0
เมื่ออุปกรณ์ Asus ของคุณมีปัญหา สิ่งแรกที่ควรทำคือไม่ใช่การนำเครื่องไปที่ศูนย์รับประกัน แต่ควรตรวจสอบสถานะการรับประกันด้วยตัวเอง การทราบข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นในทุกสถานการณ์
Asus มีนโยบายการรับประกันที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์หลายกลุ่มในตลาดเวียดนาม:
แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปพีซี: โดยทั่วไปจะมีการรับประกัน 2 ปี อะแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับแล็ปท็อปก็มีการรับประกัน 2 ปีเช่นกัน ในขณะที่แบตเตอรี่ก็มีการรับประกัน 1 ปี
ผลิตภัณฑ์เคลื่อนที่: โทรศัพท์และแท็บเล็ตโดยทั่วไปมาพร้อมการรับประกัน 1 ปีสำหรับทั้งอุปกรณ์และแบตเตอรี่
LCD และเราเตอร์: ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีการรับประกันสูงสุดถึง 3 ปี
นอกจากนี้ Asus ยังมีบริการสนับสนุนพิเศษอีกด้วย:
บริการ Onsite: มีให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์บางรุ่น เช่น เดสก์ท็อป ออลอินวัน และโน้ตบุ๊กสำหรับธุรกิจ บริการนี้อาจไม่สามารถใช้ได้กับจอภาพ LCD และขึ้นอยู่กับความพร้อมของส่วนประกอบ
บริการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน: Asus ยังให้บริการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้านฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เช่น แล็ปท็อป โทรศัพท์ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป/AIO
การเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากสินค้ามีข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์อันเนื่องมาจากผู้ผลิต คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นเครื่องใหม่ได้ที่สถานที่ซื้อ
ในการตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน คุณต้องค้นหาหมายเลขซีเรียล (S/N) ของอุปกรณ์ ซึ่งเป็นชุดตัวเลขเฉพาะและเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น โดยปกติจะประกอบด้วยอักขระ 15 ตัว
คุณสามารถค้นหา S/N ได้หลายวิธี:
ดูโดยตรงบนตัวเครื่องอุปกรณ์: หมายเลข S/N มักจะพิมพ์อยู่บนสติกเกอร์ที่ด้านหลังของแล็ปท็อปหรืออุปกรณ์
การใช้แอป MyASUS: สำหรับแล็ปท็อปที่ผลิตตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นไป จะมีการติดตั้งแอป MyASUS ไว้ล่วงหน้า คุณสามารถเข้าถึงแอปนี้เพื่อดูหมายเลขรุ่น (S/N) และตรวจสอบข้อมูลการรับประกันได้
การใช้ Command Prompt: เปิด Command Prompt (พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาของ Windows) จากนั้นพิมพ์ wmic bios get serialnumber แล้วกด Enter S/N จะปรากฏขึ้นทันที
ค้นหาในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Asus: หลังจากที่มี S/N แล้ว คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Asus ป้อน S/N ในช่องค้นหา และคลิก "เสร็จสิ้น" เพื่อค้นหาข้อมูลการรับประกันอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
เพื่อความสะดวกของคุณ ด้านล่างนี้เป็นรายชื่อศูนย์ซ่อมและรับประกันที่ได้รับอนุญาตจาก Asus ในเมืองใหญ่บางแห่ง พร้อมด้วยที่อยู่และข้อมูลติดต่อที่อัปเดต
| สทท. | ที่อยู่ | ประเภทการรับประกัน | สายด่วน | เวลาทำการ |
| 1 | 175 (ในซอย 173) Nguyen Thi Minh Khai, Pham Ngu Lao Ward, เขต 1 | โทรศัพท์, แท็บเล็ต, แล็ปท็อป, เดสก์ท็อป, AiO | 028-39250707 | วันจันทร์ - วันศุกร์: 8.00 - 17.30 น. วันเสาร์: 8.30 - 12.00 น. |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, Ward 12, District 10 (อาคาร Viettel) | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, แท็บเล็ต, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 | วันจันทร์ - วันศุกร์: 8:30-17:30 น. วันเสาร์: 8:30-12:00 น. |
| 3 | 228-230 ถนน 3/2 เขต 10 | โทรศัพท์มือถือ | 19000118 | วันจันทร์ - วันศุกร์: 8.00 - 17.30 น. วันเสาร์: 8.00 - 16.00 น. |
