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अंतिम अद्यतन: 08/26/2025
हमारी कंपनी (जिसे आगे "कंपनी", "हम", "हमें" कहा जाएगा) में आपका स्वागत है। यह दस्तावेज़, "नीति और सेवा की शर्तें" (जिसे आगे "अनुबंध" कहा जाएगा), कंपनी और हमारे उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचने, पंजीकरण करने या उनका उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति या संगठन (जिसे आगे "उपयोगकर्ता", "ग्राहक" या "आप" कहा जाएगा) के बीच एक बाध्यकारी कानूनी अनुबंध का गठन करता है।
2009 से परिचालन में व्यापक अनुभव के साथ, हम स्वायत्तता और ग्राहकों की ज़रूरतों की गहरी समझ की नींव पर आधारित उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह समझौता एक पारदर्शी, निष्पक्ष और पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग ढाँचा बनाने के लिए स्थापित किया गया है।
हमारी किसी भी सेवा तक पहुँच प्राप्त करके, खाता पंजीकृत करके, या उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस अनुबंध में निर्धारित सभी नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है, और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप अनुबंध के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
इस समझौते की संरचना का एक महत्वपूर्ण पहलू इसकी मॉड्यूलरता है। सॉफ़्टवेयर विकास से लेकर डिजिटल हस्ताक्षर प्रावधान और डिजिटल विज्ञापन सेवाओं तक, हमारी सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला के कारण, इन सभी पर एक ही नियम लागू करना अव्यावहारिक और कानूनी रूप से गलत होगा। इसलिए, यह समझौता दो मुख्य भागों में विभाजित है:
भाग अ: सामान्य नियम और शर्तें: सभी उपयोगकर्ताओं और सभी सेवाओं पर लागू। यह खंड आपके और हमारे बीच संबंधों का कानूनी आधार निर्धारित करता है।
भाग B: सेवा-विशिष्ट शर्तें: इसमें अतिरिक्त शर्तें शामिल हैं जो केवल तभी लागू होती हैं जब आप किसी विशिष्ट सेवा के लिए पंजीकरण करते हैं और उसका उपयोग करते हैं। जब आप संबंधित सेवा का उपयोग करते हैं, तो ये शर्तें मास्टर अनुबंध का एक अभिन्न अंग मानी जाएँगी।
यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि आपके द्वारा चुनी गई प्रत्येक प्रकार की सेवा के लिए कानूनी नियम हमेशा प्रासंगिक, स्पष्ट और अत्यधिक प्रवर्तनीय हों।
इस खंड में दी गई शर्तें कंपनी के किसी भी उत्पाद, सेवा या प्लेटफॉर्म के साथ बातचीत करते समय सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं।
संपूर्ण समझौते में स्पष्टता और एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए, निम्नलिखित शब्दों के निम्नलिखित अर्थ होंगे:
अनुबंध: यह संपूर्ण "सेवा की शर्तें और नीति" दस्तावेज़, जिसमें भाग ए और भाग बी में कोई भी संबंधित शर्तें शामिल हैं।
सेवाएँ: इसमें कंपनी द्वारा प्रदान किए गए सभी उत्पाद, सेवाएँ, सॉफ्टवेयर, प्लेटफ़ॉर्म और सामग्री शामिल हैं, जो हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं और इस अनुबंध के भाग बी में संदर्भित हैं।
उपयोगकर्ता (ग्राहक, आप): कोई भी व्यक्ति या संगठन जो कंपनी की सेवाओं तक पहुँचता है, उन्हें पंजीकृत करता है या उनका उपयोग करता है।
खाता: पंजीकृत सेवाओं तक पहुंचने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए कंपनी के सिस्टम पर बनाया गया एक उपयोगकर्ता खाता है।
उपयोगकर्ता सामग्री: कंपनी सेवाओं पर उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड, प्रदान या संग्रहीत कोई भी डेटा, पाठ, चित्र, वीडियो, स्रोत कोड या अन्य जानकारी।
बौद्धिक संपदा (आईपी): इसमें कंपनी या उसके लाइसेंसधारकों के स्वामित्व वाले कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, व्यापार नाम, पेटेंट, व्यापार रहस्य, डिजाइन, स्रोत कोड, दस्तावेजीकरण और अन्य अमूर्त मालिकाना अधिकार शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
गोपनीय जानकारी: एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को बताई गई कोई भी गैर-सार्वजनिक जानकारी जिसे "गोपनीय" के रूप में चिह्नित किया गया हो या जिसे उसकी प्रकृति के अनुसार गोपनीय समझा जाना चाहिए।
तृतीय पक्ष: कंपनी या उपयोगकर्ता के अलावा कोई भी व्यक्ति, संगठन या सेवा।
लागू कानून: वियतनाम समाजवादी गणराज्य के प्रभावी कानून, विनियम, आदेश और परिपत्र।
हमारी अधिकांश सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको एक खाता बनाना पड़ सकता है। आप निम्नलिखित दायित्वों को पूरा करने के लिए सहमत हैं और वचनबद्ध हैं:
सटीक जानकारी प्रदान करें: आपको पूर्ण, सटीक और अद्यतन पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी। गलत जानकारी प्रदान करने पर आपका खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।
