0
Apabila peranti Asus anda menghadapi masalah, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah tidak membawanya ke pusat jaminan, tetapi menyemak sendiri status jaminan produk. Mengetahui maklumat ini akan membantu anda menjadi lebih proaktif dalam setiap situasi.
Asus menyediakan polisi jaminan yang jelas untuk banyak barisan produk di pasaran Vietnam:
Komputer riba dan PC Desktop: Biasanya mempunyai jaminan 2 tahun. Penyesuai yang disertakan dengan komputer riba juga mempunyai jaminan 2 tahun, manakala bateri mempunyai jaminan 1 tahun.
Produk mudah alih: Telefon dan tablet biasanya disertakan dengan jaminan 1 tahun pada kedua-dua peranti dan bateri.
LCD dan Penghala: Produk ini boleh dijamin sehingga 3 tahun.
Di samping itu, Asus juga mempunyai perkhidmatan sokongan khas:
Perkhidmatan Di Tapak: Tersedia untuk produk mewah terpilih seperti desktop, All-in-Ones dan buku nota perniagaan. Perkhidmatan ini mungkin tidak tersedia untuk monitor LCD dan tertakluk kepada ketersediaan komponen.
Perkhidmatan Penghantaran dari pintu ke pintu: Asus juga menawarkan perkhidmatan penghantaran dari pintu ke pintu percuma untuk produk terpilih seperti komputer riba, telefon, tablet dan Desktop/AIO.
Pertukaran produk: Dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian, jika produk mengalami kecacatan perkakasan disebabkan pengilang, anda boleh menukar produk dengan yang baharu di tempat pembelian.
Untuk menyemak tempoh jaminan, anda perlu mencari Nombor Siri (S/N) peranti. Ini ialah siri nombor yang unik dan ciri untuk setiap produk, biasanya terdiri daripada 15 aksara.
Anda boleh mencari S/N dalam beberapa cara:
Lihat terus pada badan peranti: Nombor S/N biasanya dicetak pada pelekat di belakang komputer riba atau peranti.
Menggunakan apl MyASUS: Untuk komputer riba yang dihasilkan dari 2019 dan seterusnya, apl MyASUS diprapasang. Anda boleh mengakses aplikasi ini untuk melihat S/N dan menyemak maklumat waranti.
Menggunakan Prompt Perintah: Buka Prompt Perintah (taip cmd dalam bar carian Windows), kemudian taip wmic bios get serialnumber dan tekan Enter. S/N akan dipaparkan serta-merta.
Cari di laman web rasmi Asus: Selepas memiliki S/N, anda boleh mengakses laman web rasmi Asus, masukkan S/N dalam kotak carian dan klik "Selesai" untuk mencari maklumat waranti dengan cepat dan tepat.
Untuk kemudahan anda, di bawah ialah senarai lengkap pusat jaminan dan pembaikan sah Asus di beberapa bandar utama, dengan alamat dan maklumat hubungan yang dikemas kini.
| STT | Alamat | Jenis Waranti | Hotline | Waktu bekerja |
| 1 | 175 (di lorong 173) Nguyen Thi Minh Khai, Wad Pham Ngu Lao, Daerah 1 | Telefon, Tablet, Komputer riba, Desktop, AiO | 028-39250707 | Isnin - Jumaat: 8 pagi - 5:30 petang, Sabtu: 8:30 pagi - 12 malam |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, Wad 12, Daerah 10 (bangunan Viettel) | Komputer riba, Telefon, Tablet, Desktop, AiO | 18006588 | Isnin - Jumaat: 8:30-17:30, Sabtu: 8:30-12:00 |
| 3 | 228-230 3/2 Street, Daerah 10 | Telefon bimbit | 19000118 | Isnin - Jumaat: 8 pagi - 5:30 petang, Sabtu: 8 pagi - 4 petang |
| 4 | 194/3 Nguyen Trong Tuyen, Wad 8, Daerah Phu Nhuan | Telefon Bimbit, Komputer riba, Desktop, AiO | 18006588 | Isnin - Jumaat: 8:30-17:30, Sabtu: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 Hoang Van Thu, Wad 4, Daerah Tan Binh | Telefon Bimbit, Jam Tangan Pintar | 0938880967 | Isnin - Sabtu: 8 pagi - 5:30 petang |
| 6 | 65A Ho Xuan Huong, Wad Vo Thi Sau, Daerah 3 | Telefon Bimbit, Laptop, Tablet | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Nguyen Truong To, Wad 13, Daerah 4 | Telefon, Komputer riba, Penghala | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A Bui Thi Xuan, Daerah 1 | Telefon, Laptop, Tablet | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bui Dinh Tuy, Wad 12, Daerah Binh Thanh | Komputer riba, Desktop, Tablet, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| STT | Alamat | Jenis Waranti | Hotline |
| 1 | No. 27 Yen Lang, Daerah Dong Da, Hanoi | Komputer riba, Telefon, Desktop, AiO | 18006588 |
| 2 | No. 9, Lorong 117, Thai Ha, Daerah Dong Da, Hanoi | Komputer riba, Telefon, Desktop, AiO | 18006588 |
| 3 | Tingkat 8, Bangunan Menara Viet, No. 1 Thai Ha, Daerah Dong Da, Hanoi | Komputer riba, Telefon, Desktop, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Le Dinh Ly, Wad Thac Gian, Daerah Thanh Khe, Da Nang | Telefon, Tablet, Desktop, Komputer riba | 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Van Khiem, Wad Cai Khe, Daerah Ninh Kieu, Bandar Can Tho | Telefon, Tablet | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, Wad Phuoc Hoa, Bandar Nha Trang | Telefon, Tablet, Desktop, Komputer riba | 02583560111 |
| 7 | 46 Nguyen Thi Minh Khai, Wad Hung Binh, Vinh City, Nghe An | Telefon, Tablet, Desktop, Komputer riba | 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, Daerah Ngo Quyen, Hai Phong | Komputer riba, Telefon, Desktop, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Luong Ngoc Quyen, Thai Nguyen City | Komputer riba, Telefon, Desktop, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Tran Hung Dao, Wad Tan Thanh, Bandar Ninh Binh | Komputer riba, telefon | 0915981881 |
Untuk memastikan proses jaminan berjalan lancar, anda harus ambil perhatian perkara berikut:
Data sandaran: Sentiasa sandarkan semua data penting sebelum mengambil peranti anda untuk perkhidmatan waranti, kerana data mungkin hilang semasa proses pembaikan atau pertukaran.
Sediakan dokumen: Sediakan invois pembelian (VAT), kad waranti atau dokumen berkaitan jika perlu. Dalam sesetengah kes, jika produk mempunyai nombor Siri lama, anda mungkin perlu memberikan invois cukai nilai tambah (VAT) untuk sokongan.
Semak syarat waranti: Asus berhak untuk menolak waranti jika komponen tidak serasi dengan peranti atau tidak memenuhi syarat waranti.
Hubungi talian hotline: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi talian hotline sokongan Asus 1800 6588 untuk mendapatkan nasihat dan jawapan sebelum datang ke pusat.
Mencari dan menggunakan perkhidmatan waranti bukan lagi masalah rumit jika anda mempunyai pemahaman yang kukuh tentang maklumat yang diperlukan. Dengan menyemak status waranti peranti anda secara proaktif, memahami dasar pengilang dan memilih pusat jaminan terdekat, anda akan menjimatkan masa dan usaha. Panduan ini berharap dapat menjadi sumber maklumat yang boleh dipercayai, membantu anda berasa lebih selamat dalam proses menggunakan produk teknologi daripada jenama Asus.
