0
Τελευταία ενημέρωση: 26/08/2025
Καλώς ορίσατε στην Εταιρεία μας (εφεξής καλούμενη «Εταιρεία», «Εμείς», «Εμάς»). Το παρόν έγγραφο, «Πολιτική & Όροι Παροχής Υπηρεσιών» (εφεξής καλούμενο «Συμφωνία»), αποτελεί δεσμευτική νομική σύμβαση μεταξύ της Εταιρείας και οποιουδήποτε ατόμου ή οργανισμού που έχει πρόσβαση, εγγράφεται ή χρησιμοποιεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (εφεξής καλούμενοι «Χρήστης», «Πελάτης» ή «Εσείς»).
Με εκτεταμένη εμπειρία στη λειτουργία μας από το 2009, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, βασισμένα στην αυτονομία και την βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών. Η παρούσα συμφωνία έχει συναφθεί για να δημιουργήσει ένα διαφανές, δίκαιο και αμοιβαία επωφελές πλαίσιο συνεργασίας.
Με την πρόσβαση, την εγγραφή για δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα Συμφωνία. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος της Συμφωνίας, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας.
Μια σημαντική πτυχή της δομής της παρούσας Συμφωνίας είναι η αρθρωτή της δομή. Λόγω του ευρέος φάσματος των υπηρεσιών μας, από την ανάπτυξη λογισμικού έως την παροχή ψηφιακής υπογραφής και τις υπηρεσίες ψηφιακής διαφήμισης, θα ήταν ανέφικτο και νομικά λανθασμένο να εφαρμοστεί ένα ενιαίο σύνολο όρων σε όλες αυτές. Ως εκ τούτου, η παρούσα Συμφωνία χωρίζεται σε δύο κύρια μέρη:
Μέρος Α: Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: Ισχύει για όλους τους Χρήστες και όλες τις Υπηρεσίες. Αυτή η ενότητα καθορίζει τη νομική βάση για τη σχέση μεταξύ εσάς και εμάς.
Μέρος Β: Όροι που αφορούν συγκεκριμένα την Υπηρεσία: Περιλαμβάνει πρόσθετους όρους που ισχύουν μόνο όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη Υπηρεσία. Αυτοί οι όροι θα θεωρούνται αναπόσπαστο μέρος της Κύριας Συμφωνίας όταν χρησιμοποιείτε την αντίστοιχη υπηρεσία.
Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι νομικοί κανονισμοί είναι πάντα σχετικοί, σαφείς και άκρως εφαρμόσιμοι για κάθε τύπο υπηρεσίας που επιλέγετε.
Οι όροι σε αυτήν την ενότητα ισχύουν για όλους τους Χρήστες όταν αλληλεπιδρούν με οποιοδήποτε από τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις πλατφόρμες της Εταιρείας.
Για να διασφαλιστεί η σαφήνεια και η συνέπεια σε ολόκληρη τη Συμφωνία, οι ακόλουθοι όροι θα έχουν τις ακόλουθες έννοιες:
Συμφωνία: Ολόκληρο το παρόν έγγραφο «Όροι Παροχής Υπηρεσιών και Πολιτική», συμπεριλαμβανομένου του Μέρους Α και τυχόν σχετικών όρων στο Μέρος Β.
Υπηρεσίες: Περιλαμβάνει όλα τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, το λογισμικό, τις πλατφόρμες και το περιεχόμενο που παρέχονται από την Εταιρεία, τα οποία αναφέρονται στον επίσημο ιστότοπό μας και αναφέρονται στο Μέρος Β της παρούσας Συμφωνίας.
Χρήστης (Πελάτης, Εσείς): Είναι οποιοδήποτε άτομο ή οργανισμός που έχει πρόσβαση, εγγράφεται ή χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της Εταιρείας.
Λογαριασμός: Είναι ένας λογαριασμός χρήστη που δημιουργείται στο σύστημα της Εταιρείας για την πρόσβαση και τη διαχείριση των καταχωρημένων Υπηρεσιών.
Περιεχόμενο Χρήστη: Οποιαδήποτε δεδομένα, κείμενο, εικόνες, βίντεο, πηγαίος κώδικας ή άλλες πληροφορίες που έχουν ανεβάσει, παρέχονται ή αποθηκεύονται από Χρήστες στις Υπηρεσίες της Εταιρείας.
Πνευματική Ιδιοκτησία (ΠΙ): Περιλαμβάνει, ενδεικτικά, πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών, εμπορικές επωνυμίες, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά μυστικά, σχέδια, πηγαίο κώδικα, τεκμηρίωση και άλλα άυλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα που ανήκουν στην Εταιρεία ή στους δικαιοπαρόχους της.
