นโยบายและเงื่อนไขการบริการ

ปรับปรุงล่าสุด : 26/08/2568

ยินดีต้อนรับสู่บริษัทของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” “เรา” “พวกเรา”) เอกสารฉบับนี้ “นโยบายและเงื่อนไขการให้บริการ” (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลง”) ถือเป็นสัญญาผูกพันทางกฎหมายระหว่างบริษัทกับบุคคลหรือองค์กรใดๆ ที่เข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้” “ลูกค้า” หรือ “คุณ”)

ด้วยประสบการณ์อันยาวนานในการดำเนินงานตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง บนพื้นฐานของความเป็นอิสระและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นเพื่อสร้างกรอบความร่วมมือที่โปร่งใส ยุติธรรม และเป็นประโยชน์ร่วมกัน

การเข้าถึง ลงทะเบียนบัญชี หรือใช้บริการใดๆ ของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของโครงสร้างข้อตกลงฉบับนี้คือความเป็นโมดูล เนื่องจากบริการของเรามีความหลากหลาย ตั้งแต่การพัฒนาซอฟต์แวร์ การจัดหาลายเซ็นดิจิทัล ไปจนถึงบริการโฆษณาดิจิทัล การใช้ข้อกำหนดชุดเดียวกับทุกบริการจึงไม่เหมาะสมและไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้น ข้อตกลงฉบับนี้จึงแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก:

• ส่วนที่ ก: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป: มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้และบริการทั้งหมด ส่วนนี้กำหนดพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างคุณและเรา

• ส่วนที่ B: ข้อกำหนดเฉพาะของบริการ: รวมถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนและใช้บริการเฉพาะ ข้อกำหนดเหล่านี้จะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงหลักเมื่อคุณใช้บริการนั้นๆ

แนวทางนี้ช่วยให้แน่ใจว่ากฎหมายมีความเกี่ยวข้อง ชัดเจน และบังคับใช้ได้สูงสำหรับบริการแต่ละประเภทที่คุณเลือก

ส่วนที่ ก: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ข้อกำหนดในส่วนนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแพลตฟอร์มใดๆ ของบริษัท

1. คำจำกัดความ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนและสอดคล้องกันตลอดทั้งข้อตกลง ข้อกำหนดต่อไปนี้จะมีความหมายดังต่อไปนี้:

• ข้อตกลง: เอกสาร “เงื่อนไขการบริการและนโยบาย” ฉบับนี้ทั้งหมด รวมถึงส่วน A และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในส่วน B

• บริการ: รวมไปถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และเนื้อหาทั้งหมดที่จัดทำโดยบริษัท ซึ่งแสดงอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราและมีการอ้างอิงในส่วน B ของข้อตกลงนี้

• ผู้ใช้ (ลูกค้า, คุณ): หมายถึงบุคคลหรือองค์กรใดๆ ที่เข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการของบริษัท

• บัญชี: คือบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นในระบบของบริษัทเพื่อเข้าถึงและจัดการบริการที่ลงทะเบียนไว้

• เนื้อหาของผู้ใช้: ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ โค้ดต้นฉบับ หรือข้อมูลอื่นใดที่อัปโหลด จัดเตรียม หรือจัดเก็บโดยผู้ใช้บนบริการของบริษัท

• ทรัพย์สินทางปัญญา (IP): รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการบริการ ชื่อทางการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า การออกแบบ รหัสต้นฉบับ เอกสารประกอบ และสิทธิ์กรรมสิทธิ์ที่จับต้องไม่ได้อื่น ๆ ที่เป็นของบริษัทหรือผู้ให้ใบอนุญาต

• ข้อมูลที่เป็นความลับ: ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะใดๆ ที่เปิดเผยโดยฝ่ายหนึ่งให้แก่อีกฝ่ายหนึ่งซึ่งถูกระบุว่าเป็น "ข้อมูลลับ" หรือโดยธรรมชาติแล้วข้อมูลดังกล่าวควรเข้าใจว่าเป็นข้อมูลลับ

• บุคคลที่สาม: บุคคล องค์กร หรือบริการอื่นใดนอกเหนือจากบริษัทหรือผู้ใช้

• กฎหมายที่ใช้บังคับ: กฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง และหนังสือเวียนที่มีผลบังคับใช้ของสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม

2. บัญชีผู้ใช้และภาระผูกพันด้านความปลอดภัย

เพื่อใช้บริการส่วนใหญ่ของเรา คุณอาจต้องสร้างบัญชี คุณตกลงและตกลงที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อไปนี้:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง: คุณต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน การให้ข้อมูลเท็จอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือยกเลิก

• ความปลอดภัยของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความปลอดภัยรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลนี้แก่บุคคลที่สาม กิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ชื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณจะถือว่าคุณเป็นผู้ดำเนินการเอง

• การแจ้งเตือนการละเมิดความปลอดภัย: คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยนี้