लॉगिन जानकारी की सुरक्षा: अपने पासवर्ड और खाते की एक्सेस जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। आप यह जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बता सकते। आपके लॉगिन नाम और पासवर्ड के ज़रिए होने वाली कोई भी गतिविधि आपके द्वारा ही संचालित मानी जाएगी।
सुरक्षा उल्लंघन की सूचना: आपको अपने खाते में किसी भी अनधिकृत पहुँच का पता चलने या संदेह होने पर तुरंत हमें सूचित करना होगा। इस सुरक्षा दायित्व का पालन न करने से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।
आयु: हमारी सभी सेवाएँ केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। खाता बनाकर और सेवाओं का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है और आप इस अनुबंध में प्रवेश करने के लिए पूरी तरह से कानूनी रूप से सक्षम हैं।
कंपनी की सेवाओं का उपयोग प्रत्येक सेवा पैकेज या व्यक्तिगत अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क के अधीन हो सकता है।
शुल्क अनुसूची: सेवा के लिए पंजीकरण करते समय सभी शुल्क स्पष्ट रूप से बताए जाएँगे। हम शुल्क अनुसूची में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और उचित समयावधि के भीतर आपको पहले से सूचित कर देंगे।
भुगतान: आप सभी लागू शुल्कों का पूरा और समय पर भुगतान करने के लिए सहमत हैं। स्वीकार्य भुगतान विधियाँ हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित की जाएँगी। हम घरेलू लेनदेन के लिए वियतनामी डोंग (VND) और अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन के लिए अमेरिकी डॉलर (USD) या अन्य मुद्राओं में भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।
विलंबित भुगतान: भुगतान में देरी की स्थिति में, हम भुगतान होने तक सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इसके अतिरिक्त, कानून द्वारा निर्धारित या अनुबंध में सहमति के अनुसार विलंबित भुगतान पर ब्याज भी लगाया जा सकता है।
कर और शुल्क: सूचीबद्ध सभी शुल्कों में मूल्य वर्धित कर (वैट) और अन्य लागू कर और शुल्क शामिल नहीं हैं, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। लागू कानून के अनुसार, ऐसे सभी करों का भुगतान करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस: वियतनाम में लेनदेन के लिए, हम डिक्री 123/2020/ND-CP और संबंधित मार्गदर्शक दस्तावेज़ों के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस जारी करेंगे। इनवॉइस आपके द्वारा पंजीकृत ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
कंपनी का स्वामित्व: आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि कंपनी सेवा और उससे संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों में सभी अधिकारों, स्वामित्व और हितों की एकमात्र स्वामी है। इसमें हमारे व्यापारिक नाम, लोगो, वेबसाइट डिज़ाइन, स्वामित्व सॉफ़्टवेयर, स्रोत कोड, प्रशिक्षण सामग्री और हमारे द्वारा निर्मित अन्य सभी सामग्री शामिल हैं। यह अनुबंध आपको हमारे आईपी पर कोई स्वामित्व अधिकार नहीं देता है।
सेवा का उपयोग करने का लाइसेंस: हम आपको इस अनुबंध की शर्तों के अनुसार, आपके व्यक्तिगत या आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं। आप हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना हमारी सेवा की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे संशोधित नहीं कर सकते, वितरित नहीं कर सकते, बेच नहीं सकते, पट्टे पर नहीं दे सकते या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।
उपयोगकर्ता सामग्री: आपके द्वारा प्रदान की गई उपयोगकर्ता सामग्री का पूर्ण स्वामित्व आपके पास रहता है। हालाँकि, हमारी सेवाओं पर उपयोगकर्ता सामग्री (जैसे, वेब होस्टिंग डेटा, विज्ञापन अभियानों के लिए सामग्री) अपलोड या संग्रहीत करके, आप हमें ऐसी उपयोगकर्ता सामग्री का उपयोग, प्रतिलिपि, भंडारण, संशोधन (तकनीकी रूप से आवश्यक सीमा तक) और प्रदर्शन करने का एक विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं, जिसका उद्देश्य केवल आपको सेवाएँ प्रदान करना और उनका संचालन करना है। हम आपकी सहमति के बिना आपकी उपयोगकर्ता सामग्री का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करने का वचन देते हैं।
प्रतिक्रिया: यदि आप हमें कोई सुझाव, विचार या प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं, तो आप सहमत हैं कि हमें आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उनका उपयोग करने का अधिकार है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग और सुरक्षा हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होती है, जो एक अलग दस्तावेज़ है लेकिन इस अनुबंध का एक अभिन्न अंग है। इस अनुबंध को स्वीकार करके, आप गोपनीयता नीति की शर्तों से भी सहमत होते हैं।
