Adres van Asus Garantie Centrum in Ho Chi Minhstad en landelijk

I. Basis: Begrijp het beleid en hoe u de garantie kunt opzoeken

Wanneer uw Asus-apparaat een probleem heeft, is het niet verstandig om het eerst naar het garantiecentrum te brengen, maar zelf de garantiestatus van het product te controleren. Met deze informatie kunt u in elke situatie proactiever zijn.

1.1. Officieel garantiebeleid van Asus in Vietnam

Asus hanteert een duidelijk garantiebeleid voor veel productlijnen op de Vietnamese markt:

• Laptops en desktop-pc's: hebben meestal 2 jaar garantie. De adapter die bij de laptop wordt geleverd, heeft ook 2 jaar garantie, terwijl de accu 1 jaar garantie heeft.

• Mobiele producten: telefoons en tablets worden doorgaans geleverd met 1 jaar garantie op zowel het apparaat als de batterij.

• LCD en router: Voor deze producten geldt een garantie van maximaal 3 jaar.

Daarnaast biedt Asus ook speciale ondersteuningsdiensten:

• Service op locatie: Beschikbaar voor geselecteerde high-end producten zoals desktops, all-in-ones en zakelijke notebooks. Deze service is mogelijk niet beschikbaar voor lcd-monitoren en is afhankelijk van de beschikbaarheid van componenten.

• Bezorgservice aan huis: Asus biedt ook gratis bezorgservice aan huis voor geselecteerde producten, zoals laptops, telefoons, tablets en desktops/AIO's.

• Product ruilen: Als het product een hardwaredefect heeft dat door de fabrikant is veroorzaakt, kunt u het binnen 30 dagen na de aankoopdatum ruilen voor een nieuw product op de plaats van aankoop.

1.2. Gedetailleerde instructies voor het controleren van de garantie

Om de garantieperiode te controleren, moet u het serienummer (S/N) van het apparaat opzoeken. Dit is een unieke en karakteristieke reeks nummers voor elk product, meestal bestaande uit 15 tekens.

U kunt het serienummer (S/N) op verschillende manieren vinden:

• Kijk direct op de behuizing van het apparaat: het S/N-nummer staat meestal op een sticker aan de achterkant van de laptop of het apparaat.

• Met de MyASUS-app: Voor laptops vanaf 2019 is de MyASUS-app vooraf geïnstalleerd. U kunt deze app gebruiken om het serienummer te bekijken en de garantie-informatie te controleren.

• Via de opdrachtprompt: Open de opdrachtprompt (typ cmd in de Windows-zoekbalk), typ vervolgens wmic bios get serialnumber en druk op Enter. Het serienummer wordt direct weergegeven.

• Zoek het op op de officiële website van Asus: Nadat u het serienummer hebt gevonden, kunt u op de officiële website van Asus het serienummer invoeren in het zoekvak en op "Voltooien" klikken om snel en nauwkeurig de garantie-informatie op te zoeken.

II. Lijst met Asus-garantiecentra in Vietnam

Voor uw gemak vindt u hieronder een uitgebreide lijst met door Asus erkende garantie- en reparatiecentra in een aantal grote steden, met de meest recente adressen en contactgegevens.

2.1. Garantiecentrum in Ho Chi Minhstad

2.2. Garantiecentra in andere provincies en steden

III. Advies

Om ervoor te zorgen dat de garantieprocedure soepel verloopt, dient u rekening te houden met de volgende punten:

• Back-up van gegevens: Maak altijd een back-up van alle belangrijke gegevens voordat u uw apparaat inlevert voor garantieonderhoud. Tijdens de reparatie of omruiling kunnen er namelijk gegevens verloren gaan.

• Documenten voorbereiden: Bereid de aankoopfactuur (btw), garantiebewijs of eventuele bijbehorende documenten voor. In sommige gevallen, als het product een oud serienummer heeft, moet u mogelijk een btw-factuur overleggen ter ondersteuning.

• Controleer de garantievoorwaarden: Asus behoudt zich het recht voor om garantie te weigeren als de componenten niet compatibel zijn met het apparaat of niet voldoen aan de garantievoorwaarden.

• Neem contact op met de hotline: Als u vragen hebt, neem dan contact op met de Asus-ondersteuningshotline op 1800 6588 voor advies en antwoorden voordat u naar het centrum komt.

Besluiten

Het vinden en gebruiken van garantiediensten is niet langer een ingewikkeld probleem als u de benodigde informatie goed beheerst. Door proactief de garantiestatus van uw apparaat te controleren, het beleid van de fabrikant te begrijpen en het dichtstbijzijnde garantiecentrum te kiezen, bespaart u tijd en moeite. Deze gids hoopt een betrouwbare informatiebron te worden, waardoor u zich veiliger voelt bij het gebruik van technologische producten van het merk Asus.