• อายุ: บริการทั้งหมดของเรามีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น การสร้างบัญชีและการใช้บริการนี้ หมายความว่าคุณยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีความสามารถตามกฎหมายในการตกลงตามข้อตกลงนี้

3. ค่าธรรมเนียม การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงิน

การใช้บริการของบริษัทอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมตามที่ระบุไว้ในแพ็คเกจบริการแต่ละรายการหรือสัญญาแต่ละฉบับ

• ตารางค่าธรรมเนียม: ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะระบุไว้อย่างชัดเจน ณ เวลาที่คุณลงทะเบียนใช้บริการ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงตารางค่าธรรมเนียมและจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

• การชำระเงิน: คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเต็มจำนวนและตรงเวลา วิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้จะประกาศไว้บนเว็บไซต์ของเรา เราอาจรับชำระเงินเป็นเงินดองเวียดนาม (VND) สำหรับธุรกรรมภายในประเทศ และเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) หรือสกุลเงินอื่นๆ สำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ

• การชำระเงินล่าช้า: ในกรณีที่มีการชำระเงินล่าช้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการจนกว่าจะมีการชำระเงิน นอกจากนี้ อาจมีการกำหนดดอกเบี้ยสำหรับการชำระเงินล่าช้าตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลง

• ภาษีและค่าธรรมเนียม: ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ระบุไว้ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีดังกล่าวทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนด

• ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์: สำหรับธุรกรรมในเวียดนาม เราจะออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชกฤษฎีกา 123/2020/ND-CP และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

4. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

• ความเป็นเจ้าของบริษัท: คุณรับทราบและตกลงว่าบริษัทเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวในสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในบริการนี้ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงชื่อทางการค้า โลโก้ การออกแบบเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซอร์สโค้ด เอกสารฝึกอบรม และเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมดที่เราสร้างขึ้น ข้อตกลงนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ความเป็นเจ้าของใดๆ แก่คุณในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

• ใบอนุญาตในการใช้บริการ: เราให้สิทธิ์แก่คุณในการเข้าถึงและใช้บริการนี้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลหรือธุรกิจภายในของคุณอย่างจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และเพิกถอนได้ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้อย่างเคร่งครัด ห้ามคัดลอก แก้ไข แจกจ่าย ขาย ให้เช่า หรือสร้างผลงานดัดแปลงจากบริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

• เนื้อหาผู้ใช้: คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาผู้ใช้ที่คุณให้บริการโดยสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม การอัปโหลดหรือจัดเก็บเนื้อหาผู้ใช้บนบริการของเรา (เช่น ข้อมูลเว็บโฮสติ้ง เนื้อหาสำหรับแคมเปญโฆษณา) ถือเป็นการอนุญาตให้เราใช้ คัดลอก จัดเก็บ แก้ไข (เท่าที่จำเป็นทางเทคนิค) และแสดงเนื้อหาผู้ใช้ดังกล่าวทั่วโลก โดยไม่มีค่าลิขสิทธิ์ และไม่จำกัดเฉพาะบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและดำเนินการบริการแก่คุณเท่านั้น เราขอรับรองว่าจะไม่ใช้เนื้อหาผู้ใช้ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

• ข้อเสนอแนะ: หากคุณให้ข้อเสนอแนะ แนวคิด หรือข้อเสนอแนะใดๆ แก่เรา คุณตกลงว่าเรามีสิทธิที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าวโดยไม่มีภาระผูกพันใดๆ ต่อคุณ

5. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การรวบรวม การใช้ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งเป็นเอกสารแยกต่างหากแต่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ การยอมรับข้อตกลงนี้ หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย

การดำเนินงานทั่วโลกกำหนดให้เราต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในหลายเขตอำนาจศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรอบกฎหมายของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองข้อกำหนดที่เข้มงวดของระบบกฎหมายที่สำคัญสองระบบพร้อมกัน:

1. พระราชกฤษฎีกา 13/2023/ND-CP ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเวียดนาม (PDPD): ในฐานะบริษัทเวียดนาม เราปฏิบัติตามบทบัญญัติของ PDPD อย่างเคร่งครัดสำหรับกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในเวียดนามและที่เกี่ยวข้องกับพลเมืองเวียดนาม ซึ่งรวมถึงพันธกรณีในการขอความยินยอมอย่างชัดแจ้ง จัดทำบันทึกการประเมินผลกระทบต่อข้อมูล และแจ้งเจ้าหน้าที่หากมีการละเมิดใดๆ

2. ข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR): เนื่องจากบริการของเราอาจให้บริการแก่ลูกค้าในสหภาพยุโรป (EU) เราจึงปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดของ GDPR GDPR มีขอบเขตนอกเขตอำนาจศาล บังคับใช้กับองค์กรใดๆ ที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลธรรมดา นโยบายของเรารับรองสิทธิของเจ้าของข้อมูลภายใต้ GDPR เช่น สิทธิในการเข้าถึง สิทธิในการแก้ไข สิทธิในการลบ (“สิทธิที่จะถูกลืม”) และหลักการของความถูกต้องตามกฎหมาย ความยุติธรรม และความโปร่งใสในการประมวลผลข้อมูล

แนวทางการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบคู่ขนานนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุด ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณ

6. การปฏิเสธความรับผิดชอบและการจำกัดความรับผิด

• ข้อสงวนสิทธิ์การรับประกัน: ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงนี้ บริการต่างๆ จะถูกให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (as is) และตามที่มี (as available) เราขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เราไม่รับประกันว่าบริการจะมีความต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณ
• การจำกัดความรับผิด: ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัท กรรมการ พนักงาน หรือตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง (รวมถึงกำไรที่สูญเสีย ข้อมูลที่สูญหาย หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ แม้ว่าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวก็ตาม
• การชดเชยสูงสุด: ความรับผิดสะสมทั้งหมดของบริษัทต่อคุณสำหรับการเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะอยู่ในสัญญา การละเมิด หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณชำระให้เราสำหรับบริการเฉพาะที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องในช่วงหก (6) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

7. ระยะเวลาและการสิ้นสุดข้อตกลง

• ระยะเวลา: ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่คุณยอมรับข้อกำหนด และจะมีผลบังคับใช้ต่อไปจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะยกเลิกตามที่ระบุไว้ด้านล่าง สำหรับบริการสมัครสมาชิกแบบรายงวด (เช่น รายเดือน รายปี) ข้อตกลงจะต่ออายุโดยอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาถัดไป เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งการไม่ต่ออายุ

• การยุติโดยผู้ใช้: คุณสามารถยุติข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อโดยการปิดบัญชีของคุณและหยุดใช้บริการทั้งหมด การยกเลิกดังกล่าวจะไม่ทำให้คุณพ้นจากภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียมค้างชำระใดๆ

• การยุติโดยบริษัท: เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา:

  • พร้อมแจ้งให้ทราบล่วงหน้า: หากคุณละเมิดข้อกำหนดสำคัญใดๆ ของข้อตกลงนี้และไม่สามารถแก้ไขการละเมิดดังกล่าวได้ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

  • โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า: ในกรณีที่คุณกระทำการละเมิดร้ายแรง เช่น ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) สำหรับบริการโฮสติ้ง มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบหรือชื่อเสียงของเรา

• ผลของการสิ้นสุดสัญญา: เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง สิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้งานบริการของคุณจะถูกเพิกถอนทันที คุณต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมค้างชำระทั้งหมดจนถึงวันที่สัญญาสิ้นสุดลง บทบัญญัติเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา ความลับ ข้อสงวนสิทธิ์ การจำกัดความรับผิด กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และการระงับข้อพิพาทจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปแม้สัญญาสิ้นสุดลง

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

นี่เป็นข้อกำหนดที่สำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ เพื่อสร้างกรอบทางกฎหมายที่ชัดเจนและมีประสิทธิผลในการแก้ไขข้อพิพาทใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

• กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อตกลงนี้และเรื่องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ให้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมายที่อาจนำไปสู่การบังคับใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลอื่น การเลือกใช้ระบบกฎหมายเดียวช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและความสามารถในการคาดการณ์ได้ในการตีความสัญญา

• การแก้ไขข้อพิพาท: ข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง การเรียกร้อง หรือความแตกต่างใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ รวมถึงการละเมิด การยุติ หรือความถูกต้อง (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อพิพาท") จะได้รับการแก้ไขตามกระบวนการหลายระดับดังต่อไปนี้:

  1. การเจรจาโดยสุจริต: ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสันติวิธีผ่านการเจรจาโดยสุจริตระหว่างตัวแทนที่มีอำนาจ ระยะเวลาดังกล่าวจะมีอายุสามสิบ (30) วัน นับจากวันที่ฝ่ายหนึ่งแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบ

  2. การไกล่เกลี่ย: หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้โดยการเจรจาภายในระยะเวลาที่กำหนดข้างต้น ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะส่งข้อพิพาทเข้าสู่การไกล่เกลี่ยที่ศูนย์ไกล่เกลี่ยที่มีชื่อเสียงซึ่งทั้งสองฝ่ายเลือกร่วมกัน

  3. อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศ: หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขภายในหกสิบ (60) วันหลังจากการเริ่มต้นการไกล่เกลี่ย หรือหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่เข้าร่วมในการไกล่เกลี่ย ข้อพิพาทนั้นจะได้รับการแก้ไขขั้นสุดท้ายโดยการอนุญาโตตุลาการ

การเลือกอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศแทนศาลในประเทศถือเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ สำหรับบริษัทเวียดนามที่มีลูกค้าทั่วโลก การดำเนินคดีในศาลเวียดนามอาจถูกมองว่าขาดความเป็นกลางโดยหุ้นส่วนต่างประเทศ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น คำพิพากษาของศาลเวียดนามนั้นยากที่จะบังคับใช้ในต่างประเทศ เนื่องจากต้องอาศัยสนธิสัญญาความช่วยเหลือทางกฎหมายร่วมกันหรือหลักการต่างตอบแทน ซึ่งไม่มีหลักประกัน ในทางตรงกันข้าม เวียดนามเป็นสมาชิกของอนุสัญญานิวยอร์กว่าด้วยการยอมรับและการบังคับใช้คำชี้ขาดอนุญาโตตุลาการต่างประเทศ ค.ศ. 1958 ซึ่งหมายความว่าคำชี้ขาดอนุญาโตตุลาการที่ออกในประเทศสมาชิกอื่น (เช่น สิงคโปร์) จะได้รับการยอมรับและบังคับใช้ได้ง่ายในเวียดนามและประเทศสมาชิกอื่นๆ อีกกว่า 160 ประเทศ ดังนั้น กลไกนี้จึงให้ความสามารถในการบังคับใช้สูงและการคุ้มครองผลประโยชน์ทางการค้าที่มีประสิทธิภาพ

บทบัญญัติเฉพาะเกี่ยวกับการอนุญาโตตุลาการมีดังต่อไปนี้:

• หน่วยงานกำกับดูแล: อนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศของสิงคโปร์ (SIAC)

• กฎ: การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการตามกฎอนุญาโตตุลาการของ SIAC ที่บังคับใช้ในขณะนั้น

• จำนวนอนุญาโตตุลาการ: คณะอนุญาโตตุลาการจะประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการเพียงคนเดียวหนึ่ง (01) คน

• สถานที่อนุญาโตตุลาการ: สถานที่อนุญาโตตุลาการจะอยู่ที่สิงคโปร์

• ภาษา: ภาษาที่จะใช้ในกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ

• ความสิ้นสุด: คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันคู่กรณี

9. เงื่อนไขทั่วไปอื่นๆ (เงื่อนไข "สำเร็จรูป")

• เหตุสุดวิสัย: ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่ต้องรับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน (นอกเหนือจากภาระผูกพันในการชำระเงิน) หากความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของฝ่ายนั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย จลาจล การคว่ำบาตร การกระทำของเจ้าหน้าที่ฝ่ายพลเรือนหรือทหาร ไฟไหม้ น้ำท่วม อุบัติเหตุ หรือการหยุดงาน

• การแยกส่วน: หากศาลที่มีเขตอำนาจศาลพบว่าข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้สามารถบังคับใช้ได้ และข้อกำหนดที่เหลือของข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่

• ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์: ข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว และภาคผนวกหรือข้อตกลงเฉพาะบริการใดๆ ถือเป็นข้อตกลงและความเข้าใจฉบับสมบูรณ์ระหว่างคุณและบริษัท และแทนที่การสนทนา ข้อตกลง หรือการนำเสนอใดๆ ก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นแบบปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษร

• การมอบหมาย: คุณไม่สามารถมอบหมายหรือโอนสิทธิ์หรือภาระผูกพันใดๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการมอบหมายข้อตกลงนี้ให้กับบริษัทในเครือ หรือในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของเรา

• ประกาศ: การแจ้งใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และจะถือว่าได้แจ้งอย่างถูกต้องเมื่อส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ (สำหรับแจ้งถึงคุณ) และไปยังที่อยู่อีเมลตามกฎหมายของเราที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ (สำหรับแจ้งถึงบริษัท)

• การสละสิทธิ์: ความล้มเหลวของฝ่ายในการบังคับใช้สิทธิใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ดังกล่าวในอนาคต

ส่วนที่ B: เงื่อนไขการบริการเฉพาะ

ข้อกำหนดในส่วนนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะเมื่อลูกค้าลงทะเบียนและใช้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ต้องอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ควบคู่กับบทบัญญัติในส่วน A

10. บริการโฆษณาและการตลาด

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลใช้กับบริการทั้งหมดในกลุ่มการโฆษณาและการตลาด รวมถึง: บริการโฆษณา การดูแลเว็บไซต์ การโฆษณา แบ็คลิงก์ การตรวจสอบเว็บไซต์ การดึงข้อมูลการเข้าชม การดูแลทางสังคม การจองหนังสือพิมพ์ การโพสต์รับเชิญ การเขียนเนื้อหา SEO โดยรวม และ SEO คีย์เวิร์ด

• ขอบเขตงาน: ขอบเขตงาน ผลงาน และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เฉพาะเจาะจงจะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อเสนอหรือสัญญาบริการแยกต่างหากที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ตัวอย่างเช่น "จัดทำรายงานผลการดำเนินงานรายเดือน" "เขียนบล็อกโพสต์ที่เป็นมิตรกับ SEO 10 โพสต์" "จัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 3 แพลตฟอร์ม"

• ความรับผิดชอบของลูกค้า: เพื่อให้เราสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิผล ลูกค้ามีหน้าที่ต้อง:

  • ให้การเข้าถึงระบบที่สำคัญต่างๆ เช่น เว็บไซต์ บัญชีโฆษณา การวิเคราะห์ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างครบถ้วนและทันท่วงที

  • ให้ข้อมูล เอกสาร รูปภาพ และเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับแคมเปญ

  • ตอบสนองและอนุมัติเนื้อหา การออกแบบ และแผนงานอย่างทันท่วงที ความล่าช้าใดๆ จากลูกค้าอาจส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าและผลลัพธ์ของโครงการ

• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา:

  • สำหรับผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ (เนื้อหา การออกแบบ) เมื่อลูกค้าชำระเงินครบถ้วนแล้ว ความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย (เช่น บทความ รูปภาพ วิดีโอ) จะถูกโอนไปยังลูกค้า

  • สำหรับเครื่องมือและกระบวนการ: บริษัทยังคงเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบของกลยุทธ์ วิธีการ เครื่องมือ ซอฟต์แวร์ และทรัพย์สินทางปัญญาพื้นฐานที่ใช้เพื่อให้บริการ

• ข้อสงวนสิทธิ์การรับประกันผลลัพธ์: นี่คือข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มบริการนี้ ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าธุรกิจการตลาดดิจิทัลและ SEO อยู่ภายใต้ปัจจัยหลายอย่างที่ผันผวนซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เช่น อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา (Google, Facebook) พฤติกรรมของคู่แข่ง และแนวโน้มของตลาด ดังนั้น

  เราไม่รับประกันหรือรับรองผลลัพธ์ใดๆ ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: อันดับคีย์เวิร์ดเฉพาะเจาะจง ปริมาณการเข้าชมที่กำหนด จำนวนลีด หรือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เรามุ่งมั่นที่จะใช้ความเชี่ยวชาญและความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์สุดท้าย

11. บริการทางธุรกิจ

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับบริการต่อไปนี้: ลายเซ็นดิจิทัล ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ บริการบัญชี บริการจัดตั้งบริษัท และบริการแกะสลักตราประทับ

• ภาระหน้าที่ของลูกค้าในการให้ข้อมูล: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความถูกต้อง ความถูกต้องตามกฎหมาย และความสมบูรณ์ของข้อมูล เอกสาร และใบรับรองทั้งหมดที่มอบให้แก่บริษัทเพื่อให้บริการเหล่านี้ ข้อผิดพลาดใดๆ ในข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้อาจส่งผลให้บริการถูกปฏิเสธหรือผลลัพธ์ไม่ถูกต้อง และบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ

• การปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนาม: บริการเหล่านี้ให้บริการโดยปฏิบัติตามกฎหมายเวียดนามปัจจุบันอย่างเคร่งครัด รวมถึงกฎหมายว่าด้วยวิสาหกิจ กฎหมายว่าด้วยการบัญชี กฎหมายว่าด้วยการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พระราชกฤษฎีกา 130/2018/ND-CP ว่าด้วยลายเซ็นดิจิทัล และพระราชกฤษฎีกา 123/2020/ND-CP ว่าด้วยใบแจ้งหนี้และเอกสาร

• ขอบเขตการให้บริการ:

  • บริการทางบัญชี: ขอบเขตงานจะระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาบริการ เช่น การทำบัญชี การจัดทำและยื่นรายงานภาษีประจำงวด บริการนี้ไม่รวมถึงการตรวจสอบบัญชีทางการเงิน การให้คำปรึกษาทางกฎหมายอย่างละเอียด หรือการเป็นตัวแทนโดยตรงต่อหน่วยงานด้านภาษี เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น

  • บริการจัดตั้งบริษัท: แพ็กเกจบริการเต็มรูปแบบประกอบด้วยงานที่จำเป็นในการขอใบรับรองการจดทะเบียนธุรกิจและตราประทับทางกฎหมาย ขั้นตอนหลังการจัดตั้งบริษัท เช่น การเปิดบัญชีธนาคาร การลงทะเบียนใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเบื้องต้น ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่ลูกค้าจะลงทะเบียนแพ็กเกจบริการเพิ่มเติม

  • ลายเซ็นดิจิทัลและใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์: บริษัททำหน้าที่เป็นตัวแทนในการให้บริการ การใช้บริการเหล่านี้ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการรับรองลายเซ็นดิจิทัลและข้อบังคับของกรมสรรพากร ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการและใช้งานรหัสลับ (USB Token) อย่างปลอดภัย

12. บริการซอฟต์แวร์

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับบริการต่อไปนี้: การเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันเว็บไซต์ การเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันมือถือ และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

• กระบวนการพัฒนาที่กำหนดเอง:

  • ข้อกำหนดความต้องการ: โครงการจะเริ่มต้นหลังจากทั้งสองฝ่ายตกลงและลงนามในเอกสารข้อกำหนดความต้องการทางเทคนิคโดยละเอียด (ข้อกำหนด)

