0
Asus cihazınızda bir sorun olduğunda yapmanız gereken ilk şey, ürünü garanti merkezine götürmek değil, ürünün garanti durumunu kendiniz kontrol etmektir. Bu bilgileri bilmek, her durumda daha proaktif olmanıza yardımcı olacaktır.
Asus, Vietnam pazarındaki birçok ürün serisi için net garanti politikaları sunmaktadır:
Dizüstü ve Masaüstü Bilgisayarlar: Genellikle 2 yıl garantilidir. Dizüstü bilgisayarla birlikte gelen adaptörün de 2 yıl, pilin ise 1 yıl garantisi vardır.
Mobil ürünler: Telefonlar ve tabletler genellikle hem cihaz hem de pil için 1 yıllık garantiyle birlikte gelir.
LCD ve Router: Bu ürünler 3 yıla kadar garantili olabilmektedir.
Ayrıca Asus'un özel destek hizmetleri de bulunmaktadır:
Yerinde Servis: Masaüstü bilgisayarlar, hepsi bir arada cihazlar ve iş dizüstü bilgisayarları gibi belirli üst düzey ürünler için mevcuttur. Bu servis LCD monitörler için mevcut olmayabilir ve bileşenlerin bulunabilirliğine bağlıdır.
Kapıdan Kapıya Teslimat Hizmeti: Asus ayrıca dizüstü bilgisayarlar, telefonlar, tabletler ve Masaüstü/AIO gibi seçili ürünler için ücretsiz kapıdan kapıya teslimat hizmeti de sunmaktadır.
Ürün değişimi: Satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde, ürünün üretici firma kaynaklı donanımsal bir arızası olması durumunda, ürünü satın aldığınız yerden yenisi ile değiştirebilirsiniz.
Garanti süresini kontrol etmek için cihazın Seri Numarasını (S/N) bulmanız gerekir. Bu, her ürün için benzersiz ve karakteristik bir sayı dizisidir ve genellikle 15 karakterden oluşur.
S/N'yi birkaç şekilde bulabilirsiniz:
Cihazın gövdesine doğrudan bakın: Seri numarası genellikle dizüstü bilgisayarın veya cihazın arkasındaki bir etikette basılıdır.
MyASUS uygulamasını kullanma: 2019 ve sonrası üretilen dizüstü bilgisayarlarda MyASUS uygulaması önceden yüklenmiştir. Seri numarasını görüntülemek ve garanti bilgilerini kontrol etmek için bu uygulamaya erişebilirsiniz.
Komut İstemi'ni Kullanma: Komut İstemi'ni açın (Windows arama çubuğuna cmd yazın), ardından wmic bios get serialnumber yazın ve Enter tuşuna basın. Seri numarası hemen görüntülenecektir.
Asus'un resmi web sitesinden arayın: Seri numarasını aldıktan sonra Asus'un resmi web sitesine erişebilir, arama kutusuna seri numarasını girebilir ve "Bitir"e tıklayarak garanti bilgilerine hızlı ve doğru bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Kolaylığınız için, aşağıda bazı büyük şehirlerdeki Asus yetkili garanti ve onarım merkezlerinin güncel adresleri ve iletişim bilgileriyle birlikte kapsamlı bir listesi bulunmaktadır.