Εμπιστευτικές Πληροφορίες: Οποιεσδήποτε μη δημόσιες πληροφορίες που αποκαλύπτονται από το ένα μέρος σε ένα άλλο και οι οποίες χαρακτηρίζονται ως «εμπιστευτικές» ή οι οποίες εκ φύσεως θα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές.
Τρίτο Μέρος: Οποιοδήποτε άτομο, οργανισμός ή υπηρεσία εκτός από την Εταιρεία ή τον Χρήστη.
Εφαρμοστέο δίκαιο: Νόμοι, κανονισμοί, διατάγματα και εγκύκλιοι που ισχύουν της Σοσιαλιστικής Δημοκρατίας του Βιετνάμ.
Για να χρησιμοποιήσετε τις περισσότερες από τις Υπηρεσίες μας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό. Συμφωνείτε και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να εκπληρώσετε τις ακόλουθες υποχρεώσεις:
Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες: Πρέπει να παρέχετε πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες εγγραφής. Η παροχή ψευδών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή ή τον τερματισμό του Λογαριασμού σας.
Ασφάλεια Πληροφοριών Σύνδεσης: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του κωδικού πρόσβασής σας και των πληροφοριών πρόσβασης στον Λογαριασμό σας. Δεν επιτρέπεται να αποκαλύψετε αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους. Οποιαδήποτε δραστηριότητα λαμβάνει χώρα με το όνομα σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας θα θεωρείται ότι έχει διεξαχθεί από εσάς.
Ειδοποίηση παραβίασης ασφαλείας: Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μόλις ανακαλύψετε ή υποψιαστείτε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Λογαριασμό σας. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από τη μη συμμόρφωσή σας με αυτήν την υποχρέωση ασφαλείας.
Ηλικία: Όλες οι Υπηρεσίες μας προορίζονται μόνο για χρήστες ηλικίας 18 ετών και άνω. Δημιουργώντας έναν Λογαριασμό και χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, επιβεβαιώνετε ότι είστε 18 ετών και άνω και έχετε πλήρη νομική ικανότητα να συνάψετε την παρούσα Συμφωνία.
Η χρήση των Υπηρεσιών της Εταιρείας ενδέχεται να υπόκειται σε χρεώσεις όπως ορίζονται σε κάθε πακέτο υπηρεσιών ή σε κάθε μεμονωμένη σύμβαση.
Πίνακας χρεώσεων: Όλες οι χρεώσεις θα αναφέρονται σαφώς κατά την εγγραφή σας στην Υπηρεσία. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τον πίνακα χρεώσεων και θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Πληρωμή: Συμφωνείτε να καταβάλετε όλα τα ισχύοντα τέλη πλήρως και εγκαίρως. Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής θα δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας. Ενδέχεται να δεχτούμε πληρωμές σε Βιετναμέζικα Ντόνγκ (VND) για εγχώριες συναλλαγές και σε Δολάρια Ηνωμένων Πολιτειών (USD) ή άλλα νομίσματα για διεθνείς συναλλαγές.
Καθυστερημένη Πληρωμή: Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την παροχή των Υπηρεσιών μέχρι την πραγματοποίηση της πληρωμής. Επιπλέον, ενδέχεται να επιβληθεί τόκος υπερημερίας, όπως απαιτείται από το νόμο ή όπως έχει συμφωνηθεί στη Συμφωνία.
Φόροι και Τέλη: Όλες οι αναφερόμενες χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) και άλλους ισχύοντες φόρους και τέλη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων αυτών των φόρων, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο: Για συναλλαγές στο Βιετνάμ, θα εκδίδουμε ηλεκτρονικά τιμολόγια σύμφωνα με το Διάταγμα 123/2020/ND-CP και τα σχετικά έγγραφα καθοδήγησης. Το τιμολόγιο θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει.
Ιδιοκτησία Εταιρείας: Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Εταιρεία είναι ο μοναδικός κάτοχος όλων των δικαιωμάτων, τίτλων και συμφερόντων στην Υπηρεσία και σε όλα τα σχετικά Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Αυτό περιλαμβάνει τις εμπορικές μας επωνυμίες, τα λογότυπα, τα σχέδια ιστοσελίδων, το ιδιόκτητο λογισμικό, τον πηγαίο κώδικα, το εκπαιδευτικό υλικό και όλο το άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από εμάς. Η παρούσα Συμφωνία δεν σας παραχωρεί κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας στην Πνευματική μας Ιδιοκτησία.
Άδεια Χρήσης της Υπηρεσίας: Σας παραχωρούμε μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας για προσωπικούς ή εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, αυστηρά σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Συμφωνίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, πώληση, εκμίσθωση ή δημιουργία παράγωγων έργων από την Υπηρεσία μας χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια.