  • หลักชัยและผลงานส่งมอบ: การพัฒนาจะแบ่งออกเป็นระยะต่างๆ (หลักชัย) พร้อมผลงานส่งมอบที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบรับและข้อเสนอแนะในแต่ละระยะ

  • คำขอเปลี่ยนแปลง: คำขอเปลี่ยนแปลงใดๆ จากข้อกำหนดเดิมต้องได้รับการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อต้นทุนและกำหนดการของโครงการ และจะดำเนินการหลังจากข้อตกลงร่วมกันผ่านภาคผนวกสัญญา

  • การยอมรับขั้นสุดท้าย: ลูกค้าจะมีระยะเวลา (เช่น 15 วันทำการ) ในการดำเนินการทดสอบการยอมรับหลังจากส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายแล้ว

• บริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์:

  • ขอบเขต: บริการบำรุงรักษาได้แก่ การแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับฟังก์ชันที่พัฒนาภายใต้สัญญาเดิม การสนับสนุนด้านเทคนิค และการจัดเตรียมการอัปเดตและการอัปเกรด (หากรวมอยู่ในแพ็คเกจบริการ)

  • การยกเว้น: บริการบำรุงรักษาไม่รวมถึง: (ก) การพัฒนาคุณลักษณะใหม่; (ข) การแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการแทรกแซงที่ไม่ได้รับอนุญาตของลูกค้าในโค้ดต้นฉบับ; (ค) ปัญหาความเข้ากันได้ที่เกิดจากซอฟต์แวร์หรือระบบของบริษัทอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาเดิม

  • ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA): คำขอการสนับสนุนจะได้รับการจำแนกประเภทและจัดการตามเวลาตอบสนองและข้อผูกพันในการแก้ไขปัญหาดังที่แสดงไว้ในตารางด้านล่าง

• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (สำคัญ):

  • สำหรับการพัฒนาแบบกำหนดเอง: หลังจากที่ลูกค้าชำระค่าโครงการทั้งหมดครบถ้วนแล้ว บริษัทจะโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด (รวมถึงซอร์สโค้ด เอกสารการออกแบบ และผลิตภัณฑ์งานอื่นๆ) ของซอฟต์แวร์ขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้า ซึ่งถือเป็น "งานจ้าง"

  • สิทธิ์ของบริษัท: บริษัทยังคงเป็นเจ้าของเครื่องมือ ไลบรารี ซอร์สโค้ดที่มีอยู่ และวิธีการทั้งหมดที่บริษัทพัฒนาไว้ก่อนหน้านี้และใช้ในระหว่างการดำเนินโครงการ

ตารางที่ 1: ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) สำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

เวลาทำการคือ 8:00 - 17:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตามเวลาเวียดนาม (GMT+7) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลาตอบกลับคือเวลาที่เราใช้ในการตอบรับคำขอและเริ่มดำเนินการ เวลาในการแก้ไขปัญหาคือเวลาเป้าหมายในการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา

13. บริการโดเมนและโฮสติ้ง

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับบริการต่อไปนี้: โฮสติ้งราคาถูก, การจดทะเบียนโดเมน, VPS บนคลาวด์ราคาถูก และอีเมลโดเมน

• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP): นี่เป็นข้อกำหนดบังคับ ห้ามมิให้ลูกค้าใช้บริการนี้โดยเด็ดขาดเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

  • จัดเก็บหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ หมิ่นประมาท อนาจาร หรือละเมิดกฎหมายเวียดนามในรูปแบบอื่น

  • การส่งสแปม อีเมล์การตลาดจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับ

  • ดำเนินการฟิชชิ่ง การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) การสแกนช่องโหว่ หรือการดำเนินการอื่นใดที่สร้างความเสียหายต่อเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายของบริษัทหรือของบุคคลอื่น

  • การใช้ทรัพยากรระบบ (CPU, RAM, I/O) มากเกินไป ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้ารายอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน

  • การละเมิด AUP จะส่งผลให้มีการระงับหรือยกเลิกบริการทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน

• ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA): เรามุ่งมั่นที่จะรักษาเวลาการทำงานของระบบและจะมีนโยบายการชดเชยหากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงนี้ได้

  • การชดเชย: หากระยะเวลาใช้งานต่ำกว่าที่กำหนดไว้ ลูกค้าจะได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบเครดิตบริการในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

  • การยกเว้น: ข้อผูกพัน SLA จะไม่ใช้กับการหยุดให้บริการเนื่องจาก: (ก) การบำรุงรักษาตามกำหนดการที่ประกาศไว้ล่วงหน้า; (ข) การโจมตี DDoS; (ค) ข้อผิดพลาดของลูกค้า (เช่น ข้อผิดพลาดของโค้ดต้นทาง การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง); (ง) เหตุการณ์สุดวิสัย

• การสำรองข้อมูล: เราทำการสำรองข้อมูลเป็นประจำ (เช่น ทุกวัน โดยบันทึก 7 สำเนาล่าสุด) สำหรับบริการโฮสติ้งแบบแชร์และ VPS อย่างไรก็ตาม การสำรองข้อมูลนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกู้คืนระบบในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นจากเราเท่านั้น

  ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบขั้นสุดท้ายและเพียงผู้เดียวในการสำรองและปกป้องข้อมูลของตนเอง

• การจดทะเบียนชื่อโดเมน:

  • บริษัทดำเนินงานในฐานะตัวแทนจดทะเบียน การจดทะเบียนและบริหารจัดการชื่อโดเมนต้องเป็นไปตามข้อบังคับของ International Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) สำหรับชื่อโดเมนสากล และ Vietnam Internet Network Information Center (VNNIC) สำหรับชื่อโดเมน .VN

  • ลูกค้าเป็นเจ้าของชื่อโดเมนตามกฎหมาย และมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจดทะเบียนที่ถูกต้องและต่ออายุชื่อโดเมนก่อนหมดอายุ บริษัทจะส่งหนังสือแจ้งการต่ออายุ แต่จะไม่รับผิดชอบหากชื่อโดเมนสูญหายเนื่องจากลูกค้าไม่ต่ออายุภายในกำหนดเวลา

ตารางที่ 2: ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) สำหรับบริการโฮสติ้ง

14. บริการไอที

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับบริการต่อไปนี้: การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ การซื้อคอมพิวเตอร์มือสอง และการติดตั้งและการก่อสร้างกล้อง

• ขอบเขตการบริการบำรุงรักษา:

  • รวมถึง: บริการ "การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์" ได้แก่ การตรวจสอบป้องกันตามปกติ การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและโปรแกรมป้องกันไวรัส การล้างข้อมูลระบบ และการสนับสนุนทางเทคนิคจากระยะไกลหรือในสถานที่สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วไป

  • การยกเว้น: บริการนี้ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ การซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้ (เช่น น้ำหก แตกหัก) หรือปัญหาที่เกิดจากภัยธรรมชาติ ความล้มเหลวทางไฟฟ้า

• การซื้อและขายปลีกเครื่องจักรที่ใช้แล้ว:

  • สภาพสินค้า: ผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้แล้วทั้งหมดจะขายตามสภาพ ผ่านการทดสอบและรับประกันว่าใช้งานได้ในขณะที่ขาย

  • การรับประกัน: เรามีการรับประกันแบบจำกัด (เช่น 30 วัน) สำหรับข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เกิดจากผู้ใช้เพียงอย่างเดียว ไม่รวมปัญหาด้านซอฟต์แวร์และความเข้ากันได้

  • นโยบายการคืนสินค้า: จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ รวมถึงเวลาและเงื่อนไขในการคืนสินค้า (ตัวอย่างเช่น: ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ซื้อ)

• การสร้างและการติดตั้งกล้อง:

  • การรับประกัน: เรามีการรับประกันงานติดตั้งและกำหนดค่า (เช่น 12 เดือน) อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (กล้อง เครื่องบันทึก) จะได้รับการรับประกันตามนโยบายของผู้ผลิต

  • ความรับผิดชอบของลูกค้า: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการใช้ระบบกล้องวงจรปิดให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทไม่รับผิดชอบต่อวิธีที่ลูกค้าใช้ จัดเก็บ หรือแบ่งปันข้อมูลวิดีโอที่รวบรวมจากระบบ

15. บริการฝึกอบรม

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับหลักสูตร: การเขียนโปรแกรม Joomla, การเขียนโปรแกรม Wordpress, การเขียนโปรแกรม React Native และวิทยาการคอมพิวเตอร์สำหรับเด็ก

• ใบอนุญาตการเข้าถึงเนื้อหา: เมื่อลงทะเบียนหลักสูตรแล้ว ลูกค้าจะได้รับใบอนุญาตส่วนบุคคลที่ไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ในการเข้าถึงและใช้สื่อการเรียนการสอน (วิดีโอ บทบรรยาย เอกสาร) เพื่อวัตถุประสงค์การศึกษาส่วนบุคคล

  ห้ามมิให้แบ่งปันบัญชีเข้าสู่ระบบ คัดลอก แจกจ่าย หรือขายเนื้อหาหลักสูตรในรูปแบบใดๆ โดยเด็ดขาด

• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา: เนื้อหาหลักสูตรทั้งหมดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์ของบริษัท การคัดลอกหรือใช้เนื้อหาหลักสูตรเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ข้อสงวนสิทธิ์การรับประกันผลลัพธ์: เรามุ่งมั่นที่จะมอบเนื้อหาการฝึกอบรมที่มีคุณภาพและให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่นักศึกษาของเรา อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์การเรียนรู้และความสามารถในการนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัตินั้นขึ้นอยู่กับความพยายาม ความขยันหมั่นเพียร และความสามารถของนักศึกษาแต่ละคน เราไม่รับประกันผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงใดๆ เช่น การได้งาน เงินเดือนที่กำหนด หรือการทำโครงการให้สำเร็จหลังจากจบหลักสูตร

