0
Если у вашего устройства Asus возникли проблемы, первым делом не стоит нести его в гарантийный центр, а самостоятельно проверить гарантийный статус. Знание этой информации поможет вам действовать более эффективно в любой ситуации.
Компания Asus предоставляет четкую гарантийную политику для многих линеек продукции на вьетнамском рынке:
Ноутбуки и настольные ПК: обычно имеют двухлетнюю гарантию. На адаптер, поставляемый в комплекте с ноутбуком, также действует двухлетняя гарантия, а на аккумулятор — годовая.
Мобильные устройства: телефоны и планшеты обычно поставляются с гарантией сроком 1 год как на само устройство, так и на аккумулятор.
ЖК-дисплей и маршрутизатор: на эти продукты предоставляется гарантия сроком до 3 лет.
Кроме того, у Asus есть специальные службы поддержки:
Обслуживание на месте: доступно для некоторых высококлассных продуктов, таких как настольные компьютеры, моноблоки и бизнес-ноутбуки. Эта услуга может быть недоступна для ЖК-мониторов и зависит от наличия необходимых компонентов.
Доставка «от двери до двери»: Asus также предлагает бесплатную доставку «от двери до двери» для некоторых товаров, таких как ноутбуки, телефоны, планшеты и настольные компьютеры/моноблоки.
Обмен товара: В течение 30 дней с момента покупки, если товар имеет аппаратный дефект по вине производителя, вы можете обменять товар на новый по месту покупки.
Чтобы проверить гарантийный срок, необходимо найти серийный номер (S/N) устройства. Это уникальная и характерная для каждого продукта последовательность цифр, обычно состоящая из 15 символов.
Узнать серийный номер можно несколькими способами:
Посмотрите непосредственно на корпус устройства: серийный номер обычно напечатан на наклейке на задней панели ноутбука или устройства.
Использование приложения MyASUS: на ноутбуках, выпущенных с 2019 года, приложение MyASUS предустановлено. С помощью этого приложения можно просмотреть серийный номер и информацию о гарантии.
Использование командной строки: Откройте командную строку (введите cmd в строке поиска Windows), затем введите wmic bios get serialnumber и нажмите Enter. Серийный номер будет отображен немедленно.
Найдите информацию на официальном сайте Asus: получив серийный номер, вы можете зайти на официальный сайт Asus, ввести серийный номер в поле поиска и нажать «Готово», чтобы быстро и точно найти информацию о гарантии.
Для вашего удобства ниже представлен полный список авторизованных гарантийных и ремонтных центров Asus в некоторых крупных городах с обновленными адресами и контактной информацией.
| СТТ | Адрес | Тип гарантии | Горячая линия | Рабочее время |
| 1 | 175 (в переулке 173) Нгуен Тхи Минь Кхай, район Фам Нгу Лао, округ 1 | Телефон, планшет, ноутбук, настольный компьютер, моноблок | 028-39250707 | Понедельник - пятница: с 8:00 до 17:30, суббота: с 8:30 до 12:00 |
| 2 | 285 Cach Mang Thang Tam, округ 12, район 10 (здание Viettel) | Ноутбук, телефон, планшет, настольный компьютер, моноблок | 18006588 | Понедельник - пятница: 8:30-17:30, суббота: 8:30-12:00 |
| 3 | Улица 3/2, 228-230, район 10 | Сотовый телефон | 19000118 | Понедельник - пятница: с 8:00 до 17:30, суббота: с 8:00 до 16:00 |
| 4 | 194/3 Нгуен Чонг Туен, округ 8, район Фу Нхуан | Мобильный телефон, ноутбук, настольный компьютер, моноблок | 18006588 | Понедельник - пятница: 8:30-17:30, суббота: 8:30-12:00 |
| 5 | 324/26 Хоанг Ван Ту, район 4, район Тан Бинь | Мобильные телефоны, умные часы | 0938880967 | Понедельник - суббота: с 8:00 до 17:30 |
| 6 | Хо Суан Хыонг, 65А, округ Во Тхи Сау, округ 3 | Мобильный телефон, ноутбук, планшет | (028) 73080880 | - |
| 7 | 62 Нгуен Труонг То, Округ 13, Район 4 | Телефон, ноутбук, роутер | (028) 62.622.622 | - |
| 8 | 156А Буй Тхи Сюань, Район 1 | Телефон, ноутбук, планшет | 19000118 | - |
| 9 | 160/47 Буй Динь Туй, округ 12, район Бинь Тхань | Ноутбук, настольный компьютер, планшет, Zenfone, ZenPad... | (+84)28 7300 1399 | - |
| СТТ | Адрес | Тип гарантии | Горячая линия |
| 1 | № 27 Йен Ланг, район Донг Да, Ханой | Ноутбук, телефон, настольный компьютер, моноблок | 18006588 |
| 2 | № 9, переулок 117, Тай Ха, район Донг Да, Ханой | Ноутбук, телефон, настольный компьютер, моноблок | 18006588 |
| 3 | 8-й этаж, здание Viet Tower, Тхай Ха, д. 1, район Донгда, Ханой | Ноутбук, телефон, настольный компьютер, моноблок | 18006588 |
| 4 | Ле Динь Ли, 38, район Тхак Джан, район Тханькхе, Дананг | Телефон, планшет, настольный компьютер, ноутбук | 0236-3562666 |
| 5 | 90 Унг Ван Кхием, район Кай Кхе, район Нинь Киеу, город Кантхо | Телефон, планшет | 0292.3781.978 |
| 6 | 115 Нгуен Тхи Минь Кхай, район Фуок Хоа, город Нячанг | Телефон, планшет, настольный компьютер, ноутбук | 02583560111 |
| 7 | 46 Нгуен Тхи Минь Кхай, район Хунг Бинь, город Винь, Нгеан | Телефон, планшет, настольный компьютер, ноутбук | 02388767368 |
| 8 | 7/2A Le Hong Phong, район Нго Куен, Хайфон | Ноутбук, телефон, настольный компьютер, моноблок | 0225.3722950 |
| 9 | 668 Луонг Нгок Куен, город Тхай Нгуен | Ноутбук, телефон, настольный компьютер, моноблок | 18006588 |
| 10 | 744 Чан Хунг Дао, район Тан Тхань, город Нинь Бинь | Ноутбук, телефон | 0915981881 |
Чтобы гарантийный процесс прошел гладко, вам следует обратить внимание на следующие моменты:
Резервное копирование данных: всегда создавайте резервные копии всех важных данных, прежде чем сдавать устройство на гарантийное обслуживание, так как данные могут быть утеряны в процессе ремонта или замены.
Подготовьте документы: подготовьте счёт-фактуру (НДС), гарантийный талон или сопутствующие документы, если необходимо. В некоторых случаях, если у товара старый серийный номер, вам может потребоваться предоставить счёт-фактуру с НДС для получения поддержки.
Проверьте условия гарантии: Asus оставляет за собой право отказать в гарантии, если компоненты несовместимы с устройством или не соответствуют условиям гарантии.
Обратитесь на горячую линию: Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, позвоните на горячую линию поддержки Asus по номеру 1800 6588 для получения консультаций и ответов, прежде чем приезжать в центр.
Поиск и использование гарантийных услуг больше не будет сложной задачей, если вы чётко владеете необходимой информацией. Профилактическая проверка гарантийного статуса вашего устройства, изучение политики производителя и выбор ближайшего гарантийного центра сэкономят вам время и силы. Мы надеемся, что это руководство станет надёжным источником информации и поможет вам чувствовать себя более уверенно при использовании технологической продукции Asus.