वैश्विक स्तर पर संचालन के लिए हमें कई क्षेत्राधिकारों में डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करना आवश्यक है। विशेष रूप से, हमारा कानूनी ढाँचा दो महत्वपूर्ण कानूनी प्रणालियों की कठोर आवश्यकताओं को एक साथ पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
वियतनाम के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (पीडीपीडी) पर डिक्री 13/2023/एनडी-सीपी: एक वियतनामी कंपनी के रूप में, हम वियतनाम में और वियतनामी नागरिकों से संबंधित सभी व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों के लिए पीडीपीडी के प्रावधानों का कड़ाई से पालन करते हैं। इसमें स्पष्ट सहमति प्राप्त करना, डेटा प्रभाव मूल्यांकन रिकॉर्ड तैयार करना और किसी भी उल्लंघन की सूचना अधिकारियों को देना शामिल है।
यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR): चूँकि हमारी सेवाएँ यूरोपीय संघ (EU) के ग्राहकों को प्रदान की जा सकती हैं, इसलिए हम GDPR के सिद्धांतों और आवश्यकताओं का पालन करते हैं। GDPR का दायरा क्षेत्रीय सीमाओं से परे है, जो EU में प्राकृतिक व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाले किसी भी संगठन पर लागू होता है, चाहे वह कहीं भी स्थित हो। हमारी नीति GDPR के तहत डेटा विषय के अधिकारों को सुनिश्चित करती है, जैसे पहुँच का अधिकार, सुधार का अधिकार, मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"), और डेटा प्रसंस्करण में वैधता, निष्पक्षता और पारदर्शिता के सिद्धांत।
यह दोहरा अनुपालन दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि आपका डेटा उच्चतम मानकों के अनुसार सुरक्षित रहे, चाहे आप कहीं भी हों। हम आपको हमारी गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप समझ सकें कि हम आपका डेटा कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।
अवधि: यह अनुबंध उस तिथि से प्रभावी होगा जिस दिन आप शर्तों को स्वीकार करते हैं और नीचे दिए गए प्रावधानों के अनुसार किसी भी पक्ष द्वारा इसे समाप्त किए जाने तक प्रभावी रहेगा। आवधिक आधार पर (जैसे मासिक, वार्षिक) सदस्यता सेवाओं के लिए, अनुबंध बाद की अवधियों के लिए स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा, जब तक कि कोई भी पक्ष नवीनीकरण न करने की सूचना न दे।
उपयोगकर्ता द्वारा समाप्ति: आप किसी भी समय अपना खाता बंद करके और सभी सेवाओं का उपयोग बंद करके अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। ऐसा समाप्ति आपको किसी भी बकाया शुल्क का भुगतान करने के दायित्व से मुक्त नहीं करेगा।
कंपनी द्वारा समाप्ति: हम किसी भी समय, सेवा तक आपकी पहुंच को पूर्णतः या आंशिक रूप से निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
पूर्व सूचना के साथ: यदि आप इस अनुबंध के किसी भी भौतिक प्रावधान का उल्लंघन करते हैं और हमसे लिखित सूचना प्राप्त होने के तीस (30) दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघन को ठीक करने में विफल रहते हैं
बिना किसी पूर्व सूचना के: यदि आप गंभीर उल्लंघन करते हैं, जैसे कि होस्टिंग सेवा के लिए स्वीकार्य उपयोग नीति (एयूपी) का उल्लंघन करना, अवैध गतिविधियों में शामिल होना, या हमारे सिस्टम या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाना
समाप्ति के प्रभाव: अनुबंध की समाप्ति पर, सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत रद्द कर दिया जाएगा। समाप्ति की तिथि तक सभी बकाया शुल्कों के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे। बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा, लागू कानून और विवाद समाधान संबंधी प्रावधान अनुबंध की समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।
यह एक महत्वपूर्ण प्रावधान है, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन के लिए, ताकि उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को सुलझाने के लिए एक स्पष्ट और प्रभावी कानूनी ढांचा स्थापित किया जा सके।
शासकीय कानून: यह समझौता और इससे उत्पन्न या इससे संबंधित कोई भी मामला वियतनाम समाजवादी गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होगा, बिना उन कानूनी सिद्धांतों के टकराव की परवाह किए जिनके परिणामस्वरूप किसी अन्य क्षेत्राधिकार के कानून लागू हो सकते हैं। एकल कानूनी प्रणाली का चयन अनुबंध की व्याख्या में एकरूपता और पूर्वानुमेयता सुनिश्चित करने में मदद करता है।
विवाद समाधान: इस समझौते से उत्पन्न या इससे संबंधित कोई भी विवाद, मतभेद, दावा या मतभेद, जिसमें इसका उल्लंघन, समाप्ति या वैधता (जिसे आगे "विवाद" कहा जाएगा) शामिल है, को निम्नलिखित बहु-स्तरीय प्रक्रिया के अनुसार हल किया जाएगा:
