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Ultimo aggiornamento: 26/08/2025
Benvenuti nella nostra Azienda (di seguito denominata "Azienda", "Noi", "Ci"). Il presente documento, "Informativa e Termini di Servizio" (di seguito denominato "Accordo"), costituisce un contratto giuridicamente vincolante tra l'Azienda e qualsiasi individuo o organizzazione che acceda, si registri o utilizzi i nostri prodotti e servizi (di seguito denominato "Utente", "Cliente" o "Tu").
Con una vasta esperienza operativa dal 2009, ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità, basati sull'autonomia e su una profonda comprensione delle esigenze dei clienti. Questo accordo è stato stipulato per creare un quadro di cooperazione trasparente, equo e reciprocamente vantaggioso.
Accedendo, registrando un account o utilizzando uno qualsiasi dei nostri Servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto. Se non accetta qualsiasi parte del Contratto, l'utente è pregato di non utilizzare i nostri Servizi.
Un aspetto importante della struttura del presente Contratto è la sua modularità. Data l'ampia gamma dei nostri servizi, dallo sviluppo software alla fornitura di firme digitali, fino ai servizi di pubblicità digitale, sarebbe poco pratico e giuridicamente scorretto applicare un unico insieme di termini a tutti. Pertanto, il presente Contratto è suddiviso in due parti principali:
Parte A: Termini e Condizioni Generali: Applicabili a tutti gli Utenti e a tutti i Servizi. Questa sezione stabilisce la base giuridica del rapporto tra Te e Noi.
Parte B: Termini specifici del servizio: include termini aggiuntivi che si applicano solo quando ti registri e utilizzi un Servizio specifico. Tali termini saranno considerati parte integrante del Contratto quadro quando utilizzi il rispettivo servizio.
Questo approccio garantisce che le normative legali siano sempre pertinenti, chiare e altamente applicabili per ogni tipo di servizio scelto.
I termini di questa sezione si applicano a tutti gli Utenti che interagiscono con uno qualsiasi dei prodotti, servizi o piattaforme della Società.
Per garantire chiarezza e coerenza nell'intero Contratto, i seguenti termini avranno il seguente significato:
Accordo: l'intero documento "Termini di servizio e politica", inclusa la Parte A e tutti i termini correlati nella Parte B.
Servizi: include tutti i prodotti, servizi, software, piattaforme e contenuti forniti dalla Società, elencati sul nostro sito Web ufficiale e a cui si fa riferimento nella Parte B del presente Contratto.
Utente (Cliente, Tu): è qualsiasi individuo o organizzazione che accede, si registra o utilizza i Servizi della Società.
Account: è un account utente creato sul sistema della Società per accedere e gestire i Servizi registrati.
Contenuto dell'utente: qualsiasi dato, testo, immagine, video, codice sorgente o altra informazione caricata, fornita o archiviata dagli utenti sui Servizi della Società.
Proprietà intellettuale (PI): include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diritti d'autore, marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali, brevetti, segreti commerciali, progetti, codice sorgente, documentazione e altri diritti proprietari immateriali di proprietà della Società o dei suoi licenziatari.
Informazioni riservate: qualsiasi informazione non pubblica divulgata da una parte all'altra che sia contrassegnata come "riservata" o che per sua natura debba essere considerata riservata.
Terza parte: qualsiasi individuo, organizzazione o servizio diverso dalla Società o dall'Utente.
Legge applicabile: Leggi, regolamenti, decreti e circolari in vigore nella Repubblica Socialista del Vietnam.
Per utilizzare la maggior parte dei nostri Servizi, potrebbe esserti richiesto di creare un Account. Accetti e ti impegni ad adempiere ai seguenti obblighi:
Fornire informazioni accurate: è necessario fornire informazioni di registrazione complete, accurate e aggiornate. La fornitura di informazioni false può comportare la sospensione o la chiusura del tuo Account.
