0
Последнее обновление: 26.08.2025
Добро пожаловать в нашу Компанию (далее именуемую «Компания», «Мы», «Нас»). Настоящий документ, «Политика и условия обслуживания» (далее именуемый «Соглашение»), представляет собой юридически обязывающий договор между Компанией и любым физическим или юридическим лицом, получающим доступ к нашим продуктам и услугам, регистрирующимся на них или использующим их (далее именуемым «Пользователь», «Клиент» или «Вы»).
Обладая обширным опытом работы с 2009 года, мы стремимся предоставлять высококачественные продукты и услуги, основываясь на принципах независимости и глубоком понимании потребностей клиентов. Данное соглашение направлено на создание прозрачной, справедливой и взаимовыгодной основы сотрудничества.
Получая доступ к нашим Услугам, регистрируя учётную запись или используя их, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать все условия, изложенные в настоящем Соглашении. Если вы не согласны с какой-либо частью Соглашения, пожалуйста, не пользуйтесь нашими Услугами.
Важным аспектом структуры настоящего Соглашения является его модульность. Ввиду широкого спектра наших услуг, от разработки программного обеспечения до предоставления услуг цифровой подписи и цифровой рекламы, было бы нецелесообразно и юридически некорректно применять ко всем ним единый набор условий. Поэтому настоящее Соглашение разделено на две основные части:
Часть A: Общие положения и условия: применяются ко всем Пользователям и всем Сервисам. В этом разделе излагается правовая основа отношений между Вами и Нами.
Часть B: Особые условия использования Сервиса: содержит дополнительные условия, которые применяются только при регистрации и использовании вами конкретного Сервиса. Эти условия будут считаться неотъемлемой частью Генерального соглашения при использовании вами соответствующего сервиса.
Такой подход гарантирует, что правовые нормы всегда будут актуальными, понятными и строго применимыми для каждого выбранного вами типа услуг.
Условия настоящего раздела применяются ко всем Пользователям при взаимодействии с любыми продуктами, услугами или платформами Компании.
Для обеспечения ясности и последовательности в Соглашении следующие термины имеют следующие значения:
Соглашение: весь документ «Условия обслуживания и политика», включая Часть A и любые связанные с ней условия в Части B.
Услуги: Включают все продукты, услуги, программное обеспечение, платформы и контент, предоставляемые Компанией, перечисленные на нашем официальном веб-сайте и упомянутые в Части B настоящего Соглашения.
Пользователь (Клиент, Вы): любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Услугам Компании, регистрируется или использует их.
Учетная запись: учетная запись пользователя, созданная в системе Компании для доступа и управления зарегистрированными Услугами.
Пользовательский контент: любые данные, текст, изображения, видео, исходный код или другая информация, загруженная, предоставленная или сохраненная Пользователями в Сервисах Компании.
Интеллектуальная собственность (ИС): Включает, помимо прочего, авторские права, товарные знаки, знаки обслуживания, торговые наименования, патенты, коммерческие тайны, дизайн, исходный код, документацию и другие нематериальные права собственности, принадлежащие Компании или ее лицензиарам.
Конфиденциальная информация: любая непубличная информация, раскрытая одной стороной другой, которая помечена как «конфиденциальная» или которая по своей природе должна пониматься как конфиденциальная.
Третья сторона: любое лицо, организация или служба, кроме Компании или Пользователя.
Применимое право: Законы, постановления, указы и циркуляры, действующие в Социалистической Республике Вьетнам.
Для использования большинства наших Услуг вам может потребоваться создать Учётную запись. Вы соглашаетесь и обязуетесь выполнять следующие обязательства:
Предоставьте точную информацию: Вы должны предоставить полную, точную и актуальную регистрационную информацию. Предоставление ложной информации может привести к приостановке или удалению вашей учётной записи.
Безопасность данных для входа в систему: Вы несёте полную ответственность за обеспечение безопасности своего пароля и данных для доступа к учётной записи. Вы не имеете права раскрывать эту информацию третьим лицам. Любые действия, совершённые с использованием вашего имени пользователя и пароля, будут считаться совершёнными вами.
Уведомление о нарушении безопасности: Вы обязаны немедленно уведомить нас о любом обнаружении или подозрении на несанкционированный доступ к Вашей учётной записи. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения Вами этого обязательства по обеспечению безопасности.
Возраст: Все наши Услуги предназначены только для пользователей в возрасте 18 лет и старше. Создавая Учетную запись и используя Услуги, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет и Вы обладаете полной дееспособностью для заключения настоящего Соглашения.
Использование Услуг Компании может быть предметом платы, указанной в каждом пакете услуг или отдельном договоре.
Тарифы: Все тарифы будут чётко указаны при регистрации в Сервисе. Мы оставляем за собой право изменять тарифы и уведомим вас об этом заранее в разумные сроки.
Оплата: Вы соглашаетесь оплачивать все применимые сборы в полном объёме и своевременно. Допустимые способы оплаты будут опубликованы на нашем сайте. Мы можем принимать платежи во вьетнамских донгах (VND) для внутренних платежей и в долларах США (USD) или других валютах для международных платежей.
Просрочка платежа: В случае просрочки платежа Мы оставляем за собой право приостановить предоставление Услуг до момента оплаты. Кроме того, в соответствии с законодательством или условиями Соглашения могут быть начислены проценты за просрочку платежа.
Налоги и сборы: Все указанные сборы не включают налог на добавленную стоимость (НДС) и другие применимые налоги и сборы, если не указано иное. Вы несете ответственность за уплату всех таких налогов в соответствии с действующим законодательством.
Электронный счёт: Для транзакций во Вьетнаме мы выставляем электронные счета в соответствии с Постановлением 123/2020/ND-CP и соответствующими руководящими документами. Счёт будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
Право собственности Компании: Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Компания является исключительным владельцем всех прав, имущественных прав и интересов в отношении Сервиса и всех связанных с ним прав интеллектуальной собственности. Это включает наши торговые наименования, логотипы, дизайн веб-сайтов, фирменное программное обеспечение, исходный код, учебные материалы и весь другой созданный нами контент. Настоящее Соглашение не предоставляет вам никаких прав собственности на нашу интеллектуальную собственность.
Лицензия на использование Сервиса: Мы предоставляем Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ к Сервису и его использование в Ваших личных или внутренних деловых целях, строго в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду или создавать производные работы на основе нашего Сервиса без Нашего предварительного письменного разрешения.
Пользовательский контент: Вы сохраняете полное право собственности на предоставленный Вами Пользовательский контент. Однако, загружая или храня Пользовательский контент в наших Сервисах (например, данные веб-хостинга, контент для рекламных кампаний), Вы предоставляете Нам всемирную, безвозмездную, неисключительную лицензию на использование, копирование, хранение, изменение (в той мере, в какой это технически необходимо) и отображение такого Пользовательского контента исключительно в целях предоставления Вам Услуг и управления ими. Мы обязуемся не использовать Ваш Пользовательский контент в каких-либо иных целях без Вашего согласия.
Обратная связь: Если Вы предоставляете Нам какие-либо предложения, идеи или отзывы, Вы соглашаетесь с тем, что Мы имеем право использовать их без каких-либо обязательств перед Вами.
Мы обязуемся защищать ваши персональные данные. Сбор, использование и защита ваших персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности, которая является отдельным документом, но неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Принимая настоящее Соглашение, вы также соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.
Глобальная деятельность обязывает нас соблюдать законы о защите данных во многих юрисдикциях. В частности, наша правовая база разработана с учётом строгих требований двух важных правовых систем одновременно:
Постановление 13/2023/ND-CP о защите персональных данных во Вьетнаме (PDPD): Как вьетнамская компания, мы строго соблюдаем положения PDPD в отношении всех видов обработки персональных данных во Вьетнаме, касающихся граждан Вьетнама. Это включает в себя обязательства по получению явного согласия, подготовке отчетов об оценке воздействия на данные и уведомлению органов власти о любых нарушениях.
Общий регламент по защите данных Европейского союза (GDPR): Поскольку наши Услуги могут предоставляться клиентам в Европейском союзе (ЕС), мы соблюдаем принципы и требования GDPR. GDPR имеет экстерриториальное действие и применяется к любой организации, независимо от ее местонахождения, которая обрабатывает персональные данные физических лиц в ЕС. Наша политика гарантирует соблюдение прав субъектов данных в соответствии с GDPR, таких как право на доступ, право на исправление, право на удаление («право быть забытым»), а также принципов законности, справедливости и прозрачности при обработке данных.
Такой двойной подход к обеспечению соответствия гарантирует высочайшие стандарты защиты ваших данных, где бы вы ни находились. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные.
Срок действия: Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия вами его условий и действует до момента его расторжения любой из сторон в соответствии с положениями ниже. В случае подписки на услуги, предоставляемые на периодической основе (например, ежемесячно или ежегодно), Соглашение автоматически продлевается на последующие периоды, если ни одна из сторон не уведомит об отказе от продления.
Расторжение Соглашения пользователем: Вы можете расторгнуть Соглашение в любое время, закрыв свою Учётную запись и прекратив использование всех Услуг. Такое расторжение не освобождает Вас от каких-либо обязательств по уплате любых неоплаченных сборов.
Прекращение действия по инициативе компании: Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить Ваш доступ к Сервису, полностью или частично, в любое время:
С предварительным уведомлением: если вы нарушите любое существенное положение настоящего Соглашения и не устраните такое нарушение в течение тридцати (30) дней с момента получения письменного уведомления от нас
Без предварительного уведомления: В случае, если Вы допустите серьезные нарушения, такие как нарушение Политики приемлемого использования (AUP) для службы хостинга, участие в незаконной деятельности или нанесение вреда Нашим системам или репутации
Последствия расторжения: После расторжения Соглашения ваше право доступа и использования Сервиса будет немедленно аннулировано. Вы несёте ответственность за все неоплаченные платежи, подлежащие уплате до даты расторжения. Положения, касающиеся интеллектуальной собственности, конфиденциальности, отказа от ответственности, ограничения ответственности, применимого права и разрешения споров, сохраняют силу после расторжения Соглашения.
Это положение имеет решающее значение, особенно для международных сделок, поскольку оно позволяет создать четкую и эффективную правовую основу для разрешения любых споров, которые могут возникнуть.
Применимое право: Настоящее Соглашение и любые вопросы, возникающие из него или связанные с ним, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам, без учета принципов коллизионного права, которые могут привести к применению законов другой юрисдикции. Выбор единой правовой системы способствует обеспечению единообразия и предсказуемости толкования договора.
Разрешение споров: Любой спор, разногласие, претензия или разногласие, возникающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, включая его нарушение, расторжение или действительность (далее именуемые «Спор»), будут разрешаться в соответствии со следующей многоуровневой процедурой:
Добросовестные переговоры: Стороны должны сначала попытаться разрешить Спор мирным путём путём добросовестных переговоров между компетентными представителями. Этот период составляет тридцать (30) дней с даты письменного уведомления одной из сторон о Споре другой.
Посредничество: Если спор не может быть разрешен путем переговоров в течение вышеуказанного срока, стороны соглашаются передать спор на урегулирование путем посредничества в авторитетном центре посредничества, выбранном обеими сторонами.
Международный арбитраж: Если спор не будет разрешен в течение шестидесяти (60) дней после начала медиации или если сторона не примет участия в медиации, спор будет окончательно разрешен путем арбитража.