Περιεχόμενο Χρήστη: Διατηρείτε την πλήρη κυριότητα του Περιεχομένου Χρήστη που παρέχετε. Ωστόσο, με την ανάρτηση ή την αποθήκευση Περιεχομένου Χρήστη στις Υπηρεσίες μας (π.χ. δεδομένα φιλοξενίας ιστοσελίδων, περιεχόμενο για διαφημιστικές καμπάνιες), μας παραχωρείτε μια παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης, μη αποκλειστική άδεια χρήσης, αντιγραφής, αποθήκευσης, τροποποίησης (στο βαθμό που είναι τεχνικά απαραίτητο) και προβολής αυτού του Περιεχομένου Χρήστη αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής και λειτουργίας των Υπηρεσιών σε Εσάς. Δεσμευόμαστε να μην χρησιμοποιήσουμε το Περιεχόμενο Χρήστη σας για οποιονδήποτε άλλο σκοπό χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Σχόλια: Εάν μας παρέχετε οποιεσδήποτε προτάσεις, ιδέες ή σχόλια, συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας.
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Η συλλογή, η χρήση και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί ξεχωριστό έγγραφο αλλά αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Συμφωνίας. Με την αποδοχή της παρούσας Συμφωνίας, συμφωνείτε επίσης με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου.
Η λειτουργία μας σε παγκόσμιο επίπεδο απαιτεί τη συμμόρφωσή μας με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων σε πολλές δικαιοδοσίες. Συγκεκριμένα, το νομικό μας πλαίσιο έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται ταυτόχρονα στις αυστηρές απαιτήσεις δύο σημαντικών νομικών συστημάτων:
Διάταγμα 13/2023/ND-CP για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων του Βιετνάμ (PDPD): Ως βιετναμέζικη εταιρεία, συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τις διατάξεις του PDPD για όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στο Βιετνάμ και που σχετίζονται με Βιετναμέζους πολίτες. Αυτό περιλαμβάνει υποχρεώσεις λήψης ρητής συγκατάθεσης, σύνταξης αρχείων εκτίμησης επιπτώσεων στα δεδομένα και ειδοποίησης των αρχών για τυχόν παραβιάσεις.
Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR): Καθώς οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να παρέχονται σε πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), συμμορφωνόμαστε με τις αρχές και τις απαιτήσεις του GDPR. Ο GDPR έχει εξωεδαφικό πεδίο εφαρμογής, που ισχύει για κάθε οργανισμό, όπου κι αν βρίσκεται, που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων στην ΕΕ. Η πολιτική μας διασφαλίζει τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων βάσει του GDPR, όπως το δικαίωμα πρόσβασης, το δικαίωμα διόρθωσης, το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») και τις αρχές της νομιμότητας, της δίκαιης μεταχείρισης και της διαφάνειας στην επεξεργασία δεδομένων.
Αυτή η προσέγγιση διπλής συμμόρφωσης διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται με τα υψηλότερα πρότυπα, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου μας για να κατανοήσετε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας.
Διάρκεια: Η παρούσα Συμφωνία τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που αποδέχεστε τους όρους και θα παραμείνει σε ισχύ μέχρι να καταγγελθεί από οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη, όπως ορίζεται παρακάτω. Για υπηρεσίες συνδρομής σε περιοδική βάση (π.χ. μηνιαία, ετήσια), η Συμφωνία θα ανανεώνεται αυτόματα για επόμενες περιόδους, εκτός εάν οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη ειδοποιήσει για μη ανανέωση.
Λήξη από τον Χρήστη: Μπορείτε να τερματίσετε τη Συμφωνία ανά πάσα στιγμή κλείνοντας τον Λογαριασμό σας και διακόπτοντας τη χρήση όλων των Υπηρεσιών. Η εν λόγω λήξη δεν θα σας απαλλάξει από οποιαδήποτε υποχρέωση καταβολής τυχόν εκκρεμών τελών.
Λήξη από την Εταιρεία: Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία, εν όλω ή εν μέρει, ανά πάσα στιγμή:
Με Προηγούμενη Ειδοποίηση: Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε ουσιώδη διάταξη της παρούσας Συμφωνίας και δεν διορθώσετε την εν λόγω παραβίαση εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή γραπτής ειδοποίησης από εμάς
Χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση: Σε περίπτωση που διαπράξετε σοβαρές παραβάσεις, όπως παραβίαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης (AUP) για την υπηρεσία φιλοξενίας, εμπλοκή σε παράνομες δραστηριότητες ή πρόκληση βλάβης στα συστήματα ή τη φήμη μας.
