0
عند مواجهة جهاز Asus الخاص بك مشكلة، فإن أول ما عليك فعله هو عدم نقله إلى مركز الضمان، بل التحقق من حالة ضمان المنتج بنفسك. معرفة هذه المعلومات ستساعدك على اتخاذ إجراءات استباقية في جميع الحالات.
توفر شركة Asus سياسات ضمان واضحة للعديد من خطوط المنتجات في السوق الفيتنامية:
أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية: عادةً ما يكون ضمانها لمدة عامين. كما أن المحول المرفق بالكمبيوتر المحمول يتمتع بضمان لمدة عامين، بينما تتمتع البطارية بضمان لمدة عام واحد.
المنتجات المحمولة: عادةً ما تأتي الهواتف والأجهزة اللوحية مع ضمان لمدة عام واحد على كل من الجهاز والبطارية.
شاشات LCD وجهاز التوجيه: يمكن ضمان هذه المنتجات لمدة تصل إلى 3 سنوات.
بالإضافة إلى ذلك، لدى Asus أيضًا خدمات دعم خاصة:
الخدمة في الموقع: متوفرة لمنتجات راقية مختارة، مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكل في واحد، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للأعمال. قد لا تتوفر هذه الخدمة لشاشات LCD، وهي رهنٌ بتوفر المكونات.
خدمة التوصيل من الباب إلى الباب: تقدم شركة Asus أيضًا خدمة التوصيل المجانية من الباب إلى الباب لمنتجات محددة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية/AIO.
استبدال المنتج: خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، إذا كان المنتج يعاني من عيب في الأجهزة بسبب الشركة المصنعة، فيمكنك استبدال المنتج بآخر جديد في مكان الشراء.
للتحقق من فترة الضمان، يجب عليك معرفة الرقم التسلسلي (S/N) للجهاز. وهو عبارة عن سلسلة أرقام فريدة ومميزة لكل منتج، تتكون عادةً من 15 حرفًا.
يمكنك العثور على S/N بعدة طرق:
عرض مباشرة على جسم الجهاز: عادةً ما يتم طباعة رقم S/N على ملصق على الجزء الخلفي من الكمبيوتر المحمول أو الجهاز.
استخدام تطبيق MyASUS: لأجهزة الكمبيوتر المحمولة المصنعة من عام ٢٠١٩ فصاعدًا، يكون تطبيق MyASUS مُثبّتًا مسبقًا. يمكنك الوصول إلى هذا التطبيق لعرض الرقم التسلسلي (S/N) والاطلاع على معلومات الضمان.
باستخدام موجه الأوامر: افتح موجه الأوامر (اكتب cmd في شريط بحث ويندوز)، ثم اكتب wmic bios get serialnumber واضغط على Enter. سيظهر الرقم التسلسلي فورًا.
ابحث في الموقع الرسمي لشركة Asus: بعد الحصول على الرقم التسلسلي، يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي لشركة Asus، وإدخال الرقم التسلسلي في مربع البحث والنقر فوق "إنهاء" للبحث عن معلومات الضمان بسرعة ودقة.
لتسهيل الأمر عليك، فيما يلي قائمة شاملة بمراكز الضمان والإصلاح المعتمدة من Asus في بعض المدن الكبرى، مع عناوين محدثة ومعلومات الاتصال.
