0
जब आपके आसुस डिवाइस में कोई समस्या आए, तो सबसे पहले उसे वारंटी सेंटर ले जाने के बजाय, खुद ही उत्पाद की वारंटी स्थिति की जाँच करें। यह जानकारी आपको हर स्थिति में ज़्यादा सक्रिय रहने में मदद करेगी।
आसुस वियतनामी बाजार में कई उत्पाद लाइनों के लिए स्पष्ट वारंटी नीतियां प्रदान करता है:
लैपटॉप और डेस्कटॉप पीसी: आमतौर पर 2 साल की वारंटी होती है। लैपटॉप के साथ आने वाले एडॉप्टर पर भी 2 साल की वारंटी होती है, जबकि बैटरी पर 1 साल की वारंटी होती है।
मोबाइल उत्पाद: फोन और टैबलेट आमतौर पर डिवाइस और बैटरी दोनों पर 1 वर्ष की वारंटी के साथ आते हैं।
एलसीडी और राउटर: इन उत्पादों पर 3 साल तक की वारंटी दी जा सकती है।
इसके अलावा, आसुस के पास विशेष सहायता सेवाएँ भी हैं:
ऑनसाइट सेवा: चुनिंदा उच्च-स्तरीय उत्पादों, जैसे डेस्कटॉप, ऑल-इन-वन और बिज़नेस नोटबुक के लिए उपलब्ध। यह सेवा एलसीडी मॉनिटर के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है और यह घटकों की उपलब्धता पर निर्भर है।
डोर-टू-डोर डिलीवरी सेवा: आसुस लैपटॉप, फोन, टैबलेट और डेस्कटॉप/एआईओ जैसे चुनिंदा उत्पादों के लिए मुफ्त डोर-टू-डोर डिलीवरी सेवा भी प्रदान करता है।
उत्पाद विनिमय: खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर, यदि उत्पाद में निर्माता के कारण कोई हार्डवेयर दोष है, तो आप खरीद के स्थान पर उत्पाद को नए उत्पाद से बदल सकते हैं।
वारंटी अवधि की जाँच करने के लिए, आपको डिवाइस का सीरियल नंबर (S/N) ढूँढ़ना होगा। यह प्रत्येक उत्पाद के लिए संख्याओं की एक विशिष्ट और विशिष्ट श्रृंखला होती है, जिसमें आमतौर पर 15 अक्षर होते हैं।
आप S/N को कई तरीकों से पा सकते हैं:
डिवाइस बॉडी पर सीधे देखें: S/N नंबर आमतौर पर लैपटॉप या डिवाइस के पीछे एक स्टिकर पर मुद्रित होता है।
MyASUS ऐप का इस्तेमाल: 2019 के बाद बने लैपटॉप में MyASUS ऐप पहले से इंस्टॉल होता है। आप इस ऐप का इस्तेमाल करके S/N देख सकते हैं और वारंटी की जानकारी देख सकते हैं।
कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग: कमांड प्रॉम्प्ट खोलें (विंडोज़ सर्च बार में cmd टाइप करें), फिर wmic bios get serialnumber टाइप करें और एंटर दबाएँ। S/N तुरंत प्रदर्शित हो जाएगा।
Asus की आधिकारिक वेबसाइट देखें: S/N प्राप्त करने के बाद, आप Asus की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं, खोज बॉक्स में S/N दर्ज करें और वारंटी जानकारी को शीघ्रता और सटीकता से देखने के लिए "समाप्त करें" पर क्लिक करें।
आपकी सुविधा के लिए, नीचे कुछ प्रमुख शहरों में आसुस अधिकृत वारंटी और मरम्मत केंद्रों की विस्तृत सूची दी गई है, जिसमें अद्यतन पते और संपर्क जानकारी भी दी गई है।
| एसटीटी | पता | वारंटी प्रकार | हॉटलाइन | कार्य के घंटे |
| 1 | 175 (गली 173 में) गुयेन थी मिन्ह खाई, फाम न्गू लाओ वार्ड, जिला 1 | फ़ोन, टैबलेट, लैपटॉप, डेस्कटॉप, AiO | 028-39250707 | सोमवार - शुक्रवार: सुबह 8 बजे से शाम 5:30 बजे तक, शनिवार: सुबह 8:30 बजे से दोपहर 12 बजे तक |
| 2 | 285 कैच मंग थांग टैम, वार्ड 12, जिला 10 (वियतटेल बिल्डिंग) | लैपटॉप, फ़ोन, टैबलेट, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 | सोमवार - शुक्रवार: 8:30-17:30, शनिवार: 8:30-12:00 |
| 3 | 228-230 3/2 स्ट्रीट, जिला 10 | मोबाइल फ़ोन | 19000118 | सोमवार - शुक्रवार: सुबह 8 बजे से शाम 5:30 बजे तक, शनिवार: सुबह 8 बजे से शाम 4 बजे तक |
| 4 | 194/3 गुयेन ट्रोंग तुयेन, वार्ड 8, फु नुआन जिला | मोबाइल फ़ोन, लैपटॉप, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 | सोमवार - शुक्रवार: 8:30-17:30, शनिवार: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 होआंग वान थू, वार्ड 4, तान बिन्ह जिला | मोबाइल फ़ोन, स्मार्ट घड़ियाँ | 0938880967 | सोमवार - शनिवार: सुबह 8 बजे से शाम 5:30 बजे तक |