Συνέπειες Λήξης: Μετά τη λήξη της Συμφωνίας, το δικαίωμά σας πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας θα ανακληθεί αμέσως. Είστε υπεύθυνοι για όλα τα εκκρεμή τέλη έως την ημερομηνία λήξης. Οι διατάξεις σχετικά με την Πνευματική Ιδιοκτησία, το Εμπιστευτικό Έμπιστευμα, την Αποποίηση Ευθύνης, τον Περιορισμό Ευθύνης, το Εφαρμοστέο Δίκαιο και την Επίλυση Διαφορών θα ισχύουν και μετά τη λήξη της Συμφωνίας.
Πρόκειται για μια κρίσιμη διάταξη, ιδίως για τις διεθνείς συναλλαγές, για τη θέσπιση ενός σαφούς και αποτελεσματικού νομικού πλαισίου για την επίλυση τυχόν διαφορών που ενδέχεται να προκύψουν.
Εφαρμοστέο Δίκαιο: Η παρούσα Συμφωνία και οποιαδήποτε ζητήματα προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτήν διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Σοσιαλιστικής Δημοκρατίας του Βιετνάμ, ανεξάρτητα από τις αρχές σύγκρουσης νόμων που ενδέχεται να οδηγήσουν στην εφαρμογή των νόμων άλλης δικαιοδοσίας. Η επιλογή ενός ενιαίου νομικού συστήματος συμβάλλει στη διασφάλιση της συνέπειας και της προβλεψιμότητας στην ερμηνεία της σύμβασης.
Επίλυση Διαφορών: Οποιαδήποτε διαφορά, διαμάχη, αξίωση ή διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης, της λήξης ή της εγκυρότητάς της (εφεξής καλούμενης «Διαφορά»), θα επιλύεται σύμφωνα με την ακόλουθη πολυεπίπεδη διαδικασία:
Διαπραγμάτευση Καλής Πίστης: Τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν τη Διαφορά φιλικά μέσω διαπραγματεύσεων καλής πίστης μεταξύ αρμόδιων εκπροσώπων. Η περίοδος αυτή θα διαρκέσει τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία που το ένα μέρος θα ειδοποιήσει εγγράφως για τη Διαφορά στο άλλο μέρος.
Διαμεσολάβηση: Εάν η Διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω διαπραγμάτευσης εντός της ανωτέρω προθεσμίας, τα μέρη συμφωνούν να υποβάλουν τη Διαφορά σε διαμεσολάβηση σε ένα αξιόπιστο κέντρο διαμεσολάβησης που θα επιλεγεί από κοινού από τα δύο μέρη.
Διεθνής Διαιτησία: Εάν η Διαφορά δεν επιλυθεί εντός εξήντα (60) ημερών από την έναρξη της διαμεσολάβησης ή εάν ένα μέρος δεν συμμετάσχει στη διαμεσολάβηση, η Διαφορά θα επιλυθεί οριστικά με διαιτησία.
Η επιλογή της διεθνούς διαιτησίας έναντι των εθνικών δικαστηρίων αποτελεί στρατηγική απόφαση. Για μια βιετναμέζικη εταιρεία με διεθνείς πελάτες, οι διαφορές σε βιετναμέζικα δικαστήρια μπορεί να θεωρηθούν από ξένους εταίρους ως έλλειψη ουδετερότητας. Το πιο σημαντικό είναι ότι μια απόφαση βιετναμέζικου δικαστηρίου είναι δύσκολο να εκτελεστεί στο εξωτερικό, καθώς εξαρτάται από συνθήκες αμοιβαίας δικαστικής συνδρομής ή από την αρχή της αμοιβαιότητας, οι οποίες δεν είναι εγγυημένες. Αντίθετα, το Βιετνάμ είναι μέλος της Σύμβασης της Νέας Υόρκης του 1958 για την Αναγνώριση και Εκτέλεση Ξένων Διαιτητικών Αποφάσεων. Αυτό σημαίνει ότι μια διαιτητική απόφαση που εκδίδεται σε άλλο κράτος μέλος (όπως η Σιγκαπούρη) θα αναγνωρίζεται και θα εκτελείται εύκολα στο Βιετνάμ και σε περισσότερα από 160 άλλα κράτη μέλη. Επομένως, αυτός ο μηχανισμός παρέχει υψηλή εκτελεστότητα και αποτελεσματική προστασία των εμπορικών συμφερόντων.
Οι ειδικές διατάξεις περί διαιτησίας έχουν ως εξής:
Διοικητικό Συμβούλιο: Η διαιτησία θα διοικείται από το Διεθνές Κέντρο Διαιτησίας της Σιγκαπούρης (SIAC).
Κανόνες: Η διαιτησία θα διεξάγεται σύμφωνα με τους Κανόνες Διαιτησίας της SIAC που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.