Выбор международного арбитража вместо национальных судов — стратегическое решение. Для вьетнамской компании с клиентами по всему миру судебные разбирательства во вьетнамских судах могут быть восприняты иностранными партнерами как лишенные нейтралитета. Что ещё важнее, решение вьетнамского суда сложно исполнить за рубежом, поскольку оно зависит от договоров о взаимной правовой помощи или принципа взаимности, которые не гарантируются. В отличие от этого, Вьетнам является участником Нью-Йоркской конвенции 1958 года о признании и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений. Это означает, что арбитражное решение, вынесенное в другом государстве-члене (например, Сингапуре), будет легко признано и приведено в исполнение во Вьетнаме и более чем 160 других государствах-членах. Таким образом, этот механизм обеспечивает высокую степень исполнимости и эффективную защиту коммерческих интересов.
Конкретные положения об арбитраже следующие:
Руководящий орган: Арбитраж будет администрировать Сингапурский международный арбитражный центр (SIAC).
Правила: Арбитражное разбирательство будет проводиться в соответствии с Правилами арбитража SIAC, действующими на тот момент.
Количество арбитров: Арбитражный трибунал будет состоять из одного (01) единоличного арбитра.
Место арбитража: Местом арбитража является Сингапур.
Язык: Языком арбитражного разбирательства является английский.
Окончательность: Решение арбитра является окончательным и обязательным для сторон.
Форс-мажор: Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств (за исключением платежных обязательств), если такое неисполнение вызвано событиями, находящимися вне разумного контроля этой стороны, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия гражданских или военных властей, пожар, наводнение, несчастный случай или забастовку.
Автономность положений: Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое положение будет изменено в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы сделать его имеющим исковую силу, а остальные положения Соглашения останутся в полной силе и действии.
Полнота соглашения: Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и любыми Дополнениями или Специальными соглашениями об услугах представляет собой полное соглашение и взаимопонимание между Вами и Компанией и заменяет все предыдущие обсуждения, соглашения или заявления, как устные, так и письменные.
Переуступка: Вы не имеете права переуступать или передавать какие-либо из своих прав или обязательств по настоящему Соглашению без Нашего предварительного письменного согласия. Мы оставляем за собой право переуступить настоящее Соглашение аффилированному лицу или в случае слияния, поглощения или продажи всех или существенной части наших активов.
Уведомления: Любое уведомление по настоящему Соглашению должно быть оформлено в письменной форме и будет считаться надлежащим образом предоставленным при отправке по электронной почте на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты (для уведомлений Вам) и на наш юридический адрес электронной почты, опубликованный на Веб-сайте (для уведомлений Компании).
Отказ: Неспособность стороны реализовать какое-либо право по настоящему Соглашению не будет считаться отказом от этого права в будущем.
Условия настоящего раздела применяются только при регистрации Клиента и использовании соответствующих услуг. Эти условия следует рассматривать совместно с положениями Раздела A.
Настоящие условия применяются ко всем услугам в группе «Реклама и маркетинг», включая: рекламные услуги, обслуживание веб-сайта, рекламу, обратные ссылки, аудит веб-сайта, привлечение трафика, социальную помощь, бронирование газет, гостевые посты, написание контента, общую поисковую оптимизацию (SEO) и поисковую оптимизацию по ключевым словам.
Объем работ: Конкретный объем работ, результаты и ключевые показатели эффективности (KPI) будут четко определены в отдельном предложении или договоре на оказание услуг, согласованном обеими сторонами. Например: «предоставлять ежемесячные отчеты о результатах», «написать 10 SEO-оптимизированных постов в блоге», «управлять тремя платформами социальных сетей».
Ответственность Клиента: Для того чтобы мы могли оказывать эффективные услуги, Клиент обязан:
Предоставляйте своевременный и полный доступ к основным системам, таким как веб-сайты, рекламные аккаунты, аналитика и платформы социальных сетей.
