุลระหว่างความเป็นอิสระของทีมขนาดเล็กกับความต้องการด้านการประสานงานขององค์กรขนาดใหญ่ รูปแบบนี้ใช้หน่วยต่างๆ ดังต่อไปนี้:

  • หน่วยงาน: ทีมงานอิสระที่ทำงานร่วมกันหลายฝ่าย ซึ่งทำหน้าที่เสมือน "สตาร์ทอัพขนาดเล็ก" ที่เน้นในด้านคุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่ง

  • เผ่า: กลุ่มของเผ่าที่เกี่ยวข้องกันที่รวมตัวกันเพื่อรักษาความสามัคคี

  • บท: กลุ่มสมาชิกที่มีความเชี่ยวชาญคล้ายคลึงกันเพื่อแบ่งปันความรู้และรักษามาตรฐานคุณภาพ

  • กิลด์: ชุมชนอาสาสมัครที่สมาชิกจากเผ่าต่างๆ สามารถมารวมตัวกันเพื่อหารือหัวข้อที่พวกเขาสนใจ

• Zappos: บริษัทนี้มีชื่อเสียงจากการนำเอารูปแบบ "Holacracy" มาใช้ ซึ่งเป็นโครงสร้างองค์กรแบบแบนราบ ปราศจากลำดับชั้นแบบเดิมๆ รูปแบบนี้ช่วยให้พนักงานสามารถบริหารจัดการและตัดสินใจได้ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนผ่านจากโครงสร้างแบบเดิมไปสู่รูปแบบนี้จำเป็นต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวัฒนธรรมองค์กร

สรุป

การพัฒนาโครงสร้างองค์กรของบริษัทเป็นหนึ่งในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำสามารถทำได้ แทนที่จะนำรูปแบบองค์กรที่ทันสมัยมาใช้ ธุรกิจจำเป็นต้องวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆ อย่างรอบคอบ เช่น เป้าหมาย ขนาด สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และทรัพยากรบุคคล เพื่อค้นหารูปแบบที่เหมาะสมที่สุด โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดไม่ได้เป็นเพียงแค่แผนภาพบนกระดาษ แต่ยังเป็นแรงผลักดันที่ช่วยให้บริษัทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่น และประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนในอนาคต