0
Jika perangkat Asus Anda bermasalah, hal pertama yang harus dilakukan bukanlah membawanya ke pusat garansi, melainkan memeriksa sendiri status garansi produk tersebut. Mengetahui informasi ini akan membantu Anda lebih proaktif dalam setiap situasi.
Asus menyediakan kebijakan garansi yang jelas untuk banyak lini produk di pasar Vietnam:
Laptop dan PC Desktop: Biasanya bergaransi 2 tahun. Adaptor yang disertakan dengan laptop juga bergaransi 2 tahun, sedangkan baterainya bergaransi 1 tahun.
Produk seluler: Ponsel dan tablet biasanya dilengkapi dengan garansi 1 tahun untuk perangkat dan baterai.
LCD dan Router: Produk ini dapat bergaransi hingga 3 tahun.
Selain itu, Asus juga memiliki layanan dukungan khusus:
Layanan di Tempat: Tersedia untuk produk kelas atas tertentu seperti desktop, All-in-One, dan notebook bisnis. Layanan ini mungkin tidak tersedia untuk monitor LCD dan tergantung pada ketersediaan komponen.
Layanan Pengiriman dari Pintu ke Pintu: Asus juga menawarkan layanan pengiriman dari pintu ke pintu gratis untuk produk tertentu seperti laptop, ponsel, tablet, dan Desktop/AIO.
Penukaran produk: Dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian, jika produk memiliki cacat perangkat keras karena produsen, Anda dapat menukar produk dengan yang baru di tempat pembelian.
Untuk memeriksa masa garansi, Anda perlu menemukan Nomor Seri (S/N) perangkat. Ini adalah serangkaian angka unik dan khas untuk setiap produk, biasanya terdiri dari 15 karakter.
Anda dapat menemukan S/N dengan beberapa cara:
Lihat langsung pada badan perangkat: Nomor S/N biasanya dicetak pada stiker di bagian belakang laptop atau perangkat.
Menggunakan aplikasi MyASUS: Untuk laptop yang diproduksi mulai tahun 2019, aplikasi MyASUS sudah terpasang. Anda dapat mengakses aplikasi ini untuk melihat S/N dan memeriksa informasi garansi.
Menggunakan Command Prompt: Buka Command Prompt (ketik cmd di bilah pencarian Windows), lalu ketik wmic bios get serialnumber dan tekan Enter. Nomor Seri akan segera ditampilkan.
Cari di situs web resmi Asus: Setelah memiliki S/N, Anda dapat mengakses situs web resmi Asus, masukkan S/N di kotak pencarian dan klik "Selesai" untuk mencari informasi garansi dengan cepat dan akurat.
Demi kenyamanan Anda, berikut ini daftar lengkap pusat garansi dan perbaikan resmi Asus di beberapa kota besar, lengkap dengan alamat dan informasi kontak terkini.
| STT | Alamat | Jenis Garansi | Saluran telepon | Jam kerja |
| 1 | 175 (di gang 173) Nguyen Thi Minh Khai, Bangsal Pham Ngu Lao, Distrik 1 | Telepon, Tablet, Laptop, Desktop, AiO | Telepon: 028-39250707 | Senin - Jumat: 08.00 - 17.30, Sabtu: 08.30 - 12.00 |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, Bangsal 12, Distrik 10 (Gedung Viettel) | Laptop, Ponsel, Tablet, Desktop, AiO | 18006588 | Senin - Jumat: 08.30-17.30, Sabtu: 08.30-12.00 |
| 3 | Jalan 228-230 3/2, Distrik 10 | Telepon seluler | 19000118 | Senin - Jumat: 08.00 - 17.30, Sabtu: 08.00 - 16.00 |
| 4 | 194/3 Nguyen Trong Tuyen, Bangsal 8, Distrik Phu Nhuan | Ponsel, Laptop, Desktop, AiO | 18006588 | Senin - Jumat: 08.30-17.30, Sabtu: 08.30-12.00 |
| 5 | 324/26 Hoang Van Thu, Distrik 4, Distrik Tan Binh | Ponsel, Jam Tangan Pintar | Nomor telepon 0938880967 | Senin - Sabtu: 08.00 - 17.30 |
| 6 | 65A Ho Xuan Huong, Lingkungan Vo Thi Sau, Distrik 3 | Ponsel, Laptop, Tablet | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Nguyen Truong To, Distrik 13, Distrik 4 | Telepon, Laptop, Router | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A Bui Thi Xuan, Distrik 1 | Telepon, Laptop, Tablet | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bui Dinh Tuy, Bangsal 12, Distrik Binh Thanh | Laptop, Desktop, Tablet, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| STT | Alamat | Jenis Garansi | Saluran telepon |
| 1 | No.27 Yen Lang, Distrik Dong Da, Hanoi | Laptop, Ponsel, Desktop, AiO | 18006588 |
| 2 | No.9, Jalur 117, Thai Ha, Distrik Dong Da, Hanoi | Laptop, Ponsel, Desktop, AiO | 18006588 |
| 3 | Lantai 8, Gedung Viet Tower, No. 1 Thai Ha, Distrik Dong Da, Hanoi | Laptop, Ponsel, Desktop, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Le Dinh Ly, Daerah Thac Gian, Distrik Thanh Khe, Da Nang | Telepon, Tablet, Desktop, Laptop | Telepon: 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Van Khiem, Daerah Cai Khe, Distrik Ninh Kieu, Kota Can Tho | Telepon, Tablet | Nomor telepon 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, Daerah Phuoc Hoa, Kota Nha Trang | Telepon, Tablet, Desktop, Laptop | Nomor telepon 02583560111 |
| 7 | 46 Nguyen Thi Minh Khai, Daerah Hung Binh, Kota Vinh, Nghe An | Telepon, Tablet, Desktop, Laptop | Nomor telepon 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, Distrik Ngo Quyen, Hai Phong | Laptop, Ponsel, Desktop, AiO | Nomor telepon 0225.3722950 |
| 9 | 668 Luong Ngoc Quyen, Kota Nguyen Thailand | Laptop, Ponsel, Desktop, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Tran Hung Dao, Daerah Tan Thanh, Kota Ninh Binh | Laptop, Telepon | Nomor telepon 0915981881 |
Untuk memastikan proses garansi berjalan lancar, Anda harus memperhatikan poin-poin berikut:
Cadangkan data: Selalu cadangkan semua data penting sebelum membawa perangkat Anda untuk layanan garansi, karena data dapat hilang selama proses perbaikan atau pertukaran.
Siapkan dokumen: Siapkan faktur pembelian (PPN), kartu garansi, atau dokumen terkait jika diperlukan. Dalam beberapa kasus, jika produk memiliki nomor seri lama, Anda mungkin perlu memberikan faktur pajak pertambahan nilai (PPN) untuk dukungan.
Periksa ketentuan garansi: Asus berhak menolak garansi jika komponen tidak kompatibel dengan perangkat atau tidak memenuhi ketentuan garansi.
Hubungi hotline: Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan menghubungi hotline dukungan Asus 1800 6588 untuk mendapatkan saran dan jawaban sebelum datang ke pusat.
Mencari dan menggunakan layanan garansi bukan lagi masalah rumit jika Anda memahami informasi yang dibutuhkan dengan baik. Dengan memeriksa status garansi perangkat Anda secara proaktif, memahami kebijakan produsen, dan memilih pusat garansi terdekat, Anda akan menghemat waktu dan tenaga. Panduan ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi terpercaya yang akan membantu Anda merasa lebih aman dalam menggunakan produk teknologi dari merek Asus.