| 4 | 194/3 Nguyen Trong Tuyen, Ward 8, Phu Nhuan District | โทรศัพท์มือถือ, แล็ปท็อป, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 | วันจันทร์ - วันศุกร์: 8:30-17:30 น. วันเสาร์: 8:30-12:00 น. |
| 5 | 324/26 หมู่ 4 ตำบลหว่างวันทู อำเภอตันบินห์ | โทรศัพท์มือถือ, สมาร์ทวอทช์ | 0938880967 | วันจันทร์ - วันเสาร์: 8.00 - 17.30 น. |
| 6 | 65A Ho Xuan Huong, Ward Vo Thi Sau, เขต 3 | โทรศัพท์มือถือ, โน๊ตบุ๊ค, แท็บเล็ต | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 เหงียน จวง โต, เขต 13, เขต 4 | โทรศัพท์, แล็ปท็อป, เราเตอร์ | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A บุ่ยถิซวน เขต 1 | โทรศัพท์, แล็ปท็อป, แท็บเล็ต | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bui Dinh Tuy, Ward 12, Binh Thanh District | โน๊ตบุ๊ค, เดสก์ท็อป, แท็บเล็ต, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| สทท. | ที่อยู่ | ประเภทการรับประกัน | สายด่วน |
| 1 | เลขที่ 27 เยนหลาง เขตดงดา ฮานอย | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 |
| 2 | เลขที่ 9, เลน 117, ไทยฮา, เขตดงดา, ฮานอย | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 |
| 3 | ชั้น 8 อาคารเวียดทาวเวอร์ เลขที่ 1 ไทฮา เขตดงดา ฮานอย | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Le Dinh Ly, Thac Gian Ward, เขต Thanh Khe, ดานัง | โทรศัพท์ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป แล็ปท็อป | 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Van Khiem, Cai Khe Ward, Ninh Kieu District, เมืองเกิ่นเทอ | โทรศัพท์, แท็บเล็ต | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, Phuoc Hoa Ward, เมืองญาจาง | โทรศัพท์ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป แล็ปท็อป | 02583560111 |
| 7 | 46 เหงียนถิมินไค, Hung Binh Ward, Vinh City, Nghe An | โทรศัพท์ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป แล็ปท็อป | 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, เขต Ngo Quyen, ไฮฟอง | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, เดสก์ท็อป, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Luong Ngoc Quyen เมืองท้ายเหงียน | แล็ปท็อป, โทรศัพท์, เดสก์ท็อป, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Tran Hung Dao, Tan Thanh Ward, เมืองนิญบิ่ญ | โน๊ตบุ๊ค, โทรศัพท์ | 0915981881 |
เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการรับประกันดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณควรทราบประเด็นต่อไปนี้:
สำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดเสมอ ก่อนนำอุปกรณ์เข้ารับบริการการรับประกัน เนื่องจากข้อมูลอาจสูญหายระหว่างกระบวนการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
เตรียมเอกสาร: เตรียมใบกำกับภาษีซื้อ (VAT), บัตรรับประกัน หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง (หากจำเป็น) ในบางกรณี หากผลิตภัณฑ์มีหมายเลขซีเรียลเก่า คุณอาจต้องจัดเตรียมใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เพื่อสนับสนุน
ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกัน: Asus ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันหากส่วนประกอบไม่เข้ากันกับอุปกรณ์หรือไม่ตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน
ติดต่อสายด่วน: หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อสายด่วนฝ่ายสนับสนุน Asus 1800 6588 เพื่อขอคำแนะนำและคำตอบก่อนมาที่ศูนย์
การค้นหาและใช้บริการรับประกันจะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป หากคุณเข้าใจข้อมูลที่จำเป็นอย่างถ่องแท้ การตรวจสอบสถานะการรับประกันอุปกรณ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ การทำความเข้าใจนโยบายของผู้ผลิต และเลือกศูนย์รับประกันที่ใกล้ที่สุด จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม คู่มือนี้หวังว่าจะเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีจากแบรนด์ Asus