सद्भावना वार्ता: पक्षकारों को पहले सक्षम प्रतिनिधियों के बीच सद्भावना वार्ता के माध्यम से विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। यह अवधि उस तिथि से तीस (30) दिनों तक चलेगी जिस दिन एक पक्ष दूसरे पक्ष को विवाद की लिखित सूचना देता है।
मध्यस्थता: यदि विवाद को उपरोक्त समय सीमा के भीतर बातचीत के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है, तो पक्षकार विवाद को दोनों पक्षों द्वारा पारस्परिक रूप से चुने गए प्रतिष्ठित मध्यस्थता केंद्र में मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करने पर सहमत होते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता: यदि मध्यस्थता शुरू होने के बाद साठ (60) दिनों के भीतर विवाद का समाधान नहीं होता है, या यदि कोई पक्ष मध्यस्थता में भाग लेने में विफल रहता है, तो विवाद का अंतिम समाधान मध्यस्थता द्वारा किया जाएगा।
राष्ट्रीय अदालतों की बजाय अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता को चुनना एक रणनीतिक निर्णय है। वैश्विक ग्राहकों वाली किसी वियतनामी कंपनी के लिए, वियतनामी अदालतों में मुकदमेबाजी को विदेशी साझेदारों द्वारा निष्पक्षता की कमी के रूप में देखा जा सकता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वियतनामी अदालत के किसी फैसले को विदेश में लागू करना मुश्किल होता है, क्योंकि यह पारस्परिक कानूनी सहायता संधियों या पारस्परिकता के सिद्धांत पर निर्भर करता है, जिनकी कोई गारंटी नहीं होती। इसके विपरीत, वियतनाम 1958 के न्यूयॉर्क कन्वेंशन ऑन द रिकॉग्निशन एंड एनफोर्समेंट ऑफ फॉरेन आर्बिट्रल अवार्ड्स का सदस्य है। इसका अर्थ है कि किसी अन्य सदस्य देश (जैसे सिंगापुर) में दिए गए किसी मध्यस्थ निर्णय को वियतनाम और 160 से अधिक अन्य सदस्य देशों में आसानी से मान्यता और प्रवर्तन प्राप्त होगा। इसलिए, यह व्यवस्था उच्च प्रवर्तनीयता और वाणिज्यिक हितों की प्रभावी सुरक्षा प्रदान करती है।
मध्यस्थता पर विशिष्ट प्रावधान इस प्रकार हैं:
शासी निकाय: मध्यस्थता का संचालन सिंगापुर अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र (एसआईएसी) द्वारा किया जाएगा।
नियम: मध्यस्थता उस समय लागू एसआईएसी मध्यस्थता नियमों के अनुसार आयोजित की जाएगी।
मध्यस्थों की संख्या: मध्यस्थ न्यायाधिकरण में एक (01) एकमात्र मध्यस्थ होगा।
मध्यस्थता का स्थान: मध्यस्थता का स्थान सिंगापुर होगा।
भाषा: मध्यस्थता कार्यवाही में प्रयुक्त की जाने वाली भाषा अंग्रेजी होगी।
अंतिमता: मध्यस्थ का निर्णय अंतिम होगा तथा पक्षों पर बाध्यकारी होगा।
अप्रत्याशित घटना: कोई भी पक्ष अपने दायित्वों (भुगतान दायित्वों के अलावा) के निष्पादन में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, यदि ऐसी विफलता उस पक्ष के उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण होती है, जिसमें दैवीय कृत्य, युद्ध, आतंकवाद, दंगे, प्रतिबंध, नागरिक या सैन्य प्राधिकरण के कार्य, आग, बाढ़, दुर्घटना या हड़ताल शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
पृथक्करणीयता: यदि इस अनुबंध का कोई प्रावधान सक्षम न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसे प्रावधान को प्रवर्तनीय बनाने के लिए आवश्यक सीमा तक संशोधित किया जाएगा, तथा अनुबंध के शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।
संपूर्ण अनुबंध: यह अनुबंध, गोपनीयता नीति और किसी भी परिशिष्ट या सेवा विशिष्ट अनुबंध के साथ, आपके और कंपनी के बीच संपूर्ण अनुबंध और समझ का गठन करता है, और सभी पूर्व चर्चाओं, अनुबंधों या अभ्यावेदनों, चाहे मौखिक हों या लिखित, का स्थान लेता है।
हस्तांतरण: आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इस समझौते के तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को हस्तांतरित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इस समझौते को किसी सहयोगी कंपनी को, या विलय, अधिग्रहण, या हमारी सभी या लगभग सभी संपत्तियों की बिक्री की स्थिति में, हस्तांतरित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
नोटिस: इस अनुबंध के अंतर्गत कोई भी नोटिस लिखित रूप में होना चाहिए और आपके पंजीकृत ईमेल पते (आपको नोटिस के लिए) और वेबसाइट पर प्रकाशित हमारे कानूनी ईमेल पते (कंपनी को नोटिस के लिए) पर ईमेल द्वारा भेजे जाने पर उसे विधिवत दिया गया माना जाएगा।
छूट: इस अनुबंध के अंतर्गत किसी भी अधिकार को लागू करने में किसी पक्ष की विफलता को भविष्य में उस अधिकार की छूट नहीं माना जाएगा।
इस खंड की शर्तें केवल तभी लागू होंगी जब ग्राहक पंजीकरण कराकर संबंधित सेवाओं का उपयोग करेगा। इन शर्तों को खंड क के प्रावधानों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
ये शर्तें विज्ञापन और विपणन समूह की सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, जिनमें शामिल हैं: विज्ञापन सेवाएँ, वेबसाइट देखभाल, विज्ञापन, बैकलिंक, वेबसाइट ऑडिट, ट्रैफ़िक खींचना, सामाजिक देखभाल, समाचार पत्र बुकिंग, अतिथि पोस्ट, सामग्री लेखन, समग्र एसईओ और कीवर्ड एसईओ।