Sicurezza delle informazioni di accesso: sei l'unico responsabile della sicurezza della tua password e delle informazioni di accesso al tuo Account. Non puoi divulgare queste informazioni a terze parti. Qualsiasi attività svolta utilizzando il tuo nome utente e la tua password sarà considerata come condotta da te.
Notifica di violazione della sicurezza: è necessario avvisarci immediatamente non appena si scopre o si sospetta un accesso non autorizzato al proprio account. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questo obbligo di sicurezza da parte dell'utente.
Età: Tutti i nostri Servizi sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Creando un Account e utilizzando i Servizi, confermi di avere almeno 18 anni e di avere la piena capacità giuridica di stipulare il presente Contratto.
L'utilizzo dei Servizi della Società potrebbe essere soggetto a tariffe come specificato in ciascun pacchetto di servizi o contratto individuale.
Tariffe: tutte le tariffe saranno chiaramente indicate al momento della registrazione al Servizio. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe e ti informeremo in anticipo entro un periodo di tempo ragionevole.
Pagamento: Accetti di pagare tutte le commissioni applicabili per intero e puntualmente. I metodi di pagamento accettati saranno pubblicati sul nostro sito web. Accettiamo pagamenti in Dong vietnamiti (VND) per le transazioni nazionali e in dollari statunitensi (USD) o altre valute per le transazioni internazionali.
Ritardo nel pagamento: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi fino al pagamento stesso. Inoltre, potrebbero essere applicati interessi di mora come previsto dalla legge o come concordato nel Contratto.
Tasse e commissioni: tutte le tariffe indicate sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di altre tasse e commissioni applicabili, salvo diversa indicazione. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le tasse previste dalla legge applicabile.
Fattura elettronica: per le transazioni in Vietnam, emetteremo fatture elettroniche in conformità con il Decreto 123/2020/ND-CP e i relativi documenti guida. La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato.
Proprietà della Società: l'utente riconosce e accetta che la Società è l'unica proprietaria di tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio e a tutti i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale. Ciò include i nostri nomi commerciali, loghi, design del sito web, software proprietario, codice sorgente, materiali di formazione e tutti gli altri contenuti da noi creati. Il presente Contratto non concede all'utente alcun diritto di proprietà sulla nostra proprietà intellettuale.
Licenza d'uso del Servizio: Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio per scopi personali o aziendali interni, nel rigoroso rispetto dei termini del presente Contratto. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere, noleggiare o creare opere derivate dal Nostro Servizio senza la nostra previa autorizzazione scritta.
Contenuti dell'Utente: L'Utente mantiene la piena proprietà dei Contenuti dell'Utente da Lei forniti. Tuttavia, caricando o memorizzando Contenuti dell'Utente sui nostri Servizi (ad esempio, dati di web hosting, contenuti per campagne pubblicitarie), l'Utente ci concede una licenza mondiale, esente da royalty e non esclusiva per utilizzare, copiare, memorizzare, modificare (nella misura tecnicamente necessaria) e visualizzare tali Contenuti dell'Utente esclusivamente allo scopo di fornire e gestire i Servizi all'Utente. Ci impegniamo a non utilizzare i Contenuti dell'Utente per altri scopi senza il Suo consenso.
Feedback: se ci fornisci suggerimenti, idee o feedback, accetti che abbiamo il diritto di utilizzarli senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei tuoi dati personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce un documento separato ma parte integrante del presente Contratto. Accettando il presente Contratto, accetti anche i termini dell'Informativa sulla privacy.
Operare a livello globale ci impone di rispettare le leggi sulla protezione dei dati in numerose giurisdizioni. In particolare, il nostro quadro giuridico è concepito per soddisfare contemporaneamente i rigorosi requisiti di due importanti ordinamenti giuridici:
Decreto 13/2023/ND-CP sulla protezione dei dati personali del Vietnam (PDPD): in qualità di azienda vietnamita, rispettiamo rigorosamente le disposizioni del PDPD per tutte le attività di trattamento dei dati personali in Vietnam e relative ai cittadini vietnamiti. Ciò include l'obbligo di ottenere il consenso esplicito, predisporre i registri di valutazione dell'impatto dei dati e notificare alle autorità eventuali violazioni.
Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR): poiché i nostri Servizi possono essere forniti a clienti nell'Unione Europea (UE), rispettiamo i principi e i requisiti del GDPR. Il GDPR ha portata extraterritoriale e si applica a qualsiasi organizzazione, ovunque si trovi, che tratti dati personali di persone fisiche nell'UE. La nostra politica garantisce i diritti degli interessati ai sensi del GDPR, come il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") e i principi di liceità, correttezza e trasparenza nel trattamento dei dati.
Questo approccio di doppia conformità garantisce che i tuoi dati siano protetti secondo i più elevati standard, ovunque tu sia. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati.
Durata: Il presente Contratto è efficace dalla data di accettazione dei termini e rimarrà in vigore fino alla risoluzione da parte di una delle parti, come di seguito indicato. Per i servizi in abbonamento periodici (ad esempio, mensili, annuali), il Contratto si rinnoverà automaticamente per i periodi successivi, salvo disdetta da parte di una delle parti.
Risoluzione da parte dell'Utente: L'Utente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento chiudendo il proprio Account e cessando l'utilizzo di tutti i Servizi. Tale risoluzione non esonera l'Utente dall'obbligo di pagare eventuali commissioni in sospeso.
Risoluzione da parte della Società: Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento:
Con preavviso: se violi una qualsiasi disposizione sostanziale del presente Contratto e non riesci a porre rimedio a tale violazione entro trenta (30) giorni dal ricevimento della nostra comunicazione scritta
Senza preavviso: nel caso in cui commetti gravi violazioni, come la violazione della Politica di utilizzo accettabile (AUP) per il servizio di hosting, l'impegno in attività illegali o il danneggiamento dei nostri sistemi o della nostra reputazione
Effetti della risoluzione: alla risoluzione del Contratto, il tuo diritto di accedere e utilizzare il Servizio verrà immediatamente revocato. Sei responsabile di tutti i pagamenti in sospeso fino alla data di risoluzione. Le disposizioni relative a Proprietà Intellettuale, Riservatezza, Esclusione di Responsabilità, Limitazione di Responsabilità, Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie rimarranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.
Si tratta di una disposizione fondamentale, soprattutto per le transazioni internazionali, per stabilire un quadro giuridico chiaro ed efficace per la risoluzione di eventuali controversie.
Legge applicabile: il presente Contratto e qualsiasi questione derivante da o in relazione allo stesso saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Socialista del Vietnam, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi che potrebbero comportare l'applicazione delle leggi di un'altra giurisdizione. La scelta di un unico sistema giuridico contribuisce a garantire coerenza e prevedibilità nell'interpretazione del contratto.
Risoluzione delle controversie: qualsiasi controversia, disputa, reclamo o differenza derivante da o relativa al presente Contratto, inclusa la sua violazione, risoluzione o validità (di seguito denominata "Controversia"), sarà risolta secondo la seguente procedura a più livelli:
Negoziazione in buona fede: le parti tenteranno innanzitutto di risolvere la controversia in via amichevole attraverso negoziazioni in buona fede tra rappresentanti competenti. Tale periodo durerà trenta (30) giorni dalla data in cui una parte ha notificato per iscritto la controversia all'altra parte.
Mediazione: se la controversia non può essere risolta tramite negoziazione entro il termine sopra indicato, le parti concordano di sottoporla a mediazione presso un centro di mediazione affidabile, scelto di comune accordo da entrambe le parti.
Arbitrato internazionale: se la controversia non viene risolta entro sessanta (60) giorni dall'inizio della mediazione, o se una parte non partecipa alla mediazione, la controversia verrà definitivamente risolta mediante arbitrato.