Предоставляйте информацию, документы, изображения и контент, необходимые для кампаний.
Своевременно отвечайте и утверждайте контент, дизайн и планы. Любые задержки со стороны Клиента могут повлиять на ход и результат проекта.
Права интеллектуальной собственности:
Для творческих продуктов (контент, дизайн): После того, как Заказчик завершит полную оплату, право собственности на конечные продукты (такие как статьи, изображения, видео) будет передано Заказчику.
Для инструментов и процессов: Компания сохраняет за собой полное право собственности на стратегии, методы, инструменты, программное обеспечение и базовую интеллектуальную собственность, используемые для предоставления Услуг.
Отказ от гарантированных результатов: Это важнейший термин для данной группы услуг. Клиент признаёт и соглашается с тем, что сфера цифрового маркетинга и SEO подвержена влиянию множества факторов, находящихся вне контроля Компании, таких как алгоритмы поисковых систем (Google, Facebook), поведение конкурентов и рыночные тенденции. Поэтому
Мы не гарантируем каких-либо конкретных результатов, включая, помимо прочего, рейтинг по определенным ключевым словам, определённый трафик, количество лидов или рентабельность инвестиций (ROI). Мы стремимся использовать весь свой опыт и все усилия для достижения поставленных целей, но не гарантируем конечный результат.
Настоящие условия применяются к следующим услугам: цифровая подпись, электронные счета-фактуры, бухгалтерские услуги, услуги по учреждению компаний и услуги по гравировке печатей.
Обязанность Клиента по предоставлению информации: Клиент несет полную ответственность за точность, законность и полноту всей информации, документов и сертификатов, предоставленных Компании для оказания данных услуг. Любые ошибки в информации, предоставленной Клиентом, могут привести к отказу в предоставлении услуг или неточным результатам, и Компания не несет за это ответственности.
Соблюдение вьетнамского законодательства: данные услуги предоставляются в строгом соответствии с действующими нормами вьетнамского законодательства, включая Закон о предприятиях, Закон о бухгалтерском учете, Закон об электронных транзакциях, Указ 130/2018/ND-CP о цифровых подписях и Указ 123/2020/ND-CP о счетах-фактурах и документах.
Объем услуг:
Бухгалтерские услуги: Объем работ будет четко определен в договоре на оказание услуг, например: ведение бухгалтерского учета, подготовка и подача периодической налоговой отчетности. Данная услуга не включает в себя финансовый аудит, подробные юридические консультации или прямое представительство интересов в налоговых органах, если не согласовано иное.
Услуга по учреждению компании: полный пакет услуг включает в себя все необходимые работы для получения свидетельства о регистрации компании и юридической печати. Последующие процедуры, такие как открытие банковского счета, регистрация для электронных счетов и подача первичной налоговой декларации, являются обязанностью Клиента, если только он не зарегистрировался для получения дополнительных пакетов услуг.
Цифровая подпись и электронный счёт: Компания выступает в качестве агента, предоставляющего услуги. Использование этих услуг должно соответствовать условиям поставщика услуг сертификации цифровой подписи и правилам Главного налогового управления. Клиент несёт ответственность за безопасное управление и использование секретного ключа (USB-токена).
Настоящие условия применяются к следующим услугам: программирование веб-приложений, программирование мобильных приложений и обслуживание программного обеспечения.
Процесс индивидуальной разработки:
Спецификация требований: Проект начнется после того, как обе стороны согласуют и подпишут подробный документ со спецификацией технических требований (Спецификации).
Этапы и результаты: Разработка будет разделена на этапы (этапы) с конкретными результатами. Заказчик несет ответственность за принятие и обратную связь по каждому этапу.
Запрос на изменение: Любой запрос на внесение изменений в исходную спецификацию должен быть оформлен письменно. Эти изменения могут повлиять на стоимость и график проекта и будут реализованы после взаимного согласия в дополнительном соглашении к контракту.