कार्यक्षेत्र: कार्य का विशिष्ट दायरा, डिलिवरेबल्स और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) दोनों पक्षों द्वारा सहमत एक अलग प्रस्ताव या सेवा अनुबंध में स्पष्ट रूप से परिभाषित किए जाएँगे। उदाहरण के लिए: "मासिक प्रदर्शन रिपोर्ट प्रदान करना", "10 SEO-अनुकूल ब्लॉग पोस्ट लिखना", "3 सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म प्रबंधित करना"।
ग्राहक की जिम्मेदारी: हमें प्रभावी सेवा प्रदान करने के लिए, ग्राहक की यह जिम्मेदारी है कि:
वेबसाइट, विज्ञापन खाते, एनालिटिक्स और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसी आवश्यक प्रणालियों तक समय पर और पूर्ण पहुंच प्रदान करें।
अभियान के लिए आवश्यक जानकारी, दस्तावेज, चित्र और सामग्री प्रदान करें।
सामग्री, डिज़ाइन और योजनाओं पर समय पर प्रतिक्रिया दें और उन्हें स्वीकृत करें। क्लाइंट की ओर से किसी भी प्रकार की देरी परियोजना की प्रगति और परिणाम को प्रभावित कर सकती है।
बौद्धिक संपदा अधिकार:
रचनात्मक उत्पादों (सामग्री, डिज़ाइन) के लिए: एक बार ग्राहक द्वारा पूर्ण भुगतान पूरा कर लेने पर, अंतिम उत्पादों (जैसे लेख, चित्र, वीडियो) का स्वामित्व ग्राहक को हस्तांतरित कर दिया जाएगा।
उपकरणों और प्रक्रियाओं के लिए: कंपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग की जाने वाली रणनीतियों, विधियों, उपकरणों, सॉफ्टवेयर और अंतर्निहित बौद्धिक संपदा का पूर्ण स्वामित्व रखती है।
गारंटीकृत परिणामों का अस्वीकरण: यह सेवाओं के इस समूह के लिए सबसे महत्वपूर्ण शब्द है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि डिजिटल मार्केटिंग और एसईओ का क्षेत्र कंपनी के नियंत्रण से परे कई उतार-चढ़ाव वाले कारकों, जैसे सर्च इंजन एल्गोरिदम (गूगल, फेसबुक), प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार और बाजार के रुझानों के अधीन है। इसलिए,
हम किसी भी विशिष्ट परिणाम की गारंटी या वारंटी नहीं देते, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: विशिष्ट कीवर्ड रैंकिंग, विशिष्ट ट्रैफ़िक, लीड की संख्या, या निवेश पर लाभ (ROI)। हम अपने घोषित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी विशेषज्ञता और सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, लेकिन अंतिम परिणामों की गारंटी नहीं देते।
ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं पर लागू होती हैं: डिजिटल हस्ताक्षर, इलेक्ट्रॉनिक चालान, लेखा सेवाएँ, कंपनी स्थापना सेवाएँ और सील उत्कीर्णन सेवाएँ।
जानकारी प्रदान करने का ग्राहक का दायित्व: इन सेवाओं के निष्पादन हेतु कंपनी को प्रदान की गई सभी जानकारी, दस्तावेज़ों और प्रमाणपत्रों की सटीकता, वैधता और पूर्णता के लिए ग्राहक पूरी तरह उत्तरदायी है। ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी में किसी भी त्रुटि के परिणामस्वरूप सेवा अस्वीकार की जा सकती है या परिणाम गलत हो सकते हैं, और कंपनी इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
वियतनामी कानूनों का अनुपालन: ये सेवाएं वियतनामी कानून के वर्तमान नियमों के सख्त अनुपालन में प्रदान की जाती हैं, जिनमें उद्यम कानून, लेखांकन कानून, इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन कानून, डिजिटल हस्ताक्षर पर डिक्री 130/2018/ND-CP, और चालान और दस्तावेजों पर डिक्री 123/2020/ND-CP शामिल हैं।
सेवा क्षेत्र:
लेखा सेवाएँ: कार्य का दायरा सेवा अनुबंध में स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाएगा, उदाहरण के लिए: बहीखाता पद्धति, आवधिक कर रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना। इस सेवा में वित्तीय लेखा परीक्षा गतिविधियाँ, गहन कानूनी सलाह या कर अधिकारियों के समक्ष प्रत्यक्ष प्रतिनिधित्व शामिल नहीं है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
कंपनी स्थापना सेवा: पूर्ण सेवा पैकेज में व्यवसाय पंजीकरण प्रमाणपत्र और कानूनी मुहर प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्य शामिल हैं। स्थापना के बाद की प्रक्रियाएँ, जैसे बैंक खाता खोलना, इलेक्ट्रॉनिक चालान के लिए पंजीकरण, और प्रारंभिक कर घोषणा, ग्राहक की ज़िम्मेदारी है, जब तक कि ग्राहक अतिरिक्त सेवा पैकेज के लिए पंजीकरण न कर ले।
डिजिटल हस्ताक्षर और इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस: कंपनी सेवाएँ प्रदान करने वाले एक एजेंट के रूप में कार्य करती है। इन सेवाओं का उपयोग डिजिटल हस्ताक्षर प्रमाणन सेवा प्रदाता की शर्तों और कराधान विभाग के सामान्य नियमों के अनुसार होना चाहिए। ग्राहक गुप्त कुंजी (USB टोकन) के सुरक्षित प्रबंधन और उपयोग के लिए ज़िम्मेदार है।
ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं पर लागू होती हैं: वेबसाइट एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग, मोबाइल एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग और सॉफ्टवेयर रखरखाव।
कस्टम विकास प्रक्रिया:
आवश्यकता विनिर्देश: परियोजना दोनों पक्षों द्वारा विस्तृत तकनीकी आवश्यकता विनिर्देश दस्तावेज़ (विनिर्देश) पर सहमति और हस्ताक्षर के बाद शुरू होगी।
मील के पत्थर और डिलिवरेबल्स: विकास को विशिष्ट डिलिवरेबल्स के साथ चरणों (मील के पत्थर) में विभाजित किया जाएगा। प्रत्येक चरण की स्वीकृति और प्रतिक्रिया के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।
परिवर्तन अनुरोध: मूल विनिर्देश में किसी भी परिवर्तन के अनुरोध को लिखित रूप में दर्ज किया जाना चाहिए। ये परिवर्तन परियोजना की लागत और समय-सारिणी को प्रभावित कर सकते हैं, और इन्हें अनुबंध परिशिष्ट के माध्यम से आपसी सहमति के बाद लागू किया जाएगा।
अंतिम स्वीकृति: अंतिम उत्पाद वितरित होने के बाद ग्राहक के पास स्वीकृति परीक्षण करने के लिए एक समय अवधि (जैसे 15 कार्य दिवस) होगी।
सॉफ्टवेयर रखरखाव सेवा:
कार्यक्षेत्र: रखरखाव सेवाओं में मूल अनुबंध के तहत विकसित कार्यों के लिए बग फिक्सिंग, तकनीकी सहायता, तथा अद्यतन और उन्नयन का प्रावधान (यदि सेवा पैकेज में शामिल है) शामिल है।
बहिष्करण: रखरखाव सेवाओं में शामिल नहीं हैं: (क) नई सुविधाओं का विकास; (ख) स्रोत कोड में ग्राहक के अनधिकृत हस्तक्षेप से उत्पन्न त्रुटियों का सुधार; (ग) मूल अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं किए गए तृतीय पक्ष सॉफ़्टवेयर या सिस्टम से उत्पन्न संगतता समस्याएँ
सेवा स्तर समझौता (एसएलए): समर्थन अनुरोधों को प्रतिक्रिया समय और समाधान प्रतिबद्धताओं के अनुसार वर्गीकृत और प्रबंधित किया जाएगा, जैसा कि नीचे दी गई तालिका में दिखाया गया है।
बौद्धिक संपदा अधिकार (महत्वपूर्ण):
कस्टम डेवलपमेंट के लिए: क्लाइंट द्वारा पूरी परियोजना लागत का भुगतान करने के बाद, कंपनी अंतिम सॉफ़्टवेयर के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार (स्रोत कोड, डिज़ाइन दस्तावेज़ और अन्य कार्य उत्पादों सहित) क्लाइंट को हस्तांतरित कर देगी। इसे "किराए पर काम" माना जाता है।
कंपनी के अधिकार: कंपनी द्वारा पूर्व में विकसित और परियोजना के निष्पादन के दौरान उपयोग किए गए सभी उपकरणों, पुस्तकालयों, उपलब्ध स्रोत कोड और कार्यप्रणालियों का स्वामित्व कंपनी के पास बना रहता है।
| प्राथमिकता स्तर | परिभाषित करना | लक्ष्य प्रतिक्रिया समय | लक्ष्य पुनर्प्राप्ति समय |
| गंभीर | सिस्टम पूरी तरह से ठप्प हो गया, जिससे सभी मुख्य व्यावसायिक परिचालन प्रभावित हुए। | 1 कार्य घंटा | 4 कार्य घंटे |
| उच्च | महत्वपूर्ण कार्य विफल, कोई अस्थायी समाधान नहीं। | 4 कार्य घंटे | 1 कार्य दिवस |
| मध्यम | द्वितीयक कार्य दोषपूर्ण है, इसके लिए एक अस्थायी समाधान है। | 1 कार्य दिवस | 3 व्यावसायिक दिन |
| छोटा | सामान्य जानकारी आवश्यक, मामूली इंटरफ़ेस त्रुटियाँ। | 2 व्यावसायिक दिन | 5 व्यावसायिक दिन |
कार्य समय सुबह 8:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार, वियतनाम समय (GMT+7), छुट्टियों को छोड़कर है। प्रतिक्रिया समय वह समय है जो हमें अनुरोध की पुष्टि करने और उस पर कार्रवाई शुरू करने में लगता है। समाधान समय समस्या के समाधान का लक्षित समय है, जो समस्या की जटिलता के आधार पर भिन्न हो सकता है।
ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं पर लागू होती हैं: सस्ती होस्टिंग, डोमेन पंजीकरण, सस्ता क्लाउड वीपीएस और डोमेन ईमेल।
स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP): यह एक अनिवार्य प्रावधान है। ग्राहकों को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने से सख्त मना किया जाता है:
ऐसी सामग्री को संग्रहीत या वितरित न करें जो अवैध हो, कॉपीराइट का उल्लंघन करती हो, अपमानजनक हो, अश्लील हो, या अन्यथा वियतनामी कानून का उल्लंघन करती हो।
प्राप्तकर्ता की अनुमति के बिना स्पैम, बड़े पैमाने पर विपणन ईमेल भेजना।
फ़िशिंग, वितरित सेवा अस्वीकार (DDoS) हमले, भेद्यता स्कैनिंग, या कोई अन्य कार्य करना जो कंपनी या अन्य पक्षों के सर्वर और नेटवर्क को नुकसान पहुंचाता हो।
सिस्टम संसाधनों (सीपीयू, रैम, आई/ओ) का अत्यधिक उपयोग, उसी सर्वर पर अन्य ग्राहकों के प्रदर्शन को प्रभावित करता है।
एयूपी का उल्लंघन करने पर सेवा तत्काल निलंबित या समाप्त कर दी जाएगी, तथा कोई धन वापसी नहीं की जाएगी।
सेवा स्तर समझौता (एसएलए): हम सिस्टम अपटाइम के लिए प्रतिबद्ध हैं और यदि यह प्रतिबद्धता पूरी नहीं होती है तो हमारे पास मुआवजा नीति होगी।
मुआवजा: यदि अपटाइम प्रतिबद्ध समय से कम है, तो ग्राहक को अगली बिलिंग अवधि में सेवा क्रेडिट के रूप में मुआवजा दिया जाएगा।