| STT | Adres | Garanti Türü | Yardım Hattı | Çalışma saatleri |
| 1 | 175 (sokak 173'te) Nguyen Thi Minh Khai, Pham Ngu Lao Bölgesi, Bölge 1 | Telefon, Tablet, Dizüstü Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 028-39250707 | Pazartesi - Cuma: 08:00 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:00 |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, Koğuş 12, Bölge 10 (Viettel binası) | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Tablet, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 | Pazartesi - Cuma: 8:30-17:30, Cumartesi: 8:30-12:00 |
| 3 | 228-230 3/2 Sokak, Bölge 10 | Cep telefonu | 19000118 | Pazartesi - Cuma: 08:00 - 17:30, Cumartesi: 08:00 - 16:00 |
| 4 | 194/3 Nguyen Trong Tuyen, Koğuş 8, Phu Nhuan Bölgesi | Cep Telefonu, Dizüstü Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 | Pazartesi - Cuma: 8:30-17:30, Cumartesi: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 Hoang Van Thu, Ward 4, Tan Binh District | Cep Telefonları, Akıllı Saatler | 0938880967 | Pazartesi - Cumartesi: 08:00 - 17:30 |
| 6 | 65A Ho Xuan Huong, Vo Thi Sau Bölgesi, 3. Bölge | Cep Telefonu, Dizüstü Bilgisayar, Tablet | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Nguyen Truong To, 13. Bölge, 4. Bölge | Telefon, Dizüstü Bilgisayar, Yönlendirici | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A Bui Thi Xuan, Bölge 1 | Telefon, Dizüstü Bilgisayar, Tablet | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bui Dinh Tuy, Koğuş 12, Binh Thanh Bölgesi | Dizüstü, Masaüstü, Tablet, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| STT | Adres | Garanti Türü | Yardım Hattı |
| 1 | 27 Yen Lang, Dong Da Bölgesi, Hanoi | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 |
| 2 | No. 9, Lane 117, Thai Ha, Dong Da Bölgesi, Hanoi | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 |
| 3 | Viet Tower Binası, No. 1 Thai Ha, Dong Da Bölgesi, Hanoi, 8. Kat | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Le Dinh Ly, Thac Gian Bölgesi, Thanh Khe Bölgesi, Da Nang | Telefon, Tablet, Masaüstü, Dizüstü Bilgisayar | 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Van Khiem, Cai Khe Bölgesi, Ninh Kieu Bölgesi, Can Tho Şehri | Telefon, Tablet | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, Phuoc Hoa Bölgesi, Nha Trang Şehri | Telefon, Tablet, Masaüstü, Dizüstü Bilgisayar | 02583560111 |
| 7 | 46 Nguyen Thi Minh Khai, Hung Binh Bölgesi, Vinh Şehri, Nghe An | Telefon, Tablet, Masaüstü, Dizüstü Bilgisayar | 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, Ngo Quyen Bölgesi, Hai Phong | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Luong Ngoc Quyen, Tayland Nguyen Şehri | Dizüstü Bilgisayar, Telefon, Masaüstü Bilgisayar, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Tran Hung Dao, Tan Thanh Bölgesi, Ninh Binh Şehri | Dizüstü bilgisayar, telefon | 0915981881 |
Garanti sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki noktalara dikkat etmelisiniz:
Verileri yedekleyin: Cihazınızı garanti hizmetine götürmeden önce mutlaka tüm önemli verilerinizi yedekleyin; çünkü onarım veya değişim sürecinde verileriniz kaybolabilir.
Belgeleri hazırlayın: Gerekirse satın alma faturasını (KDV), garanti belgesini veya ilgili belgeleri hazırlayın. Bazı durumlarda, ürünün eski bir seri numarası varsa, destek için bir katma değer vergisi (KDV) faturası sunmanız gerekebilir.
Garanti koşullarını kontrol edin: Asus, bileşenlerin cihazla uyumlu olmaması veya garanti koşullarını karşılamaması durumunda garantiyi reddetme hakkını saklı tutar.
Yardım hattıyla iletişime geçin: Herhangi bir sorunuz varsa, merkeze gelmeden önce tavsiye ve yanıtlar için lütfen 1800 6588 numaralı Asus destek hattını arayın.
Gerekli bilgilere hakimseniz, garanti hizmetlerini bulmak ve kullanmak artık karmaşık bir sorun değil. Cihazınızın garanti durumunu proaktif olarak kontrol ederek, üreticinin politikalarını anlayarak ve en yakın garanti merkezini seçerek zamandan ve emekten tasarruf edeceksiniz. Bu kılavuzun, Asus markalı teknoloji ürünlerini kullanırken kendinizi daha güvende hissetmenize yardımcı olarak güvenilir bir bilgi kaynağı olması hedefleniyor.