Окончательная приемка: заказчику будет предоставлен определенный период времени (например, 15 рабочих дней) для проведения приемочных испытаний после поставки окончательного продукта.
Служба поддержки программного обеспечения:
Объем: Услуги по техническому обслуживанию включают исправление ошибок в функциях, разработанных в рамках первоначального договора, техническую поддержку, а также предоставление обновлений и модернизаций (если они включены в пакет услуг).
Исключения: Услуги по техническому обслуживанию не включают: (a) разработку новых функций; (b) исправление ошибок, возникающих в результате несанкционированного вмешательства Заказчика в исходный код; (c) проблемы совместимости, возникающие из-за стороннего программного обеспечения или систем, не указанных в первоначальном договоре.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA): запросы на поддержку будут классифицироваться и обрабатываться в соответствии со временем реагирования и обязательствами по решению, как показано в таблице ниже.
Права интеллектуальной собственности (важно):
Для разработки на заказ: После полной оплаты Заказчиком стоимости проекта Компания передаёт Заказчику все права интеллектуальной собственности (включая исходный код, проектную документацию и другие результаты работы) на готовое программное обеспечение. Это считается «работой по найму».
Права компании: Компания сохраняет за собой право собственности на все инструменты, библиотеки, доступный исходный код и методологии, ранее разработанные компанией и использованные в ходе выполнения проекта.
| Уровень приоритета | Определять | Целевое время отклика | Целевое время восстановления |
| Серьезный | Система полностью вышла из строя, что повлияло на все основные бизнес-операции. | 1 рабочий час | 4 рабочих часа |
| Высокий | Критическая функция неисправна, временного решения нет. | 4 рабочих часа | 1 рабочий день |
| Середина | Вторичная функция неисправна, есть временное решение. | 1 рабочий день | 3 рабочих дня |
| Короткий | Требуется общая информация, незначительные ошибки интерфейса. | 2 рабочих дня | 5 рабочих дней |
Время работы: с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, по вьетнамскому времени (GMT+7), за исключением праздничных дней. Время ответа — это время, необходимое нам для подтверждения запроса и начала его обработки. Время решения — это ориентировочное время решения проблемы, которое может варьироваться в зависимости от её сложности.
Настоящие условия применяются к следующим услугам: дешевый хостинг, регистрация доменов, дешевый облачный VPS и доменная электронная почта.
Политика приемлемого использования (AUP): Это обязательное положение. Клиентам строго запрещено использовать сервис в следующих целях:
Хранить или распространять контент, который является незаконным, нарушает авторские права, клеветническим, непристойным или иным образом нарушает законодательство Вьетнама.
Рассылка спама и массовых маркетинговых писем без разрешения получателя.
Осуществлять фишинг, атаки типа «распределенный отказ в обслуживании» (DDoS), сканирование уязвимостей или любые другие действия, наносящие вред серверам и сетям Компании или других сторон.
Чрезмерное использование системных ресурсов (ЦП, ОЗУ, ввода-вывода), влияющее на производительность других клиентов на том же сервере.
Нарушение AUP приведет к немедленной приостановке или прекращению обслуживания без возврата средств.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA): Мы обязуемся обеспечивать бесперебойную работу системы и применяем политику компенсации в случае невыполнения этого обязательства.
Компенсация: Если время безотказной работы окажется ниже обещанного, Клиенту будет выплачена компенсация в виде кредита на обслуживание в следующем расчетном периоде.
Исключения: Обязательства SLA не распространяются на сбои, вызванные: (a) заранее объявленным плановым обслуживанием; (b) DDoS-атаками; (c) ошибками клиента (например, ошибками исходного кода, неправильными настройками); (d) форс-мажорными обстоятельствами.
Резервное копирование данных: Мы регулярно делаем резервные копии данных (например, ежедневно, сохраняя последние 7 копий) для услуг виртуального хостинга и VPS. Однако это резервное копирование предназначено только для восстановления системы в случае возникновения сбоев по нашей вине.