अपवर्जन: SLA प्रतिबद्धता निम्नलिखित के कारण होने वाली रुकावटों पर लागू नहीं होती: (क) पूर्व-घोषित अनुसूचित रखरखाव; (ख) DDoS हमले; (ग) ग्राहक त्रुटियाँ (जैसे, स्रोत कोड त्रुटियाँ, गलत कॉन्फ़िगरेशन); (घ) अप्रत्याशित घटनाएँ
डेटा बैकअप: हम शेयर्ड होस्टिंग और VPS सेवाओं के लिए नियमित रूप से डेटा बैकअप लेते हैं (जैसे, रोज़ाना, पिछली 7 प्रतियाँ सहेजते हुए)। हालाँकि, यह बैकअप केवल हमारी ओर से किसी दुर्घटना की स्थिति में सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के उद्देश्य से होता है।
ग्राहक अंततः अपने डेटा का बैकअप लेने और उसकी सुरक्षा करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।
डोमेन नाम पंजीकरण:
कंपनी एक पंजीकरण एजेंट के रूप में कार्य करती है। डोमेन नाम पंजीकरण और प्रबंधन को अंतर्राष्ट्रीय डोमेन नामों के लिए इंटरनेशनल कॉर्पोरेशन फॉर असाइन्ड नेम्स एंड नंबर्स (ICANN) और .VN डोमेन नामों के लिए वियतनाम इंटरनेट नेटवर्क सूचना केंद्र (VNNIC) के नियमों का पालन करना होगा।
ग्राहक डोमेन नाम का कानूनी स्वामी है और सटीक पंजीकरण जानकारी प्रदान करने और डोमेन नाम की समाप्ति से पहले उसका नवीनीकरण कराने के लिए ज़िम्मेदार है। कंपनी नवीनीकरण नोटिस भेजेगी, लेकिन अगर ग्राहक द्वारा समय पर नवीनीकरण न कराने के कारण डोमेन नाम खो जाता है, तो इसके लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं होगी।
| सेवा प्रकार | अपटाइम प्रतिबद्धता | नियमित रखरखाव विंडो | सहायता प्रतिक्रिया समय (तत्काल) | सेवा क्रेडिट (यदि प्रतिबद्धता पूरी नहीं होती है) |
| सस्ती होस्टिंग | 99.9% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 24 घंटे का नोटिस | 4 घंटे | 5% मासिक शुल्क |
| सस्ता क्लाउड VPS | 99.95% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), 48 घंटे का नोटिस | 1 घंटा | 10% मासिक शुल्क |
ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं पर लागू होती हैं: कंप्यूटर रखरखाव, प्रयुक्त कंप्यूटर खरीद, और कैमरा स्थापना एवं निर्माण।
रखरखाव सेवा का दायरा:
इसमें शामिल हैं: "कंप्यूटर रखरखाव" सेवाओं में नियमित निवारक जांच, सिस्टम सॉफ्टवेयर और एंटी-वायरस अपडेट, सिस्टम क्लीनअप, और सामान्य सॉफ्टवेयर समस्याओं के लिए दूरस्थ या ऑन-साइट तकनीकी सहायता शामिल है।
अपवर्जन: यह सेवा हार्डवेयर घटकों को बदलने, उपयोगकर्ताओं द्वारा पहुंचाई गई क्षति (जैसे पानी का रिसाव, टूट-फूट) की मरम्मत, या प्राकृतिक आपदाओं, विद्युत विफलताओं से उत्पन्न समस्याओं की लागत को कवर नहीं करती है।
प्रयुक्त मशीनों की खरीद और खुदरा बिक्री:
उत्पाद की स्थिति: सभी प्रयुक्त कंप्यूटर उत्पाद "जैसे हैं वैसे" आधार पर बेचे जाते हैं, परीक्षण किए जाते हैं तथा बिक्री के समय काम करने की गारंटी दी जाती है।
वारंटी: हम केवल उपयोगकर्ता के कारण न होने वाले हार्डवेयर दोषों के लिए सीमित वारंटी (जैसे 30 दिन) प्रदान करते हैं। सॉफ़्टवेयर और संगतता संबंधी समस्याएँ इसमें शामिल नहीं हैं।
वापसी नीति: प्रत्येक उत्पाद के लिए विशिष्ट वापसी नीतियां स्पष्ट रूप से बताई जाएंगी, जिसमें वापसी का समय और शर्तें शामिल होंगी (उदाहरण के लिए: उत्पाद उसी स्थिति में होना चाहिए जैसी कि खरीदते समय थी)।
कैमरा निर्माण और स्थापना:
वारंटी: हम इंस्टॉलेशन और कॉन्फ़िगरेशन कार्य के लिए वारंटी प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, 12 महीने)। हार्डवेयर उपकरणों (कैमरे, रिकॉर्डर) पर निर्माता की नीति के अनुसार वारंटी दी जाएगी।
ग्राहक की ज़िम्मेदारी: गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में निगरानी कैमरा सिस्टम का उपयोग करने की पूरी ज़िम्मेदारी ग्राहक की है। कंपनी इस बात के लिए ज़िम्मेदार नहीं है कि ग्राहक सिस्टम से एकत्रित वीडियो डेटा का उपयोग, भंडारण या साझाकरण कैसे करता है।
ये शब्द निम्नलिखित पाठ्यक्रमों पर लागू होते हैं: जूमला प्रोग्रामिंग, वर्डप्रेस प्रोग्रामिंग, रिएक्ट नेटिव प्रोग्रामिंग और बच्चों के लिए कंप्यूटर विज्ञान।
सामग्री तक पहुंच का लाइसेंस: किसी पाठ्यक्रम के लिए पंजीकरण करने पर, ग्राहक को व्यक्तिगत अध्ययन प्रयोजनों के लिए पाठ्यक्रम सामग्री (वीडियो, व्याख्यान, दस्तावेज) तक पहुंचने और उसका उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान किया जाता है।
किसी भी प्रकार से लॉगिन खातों को साझा करना, पाठ्यक्रम सामग्री की नकल करना, पुनर्वितरण करना या बेचना सख्त वर्जित है।
बौद्धिक संपदा अधिकार: सभी पाठ्यक्रम सामग्री कंपनी की बौद्धिक संपदा और कॉपीराइट है। लिखित अनुमति के बिना पाठ्यक्रम सामग्री की नकल करना या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना इस अनुबंध और बौद्धिक संपदा कानूनों का उल्लंघन है।