Scegliere l'arbitrato internazionale rispetto ai tribunali nazionali è una decisione strategica. Per un'azienda vietnamita con clienti globali, un contenzioso presso i tribunali vietnamiti potrebbe essere considerato dai partner stranieri come privo di neutralità. Ancora più importante, una sentenza di un tribunale vietnamita è difficile da far rispettare all'estero, poiché dipende dai trattati di mutua assistenza giudiziaria o dal principio di reciprocità, che non sono garantiti. Al contrario, il Vietnam è membro della Convenzione di New York del 1958 sul riconoscimento e l'esecuzione dei lodi arbitrali stranieri. Ciò significa che un lodo arbitrale emesso in un altro Stato membro (come Singapore) sarà facilmente riconosciuto ed eseguito in Vietnam e in oltre 160 altri Stati membri. Pertanto, questo meccanismo garantisce un'elevata esecutività e un'efficace tutela degli interessi commerciali.
Le disposizioni specifiche sull'arbitrato sono le seguenti:
Organo direttivo: l'arbitrato sarà amministrato dal Singapore International Arbitration Centre (SIAC).
Regole: L'arbitrato sarà condotto in conformità con le Regole di arbitrato SIAC in vigore in quel momento.
Numero di arbitri: il tribunale arbitrale sarà composto da un (01) arbitro unico.
Luogo dell'arbitrato: il luogo dell'arbitrato sarà Singapore.
Lingua: La lingua da utilizzare nel procedimento arbitrale sarà l'inglese.
Definitività: il lodo arbitrale è definitivo e vincolante per le parti.
Forza maggiore: nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi (diversi dagli obblighi di pagamento) se tale inadempimento è dovuto a eventi al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerra, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti o scioperi.
Separabilità: qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto venga ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione verrà modificata nella misura necessaria a renderla applicabile e le restanti disposizioni del Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Intero accordo: il presente Accordo, unitamente all'Informativa sulla privacy e a eventuali Addendum o Accordi specifici per i servizi, costituisce l'intero accordo e l'intesa tra l'Utente e la Società e sostituisce tutte le precedenti discussioni, accordi o dichiarazioni, siano essi orali o scritti.
Cessione: Non è consentito cedere o trasferire alcuno dei propri diritti o obblighi derivanti dal presente Contratto senza il nostro previo consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di cedere il presente Contratto a una società affiliata o in caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni.
Avvisi: qualsiasi avviso ai sensi del presente Contratto deve essere redatto in forma scritta e sarà considerato debitamente inviato quando inviato tramite e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato (per gli avvisi a te) e al nostro indirizzo e-mail legale pubblicato sul sito Web (per gli avvisi alla Società).
Rinuncia: il mancato esercizio da parte di una parte di un diritto ai sensi del presente Contratto non sarà considerato una rinuncia a tale diritto in futuro.
I termini di questa sezione si applicano solo al momento della registrazione e dell'utilizzo dei rispettivi servizi da parte del Cliente. Tali termini devono essere letti congiuntamente alle disposizioni della Sezione A.
Questi termini si applicano a tutti i servizi del gruppo Pubblicità e marketing, tra cui: Servizi pubblicitari, Assistenza siti web, Pubblicità, Backlink, Audit siti web, Traffic Pulling, Assistenza social, Prenotazione giornali, Guest Post, Scrittura di contenuti, SEO generale e SEO per parole chiave.
Ambito di lavoro: l'ambito di lavoro specifico, i risultati attesi e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) saranno chiaramente definiti in una proposta separata o in un contratto di servizio concordato tra le parti. Ad esempio: "fornire report mensili sulle prestazioni", "scrivere 10 post di blog ottimizzati per la SEO", "gestire 3 piattaforme di social media".
Responsabilità del cliente: per poter fornire un servizio efficace, è responsabilità del cliente:
Fornire un accesso tempestivo e completo a sistemi essenziali quali siti web, account pubblicitari, analisi e piattaforme di social media.
Fornire informazioni, documenti, immagini e contenuti necessari per le campagne.
Rispondere e approvare contenuti, progetti e piani in modo tempestivo. Eventuali ritardi da parte del Cliente potrebbero influire sull'avanzamento e sul risultato del progetto.
Diritti di proprietà intellettuale:
Per i prodotti creativi (contenuti, design): una volta che il cliente avrà completato il pagamento completo, la proprietà dei prodotti finali (come articoli, immagini, video) verrà trasferita al cliente.