• นโยบายการคืนเงินและการจอง:

  • นโยบายการคืนเงินจะระบุไว้อย่างชัดเจนสำหรับแต่ละหลักสูตร ตัวอย่างเช่น "ขอคืนเงินค่าเล่าเรียน 100% หากยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันเริ่มต้นหลักสูตร และมีผู้เข้าดูเนื้อหาหลักสูตรไม่เกิน 10%" หลังจากเวลาที่กำหนด จะไม่มีการคืนเงินค่าเล่าเรียน

  • ระเบียบการจองหรือการโอนหลักสูตร (ถ้ามี) จะมีการประกาศให้ทราบเป็นการเฉพาะ และลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

• กฎของชุมชน: หากหลักสูตรมีชุมชนสนับสนุน (เช่น กลุ่ม Facebook, Zalo) จะถือว่าเป็นส่วนเสริม ไม่ใช่ส่วนหลักของบริการ เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบสมาชิกที่มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือก่อกวนออกจากชุมชนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

16. บริการจัดจำหน่าย

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับบริการต่อไปนี้: การจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ การจัดจำหน่ายส่วนประกอบไอที การจัดจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงาน และการจัดจำหน่ายวัสดุสำหรับการผลิตซีล เงื่อนไขโดยละเอียดจะระบุไว้ในข้อตกลงการจัดจำหน่ายแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม หลักการทั่วไปต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้:

• ขอบเขตการแต่งตั้ง: สัญญาจะระบุขอบเขตการจัดจำหน่ายอย่างชัดเจน รวมถึง: (ก) ผลิตภัณฑ์ที่จะจัดจำหน่าย; (ข) พื้นที่ทางภูมิศาสตร์; และ (ค) สิทธิในการจัดจำหน่ายนั้นเป็นเอกสิทธิ์หรือไม่เอกสิทธิ์

• ภาระผูกพันของผู้จัดจำหน่าย: ผู้จัดจำหน่ายมีหน้าที่ต้องใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการประชาสัมพันธ์ ทำการตลาด และจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในเขตพื้นที่ที่กำหนด ผู้จัดจำหน่ายอาจต้องปฏิบัติตามเป้าหมายยอดขายขั้นต่ำและข้อกำหนดการรายงานเป็นระยะ

• ภาระผูกพันของบริษัท: บริษัทมีหน้าที่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพถูกต้อง จัดเตรียมสื่อการตลาดและการสนับสนุนทางเทคนิคที่จำเป็น และแจ้งให้ผู้จัดจำหน่ายทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือราคา

• การสั่งซื้อ การกำหนดราคา และการชำระเงิน: กระบวนการสั่งซื้อ รายการราคาผู้จัดจำหน่าย และเงื่อนไขการชำระเงิน (เช่น เครดิต ส่วนลด) จะมีรายละเอียดอยู่ในสัญญา

• ทรัพย์สินทางปัญญาและเครื่องหมายการค้า: ผู้จัดจำหน่ายได้รับใบอนุญาตจำกัดในการใช้ชื่อทางการค้าและโลโก้ของบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์ที่ทำสัญญาไว้เท่านั้น และจะต้องปฏิบัติตามแนวทางการสร้างแบรนด์ของบริษัท

17. การค้าปลีก

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับการขายปลีกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยตรงไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

• เงื่อนไขการขาย:

  • คำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อของคุณถือเป็นข้อเสนอในการซื้อสินค้า คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมลหรือเริ่มดำเนินการจัดส่ง

  • การยกเลิกคำสั่งซื้อ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ก็ตามด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม รวมถึงสินค้าหมดสต็อก ข้อผิดพลาดด้านราคา หรือการสงสัยว่ามีการฉ้อโกง

• ราคาและการชำระเงิน:

  • ราคาสินค้าแสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเรา และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาสุดท้ายคือราคา ณ เวลาที่คุณชำระเงิน

  • เรารับชำระเงินตามวิธีที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน สิทธิ์การเป็นเจ้าของสินค้าจะโอนไปยังคุณหลังจากที่เราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนแล้วเท่านั้น

• การจัดส่งและการจัดส่ง:

  • เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดส่งให้ทันเวลาตามที่คาดการณ์ไว้ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากหน่วยขนส่งหรือเหตุผลอื่นๆ

  • ความเสี่ยงต่อการสูญเสียหรือความเสียหายของสินค้าจะถูกส่งต่อไปยังคุณตั้งแต่เวลาที่สินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ขนส่งรายแรก

• นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน:

  • เรามีนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ โปรดอ่านและปฏิบัติตามเงื่อนไขเกี่ยวกับระยะเวลา สภาพสินค้า และขั้นตอนการคืนสินค้าอย่างละเอียด

  • คุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของผู้ผลิตหรือเราจัดส่งสินค้าผิด

18. การติดต่อ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โปรดติดต่อเราผ่านข้อมูลที่ให้ไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