परिणाम गारंटी का अस्वीकरण: हम अपने छात्रों को गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण सामग्री और सर्वोत्तम सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हालाँकि, सीखने के परिणाम और ज्ञान को व्यवहार में लागू करने की क्षमता पूरी तरह से प्रत्येक छात्र के प्रयासों, परिश्रम और क्षमताओं पर निर्भर करती है। हम किसी विशिष्ट परिणाम की गारंटी नहीं देते हैं, जैसे कि नौकरी मिलना, विशिष्ट वेतन, या पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद कोई सफल परियोजना पूरी करना।
धन वापसी और आरक्षण नीति:
प्रत्येक पाठ्यक्रम के लिए धनवापसी नीति स्पष्ट रूप से बताई जाएगी। उदाहरण के लिए: "यदि पाठ्यक्रम शुरू होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाता है और पाठ्यक्रम की 10% से अधिक सामग्री नहीं देखी गई है, तो ट्यूशन की 100% धनवापसी की जाएगी"। निर्दिष्ट समय के बाद, ट्यूशन की धनवापसी नहीं की जाएगी।
पाठ्यक्रम आरक्षण या स्थानांतरण (यदि कोई हो) पर विनियमों की विशेष रूप से घोषणा की जाएगी और ग्राहकों को संबंधित प्रक्रियाओं का अनुपालन करना होगा।
सामुदायिक नियम: यदि कोई कोर्स किसी सहायता समुदाय (जैसे, फेसबुक ग्रुप, ज़ालो) के साथ आता है, तो इसे एक अतिरिक्त सुविधा माना जाएगा, न कि सेवा का मुख्य भाग। हम अनुचित या विघटनकारी व्यवहार करने वाले सदस्यों को बिना किसी सूचना के समुदाय से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं पर लागू होती हैं: सॉफ़्टवेयर वितरण, आईटी घटक वितरण, कार्यालय सामग्री वितरण, और सील निर्माण सामग्री वितरण। विस्तृत शर्तें एक अलग वितरण समझौते में निर्धारित की जाएँगी, हालाँकि, निम्नलिखित सामान्य सिद्धांत लागू होंगे:
नियुक्ति का दायरा: अनुबंध में वितरण के दायरे को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाएगा, जिसमें शामिल हैं: (क) वितरित किए जाने वाले उत्पाद; (ख) भौगोलिक क्षेत्र; और (ग) क्या वितरण अधिकार अनन्य हैं या गैर-अनन्य हैं।
वितरक के दायित्व: वितरक निर्दिष्ट क्षेत्र में उत्पादों के प्रचार, विपणन और बिक्री के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करने के लिए बाध्य है। वितरक को न्यूनतम बिक्री लक्ष्यों और आवधिक रिपोर्टिंग आवश्यकताओं का पालन करना आवश्यक हो सकता है।
कंपनी के दायित्व: कंपनी सही गुणवत्ता के उत्पाद उपलब्ध कराने, आवश्यक विपणन सामग्री और तकनीकी सहायता उपलब्ध कराने तथा उत्पादों या कीमतों से संबंधित किसी भी परिवर्तन के बारे में वितरक को सूचित करने के लिए बाध्य है।
ऑर्डर, मूल्य निर्धारण और भुगतान: ऑर्डर प्रक्रिया, वितरक मूल्य सूची और भुगतान शर्तें (जैसे, क्रेडिट, छूट) अनुबंध में विस्तृत रूप से बताई जाएंगी।
बौद्धिक संपदा और ट्रेडमार्क: वितरक को अनुबंधित उत्पादों के विपणन और बिक्री के उद्देश्य से कंपनी के व्यापार नाम और लोगो का उपयोग करने के लिए एक सीमित लाइसेंस दिया जाता है, और उसे कंपनी के ब्रांडिंग दिशानिर्देशों का पालन करना होगा।
ये शर्तें अंतिम उपभोक्ता को सीधे उत्पादों की सभी खुदरा बिक्री पर लागू होती हैं।
बिक्री की शर्तें:
ऑर्डर: आपके ऑर्डर को उत्पाद खरीदने का प्रस्ताव माना जाता है। ऑर्डर तभी स्वीकार किया जाएगा जब हम ईमेल द्वारा ऑर्डर की पुष्टि कर दें या शिपिंग प्रक्रिया शुरू कर दें।
ऑर्डर रद्द करना: हम किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें उत्पाद का स्टॉक से बाहर होना, मूल्य निर्धारण में त्रुटि या संदिग्ध धोखाधड़ी शामिल है।
मूल्य और भुगतान:
उत्पाद की कीमतें हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं और बिना किसी सूचना के बदल सकती हैं। अंतिम कीमत वह होगी जो आपके भुगतान पूरा करने के समय होगी।
हम चेकआउट पृष्ठ पर सूचीबद्ध भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं। उत्पाद का स्वामित्व आपको तभी हस्तांतरित किया जाएगा जब हमें पूरा भुगतान प्राप्त हो जाएगा।
शिपिंग और डिलीवरी:
हम अनुमानित समय के भीतर डिलीवरी करने का हर संभव प्रयास करेंगे। हालाँकि, शिपिंग इकाई या अन्य वस्तुनिष्ठ कारणों से डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है।
माल के नुकसान या क्षति का जोखिम उस समय से आपके पास चला जाएगा जब माल प्रथम वाहक को सौंप दिया जाएगा।
वापसी और धन वापसी नीति:
हमारी वेबसाइट पर स्पष्ट वापसी और धनवापसी नीति उपलब्ध है। सहायता प्राप्त करने के लिए आपको समय, उत्पाद की स्थिति और वापसी प्रक्रिया से संबंधित शर्तों को ध्यान से पढ़ना और उनका पालन करना होगा।
रिटर्न से संबंधित शिपिंग लागत आपके द्वारा वहन की जा सकती है, जब तक कि उत्पाद निर्माता दोष के कारण दोषपूर्ण न हो या हमने गलत उत्पाद वितरित न किया हो।
यदि इस समझौते के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया आधिकारिक वेबसाइट पर दी गई जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