| إس تي تي | عنوان | نوع الضمان | الخط الساخن | ساعات العمل |
| 1 | 175 (في الزقاق 173) نجوين ثي مينه خاي، فام نجو لاو، المنطقة 1 | هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر محمول، كمبيوتر مكتبي، AiO | 028-39250707 | من الإثنين إلى الجمعة: 8 صباحًا - 5:30 مساءً، السبت: 8:30 صباحًا - 12 ظهرًا |
| 2 | 285 كاش مانج ثانج تام، جناح 12، المنطقة 10 (مبنى فيتيل) | كمبيوتر محمول، هاتف، جهاز لوحي، سطح مكتب، AiO | 18006588 | من الإثنين إلى الجمعة: 8:30-17:30، السبت: 8:30-12:00 |
| 3 | 228-230 شارع 3/2، المنطقة 10 | الهاتف الخلوي | 19000118 | من الإثنين إلى الجمعة: 8 صباحًا - 5:30 مساءً، السبت: 8 صباحًا - 4 مساءً |
| 4 | 194/3 نجوين ترونج توين، جناح 8، منطقة فو نهوان | الهاتف المحمول، الكمبيوتر المحمول، سطح المكتب، الكل في واحد | 18006588 | من الإثنين إلى الجمعة: 8:30-17:30، السبت: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 هوانغ فان ثو، الدائرة الرابعة، منطقة تان بينه | الهواتف المحمولة والساعات الذكية | 0938880967 | من الإثنين إلى السبت: 8 صباحًا - 5:30 مساءً |
| 6 | 65A هو شوان هونج، جناح فو ثي ساو، المنطقة 3 | الهاتف المحمول، الكمبيوتر المحمول، الجهاز اللوحي | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 نجوين ترونغ تو، الدائرة 13، المنطقة 4 | الهاتف، الكمبيوتر المحمول، جهاز التوجيه | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A بوي ثي شوان، المنطقة 1 | الهاتف، الكمبيوتر المحمول، الجهاز اللوحي | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 بوي دينه توي، جناح 12، منطقة بينه ثانه | كمبيوتر محمول، كمبيوتر مكتبي، جهاز لوحي، Zenfone، ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| إس تي تي | عنوان | نوع الضمان | الخط الساخن |
| 1 | رقم 27 ين لانج، منطقة دونج دا، هانوي | كمبيوتر محمول، هاتف، سطح مكتب، AiO | 18006588 |
| 2 | رقم 9، لين 117، تاي ها، منطقة دونغ دا، هانوي | كمبيوتر محمول، هاتف، سطح مكتب، AiO | 18006588 |
| 3 | الطابق الثامن، مبنى برج فييت، رقم 1 تاي ها، منطقة دونغ دا، هانوي | كمبيوتر محمول، هاتف، سطح مكتب، AiO | 18006588 |
| 4 | 38 لو دينه لي، ثاك جيان وارد، منطقة ثانه خي، دا نانغ | الهاتف، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المكتبي، الكمبيوتر المحمول | 0236-3562666 |
| 5 | 90 أونغ فان خيم، كاي خي وارد، منطقة نينه كيو، مدينة كان ثو | الهاتف، الجهاز اللوحي | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 نغوين ثي مينه خاي، فوك هوا وارد، مدينة نها ترانج | الهاتف، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المكتبي، الكمبيوتر المحمول | 02583560111 |
| 7 | 46 نغوين ثي مينه خاي، هونغ بينه وارد، مدينة فينه، نغي آن | الهاتف، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المكتبي، الكمبيوتر المحمول | 02388767368 |
| 8 | 7/2A لو هونغ فونج، منطقة نغو كوين، هاي فونج | كمبيوتر محمول، هاتف، سطح مكتب، AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 لونج نجوك كوين، مدينة تاي نجوين | كمبيوتر محمول، هاتف، سطح مكتب، AiO | 18006588 |
| 10 | 744 تران هونغ داو، تان ثانه وارد، مدينة نينه بينه | الكمبيوتر المحمول، الهاتف | 0915981881 |
لضمان سير عملية الضمان بسلاسة، يجب عليك ملاحظة النقاط التالية:
نسخ احتياطي للبيانات: احرص دائمًا على نسخ جميع البيانات المهمة احتياطيًا قبل أخذ جهازك إلى خدمة الضمان، حيث قد يتم فقد البيانات أثناء عملية الإصلاح أو الاستبدال.
جهّز المستندات: جهّز فاتورة الشراء (ضريبة القيمة المضافة)، أو بطاقة الضمان، أو أي مستندات أخرى ذات صلة إذا لزم الأمر. في بعض الحالات، إذا كان للمنتج رقم تسلسلي قديم، فقد تحتاج إلى تقديم فاتورة ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة) للدعم.
التحقق من شروط الضمان: تحتفظ شركة Asus بالحق في رفض الضمان إذا كانت المكونات غير متوافقة مع الجهاز أو لا تلبي شروط الضمان.
الاتصال بالخط الساخن: إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخط دعم Asus 1800 6588 للحصول على النصائح والأجوبة قبل القدوم إلى المركز.
لم يعد العثور على خدمات الضمان والاستفادة منها أمرًا معقدًا إذا كنتَ على دراية تامة بالمعلومات اللازمة. من خلال التحقق المسبق من حالة ضمان جهازك، وفهم سياسات الشركة المصنعة، واختيار أقرب مركز ضمان، ستوفر الوقت والجهد. نأمل أن يصبح هذا الدليل مصدرًا موثوقًا للمعلومات، مما يساعدك على الشعور بمزيد من الأمان عند استخدام منتجات التكنولوجيا من علامة Asus التجارية.