Per strumenti e processi: la Società mantiene la piena proprietà delle strategie, dei metodi, degli strumenti, del software e della proprietà intellettuale sottostante utilizzati per fornire i Servizi.
Esclusione di garanzia dei risultati: questo è il termine più importante per questo gruppo di servizi. Il Cliente riconosce e accetta che il settore del marketing digitale e della SEO è soggetto a numerosi fattori variabili al di fuori del controllo dell'Azienda, come gli algoritmi dei motori di ricerca (Google, Facebook), il comportamento dei concorrenti e le tendenze del mercato. Pertanto,
Non garantiamo né assicuriamo risultati specifici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: posizionamento di parole chiave specifiche, traffico specifico, numero di lead o ritorno sull'investimento (ROI). Ci impegniamo a utilizzare la nostra competenza e i nostri migliori sforzi per raggiungere i nostri obiettivi prefissati, ma non garantiamo i risultati finali.
I presenti termini si applicano ai seguenti servizi: Firma digitale, Fattura elettronica, Servizi di contabilità, Servizi di costituzione di società e Servizi di incisione di sigilli.
Obbligo del Cliente di fornire informazioni: il Cliente è pienamente responsabile dell'accuratezza, della legalità e della completezza di tutte le informazioni, i documenti e i certificati forniti alla Società per l'esecuzione dei servizi. Eventuali errori nelle informazioni fornite dal Cliente potrebbero comportare il rifiuto del servizio o l'inesattezza dei risultati, e la Società non ne sarà responsabile.
Conformità alle leggi vietnamite: questi servizi vengono forniti nel rigoroso rispetto delle attuali normative vietnamite, tra cui la legge sulle imprese, la legge sulla contabilità, la legge sulle transazioni elettroniche, il decreto 130/2018/ND-CP sulle firme digitali e il decreto 123/2020/ND-CP su fatture e documenti.
Ambito del servizio:
Servizi di contabilità: l'ambito di lavoro sarà chiaramente definito nel contratto di servizio, ad esempio: tenuta della contabilità, preparazione e presentazione di dichiarazioni fiscali periodiche. Questo servizio non include attività di revisione contabile, consulenza legale approfondita o rappresentanza diretta presso le autorità fiscali, salvo diverso accordo.
Servizio di Costituzione di Società: il pacchetto completo di servizi include le attività necessarie per ottenere il Certificato di Registrazione dell'Impresa e il sigillo legale. Le procedure successive alla costituzione, come l'apertura di un conto bancario, la registrazione per le fatture elettroniche e la dichiarazione dei redditi iniziale, sono a carico del Cliente, a meno che non si registri per pacchetti di servizi aggiuntivi.
Firma Digitale e Fattura Elettronica: la Società agisce in qualità di agente fornitore di servizi. L'utilizzo di questi servizi deve essere conforme ai termini del fornitore del servizio di certificazione della firma digitale e alle normative del Dipartimento Generale delle Imposte. Il cliente è responsabile della gestione e dell'utilizzo sicuro della chiave segreta (token USB).
I presenti termini si applicano ai seguenti servizi: programmazione di applicazioni per siti web, programmazione di applicazioni per dispositivi mobili e manutenzione del software.
Processo di sviluppo personalizzato:
Specifiche dei requisiti: il progetto avrà inizio dopo che entrambe le parti avranno concordato e firmato un documento dettagliato di specifiche dei requisiti tecnici (Specifiche).
Traguardi e risultati attesi: lo sviluppo sarà suddiviso in fasi (traguardi) con risultati attesi specifici. Il cliente è responsabile dell'accettazione e del feedback per ciascuna fase.
Richiesta di modifica: qualsiasi richiesta di modifica rispetto alle specifiche originali deve essere documentata per iscritto. Tali modifiche possono influire sui costi e sui tempi di realizzazione del progetto e saranno implementate previo accordo reciproco tramite un addendum contrattuale.
Accettazione finale: il cliente avrà un periodo di tempo (ad esempio 15 giorni lavorativi) per effettuare i test di accettazione dopo la consegna del prodotto finale.
Servizio di manutenzione del software:
Ambito: i servizi di manutenzione includono la correzione di bug per le funzioni sviluppate nell'ambito del contratto originale, il supporto tecnico e la fornitura di aggiornamenti e upgrade (se inclusi nel pacchetto di servizi).
Esclusioni: i servizi di manutenzione non includono: (a) sviluppo di nuove funzionalità; (b) correzione di errori derivanti da interventi non autorizzati del cliente nel codice sorgente; (c) problemi di compatibilità derivanti da software o sistemi di terze parti non specificati nel contratto originale
Contratto di servizio (SLA): le richieste di supporto saranno classificate e gestite in base ai tempi di risposta e agli impegni di risoluzione, come mostrato nella tabella seguente.
Diritti di proprietà intellettuale (importante):
Per lo sviluppo personalizzato: dopo che il Cliente avrà pagato l'intero costo del progetto, la Società trasferirà al Cliente tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi codice sorgente, documenti di progettazione e altri prodotti di lavoro) del software finale. Questo è considerato un "lavoro su commissione".
Diritti della Società: la Società mantiene la proprietà di tutti gli strumenti, le librerie, il codice sorgente disponibile e le metodologie precedentemente sviluppati dalla Società e utilizzati durante l'esecuzione del progetto.
| Livello di priorità | Definire | Tempo di risposta dell'obiettivo | Tempo di recupero target |
| Serio | Il sistema era completamente inattivo, con conseguenze su tutte le principali operazioni aziendali. | 1 ora lavorativa | 4 ore lavorative |
| Alto | Funzione critica non riuscita, nessuna soluzione temporanea. | 4 ore lavorative | 1 giorno lavorativo |
| Medio | La funzione secondaria è difettosa, esiste una soluzione temporanea. | 1 giorno lavorativo | 3 giorni lavorativi |
| Corto | Sono richieste informazioni generali, piccoli errori di interfaccia. | 2 giorni lavorativi | 5 giorni lavorativi |
L'orario di lavoro è dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, ora del Vietnam (GMT+7), esclusi i giorni festivi. Il tempo di risposta è il tempo necessario per confermare la richiesta e iniziare a elaborarla. Il tempo di risoluzione è il tempo previsto per risolvere il problema, che può variare a seconda della complessità del problema.
Questi termini si applicano ai seguenti servizi: hosting economico, registrazione di domini, VPS cloud economico e posta elettronica di dominio.
Politica di Utilizzo Accettabile (AUP): questa è una disposizione obbligatoria. Ai clienti è severamente vietato utilizzare il servizio per i seguenti scopi:
Archiviare o distribuire contenuti illegali, che violano il copyright, sono diffamatori, osceni o che in altro modo violano la legge vietnamita.
Inviare spam, e-mail di marketing di massa senza il permesso del destinatario.
Condurre attacchi di phishing, DDoS (Distributed Denial of Service), scansioni di vulnerabilità o qualsiasi altra azione che danneggi i server e le reti della Società o di altre parti.
Utilizzo eccessivo delle risorse di sistema (CPU, RAM, I/O), che influisce sulle prestazioni degli altri clienti sullo stesso server.
La violazione dell'AUP comporterà l'immediata sospensione o cessazione del servizio senza alcun rimborso.
Contratto di servizio (SLA): ci impegniamo a garantire il tempo di attività del sistema e adotteremo una politica di compensazione nel caso in cui tale impegno non venga rispettato.
Compensazione: se il tempo di attività è inferiore a quello promesso, il Cliente verrà compensato sotto forma di credito di servizio nel successivo periodo di fatturazione.