Клиент несет полную и исключительную ответственность за резервное копирование и защиту своих данных.
Регистрация доменного имени:
Компания действует в качестве регистрационного агента. Регистрация и управление доменными именами должны соответствовать правилам Международной корпорации по присвоению имён и IP-адресов (ICANN) для международных доменных имён и правилам Вьетнамского информационного центра сети Интернет (VNNIC) для доменных имён .VN.
Клиент является законным владельцем доменного имени и несет ответственность за предоставление достоверной регистрационной информации и продление регистрации доменного имени до истечения срока его действия. Компания направит уведомление о продлении, но не несет ответственности в случае утраты доменного имени из-за несвоевременного продления регистрации Клиентом.
| Тип услуги | Обязательство по обеспечению бесперебойной работы | Период регулярного технического обслуживания | Время ответа службы поддержки (срочно) | Кредит за обслуживание (если обязательство не выполнено) |
| Дешевый хостинг | 99,9% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), уведомление за 24 часа | 4 часа | 5% ежемесячная плата |
| Дешевый облачный VPS | 99,95% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), уведомление за 48 часов | 1 час | 10% ежемесячная плата |
Настоящие условия распространяются на следующие услуги: обслуживание компьютеров, покупка подержанных компьютеров, а также установка и монтаж камер.
Объем технического обслуживания:
Включает: услуги по «обслуживанию компьютеров» включают регулярные профилактические проверки, обновления системного программного обеспечения и антивирусной защиты, очистку системы, а также удаленную или выездную техническую поддержку для решения распространенных проблем с программным обеспечением.
Исключения: Услуга не покрывает расходы на замену компонентов оборудования, устранение повреждений, вызванных пользователями (например, разливов воды, поломок), а также проблем, возникших в результате стихийных бедствий или сбоев электроснабжения.
Покупка и розничная продажа подержанных машин:
Состояние товара: Все бывшие в употреблении компьютерные продукты продаются «как есть», протестированы и гарантированно работоспособны на момент продажи.
Гарантия: Мы предоставляем ограниченную гарантию (например, 30 дней) на аппаратные дефекты, возникшие не по вине пользователя. Гарантия не распространяется на проблемы с программным обеспечением и совместимостью.
Политика возврата: Для каждого товара будут четко указаны конкретные правила возврата, включая время и условия возврата (например: товар должен быть в том же состоянии, в котором был на момент покупки).
Изготовление и установка камеры:
Гарантия: Мы предоставляем гарантию на установку и настройку (например, 12 месяцев). Гарантия на оборудование (камеры, регистраторы) предоставляется в соответствии с политикой производителя.
Ответственность Клиента: Клиент несёт исключительную ответственность за использование системы видеонаблюдения в соответствии с законами о конфиденциальности и защите персональных данных. Компания не несёт ответственности за то, как Клиент использует, хранит или распространяет видеоданные, собранные системой.
Эти условия применяются к курсам: Программирование на Joomla, Программирование на Wordpress, Программирование на React Native и Информатика для детей.
Лицензия на доступ к контенту: При регистрации на курс Клиенту предоставляется персональная, неисключительная, непередаваемая лицензия на доступ и использование материалов курса (видео, лекции, документы) в личных учебных целях.
Любая форма распространения учетных записей, копирования, распространения или продажи материалов курса строго запрещена.
Права на интеллектуальную собственность: Весь контент курса является интеллектуальной собственностью Компании и защищен авторским правом. Любое копирование или использование контента курса в коммерческих целях без письменного разрешения является нарушением настоящего Соглашения и законов об интеллектуальной собственности.
Отказ от гарантии результата: Мы стремимся предоставлять качественные учебные материалы и оказывать нашим студентам наилучшую поддержку. Однако результаты обучения и способность применять знания на практике полностью зависят от усилий, усердия и способностей каждого студента. Мы не гарантируем каких-либо конкретных результатов, таких как трудоустройство, определённая заработная плата или успешное завершение проекта после завершения курса.
