0
Son güncelleme: 26.08.2025
Şirketimize hoş geldiniz (bundan böyle "Şirket", "Biz", "Bizim" olarak anılacaktır). Bu belge, "Politika ve Hizmet Şartları" (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), Şirket ile ürün ve hizmetlerimize erişen, bunları kaydeden veya kullanan herhangi bir kişi veya kuruluş (bundan böyle "Kullanıcı", "Müşteri" veya "Siz" olarak anılacaktır) arasında bağlayıcı bir yasal sözleşme teşkil eder.
2009 yılından bu yana faaliyette olan kapsamlı deneyimimizle, özerklik ve müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlama temelinde yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmaya kararlıyız. Bu anlaşma, şeffaf, adil ve karşılıklı fayda sağlayan bir iş birliği çerçevesi oluşturmak amacıyla oluşturulmuştur.
Hizmetlerimize erişerek, bir hesap oluşturarak veya herhangi birini kullanarak, bu Sözleşme'de belirtilen tüm hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sözleşme'nin herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayın.
Bu Sözleşme'nin yapısının önemli bir yönü modüler olmasıdır. Yazılım geliştirmeden dijital imza sağlamaya ve dijital reklam hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunduğumuz için, tüm bu hizmetlere tek bir hüküm setini uygulamak hem pratik hem de yasal olarak yanlış olacaktır. Bu nedenle, bu Sözleşme iki ana bölümden oluşmaktadır:
Bölüm A: Genel Şartlar ve Koşullar: Tüm Kullanıcılar ve tüm Hizmetler için geçerlidir. Bu bölüm, Siz ve Biz arasındaki ilişkinin yasal temelini belirler.
Bölüm B: Hizmete Özgü Şartlar: Yalnızca belirli bir Hizmete kaydolup kullandığınızda geçerli olan ek şartları içerir. Bu şartlar, ilgili hizmeti kullandığınızda Ana Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilecektir.
Bu yaklaşım, seçtiğiniz her hizmet türü için yasal düzenlemelerin her zaman geçerli, açık ve yüksek düzeyde uygulanabilir olmasını sağlar.
Bu bölümdeki şartlar, Şirket'in herhangi bir ürünü, hizmeti veya platformuyla etkileşimde bulunan tüm Kullanıcılar için geçerlidir.
Anlaşmanın tamamında açıklık ve tutarlılığın sağlanması amacıyla aşağıdaki terimlerin anlamları aşağıdaki şekilde olacaktır:
Sözleşme: A Bölümü ve B Bölümündeki ilgili hükümler de dahil olmak üzere bu “Hizmet Şartları ve Politika” belgesinin tamamı.
Hizmetler: Şirket tarafından sağlanan, resmi internet sitemizde listelenen ve bu Sözleşmenin B Bölümünde bahsi geçen tüm ürünleri, hizmetleri, yazılımları, platformları ve içerikleri kapsar.
Kullanıcı (Müşteri, Siz): Şirketin Hizmetlerine erişen, kayıt yaptıran veya kullanan herhangi bir kişi veya kuruluştur.
Hesap: Şirket sisteminde kayıtlı Hizmetlere erişmek ve bunları yönetmek amacıyla oluşturulan bir Kullanıcı hesabıdır.
Kullanıcı İçeriği: Şirket Hizmetlerinde Kullanıcılar tarafından yüklenen, sağlanan veya saklanan her türlü veri, metin, resim, video, kaynak kodu veya diğer bilgiler.
Fikri Mülkiyet (FM): Şirket veya lisans verenlerine ait telif hakları, ticari markalar, hizmet markaları, ticari adlar, patentler, ticari sırlar, tasarımlar, kaynak kodları, dokümantasyon ve diğer maddi olmayan mülkiyet haklarını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Gizli Bilgi: Bir tarafın diğerine ifşa ettiği, "gizli" olarak işaretlenen veya niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan her türlü kamuya açık olmayan bilgi.
Üçüncü Taraf: Şirket veya Kullanıcı dışında herhangi bir kişi, kuruluş veya hizmet.
Uygulanacak hukuk: Vietnam Sosyalist Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan kanunlar, yönetmelikler, kararnameler ve genelgeler.
Hizmetlerimizin çoğunu kullanabilmeniz için bir Hesap oluşturmanız gerekebilir. Aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul ve taahhüt edersiniz:
Doğru bilgi verin: Kayıt bilgilerinizi eksiksiz, doğru ve güncel olarak vermelisiniz. Yanlış bilgi verilmesi, Hesabınızın askıya alınmasına veya feshedilmesine neden olabilir.
Oturum Açma Bilgilerinin Güvenliği: Parolanızın ve Hesap erişim bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Bu bilgileri herhangi bir Üçüncü Tarafla paylaşamazsınız. Oturum açma adınız ve parolanız altında gerçekleşen tüm işlemler, sizin tarafınızdan gerçekleştirilmiş sayılacaktır.
Güvenlik İhlali Bildirimi: Hesabınıza yetkisiz erişim tespit etmeniz veya şüphelenmeniz halinde derhal Bizi bilgilendirmelisiniz. Bu güvenlik yükümlülüğüne uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağız.
Yaş: Tüm Hizmetlerimiz yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Bir Hesap oluşturarak ve Hizmetleri kullanarak, 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu ve bu Sözleşme'yi imzalamak için tam yasal kapasiteye sahip olduğunuzu onaylamış olursunuz.
Şirket Hizmetlerinin kullanımı, her hizmet paketinde veya bireysel sözleşmede belirtilen ücretlere tabi olabilir.
Ücret Tarifesi: Tüm ücretler, Hizmete kaydolduğunuzda açıkça belirtilecektir. Ücret tarifesini değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz ve makul bir süre içinde sizi önceden bilgilendireceğiz.
Ödeme: Geçerli tüm ücretleri eksiksiz ve zamanında ödemeyi kabul edersiniz. Kabul edilebilir ödeme yöntemleri web sitemizde yayınlanacaktır. Yurt içi işlemler için Vietnam Dongu (VND), uluslararası işlemler için ise ABD Doları (USD) veya diğer para birimleriyle ödeme kabul edebiliriz.
Gecikmiş Ödeme: Ödemenin gecikmesi durumunda, ödeme yapılana kadar Hizmetlerin sunulmasını askıya alma hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca, yasa gereği veya Sözleşme'de kararlaştırıldığı şekilde gecikme faizi uygulanabilir.
Vergiler ve Ücretler: Aksi belirtilmedikçe, listelenen tüm ücretlere Katma Değer Vergisi (KDV) ve diğer geçerli vergi ve ücretler dahil değildir. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde bu tür tüm vergileri ödemekten siz sorumlusunuz.
Elektronik Fatura: Vietnam'daki işlemler için, 123/2020/ND-CP sayılı Kararname ve ilgili kılavuz belgeler uyarınca elektronik fatura düzenleyeceğiz. Fatura, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
Şirket Mülkiyeti: Şirket'in, Hizmet ve ilgili tüm Fikri Mülkiyet Hakları üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve çıkarların tek sahibi olduğunu kabul ve beyan edersiniz. Bu, ticari adlarımızı, logolarımızı, web sitesi tasarımlarımızı, tescilli yazılımlarımızı, kaynak kodumuzu, eğitim materyallerimizi ve tarafımızca oluşturulan diğer tüm içerikleri içerir. Bu Sözleşme, size fikri mülkiyetimiz üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
Hizmeti Kullanma Lisansı: Size, bu Sözleşme'nin şartlarına kesinlikle uygun olarak, kişisel veya dahili iş amaçlarınız doğrultusunda Hizmete erişmeniz ve kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve iptal edilebilir bir lisans veriyoruz. Önceden yazılı iznimiz olmadan Hizmetimizi kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız.
Kullanıcı İçeriği: Sağladığınız Kullanıcı İçeriğinin tüm mülkiyeti size aittir. Ancak, Hizmetlerimize Kullanıcı İçeriği yükleyerek veya depolayarak (örneğin, web barındırma verileri, reklam kampanyaları için içerik), söz konusu Kullanıcı İçeriğini yalnızca Size Hizmetleri sunmak ve işletmek amacıyla kullanma, kopyalama, depolama, değiştirme (teknik olarak gerekli olduğu ölçüde) ve görüntüleme konusunda bize dünya çapında, telifsiz ve münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz. Kullanıcı İçeriğinizi, izniniz olmadan başka hiçbir amaçla kullanmamayı taahhüt ederiz.
Geri Bildirim: Bize herhangi bir öneri, fikir veya geri bildirimde bulunmanız halinde, bunları size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmaksızın kullanma hakkımız olduğunu kabul edersiniz.
Kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Kişisel verilerinizin toplanması, kullanımı ve korunması, ayrı bir belge olan ancak bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikamız tarafından yönetilmektedir. Bu Sözleşme'yi kabul ederek, Gizlilik Politikası'nın şartlarını da kabul etmiş olursunuz.
Küresel çapta faaliyet göstermemiz, birçok yargı bölgesindeki veri koruma yasalarına uymamızı gerektiriyor. Özellikle, yasal çerçevemiz, iki önemli hukuk sisteminin katı gerekliliklerini aynı anda karşılayacak şekilde tasarlanmıştır:
Vietnam Kişisel Verilerin Korunması Hakkında 13/2023/ND-CP Sayılı Kararname (KVKK): Vietnam merkezli bir şirket olarak, Vietnam'daki ve Vietnam vatandaşlarıyla ilgili tüm kişisel veri işleme faaliyetlerimizde KVKK hükümlerine harfiyen uymaktayız. Bu hükümler, açık rıza alma, veri etki değerlendirme kayıtları hazırlama ve herhangi bir ihlal durumunda yetkilileri bilgilendirme yükümlülüklerini de içermektedir.
Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR): Hizmetlerimiz Avrupa Birliği'ndeki (AB) müşterilerimize sunulabileceğinden, GDPR ilke ve gerekliliklerine uymaktayız. GDPR, AB'de bulunan gerçek kişilerin kişisel verilerini işleyen, nerede olursa olsun tüm kuruluşlar için geçerli olan, sınır ötesi bir kapsama sahiptir. Politikamız, GDPR kapsamındaki erişim hakkı, düzeltme hakkı, silme hakkı ("unutulma hakkı") gibi veri sahibi haklarını ve veri işlemede yasallık, adalet ve şeffaflık ilkelerini güvence altına almaktadır.
Bu ikili uyumluluk yaklaşımı, nerede olursanız olun verilerinizin en yüksek standartlarda korunmasını sağlar. Verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu anlamak için Gizlilik Politikamızı dikkatlice okumanızı öneririz.
Süre: Bu Sözleşme, şartları kabul ettiğiniz tarihten itibaren yürürlüğe girer ve aşağıda belirtilen şekilde taraflardan biri tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalır. Periyodik abonelik hizmetleri için (örneğin aylık, yıllık), taraflardan biri yenilememe bildiriminde bulunmadığı sürece Sözleşme sonraki dönemler için otomatik olarak yenilenir.
Kullanıcı Tarafından Fesih: Hesabınızı kapatarak ve tüm Hizmetleri kullanmayı bırakarak Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Bu tür bir fesih, sizi ödenmemiş ücretleri ödeme yükümlülüğünüzden kurtarmaz.
Şirket Tarafından Fesih: Hizmete erişiminizi, tamamen veya kısmen, herhangi bir zamanda askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız:
Önceden Bildirimle: Bu Sözleşmenin herhangi bir önemli hükmünü ihlal etmeniz ve bu ihlali, Bizden yazılı bildirim aldıktan sonraki otuz (30) gün içinde gidermemeniz durumunda
Önceden bildirimde bulunmaksızın: Barındırma hizmeti için Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı (AUP) ihlal etmek, yasa dışı faaliyetlerde bulunmak veya sistemlerimize veya itibarımıza zarar vermek gibi ciddi ihlallerde bulunmanız durumunda
Fesih Sonuçları: Sözleşme'nin feshedilmesi üzerine, Hizmet'e erişim ve kullanım hakkınız derhal iptal edilecektir. Fesih tarihine kadar olan tüm ödenmemiş ücretlerden siz sorumlusunuz. Fikri Mülkiyet, Gizlilik, Feragat, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü ile ilgili hükümler, Sözleşme'nin feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
Özellikle uluslararası işlemlerde, ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin açık ve etkili bir hukuki çerçeve oluşturulması açısından önemli bir düzenlemedir.
Uygulanacak Hukuk: Bu Sözleşme ve bu Sözleşme'den doğan veya bu Sözleşme ile bağlantılı tüm hususlar, başka bir yargı bölgesinin kanunlarının uygulanmasına yol açabilecek kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, Vietnam Sosyalist Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır. Tek bir hukuk sisteminin seçilmesi, sözleşmenin yorumlanmasında tutarlılık ve öngörülebilirliğin sağlanmasına yardımcı olur.
Anlaşmazlık Çözümü: Bu Sözleşme'den kaynaklanan veya bu Sözleşme ile ilgili her türlü anlaşmazlık, ihtilaf, talep veya farklılık (bundan böyle "Anlaşmazlık" olarak anılacaktır), aşağıdaki çok aşamalı sürece göre çözümlenecektir:
İyi Niyetli Müzakere: Taraflar, öncelikle Anlaşmazlığı yetkili temsilciler arasında iyi niyetli müzakereler yoluyla dostane bir şekilde çözmeye çalışacaklardır. Bu süre, bir tarafın diğer tarafa Anlaşmazlık hakkında yazılı bildirimde bulunduğu tarihten itibaren otuz (30) gün sürecektir.
Arabuluculuk: Uyuşmazlığın yukarıda belirtilen süre içerisinde müzakere yoluyla çözülememesi halinde, taraflar, uyuşmazlığı her iki tarafın birlikte seçeceği saygın bir arabuluculuk merkezinde arabuluculuğa götürmeyi kabul ederler.
Uluslararası Tahkim: Anlaşmazlık, arabuluculuğun başlamasından itibaren altmış (60) gün içinde çözülmezse veya bir taraf arabuluculuğa katılmazsa, Anlaşmazlık nihai olarak tahkim yoluyla çözülecektir.
Uluslararası tahkimi ulusal mahkemeler yerine tercih etmek stratejik bir karardır. Küresel müşterileri olan bir Vietnam şirketi için, Vietnam mahkemelerinde görülen davalar yabancı ortaklar tarafından tarafsızlıktan yoksun olarak görülebilir. Daha da önemlisi, Vietnam mahkemelerinin kararlarının yurt dışında icrası zordur, çünkü karşılıklı hukuki yardım anlaşmalarına veya karşılıklılık ilkesine bağlıdır ve bunlar garanti edilmez. Buna karşılık, Vietnam, Yabancı Tahkim Kararlarının Tanınması ve Tenfizine İlişkin 1958 New York Sözleşmesi'ne taraftır. Bu, başka bir üye devlette (örneğin Singapur) verilen bir tahkim kararının Vietnam'da ve 160'tan fazla diğer üye devlette kolayca tanınıp tenfiz edileceği anlamına gelir. Dolayısıyla, bu mekanizma yüksek bir icra kabiliyeti ve ticari çıkarların etkili bir şekilde korunmasını sağlar.
Tahkime ilişkin özel hükümler şunlardır:
Yönetim Kurulu: Tahkim, Singapur Uluslararası Tahkim Merkezi (SIAC) tarafından yönetilecektir.
Kurallar: Tahkim, o tarihte yürürlükte olan SIAC Tahkim Kuralları uyarınca yürütülecektir.
Hakem Sayısı: Tahkim Heyeti bir (01) tek hakemden oluşacaktır.
Tahkim Yeri: Tahkim yeri Singapur olacaktır.
Dil: Tahkim yargılamasında kullanılacak dil İngilizce olacaktır.
Kesinlik: Hakem kararı taraflar için kesin ve bağlayıcı olacaktır.
Mücbir Sebep: Taraflardan hiçbiri, ödeme yükümlülükleri hariç olmak üzere yükümlülüklerini yerine getirmede herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden, söz konusu başarısızlığın o tarafın makul kontrolü dışında kalan olaylardan kaynaklanması halinde sorumlu tutulamaz. Bunlara, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tabii afetler, savaş, terörizm, isyan, ambargo, sivil veya askeri otorite eylemleri, yangın, sel, kaza veya grev dahildir.
Bölünebilirlik: Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm, uygulanabilir hale getirmek için gerekli ölçüde değiştirilecek ve Sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalacaktır.
Tüm Sözleşme: Bu Sözleşme, Gizlilik Politikası ve tüm Ekler veya Hizmete Özel Sözleşmeler ile birlikte, Siz ve Şirket arasındaki tüm sözleşmeyi ve anlayışı oluşturur ve sözlü veya yazılı olsun, önceki tüm görüşmelerin, sözleşmelerin veya beyanların yerini alır.
Devir: Bu Sözleşme kapsamındaki hak veya yükümlülüklerinizin hiçbirini, önceden yazılı onayımız olmadan devredemez veya transfer edemezsiniz. Bu Sözleşmeyi bir bağlı kuruluşa veya birleşme, satın alma veya varlıklarımızın tamamının veya önemli bir kısmının satışı durumunda devretme hakkımızı saklı tutarız.
Bildirimler: Bu Sözleşme kapsamındaki her türlü bildirim yazılı olmalı ve kayıtlı e-posta adresinize (Size yapılan bildirimler için) ve Web Sitesinde yayınlanan yasal e-posta adresimize (Şirkete yapılan bildirimler için) gönderildiğinde usulüne uygun olarak verilmiş sayılacaktır.
Feragat: Bir tarafın bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını uygulamaması, gelecekte söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmeyecektir.
Bu bölümdeki hükümler, yalnızca Müşterinin ilgili hizmetlere kaydolup bunları kullanması durumunda geçerlidir. Bu hükümler, A Bölümündeki hükümlerle birlikte okunmalıdır.
Bu şartlar, Reklam ve Pazarlama grubundaki tüm hizmetler için geçerlidir. Bunlara şunlar dahildir: Reklam Hizmetleri, Web Sitesi Bakımı, Reklamcılık, Geri Bağlantı, Web Sitesi Denetimi, Trafik Çekme, Sosyal Bakım, Gazete Rezervasyonu, Misafir Gönderisi, İçerik Yazımı, Genel SEO ve Anahtar Kelime SEO.
Çalışma Kapsamı: Çalışmanın belirli kapsamı, çıktıları ve temel performans göstergeleri (KPI'lar), her iki tarafça kararlaştırılan ayrı bir teklif veya hizmet sözleşmesinde açıkça tanımlanacaktır. Örneğin: "aylık performans raporları sunmak", "10 SEO dostu blog yazısı yazmak", "3 sosyal medya platformunu yönetmek".
Müşteri Sorumluluğu: Etkili bir hizmet sunabilmemiz için Müşterinin sorumluluğu şudur:
Web siteleri, reklam hesapları, analizler ve sosyal medya platformları gibi temel sistemlere zamanında ve eksiksiz erişim sağlayın.
Kampanyalar için ihtiyaç duyulan bilgi, belge, görsel ve içerikleri sağlayın.
İçerik, tasarım ve planlara zamanında yanıt verin ve onaylayın. Müşteriden kaynaklanan herhangi bir gecikme, projenin ilerlemesini ve sonucunu etkileyebilir.
Fikri Mülkiyet Hakları:
Yaratıcı ürünler (İçerik, Tasarım) için: Müşteri tam ödemeyi tamamladığında, nihai ürünlerin (makaleler, resimler, videolar gibi) mülkiyeti Müşteriye devredilecektir.
Araçlar ve süreçler için: Şirket, Hizmetleri sağlamak için kullanılan stratejilerin, yöntemlerin, araçların, yazılımların ve temel fikri mülkiyetin tam mülkiyetini elinde tutar.
Garantili Sonuçlara İlişkin Sorumluluk Reddi: Bu, bu hizmet grubu için en önemli terimdir. Müşteri, dijital pazarlama ve SEO alanının, arama motoru algoritmaları (Google, Facebook), rakip davranışları ve piyasa eğilimleri gibi Şirket'in kontrolü dışındaki birçok değişken faktöre tabi olduğunu kabul eder ve beyan eder. Bu nedenle,
Belirli anahtar kelime sıralamaları, belirli trafik, potansiyel müşteri sayısı veya yatırım getirisi (YG) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir belirli sonucu garanti etmiyoruz veya taahhüt etmiyoruz. Belirtilen hedeflerimize ulaşmak için uzmanlığımızı ve en iyi çabalarımızı kullanmaya kararlıyız, ancak nihai sonuçları garanti etmiyoruz.
Bu şartlar aşağıdaki hizmetler için geçerlidir: Dijital İmza, Elektronik Fatura, Muhasebe Hizmetleri, Şirket Kuruluş Hizmetleri ve Mühür Kazıma Hizmetleri.
Müşterinin Bilgi Sağlama Yükümlülüğü: Müşteri, bu hizmetlerin yerine getirilmesi için Şirkete sağlanan tüm bilgi, belge ve belgelerin doğruluğundan, yasallığından ve eksiksizliğinden tamamen sorumludur. Müşteri tarafından sağlanan bilgilerdeki herhangi bir hata, hizmetin reddedilmesine veya sonuçların yanlış olmasına neden olabilir ve Şirket bundan sorumlu olmayacaktır.
Vietnam Yasalarına Uygunluk: Bu hizmetler, İşletmeler Yasası, Muhasebe Yasası, Elektronik İşlemler Yasası, Dijital İmzalar Hakkında 130/2018/ND-CP Kararnamesi ve Faturalar ve Belgeler Hakkında 123/2020/ND-CP Kararnamesi dahil olmak üzere Vietnam yasalarının mevcut düzenlemelerine sıkı sıkıya uygun olarak sağlanmaktadır.
Hizmet Kapsamı:
Muhasebe Hizmetleri: Hizmet sözleşmesinde, örneğin muhasebe, periyodik vergi raporlarının hazırlanması ve sunulması gibi iş kapsamı açıkça belirtilecektir. Aksi kararlaştırılmadıkça, bu hizmet, mali denetim faaliyetlerini, kapsamlı hukuki danışmanlık hizmetlerini veya vergi makamlarına doğrudan temsil hizmetlerini kapsamaz.
Şirket Kuruluş Hizmeti: Tam hizmet paketi, İşletme Kayıt Belgesi ve yasal mührün alınması için gerekli çalışmaları içerir. Banka hesabı açma, elektronik fatura kaydı ve ilk vergi beyannamesi gibi kuruluş sonrası işlemler, Müşteri ek hizmet paketlerine kayıt yaptırmadığı sürece Müşterinin sorumluluğundadır.
Dijital İmza ve Elektronik Fatura: Şirket, hizmet sağlayan bir aracı olarak hareket etmektedir. Bu hizmetlerin kullanımı, dijital imza sertifika hizmet sağlayıcısının şartlarına ve Vergi Dairesi Genel Müdürlüğü'nün yönetmeliklerine uygun olmalıdır. Müşteri, gizli anahtarın (USB Token) güvenli bir şekilde yönetilmesinden ve kullanılmasından sorumludur.
Bu şartlar aşağıdaki hizmetler için geçerlidir: Web Sitesi Uygulama Programlama, Mobil Uygulama Programlama ve Yazılım Bakımı.
Özel Geliştirme Süreci:
Gereksinim Belirtimi: Proje, her iki tarafın detaylı bir teknik gereksinim belirtim belgesi (Şartname) üzerinde anlaşıp imzalamasının ardından başlayacaktır.
Önemli Aşamalar ve Teslimatlar: Geliştirme, belirli teslimatları içeren aşamalara (önemli aşamalara) bölünecektir. Müşteri, her aşamanın kabulü ve geri bildiriminden sorumludur.
Değişiklik Talebi: Orijinal şartnamede değişiklik talepleri yazılı olarak belgelenmelidir. Bu değişiklikler proje maliyetini ve takvimini etkileyebilir ve karşılıklı anlaşma sonrasında bir sözleşme eki aracılığıyla uygulanacaktır.
Kesin Kabul: Müşteri, nihai ürün teslim edildikten sonra Kabul Testlerini gerçekleştirmek için belirli bir süreye (örneğin 15 iş günü) sahip olacaktır.
Yazılım Bakım Hizmeti:
Kapsam: Bakım hizmetleri, orijinal sözleşme kapsamında geliştirilen işlevler için hata düzeltme, teknik destek ve güncelleme ve yükseltmelerin sağlanmasını (hizmet paketine dahilse) içerir.
Hariç Tutmalar: Bakım Hizmetleri şunları içermez: (a) yeni özelliklerin geliştirilmesi; (b) Müşterinin kaynak koduna yetkisiz müdahalesinden kaynaklanan hataların düzeltilmesi; (c) orijinal sözleşmede belirtilmeyen Üçüncü Taraf yazılım veya sistemlerinden kaynaklanan uyumluluk sorunları
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA): Destek talepleri, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi yanıt süresi ve çözüm taahhütlerine göre sınıflandırılacak ve ele alınacaktır.
Fikri Mülkiyet Hakları (Önemli):
Özel Geliştirme İçin: Müşteri proje maliyetinin tamamını ödedikten sonra, Şirket nihai yazılımın tüm fikri mülkiyet haklarını (kaynak kodu, tasarım belgeleri ve diğer çalışma ürünleri dahil) Müşteriye devredecektir. Bu, "ücretli iş" olarak kabul edilir.
Şirket Hakları: Şirket, daha önce Şirket tarafından geliştirilen ve projenin yürütülmesi sırasında kullanılan tüm araçların, kütüphanelerin, mevcut kaynak kodlarının ve metodolojilerin mülkiyetini elinde tutar.
| Öncelik Seviyesi | Tanımlamak | Hedef Tepki Süresi | Hedef Kurtarma Süresi |
| Cidden | Sistem tamamen çöktü ve şirketin tüm temel faaliyetleri etkilendi. | 1 Çalışma Saati | 4 Çalışma Saati |
| Yüksek | Kritik fonksiyon başarısız oldu, geçici bir çözüm yok. | 4 Çalışma Saati | 1 İş Günü |
| Orta | İkincil fonksiyon hatalıdır, geçici bir çözüm yolu vardır. | 1 İş Günü | 3 İş Günü |
| Kısa | Genel bilgiler gerekli, küçük arayüz hataları var. | 2 İş Günü | 5 İş Günü |
Çalışma saatlerimiz, resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya, Vietnam saatiyle (GMT+7) 08:00 - 17:00 arasıdır. Yanıt süresi, talebi onaylayıp işleme koymamız için gereken süredir. Çözüm süresi ise, sorunun karmaşıklığına bağlı olarak değişebilen, sorunu çözmek için hedeflenen süredir.
Bu şartlar aşağıdaki hizmetler için geçerlidir: Ucuz Hosting, Alan Adı Kaydı, Ucuz Bulut VPS ve Alan Adı E-postası.
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP): Bu zorunlu bir hükümdür. Müşterilerin hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmaları kesinlikle yasaktır:
Yasadışı, telif hakkını ihlal eden, iftira niteliğinde, müstehcen veya başka şekillerde Vietnam yasalarını ihlal eden içerikleri depolamak veya dağıtmak.
Alıcının izni olmadan spam, toplu pazarlama e-postaları göndermek.
Şirketin veya diğer tarafların sunucularına ve ağlarına zarar veren kimlik avı, dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırıları, güvenlik açığı taraması veya diğer eylemleri gerçekleştirin.
Sistem kaynaklarının (CPU, RAM, G/Ç) aşırı kullanımı, aynı sunucudaki diğer müşterilerin performansını etkiliyor.
AUP'nin ihlali, geri ödeme yapılmaksızın hizmetin derhal askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanacaktır.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA): Sistemin kesintisiz çalışma süresine bağlıyız ve bu bağlılığa ulaşılamaması durumunda bir tazminat politikamız olacak.
Tazminat: Çalışma süresinin taahhüt edilenden daha düşük olması durumunda, Müşteriye bir sonraki fatura döneminde hizmet kredisi şeklinde tazminat ödenecektir.
İstisnalar: SLA taahhüdü, aşağıdakilerden kaynaklanan kesintiler için geçerli değildir: (a) önceden duyurulan planlı bakım; (b) DDoS saldırıları; (c) Müşteri hataları (örneğin, kaynak kodu hataları, yanlış yapılandırmalar); (d) mücbir sebep olayları
Veri Yedekleme: Paylaşımlı hosting ve VPS hizmetleri için düzenli veri yedeklemeleri (örneğin günlük, son 7 kopyayı saklayarak) gerçekleştiriyoruz. Ancak bu yedekleme, yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olması durumunda sistemi geri yüklemek amacıyla yapılmaktadır.
Müşteri, nihai ve tek başına kendi verilerinin yedeklenmesinden ve korunmasından sorumludur.
Alan Adı Kaydı:
Şirket, bir kayıt acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Alan adı kaydı ve yönetimi, uluslararası alan adları için Uluslararası Tahsisli Sayılar ve İsimler Kurumu'nun (ICANN) ve .VN alan adları için Vietnam İnternet Ağı Bilgi Merkezi'nin (VNNIC) düzenlemelerine uygun olmalıdır.
Müşteri, alan adının yasal sahibidir ve doğru kayıt bilgilerini sağlamaktan ve alan adını süresi dolmadan yenilemekten sorumludur. Şirket, yenileme bildirimi gönderecektir, ancak Müşterinin alan adını zamanında yenilememesi nedeniyle alan adının kaybolmasından sorumlu değildir.
| Hizmet Türü | Çalışma Süresi Taahhüdü | Düzenli Bakım Penceresi | Destek Yanıt Süresi (Acil) | Hizmet Kredisi (taahhüt yerine getirilmezse) |
| Ucuz Hosting | %99,9 | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 24 saat önceden haber verme | 4 saat | %5 aylık ücret |
| Ucuz Bulut VPS | %99,95 | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 48 saat önceden haber verme | 1 saat | %10 aylık ücret |
Bu şartlar aşağıdaki hizmetler için geçerlidir: Bilgisayar Bakımı, İkinci El Bilgisayar Satın Alma ve Kamera Kurulumu ve Yapımı.
Bakım Hizmeti Kapsamı:
İçerir: "Bilgisayar Bakımı" hizmetleri, düzenli önleyici kontroller, sistem yazılımı ve anti-virüs güncellemeleri, sistem temizliği ve yaygın yazılım sorunları için uzaktan veya yerinde teknik destek içerir.
Hariç Tutmalar: Hizmet, donanım bileşenlerinin değiştirilmesi, kullanıcıların neden olduğu hasarların onarılması (örneğin su dökülmeleri, kırılmalar) veya doğal afetlerden, elektrik arızalarından kaynaklanan sorunların maliyetini kapsamaz.
Kullanılmış Makinelerin Satın Alınması ve Perakende Satışı:
Ürün Durumu: Tüm kullanılmış bilgisayar ürünleri "olduğu gibi" satılır, satış anında test edilir ve çalıştığı garanti edilir.
Garanti: Kullanıcı kaynaklı olmayan donanım arızaları için sınırlı garanti (örneğin 30 gün) sunuyoruz. Yazılım ve uyumluluk sorunları garanti kapsamında değildir.
İade politikası: Her ürün için iade süresi ve koşulları da dahil olmak üzere belirli iade politikaları açıkça belirtilecektir (örneğin: ürünün satın alındığı zamanki haliyle aynı durumda olması gerekir).
Kamera Yapımı ve Kurulumu:
Garanti: Kurulum ve yapılandırma çalışmaları için garanti veriyoruz (örneğin 12 ay). Donanım cihazları (kameralar, kayıt cihazları) üreticinin politikasına göre garantilidir.
Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, güvenlik kamerası sistemini gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasalara uygun olarak kullanmaktan münhasıran sorumludur. Şirket, Müşterinin sistemden toplanan video verilerini nasıl kullandığı, sakladığı veya paylaştığı konusunda sorumlu değildir.
Bu şartlar şu dersler için geçerlidir: Joomla Programlama, Wordpress Programlama, React Native Programlama ve Çocuklar İçin Bilgisayar Bilimi.
İçerik Erişim Lisansı: Bir kursa kaydolunca, Müşteriye kişisel çalışma amaçları doğrultusunda kurs materyallerine (videolar, dersler, belgeler) erişim ve kullanım hakkı veren kişisel, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilir.
Giriş hesaplarının herhangi bir şekilde paylaşılması, kopyalanması, yeniden dağıtılması veya ders içeriğinin satılması kesinlikle yasaktır.
Fikri Mülkiyet Hakları: Tüm ders içeriği, Şirket'in fikri mülkiyeti ve telif hakkıdır. Ders içeriğinin yazılı izin olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanması veya kullanılması, bu Sözleşme ve fikri mülkiyet yasalarının ihlali anlamına gelir.