Αριθμός Διαιτητών: Το Διαιτητικό Δικαστήριο θα αποτελείται από έναν (01) μοναδικό διαιτητή.
Τόπος Διαιτησίας: Ο τόπος διαιτησίας θα είναι η Σιγκαπούρη.
Γλώσσα: Η γλώσσα που θα χρησιμοποιείται στη διαδικασία διαιτησίας θα είναι η αγγλική.
Τελεσίδικη απόφαση: Η διαιτητική απόφαση είναι τελεσίδικη και δεσμευτική για τα μέρη.
Ανωτέρα Βία: Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση των υποχρεώσεών του (εκτός από τις υποχρεώσεις πληρωμής) εάν η εν λόγω αδυναμία οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του εν λόγω μέρους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, θεομηνιών, πολέμου, τρομοκρατίας, ταραχών, εμπάργκο, πράξεων πολιτικής ή στρατιωτικής εξουσίας, πυρκαγιάς, πλημμύρας, ατυχήματος ή απεργίας.
Διαχωρισμός: Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας κριθεί από δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας άκυρη ή μη εκτελεστή, η εν λόγω διάταξη θα τροποποιηθεί στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να καταστεί εκτελεστή και οι υπόλοιπες διατάξεις της Συμφωνίας θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.
Ολόκληρη η Συμφωνία: Η παρούσα Συμφωνία, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τυχόν Προσθήκες ή Συμφωνίες Ειδικών Υπηρεσιών, αποτελεί την πλήρη συμφωνία και συνεννόηση μεταξύ εσάς και της Εταιρείας και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες συζητήσεις, συμφωνίες ή δηλώσεις, προφορικές ή γραπτές.
Εκχώρηση: Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει της παρούσας Συμφωνίας χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας συγκατάθεση. Διατηρούμε το δικαίωμα να εκχωρήσουμε την παρούσα Συμφωνία σε μια θυγατρική ή σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης όλων ή ουσιαστικά όλων των περιουσιακών μας στοιχείων.
Ειδοποιήσεις: Οποιαδήποτε ειδοποίηση βάσει της παρούσας Συμφωνίας πρέπει να είναι γραπτή και θα θεωρείται ότι έχει δοθεί δεόντως όταν αποσταλεί μέσω email στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (για ειδοποιήσεις προς εσάς) και στη νόμιμη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο (για ειδοποιήσεις προς την Εταιρεία).
Παραίτηση από ευθύνη: Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από ένα μέρος βάσει της παρούσας Συμφωνίας δεν θα θεωρείται παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα στο μέλλον.
Οι όροι της παρούσας ενότητας ισχύουν μόνο όταν ο Πελάτης εγγραφεί και χρησιμοποιήσει τις αντίστοιχες υπηρεσίες. Οι παρόντες όροι πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τις διατάξεις της Ενότητας Α.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες του ομίλου Διαφήμισης & Μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων: Διαφήμισης, Φροντίδας Ιστοσελίδας, Διαφήμισης, Backlink, Ελέγχου Ιστοσελίδας, Προσέλκυσης Επισκεψιμότητας, Κοινωνικής Φροντίδας, Κράτησης Εφημερίδων, Δημοσιεύσεων με Επισκέπτη, Συγγραφής Περιεχομένου, Συνολικού SEO και SEO Λέξεων-Κλειδιών.
Πεδίο Εργασίας: Το συγκεκριμένο πεδίο εργασίας, τα παραδοτέα και οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα καθοριστούν με σαφήνεια σε ξεχωριστή πρόταση ή σύμβαση παροχής υπηρεσιών που θα συμφωνηθεί και από τα δύο μέρη. Για παράδειγμα: "παροχή μηνιαίων αναφορών απόδοσης", "σύνταξη 10 αναρτήσεων ιστολογίου φιλικών προς τις μηχανές αναζήτησης", "διαχείριση 3 πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης".
Ευθύνη Πελάτη: Προκειμένου να παρέχουμε αποτελεσματική εξυπηρέτηση, είναι ευθύνη του Πελάτη να:
Παροχή έγκαιρης και πλήρους πρόσβασης σε βασικά συστήματα, όπως ιστότοπους, διαφημιστικούς λογαριασμούς, αναλυτικά στοιχεία και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Παρέχετε πληροφορίες, έγγραφα, εικόνες και περιεχόμενο που απαιτούνται για τις καμπάνιες.
