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Quando il tuo dispositivo Asus presenta un problema, la prima cosa da fare non è portarlo in garanzia, ma verificare personalmente lo stato della garanzia del prodotto. Conoscere queste informazioni ti aiuterà a essere più proattivo in ogni situazione.
Asus offre chiare politiche di garanzia per molte linee di prodotti nel mercato vietnamita:
Laptop e PC desktop: di solito hanno una garanzia di 2 anni. Anche l'adattatore in dotazione con il laptop ha una garanzia di 2 anni, mentre la batteria ha una garanzia di 1 anno.
Prodotti mobili: telefoni e tablet in genere sono dotati di una garanzia di 1 anno sia sul dispositivo che sulla batteria.
LCD e router: questi prodotti possono essere garantiti fino a 3 anni.
Inoltre, Asus offre anche servizi di supporto speciali:
Assistenza in loco: disponibile per prodotti di fascia alta selezionati, come desktop, dispositivi All-in-One e notebook aziendali. Questo servizio potrebbe non essere disponibile per i monitor LCD ed è soggetto alla disponibilità dei componenti.
Servizio di consegna porta a porta: Asus offre anche un servizio di consegna porta a porta gratuito per prodotti selezionati, come laptop, telefoni, tablet e desktop/AIO.
Sostituzione del prodotto: entro 30 giorni dalla data di acquisto, se il prodotto presenta un difetto hardware imputabile al produttore, è possibile sostituirlo con uno nuovo presso il punto vendita.
Per verificare il periodo di garanzia, è necessario trovare il numero di serie (S/N) del dispositivo. Si tratta di una serie di numeri univoca e caratteristica per ciascun prodotto, solitamente composta da 15 caratteri.
È possibile trovare il numero S/N in diversi modi:
Vista direttamente sul corpo del dispositivo: il numero S/N è solitamente stampato su un adesivo sul retro del laptop o del dispositivo.
Utilizzo dell'app MyASUS: per i laptop prodotti dal 2019 in poi, l'app MyASUS è preinstallata. È possibile accedere a questa app per visualizzare il numero di serie e verificare le informazioni sulla garanzia.
Utilizzando il prompt dei comandi: aprire il prompt dei comandi (digitare cmd nella barra di ricerca di Windows), quindi digitare wmic bios get serialnumber e premere Invio. Il numero di serie verrà visualizzato immediatamente.
Cerca sul sito Web ufficiale di Asus: dopo aver ottenuto il numero di serie, puoi accedere al sito Web ufficiale di Asus, inserire il numero di serie nella casella di ricerca e fare clic su "Fine" per cercare le informazioni sulla garanzia in modo rapido e preciso.
Per vostra comodità, di seguito è riportato un elenco completo dei centri di garanzia e riparazione autorizzati Asus in alcune delle principali città, con indirizzi aggiornati e informazioni di contatto.
| STT | Indirizzo | Tipo di garanzia | Linea diretta | Orario di lavoro |
| 1 | 175 (nel vicolo 173) Nguyen Thi Minh Khai, quartiere Pham Ngu Lao, distretto 1 | Telefono, Tablet, Laptop, Desktop, AiO | Tel. 028-39250707 | Lunedì - Venerdì: 8:00 - 17:30, Sabato: 8:30 - 12:00 |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, quartiere 12, distretto 10 (edificio Viettel) | Laptop, telefono, tablet, desktop, AiO | 18006588 | Lunedì - Venerdì: 8:30-17:30, Sabato: 8:30-12:00 |
| 3 | 228-230 3/2 Street, Distretto 10 | Telefono cellulare | 19000118 | Lunedì - Venerdì: 8:00 - 17:30, Sabato: 8:00 - 16:00 |
| 4 | 194/3 Nguyen Trong Tuyen, quartiere 8, distretto di Phu Nhuan | Telefono cellulare, laptop, desktop, AiO | 18006588 | Lunedì - Venerdì: 8:30-17:30, Sabato: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 Hoang Van Thu, quartiere 4, distretto di Tan Binh | Telefoni cellulari, orologi intelligenti | Numero di telefono: 0938880967 | Lunedì - Sabato: 8:00 - 17:30 |
| 6 | 65A Ho Xuan Huong, quartiere Vo Thi Sau, distretto 3 | Telefono cellulare, computer portatile, tablet | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Nguyen Truong To, Quartiere 13, Distretto 4 | Telefono, computer portatile, router | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156A Bui Thi Xuan, Distretto 1 | Telefono, computer portatile, tablet | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Bui Dinh Tuy, quartiere 12, distretto di Binh Thanh | Laptop, Desktop, Tablet, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| STT | Indirizzo | Tipo di garanzia | Linea diretta |
| 1 | N. 27 Yen Lang, distretto di Dong Da, Hanoi | Laptop, telefono, desktop, AiO | 18006588 |
| 2 | No. 9, corsia 117, Thai Ha, distretto di Dong Da, Hanoi | Laptop, telefono, desktop, AiO | 18006588 |
| 3 | 8° piano, Viet Tower Building, n. 1 Thai Ha, distretto di Dong Da, Hanoi | Laptop, telefono, desktop, AiO | 18006588 |
| 4 | 38 Le Dinh Ly, Thac Gian Ward, distretto di Thanh Khe, Da Nang | Telefono, tablet, desktop, laptop | Tel. 0236-3562666 |
| 5 | 90 Ung Van Khiem, quartiere di Cai Khe, distretto di Ninh Kieu, città di Can Tho | Telefono, Tablet | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Nguyen Thi Minh Khai, quartiere di Phuoc Hoa, città di Nha Trang | Telefono, tablet, desktop, laptop | Numero di telefono: 02583560111 |
| 7 | 46 Nguyen Thi Minh Khai, quartiere di Hung Binh, città di Vinh, Nghe An | Telefono, Tablet, Desktop, Laptop | Numero di telefono: 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, distretto di Ngo Quyen, Hai Phong | Laptop, telefono, desktop, AiO | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Luong Ngoc Quyen, città di Thai Nguyen | Laptop, telefono, desktop, AiO | 18006588 |
| 10 | 744 Tran Hung Dao, quartiere di Tan Thanh, città di Ninh Binh | Computer portatile, telefono | Numero di telefono: 0915981881 |
Per garantire che la procedura di garanzia proceda senza intoppi, è necessario tenere presenti i seguenti punti:
Backup dei dati: eseguire sempre il backup di tutti i dati importanti prima di portare il dispositivo in assistenza in garanzia, poiché potrebbero andare persi durante il processo di riparazione o sostituzione.
Preparare i documenti: preparare la fattura di acquisto (IVA), la scheda di garanzia o i documenti correlati, se necessario. In alcuni casi, se il prodotto ha un vecchio numero di serie, potrebbe essere necessario fornire una fattura IVA per assistenza.
Verificare le condizioni di garanzia: Asus si riserva il diritto di rifiutare la garanzia se i componenti non sono compatibili con il dispositivo o non soddisfano le condizioni di garanzia.
Contatta la hotline: per qualsiasi domanda, contatta la hotline di supporto Asus al numero 1800 6588 per consigli e risposte prima di recarti al centro.
Trovare e utilizzare i servizi di garanzia non è più un problema complicato se si hanno ben chiare le informazioni necessarie. Controllando proattivamente lo stato della garanzia del dispositivo, comprendendo le policy del produttore e scegliendo il centro di garanzia più vicino, si risparmierà tempo e fatica. Questa guida si propone di diventare una fonte affidabile di informazioni, aiutandovi a sentirvi più sicuri nell'utilizzo dei prodotti tecnologici del marchio Asus.