| 6 | 65ए हो जुआन हुआंग, वार्ड वो थी साउ, जिला 3 | मोबाइल फोन, लैपटॉप, टैबलेट | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 गुयेन ट्रुओंग तो, वार्ड 13, जिला 4 | फ़ोन, लैपटॉप, राउटर | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A बुई थी ज़ुआन, जिला 1 | फ़ोन, लैपटॉप, टैबलेट | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 बुई दिन्ह तुय, वार्ड 12, बिन्ह थान जिला | लैपटॉप, डेस्कटॉप, टैबलेट, ज़ेनफोन, ज़ेनपैड... | (+84)28 7300 1399 | - |
| एसटीटी | पता | वारंटी प्रकार | हॉटलाइन |
| 1 | नंबर 27 येन लैंग, डोंग दा जिला, हनोई | लैपटॉप, फ़ोन, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 |
| 2 | नंबर 9, लेन 117, थाई हा, डोंग दा जिला, हनोई | लैपटॉप, फ़ोन, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 |
| 3 | 8वीं मंजिल, वियत टावर बिल्डिंग, नंबर 1 थाई हा, डोंग दा जिला, हनोई | लैपटॉप, फ़ोन, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 ले दिन्ह ली, थाक जियान वार्ड, थान खे जिला, दा नांग | फ़ोन, टैबलेट, डेस्कटॉप, लैपटॉप | 0236-3562666 |
| 5 | 90 उन्ग वान खिएम, कै खे वार्ड, निन्ह किउ जिला, कैन थो शहर | फ़ोन, टैबलेट | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 गुयेन थी मिन्ह खाई, फुओक होआ वार्ड, न्हा ट्रांग शहर | फ़ोन, टैबलेट, डेस्कटॉप, लैपटॉप | 02583560111 |
| 7 | 46 गुयेन थी मिन्ह खाई, हंग बिन्ह वार्ड, विन्ह सिटी, न्घे एन | फ़ोन, टैबलेट, डेस्कटॉप, लैपटॉप | 02388767368 |
| 8 | 7/2ए ले होंग फोंग, न्गो क्वेन जिला, हाई फोंग | लैपटॉप, फ़ोन, डेस्कटॉप, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 लुओंग नगोक क्वेन, थाई गुयेन शहर | लैपटॉप, फ़ोन, डेस्कटॉप, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 ट्रान हंग दाओ, तान थान वार्ड, निन्ह बिन्ह सिटी | लैपटॉप, फ़ोन | 0915981881 |
वारंटी प्रक्रिया सुचारू रूप से चले, यह सुनिश्चित करने के लिए आपको निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान देना चाहिए:
डेटा का बैकअप लें: वारंटी सेवा के लिए अपने डिवाइस को ले जाने से पहले हमेशा सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें, क्योंकि मरम्मत या विनिमय प्रक्रिया के दौरान डेटा खो सकता है।
दस्तावेज़ तैयार करें: यदि आवश्यक हो, तो क्रय चालान (वैट), वारंटी कार्ड या संबंधित दस्तावेज़ तैयार करें। कुछ मामलों में, यदि उत्पाद का सीरियल नंबर पुराना है, तो आपको सहायता के लिए मूल्य वर्धित कर (वैट) चालान प्रदान करना पड़ सकता है।
वारंटी शर्तों की जांच करें: यदि घटक डिवाइस के साथ संगत नहीं हैं या वारंटी शर्तों को पूरा नहीं करते हैं तो Asus वारंटी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
हॉटलाइन से संपर्क करें: यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया केंद्र में आने से पहले सलाह और उत्तर के लिए Asus सहायता हॉटलाइन 1800 6588 पर संपर्क करें।
अगर आपको ज़रूरी जानकारी की अच्छी समझ है, तो वारंटी सेवाओं को ढूँढ़ना और उनका इस्तेमाल करना अब कोई मुश्किल काम नहीं है। अपने डिवाइस की वारंटी स्थिति की पहले से जाँच करके, निर्माता की नीतियों को समझकर और नज़दीकी वारंटी केंद्र चुनकर, आप समय और मेहनत बचा सकते हैं। यह गाइड जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत बनने की उम्मीद करती है, जिससे आपको आसुस ब्रांड के तकनीकी उत्पादों का इस्तेमाल करते समय ज़्यादा सुरक्षित महसूस करने में मदद मिलेगी।