Sonuç Garantisi Feragatnamesi: Öğrencilerimize kaliteli eğitim içeriği sunmaya ve en iyi desteği sağlamaya kararlıyız. Ancak, öğrenme çıktıları ve bilgiyi pratikte uygulama becerisi tamamen her öğrencinin çabasına, gayretine ve yeteneklerine bağlıdır. Kursu tamamladıktan sonra iş bulma, belirli bir maaş alma veya başarılı bir proje tamamlama gibi belirli sonuçları garanti etmiyoruz.
İade ve Rezervasyon Politikası:
İade politikası her ders için açıkça belirtilecektir. Örneğin: "Başlangıç tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi ve ders içeriğinin %10'undan fazlasının görüntülenmemiş olması durumunda eğitim ücretinin %100'ü iade edilir". Belirtilen süreden sonra eğitim ücreti iade edilmez.
Ders rezervasyonu veya transferi (varsa) ile ilgili düzenlemeler özel olarak duyurulacak olup, Müşterilerin ilgili prosedürlere uyması gerekmektedir.
Topluluk Kuralları: Bir kurs, bir destek topluluğuyla (örneğin Facebook grubu, Zalo) birlikte geliyorsa, bu, hizmetin temel bir parçası değil, bir eklenti olarak kabul edilir. Uygunsuz veya rahatsız edici davranışlarda bulunan üyeleri bildirimde bulunmaksızın topluluktan çıkarma hakkımızı saklı tutarız.
Bu şartlar aşağıdaki hizmetler için geçerlidir: Yazılım Dağıtımı, BT Bileşenleri Dağıtımı, Ofis Malzemeleri Dağıtımı ve Mühür Üretim Malzemeleri Dağıtımı. Ayrıntılı şartlar ayrı bir Dağıtım Sözleşmesi'nde belirtilecektir, ancak aşağıdaki genel ilkeler geçerli olacaktır:
Görev Kapsamı: Sözleşme, dağıtım kapsamını açıkça tanımlayacaktır. Bu kapsamda şunlar yer alacaktır: (a) dağıtılacak ürünler; (b) coğrafi bölge; ve (c) dağıtım haklarının münhasır mı yoksa münhasır olmayan mı olduğu.
Distribütör Yükümlülükleri: Distribütör, belirlenen bölgede ürünleri tanıtmak, pazarlamak ve satmak için elinden gelenin en iyisini yapmakla yükümlüdür. Distribütörün asgari satış hedeflerine ve periyodik raporlama gerekliliklerine uyması gerekebilir.
Şirket Yükümlülükleri: Şirket, doğru kalitede ürünler tedarik etmek, gerekli pazarlama materyallerini ve teknik desteği sağlamak ve ürünler veya fiyatlarla ilgili herhangi bir değişikliği Distribütöre bildirmekle yükümlüdür.
Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme: Sipariş süreci, distribütör fiyat listesi ve ödeme koşulları (örneğin kredi, indirimler) sözleşmede ayrıntılı olarak belirtilecektir.
Fikri Mülkiyet ve Ticari Markalar: Dağıtıcıya, yalnızca sözleşmeli ürünlerin pazarlanması ve satışı amacıyla Şirketin ticari adını ve logolarını kullanma konusunda sınırlı bir lisans verilmiştir ve Şirketin markalama yönergelerine uymak zorundadır.
Bu şartlar, ürünlerin doğrudan son tüketiciye perakende satışının tamamı için geçerlidir.
Satış Şartları:
Sipariş: Siparişiniz, ürünü satın alma teklifi olarak kabul edilir. Siparişiniz, yalnızca siparişi e-posta ile onayladığımızda veya kargo sürecini başlattığımızda kabul edilmiş sayılır.
Sipariş İptali: Ürünün stokta olmaması, fiyatlandırma hataları veya dolandırıcılık şüphesi dahil olmak üzere herhangi bir nedenle herhangi bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
Fiyat ve Ödeme:
Ürün fiyatları web sitemizde listelenmiştir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Nihai fiyat, ödemeyi tamamladığınız andaki fiyattır.
Ödeme sayfasında listelenen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ürünün mülkiyeti, yalnızca ödemenin tamamını aldıktan sonra Size geçer.
Kargo ve Teslimat:
Tahmini süre içerisinde teslimat yapmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Ancak, teslimat süreleri, gönderim biriminden veya diğer nesnel nedenlerden dolayı değişiklik gösterebilir.
Malların kaybolması veya hasar görmesi riski, malların ilk taşıyıcıya teslim edildiği andan itibaren Size geçecektir.
İade ve Para İadesi Politikası:
Web sitemizde açık bir iade ve geri ödeme politikamız bulunmaktadır. Destek alabilmeniz için, iade süresi, ürün durumu ve iade süreciyle ilgili koşulları dikkatlice okumanız ve bunlara uymanız gerekmektedir.
İade ile ilgili kargo masrafları, ürünün üretici hatasından kaynaklanması veya yanlış ürün teslim etmemiz durumları haricinde tarafınızca karşılanacaktır.
Bu Sözleşme ile ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen resmi web sitesinde yer alan bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.
