0
Khi thiết bị Asus của bạn gặp sự cố, việc đầu tiên cần làm không phải là mang đến trung tâm bảo hành, mà là tự kiểm tra trạng thái bảo hành của sản phẩm. Nắm rõ các thông tin này giúp bạn chủ động hơn trong mọi tình huống.
Asus cung cấp các chính sách bảo hành rõ ràng cho nhiều dòng sản phẩm tại thị trường Việt Nam:
Laptop và Desktop PC: Thường có thời gian bảo hành là 2 năm. Adapter đi kèm laptop cũng được bảo hành 2 năm, trong khi pin được bảo hành 1 năm.
Sản phẩm di động: Điện thoại và máy tính bảng thường có thời gian bảo hành 1 năm cho cả máy và pin.
LCD và Router: Các sản phẩm này có thể được bảo hành lên đến 3 năm.
Ngoài ra, Asus còn có các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt:
Bảo hành tận nơi (Onsite Service): Dành cho một số dòng sản phẩm cao cấp như máy tính để bàn, All-in-One, và notebook dành cho doanh nghiệp. Dịch vụ này có thể không áp dụng cho màn hình LCD và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của linh kiện.
Dịch vụ Giao nhận tận nhà: Asus cũng cung cấp dịch vụ giao nhận tận nơi miễn phí cho một số sản phẩm như laptop, điện thoại, máy tính bảng và Desktop/AIO.
Đổi mới sản phẩm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất, bạn có thể được đổi sản phẩm mới tại nơi đã mua.
Để tra cứu thời hạn bảo hành, bạn cần tìm được Serial Number (S/N) của thiết bị. Đây là một dãy số đặc trưng và duy nhất cho mỗi sản phẩm, thường gồm 15 ký tự.
Bạn có thể tìm S/N bằng nhiều cách:
Xem trực tiếp trên thân máy: Dãy số S/N thường được in trên tem dán ở mặt sau của laptop hoặc thiết bị.
Sử dụng ứng dụng MyASUS: Với các dòng laptop sản xuất từ năm 2019 trở đi, ứng dụng MyASUS đã được cài đặt sẵn. Bạn có thể truy cập ứng dụng này để xem S/N và kiểm tra thông tin bảo hành.
Dùng Command Prompt: Mở Command Prompt (gõ cmd vào thanh tìm kiếm Windows), sau đó gõ lệnh wmic bios get serialnumber rồi nhấn Enter. S/N sẽ được hiển thị ngay lập tức.
Tra cứu trên website chính thức của Asus: Sau khi có S/N, bạn có thể truy cập website chính thức của Asus, nhập S/N vào ô tìm kiếm và bấm "Hoàn tất" để tra cứu thông tin bảo hành một cách nhanh chóng và chính xác.
Để thuận tiện cho việc tìm kiếm, dưới đây là danh sách tổng hợp các trung tâm bảo hành và sửa chữa ủy quyền của Asus tại một số thành phố lớn, kèm theo địa chỉ và thông tin liên hệ cập nhật.
| STT | Địa chỉ | Loại bảo hành | Hotline | Giờ làm việc |
| 1 | 175 (trong ngõ 173) Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1 | Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Desktop, AiO | 028-39250707 | Thứ 2 - Thứ 6: 8h-17h30, Thứ 7: 8h30-12h |
| 2 | 285 Cách Mạng Tháng Tám, P.12, Q.10 (tòa nhà Viettel) | Laptop, Điện thoại, Máy tính bảng, Desktop, AiO | 18006588 | Thứ 2 - Thứ 6: 8h30-17h30, Thứ 7: 8h30-12h |
| 3 | 228-230 đường 3/2, Q.10 | Điện thoại di động | 19000118 | Thứ 2 - Thứ 6: 8h-17h30, Thứ 7: 8h-16h |
| 4 | 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q. Phú Nhuận | Điện thoại di động, Laptop, Desktop, AiO | 18006588 | Thứ 2 - Thứ 6: 8h30-17h30, Thứ 7: 8h30-12h |
| 5 | 324/26 Hoàng Văn Thụ, P.4, Q. Tân Bình | Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh | 0938880967 | Thứ 2 - Thứ 7: 8h-17h30 |
| 6 | 65A Hồ Xuân Hương, P. Võ Thị Sáu, Q.3 | Điện thoại di động, Laptop, Máy tính bảng | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Nguyễn Trường Tộ, P.13, Q.4 | Điện thoại, Máy tính xách tay, Router | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A Bùi Thị Xuân, Q.1 | Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bùi Đình Túy, P.12, Q. Bình Thạnh | Laptop, Desktop, Tablet, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| STT | Địa chỉ | Loại bảo hành | Hotline |
| 1 | Số 27 Yên Lãng, Q. Đống Đa, Hà Nội | Laptop, Điện thoại, Desktop, AiO | 18006588 |
| 2 | Số 9 ngõ 117 Thái Hà, Q. Đống Đa, Hà Nội | Laptop, Điện thoại, Desktop, AiO | 18006588 |
| 3 | Tầng 8, tòa nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà, Q. Đống Đa, Hà Nội | Laptop, Điện thoại, Desktop, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Lê Đình Lý, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng | Điện thoại, Tablet, Desktop, Laptop | 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Văn Khiêm, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ | Điện thoại, Máy tính bảng | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phước Hòa, TP Nha Trang | Điện thoại, Máy tính bảng, Desktop, Laptop | 02583560111 |
| 7 | 46 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Hưng Bình, TP Vinh, Nghệ An | Điện thoại, Máy tính bảng, Desktop, Laptop | 02388767368 |
| 8 | 7/2A Lê Hồng Phong, Q. Ngô Quyền, Hải Phòng | Laptop, Điện thoại, Desktop, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên | Laptop, Điện thoại, Desktop, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Trần Hưng Đạo, P. Tân Thành, TP Ninh Bình | Laptop, Điện thoại | 0915981881 |
Để đảm bảo quy trình bảo hành diễn ra thuận lợi, bạn nên lưu ý một số điểm sau:
Sao lưu dữ liệu: Luôn sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi mang máy đi bảo hành, vì có thể dữ liệu sẽ bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc đổi máy.
Chuẩn bị hồ sơ: Chuẩn bị hóa đơn mua hàng (VAT), phiếu bảo hành hoặc các giấy tờ liên quan nếu cần thiết. Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm có số Serial cũ, bạn có thể phải cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) để được hỗ trợ.
Kiểm tra điều kiện bảo hành: Asus có quyền từ chối bảo hành nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành.
Liên hệ tổng đài: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ của Asus theo hotline 1800 6588 để được tư vấn và giải đáp trước khi đến trung tâm.
Việc tìm kiếm và sử dụng dịch vụ bảo hành không còn là một vấn đề phức tạp nếu bạn nắm vững các thông tin cần thiết. Bằng cách chủ động kiểm tra trạng thái bảo hành của thiết bị, hiểu rõ các chính sách của hãng, và lựa chọn trung tâm bảo hành gần nhất, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức. Cẩm nang này hy vọng sẽ trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy, giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình sử dụng các sản phẩm công nghệ từ thương hiệu Asus.