Политика возврата средств и бронирования:
Политика возврата средств будет чётко прописана для каждого курса. Например: «Возврат 100% стоимости обучения при подаче запроса в течение 7 дней с даты начала курса и просмотре не более 10% материалов курса». По истечении указанного срока стоимость обучения не возвращается.
Правила бронирования или переноса курса (если таковые имеются) будут объявлены отдельно, и Клиентам необходимо соблюдать соответствующие процедуры.
Правила сообщества: Если курс сопровождается сообществом поддержки (например, группой в Facebook или Zalo), это считается дополнением, а не основной частью сервиса. Мы оставляем за собой право исключать из сообщества участников, ведущих себя неподобающим или деструктивным образом, без предварительного уведомления.
Настоящие условия применяются к следующим услугам: дистрибуция программного обеспечения, дистрибуция ИТ-компонентов, дистрибуция канцелярских товаров и дистрибуция расходных материалов для производства печатей. Подробные условия будут изложены в отдельном дистрибьюторском соглашении, однако будут применяться следующие общие принципы:
Область назначения: В контракте будет четко определена область распространения, включая: (a) продукцию, подлежащую распространению; (b) географическую территорию; и (c) являются ли права на распространение исключительными или неисключительными.
Обязанности дистрибьютора: Дистрибьютор обязан прилагать все усилия для продвижения, маркетинга и продажи продукции на указанной территории. Дистрибьютор может быть обязан соблюдать минимальные целевые показатели продаж и требования к периодической отчетности.
Обязанности компании: Компания обязана поставлять продукцию надлежащего качества, предоставлять необходимые маркетинговые материалы и техническую поддержку, а также уведомлять Дистрибьютора о любых изменениях, касающихся продукции или цен.
Заказ, ценообразование и оплата: процесс заказа, прайс-лист дистрибьютора и условия оплаты (например, кредит, скидки) будут подробно описаны в контракте.
Интеллектуальная собственность и товарные знаки: Дистрибьютору предоставляется ограниченная лицензия на использование торгового наименования и логотипов Компании исключительно в целях маркетинга и продажи контрактной продукции, и он должен соблюдать правила брендинга Компании.
Настоящие условия распространяются на все розничные продажи продукции непосредственно конечному потребителю.
Условия продажи:
Заказ: Ваш заказ считается предложением о покупке товара. Заказ считается принятым только после того, как мы подтвердим его по электронной почте или начнём обработку отправки.
Отмена заказа: Мы оставляем за собой право отклонить или отменить любой заказ по любой причине, включая отсутствие товара на складе, ошибки в ценообразовании или подозрение на мошенничество.
Цена и оплата:
Цены на продукцию указаны на нашем сайте и могут быть изменены без предварительного уведомления. Окончательная цена — это цена на момент оплаты.
Мы принимаем все способы оплаты, указанные на странице оформления заказа. Право собственности на товар переходит к вам только после получения нами полной оплаты.
Доставка:
Мы приложим все усилия, чтобы доставить заказ в указанные сроки. Однако сроки доставки могут варьироваться в зависимости от особенностей места доставки или по другим объективным причинам.
Риск утраты или повреждения товара переходит к Вам с момента передачи товара первому перевозчику.
Политика возврата и возмещения:
На нашем сайте опубликована чёткая политика возврата и возмещения. Внимательно ознакомьтесь с условиями, касающимися сроков, состояния товара и процедуры возврата, и соблюдайте их, чтобы получить поддержку.
Расходы по доставке, связанные с возвратом, можете нести Вы, за исключением случаев, когда дефект товара вызван заводским браком или мы доставили Вам неправильный товар.
Если у вас возникли вопросы по настоящему Соглашению, свяжитесь с нами, используя информацию, представленную на официальном сайте.