Esclusioni: l'impegno SLA non si applica alle interruzioni dovute a: (a) manutenzione programmata preannunciata; (b) attacchi DDoS; (c) errori del cliente (ad esempio, errori del codice sorgente, configurazioni errate); (d) eventi di forza maggiore
Backup dei dati: eseguiamo regolarmente backup dei dati (ad esempio, quotidianamente, salvando le ultime 7 copie) per i servizi di hosting condiviso e VPS. Tuttavia, questo backup ha il solo scopo di ripristinare il sistema in caso di problemi da parte nostra.
Il cliente è l'unico e solo responsabile del backup e della protezione dei propri dati.
Registrazione del nome di dominio:
La società opera come agente di registrazione. La registrazione e la gestione dei nomi a dominio devono essere conformi alle normative dell'International Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) per i nomi a dominio internazionali e del Vietnam Internet Network Information Center (VNNIC) per i nomi a dominio .VN.
Il Cliente è il legittimo proprietario del nome a dominio ed è responsabile di fornire informazioni di registrazione accurate e di rinnovare il nome a dominio prima della sua scadenza. La Società invierà una notifica di rinnovo, ma non sarà responsabile in caso di perdita del nome a dominio a causa del mancato rinnovo tempestivo da parte del Cliente.
| Tipo di servizio | Impegno di uptime | Finestra di manutenzione ordinaria | Tempo di risposta del supporto (urgente) | Credito di servizio (se l'impegno non viene rispettato) |
| Hosting economico | 99,9% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), preavviso di 24 ore | 4 ore | Commissione mensile del 5% |
| VPS cloud economico | 99,95% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), preavviso di 48 ore | 1 ora | Commissione mensile del 10% |
Questi termini si applicano ai seguenti servizi: manutenzione computer, acquisto computer usati e installazione e costruzione telecamere.
Ambito del servizio di manutenzione:
Include: i servizi di "Manutenzione del computer" comprendono controlli preventivi regolari, aggiornamenti del software di sistema e degli antivirus, pulizia del sistema e supporto tecnico remoto o in loco per problemi software comuni.
Esclusioni: il Servizio non copre i costi di sostituzione dei componenti hardware, riparazione dei danni causati dagli utenti (ad esempio fuoriuscite d'acqua, rotture) o problemi derivanti da calamità naturali, guasti elettrici.
Acquisto e vendita al dettaglio di macchine usate:
Condizioni del prodotto: tutti i prodotti informatici usati sono venduti "così come sono", testati e garantiti funzionanti al momento della vendita.
Garanzia: offriamo una garanzia limitata (ad esempio 30 giorni) per difetti hardware non causati esclusivamente dall'utente. I problemi software e di compatibilità non sono coperti.
Politica di reso: per ciascun prodotto saranno chiaramente indicate specifiche politiche di reso, inclusi tempi e condizioni di reso (ad esempio: il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui era al momento dell'acquisto).
Costruzione e installazione della telecamera:
Garanzia: forniamo una garanzia per l'installazione e la configurazione (ad esempio 12 mesi). I dispositivi hardware (telecamere, registratori) saranno garantiti secondo le condizioni del produttore.
Responsabilità del Cliente: Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del sistema di telecamere di sorveglianza nel rispetto delle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati personali. La Società non è responsabile delle modalità con cui il Cliente utilizza, archivia o condivide i dati video raccolti dal sistema.
Questi termini si applicano ai corsi: Programmazione Joomla, Programmazione Wordpress, Programmazione React Native e Informatica per bambini.
Licenza di accesso ai contenuti: al momento dell'iscrizione a un corso, al Cliente viene concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i materiali del corso (video, lezioni, documenti) per scopi di studio personali.
È severamente vietata qualsiasi forma di condivisione degli account di accesso, copia, ridistribuzione o vendita dei contenuti del corso.
Diritti di proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del corso sono di proprietà intellettuale e protetti da copyright della Società. Qualsiasi atto di copia o utilizzo dei contenuti del corso per scopi commerciali senza autorizzazione scritta costituisce una violazione del presente Contratto e delle leggi sulla proprietà intellettuale.
Esclusione di garanzia sui risultati: ci impegniamo a fornire contenuti formativi di qualità e a fornire il miglior supporto ai nostri studenti. Tuttavia, i risultati di apprendimento e la capacità di applicare le conoscenze acquisite dipendono interamente dall'impegno, dalla diligenza e dalle capacità di ogni studente. Non garantiamo risultati specifici, come l'ottenimento di un lavoro, uno stipendio specifico o il completamento di un progetto di successo al termine del corso.
Politica di rimborso e prenotazione:
La politica di rimborso sarà chiaramente indicata per ogni corso. Ad esempio: "Rimborso del 100% della quota di iscrizione se richiesto entro 7 giorni dalla data di inizio e se non è stato visualizzato più del 10% del contenuto del corso". Dopo il termine specificato, la quota di iscrizione non verrà rimborsata.
Le norme relative alla prenotazione o al trasferimento dei corsi (se presenti) saranno specificatamente annunciate e i Clienti dovranno attenersi alle relative procedure.
Regole della community: se un corso include una community di supporto (ad esempio, un gruppo Facebook o Zalo), questa è considerata un componente aggiuntivo e non una parte fondamentale del servizio. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dalla community i membri che adottano comportamenti inappropriati o di disturbo senza preavviso.
I presenti termini si applicano ai seguenti servizi: Distribuzione di Software, Distribuzione di Componenti IT, Distribuzione di Forniture per Ufficio e Distribuzione di Forniture per la Produzione di Sigilli. I termini dettagliati saranno definiti in un Contratto di Distribuzione separato; tuttavia, si applicheranno i seguenti principi generali:
Ambito di nomina: il contratto definirà chiaramente l'ambito di distribuzione, inclusi: (a) prodotti da distribuire; (b) territorio geografico; e (c) se i diritti di distribuzione sono esclusivi o non esclusivi.
Obblighi del Distributore: Il Distributore è tenuto a fare del suo meglio per promuovere, commercializzare e vendere i prodotti nel territorio designato. Il Distributore potrebbe essere tenuto a rispettare obiettivi minimi di vendita e obblighi di rendicontazione periodica.
Obblighi della Società: la Società è tenuta a fornire prodotti della corretta qualità, a fornire il materiale di marketing e il supporto tecnico necessari e a notificare al Distributore eventuali modifiche relative ai prodotti o ai prezzi.
Ordinazione, prezzi e pagamento: il processo di ordinazione, il listino prezzi del distributore e le condizioni di pagamento (ad esempio, credito, sconti) saranno specificati nel contratto.
Proprietà intellettuale e marchi: al distributore viene concessa una licenza limitata per utilizzare il nome commerciale e i loghi della Società esclusivamente allo scopo di commercializzare e vendere i prodotti oggetto del contratto e deve rispettare le linee guida sul marchio della Società.
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite al dettaglio di prodotti effettuate direttamente al consumatore finale.
Condizioni di vendita:
Ordine: Il tuo ordine è considerato un'offerta di acquisto del prodotto. L'ordine sarà considerato accettato solo quando lo confermiamo via e-mail o quando iniziamo a elaborare la spedizione.
Annullamento dell'ordine: ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi prodotti esauriti, errori di prezzo o sospetta frode.
Prezzo e pagamento:
I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo finale è quello in vigore al momento del pagamento.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di pagamento. La proprietà del prodotto ti verrà trasferita solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
Spedizione e consegna:
Faremo tutto il possibile per consegnare entro i tempi stimati. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a causa di fattori legati all'unità di spedizione o ad altri motivi oggettivi.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passerà a te dal momento in cui la merce viene consegnata al primo corriere.
Politica di reso e rimborso:
Abbiamo una chiara politica di reso e rimborso pubblicata sul sito web. È necessario leggere attentamente e rispettare le condizioni relative a tempi, condizioni del prodotto e procedura di reso per ricevere assistenza.
Le spese di spedizione associate ai resi potrebbero essere a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso a causa di un difetto di fabbricazione o che ti abbiamo consegnato il prodotto sbagliato.
Per qualsiasi domanda relativa al presente Contratto, vi preghiamo di contattarci tramite le informazioni fornite sul sito web ufficiale.