Απαντήστε και εγκρίνετε το περιεχόμενο, τα σχέδια και τα πλάνα εγκαίρως. Οποιεσδήποτε καθυστερήσεις από τον Πελάτη ενδέχεται να επηρεάσουν την πρόοδο και το αποτέλεσμα του έργου.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας:
Για δημιουργικά προϊόντα (Περιεχόμενο, Σχεδιασμός): Μόλις ο Πελάτης ολοκληρώσει την πλήρη πληρωμή, η κυριότητα των τελικών προϊόντων (όπως άρθρα, εικόνες, βίντεο) θα μεταβιβαστεί στον Πελάτη.
Για εργαλεία και διαδικασίες: Η Εταιρεία διατηρεί την πλήρη κυριότητα των στρατηγικών, των μεθόδων, των εργαλείων, του λογισμικού και της υποκείμενης πνευματικής ιδιοκτησίας που χρησιμοποιείται για την παροχή των Υπηρεσιών.
Αποποίηση ευθύνης για εγγυημένα αποτελέσματα: Αυτός είναι ο πιο σημαντικός όρος για αυτήν την ομάδα υπηρεσιών. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι ο τομέας του ψηφιακού μάρκετινγκ και του SEO υπόκειται σε πολλούς μεταβαλλόμενους παράγοντες πέρα από τον έλεγχο της Εταιρείας, όπως οι αλγόριθμοι των μηχανών αναζήτησης (Google, Facebook), η συμπεριφορά των ανταγωνιστών και οι τάσεις της αγοράς. Ως εκ τούτου,
Δεν εγγυόμαστε ούτε εγγυόμαστε συγκεκριμένα αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: συγκεκριμένων κατατάξεων λέξεων-κλειδιών, συγκεκριμένης επισκεψιμότητας, αριθμού δυνητικών πελατών ή απόδοσης επένδυσης (ROI). Δεσμευόμαστε να χρησιμοποιήσουμε την εμπειρία μας και τις καλύτερες δυνατές προσπάθειές μας για την επίτευξη των δηλωμένων στόχων μας, αλλά δεν εγγυόμαστε τα τελικά αποτελέσματα.
Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις ακόλουθες υπηρεσίες: Ψηφιακή Υπογραφή, Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο, Λογιστικές Υπηρεσίες, Υπηρεσίες Σύστασης Εταιρείας και Υπηρεσίες Χάραξης Σφραγίδων.
Υποχρέωση Παροχής Πληροφοριών από τον Πελάτη: Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια, τη νομιμότητα και την πληρότητα όλων των πληροφοριών, εγγράφων και πιστοποιητικών που παρέχονται στην Εταιρεία για την εκτέλεση αυτών των υπηρεσιών. Οποιαδήποτε σφάλματα στις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη ενδέχεται να οδηγήσουν σε άρνηση της υπηρεσίας ή σε ανακριβή αποτελέσματα και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.
Συμμόρφωση με τη νομοθεσία του Βιετνάμ: Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται σε αυστηρή συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς της νομοθεσίας του Βιετνάμ, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου περί Επιχειρήσεων, του Νόμου περί Λογιστικής, του Νόμου περί Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, του Διατάγματος 130/2018/ND-CP για τις ψηφιακές υπογραφές και του Διατάγματος 123/2020/ND-CP για τα τιμολόγια και τα έγγραφα.
Πεδίο εφαρμογής υπηρεσίας:
Λογιστικές Υπηρεσίες: Το εύρος της εργασίας θα ορίζεται με σαφήνεια στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, για παράδειγμα: τήρηση βιβλίων, προετοιμασία και υποβολή περιοδικών φορολογικών εκθέσεων. Η υπηρεσία αυτή δεν περιλαμβάνει δραστηριότητες οικονομικού ελέγχου, παροχή εις βάθος νομικών συμβουλών ή άμεση εκπροσώπηση στις φορολογικές αρχές, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Υπηρεσία Ίδρυσης Εταιρείας: Το πλήρες πακέτο υπηρεσιών περιλαμβάνει τις απαραίτητες εργασίες για την απόκτηση του Πιστοποιητικού Εγγραφής Επιχείρησης και της νόμιμης σφραγίδας. Οι διαδικασίες μετά την ίδρυση, όπως το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού, η εγγραφή για ηλεκτρονικά τιμολόγια και η αρχική φορολογική δήλωση, αποτελούν ευθύνη του Πελάτη, εκτός εάν ο Πελάτης εγγραφεί για πρόσθετα πακέτα υπηρεσιών.
Ψηφιακή Υπογραφή και Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο: Η Εταιρεία ενεργεί ως αντιπρόσωπος παροχής υπηρεσιών. Η χρήση αυτών των υπηρεσιών πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους του παρόχου υπηρεσιών πιστοποίησης ψηφιακής υπογραφής και τους κανονισμούς της Γενικής Διεύθυνσης Φορολογίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή διαχείριση και χρήση του μυστικού κλειδιού (USB Token).
Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις ακόλουθες υπηρεσίες: Προγραμματισμός εφαρμογών ιστότοπου, Προγραμματισμός εφαρμογών για κινητά και Συντήρηση λογισμικού.
Διαδικασία Ανάπτυξης κατά Παραγγελία:
Προδιαγραφές Απαιτήσεων: Το έργο θα ξεκινήσει αφού και τα δύο μέρη συμφωνήσουν και υπογράψουν ένα λεπτομερές έγγραφο προδιαγραφών τεχνικών απαιτήσεων (Προδιαγραφές).
Ορόσημα και Παραδοτέα: Η ανάπτυξη θα χωριστεί σε φάσεις (milestones) με συγκεκριμένα παραδοτέα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποδοχή και την ανατροφοδότηση για κάθε φάση.
Αίτημα Αλλαγής: Οποιοδήποτε αίτημα για αλλαγές από την αρχική προδιαγραφή πρέπει να τεκμηριώνεται γραπτώς. Αυτές οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν το κόστος και το χρονοδιάγραμμα του έργου και θα υλοποιηθούν κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας μέσω προσθήκης σύμβασης.
Τελική Παραλαβή: Ο πελάτης θα έχει στη διάθεσή του ένα χρονικό διάστημα (π.χ. 15 εργάσιμες ημέρες) για να διεξάγει Δοκιμές Παραλαβής μετά την παράδοση του τελικού προϊόντος.
Υπηρεσία Συντήρησης Λογισμικού:
Πεδίο εφαρμογής: Οι υπηρεσίες συντήρησης περιλαμβάνουν διόρθωση σφαλμάτων για λειτουργίες που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο της αρχικής σύμβασης, τεχνική υποστήριξη και παροχή ενημερώσεων και αναβαθμίσεων (εάν περιλαμβάνονται στο πακέτο υπηρεσιών).
Εξαιρέσεις: Οι Υπηρεσίες Συντήρησης δεν περιλαμβάνουν: (α) ανάπτυξη νέων λειτουργιών· (β) διόρθωση σφαλμάτων που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση του Πελάτη στον πηγαίο κώδικα· (γ) προβλήματα συμβατότητας που προκύπτουν από λογισμικό ή συστήματα Τρίτων που δεν καθορίζονται στην αρχική σύμβαση.
Συμφωνία Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών (SLA): Τα αιτήματα υποστήριξης θα ταξινομούνται και θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τον χρόνο απόκρισης και τις δεσμεύσεις επίλυσης, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας (Σημαντικό):
Για Ανάπτυξη κατά Παραγγελία: Αφού ο Πελάτης καταβάλει πλήρως το συνολικό κόστος του έργου, η Εταιρεία θα μεταβιβάσει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, των εγγράφων σχεδιασμού και άλλων προϊόντων εργασίας) του τελικού λογισμικού στον Πελάτη. Αυτό θεωρείται «εργασία προς ενοικίαση».
Δικαιώματα Εταιρείας: Η Εταιρεία διατηρεί την κυριότητα όλων των εργαλείων, των βιβλιοθηκών, του διαθέσιμου πηγαίου κώδικα και των μεθοδολογιών που έχουν αναπτυχθεί προηγουμένως από την Εταιρεία και έχουν χρησιμοποιηθεί κατά την εκτέλεση του έργου.
| Επίπεδο προτεραιότητας | Καθορίζω | Χρόνος Απόκρισης-Στόχος | Στόχος Χρόνου Ανάρρωσης |
| Σοβαρός | Το σύστημα ήταν εντελώς εκτός λειτουργίας, επηρεάζοντας όλες τις βασικές επιχειρηματικές δραστηριότητες. | 1 Ώρα Εργασίας | 4 Ώρες Εργασίας |
| Ψηλά | Η κρίσιμη λειτουργία απέτυχε, δεν υπάρχει προσωρινή λύση. | 4 Ώρες Εργασίας | 1 Εργάσιμη Ημέρα |
| Μέσον | Η δευτερεύουσα λειτουργία είναι ελαττωματική, υπάρχει μια προσωρινή λύση. | 1 Εργάσιμη Ημέρα | 3 Εργάσιμες Ημέρες |
| Μικρός | Απαιτούνται γενικές πληροφορίες, μικρά σφάλματα διεπαφής. | 2 Εργάσιμες Ημέρες | 5 Εργάσιμες Ημέρες |
Το ωράριο λειτουργίας είναι 8:00 έως 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα Βιετνάμ (GMT+7), εκτός αργιών. Ο χρόνος απόκρισης είναι ο χρόνος που χρειάζεται για να επιβεβαιώσουμε το αίτημα και να ξεκινήσουμε την επεξεργασία του. Ο χρόνος επίλυσης είναι ο χρόνος-στόχος για την επίλυση του προβλήματος, ο οποίος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πολυπλοκότητα του προβλήματος.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για τις ακόλουθες υπηρεσίες: Φθηνή φιλοξενία, κατοχύρωση domain, φθηνό Cloud VPS και email domain.
Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP): Πρόκειται για υποχρεωτική διάταξη. Απαγορεύεται αυστηρά στους πελάτες να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για τους ακόλουθους σκοπούς:
Αποθήκευση ή διανομή περιεχομένου που είναι παράνομο, παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, είναι δυσφημιστικό, άσεμνο ή παραβιάζει με άλλο τρόπο τη νομοθεσία του Βιετνάμ.
Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, μαζικών διαφημιστικών email χωρίς την άδεια του παραλήπτη.
Διεξαγωγή ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing), επιθέσεων κατανεμημένης άρνησης υπηρεσίας (DDoS), σάρωσης ευπαθειών ή οποιωνδήποτε άλλων ενεργειών που βλάπτουν τους διακομιστές και τα δίκτυα της Εταιρείας ή τρίτων μερών.
Υπερβολική χρήση πόρων συστήματος (CPU, RAM, I/O), που επηρεάζει την απόδοση άλλων πελατών στον ίδιο διακομιστή.
Η παραβίαση του AUP θα έχει ως αποτέλεσμα την άμεση αναστολή ή τερματισμό της υπηρεσίας χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Συμφωνία Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών (SLA): Δεσμευόμαστε για τον χρόνο λειτουργίας του συστήματος και θα έχουμε πολιτική αποζημίωσης σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί αυτή η δέσμευση.
Αποζημίωση: Εάν ο χρόνος λειτουργίας είναι μικρότερος από τον δεσμευμένο, ο Πελάτης θα αποζημιωθεί με τη μορφή πίστωσης υπηρεσίας κατά την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Εξαιρέσεις: Η δέσμευση SLA δεν ισχύει για διακοπές λόγω: (α) προγραμματισμένης συντήρησης που έχει ανακοινωθεί εκ των προτέρων· (β) επιθέσεων DDoS· (γ) σφαλμάτων πελατών (π.χ. σφάλματα πηγαίου κώδικα, λανθασμένες ρυθμίσεις)· (δ) γεγονότων ανωτέρας βίας
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων: Πραγματοποιούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων (π.χ. καθημερινά, αποθηκεύοντας τα τελευταία 7 αντίγραφα) για υπηρεσίες shared hosting και VPS. Ωστόσο, αυτά τα αντίγραφα ασφαλείας προορίζονται μόνο για την επαναφορά του συστήματος σε περίπτωση συμβάντος εκ μέρους μας.
Ο πελάτης είναι τελικά και αποκλειστικά υπεύθυνος για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και την προστασία των δεδομένων του.
Κατοχύρωση Ονόματος Τομέα:
Η εταιρεία λειτουργεί ως πράκτορας καταχώρισης. Η καταχώριση και η διαχείριση ονομάτων τομέα πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς του Διεθνούς Οργανισμού για την Εκχώρηση Ονομάτων και Αριθμών (ICANN) για διεθνή ονόματα τομέα και του Κέντρου Πληροφοριών Δικτύου Διαδικτύου του Βιετνάμ (VNNIC) για ονόματα τομέα .VN.
Ο Πελάτης είναι ο νόμιμος κάτοχος του ονόματος χώρου και είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών κατοχύρωσης και την ανανέωση του ονόματος χώρου πριν από τη λήξη του. Η Εταιρεία θα στείλει ειδοποίηση ανανέωσης, αλλά δεν φέρει ευθύνη εάν το όνομα χώρου χαθεί λόγω μη έγκαιρης ανανέωσης από τον Πελάτη.
| Τύπος υπηρεσίας | Δέσμευση για χρόνο λειτουργίας | Παράθυρο τακτικής συντήρησης | Χρόνος απόκρισης υποστήριξης (επείγον) | Πίστωση Παροχής Υπηρεσιών (εάν δεν τηρηθεί η δέσμευση) |
| Φθηνή Φιλοξενία | 99,9% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), ειδοποίηση 24 ωρών νωρίτερα | 4 ώρες | 5% μηνιαία χρέωση |
| Φθηνό Cloud VPS | 99,95% | 1:00 - 4:00 (GMT+7), ειδοποίηση 48 ωρών νωρίτερα | 1 ώρα | 10% μηνιαία χρέωση |
Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις ακόλουθες υπηρεσίες: Συντήρηση Υπολογιστών, Αγορά Μεταχειρισμένων Υπολογιστών και Εγκατάσταση & Κατασκευή Κάμερας.
Πεδίο εφαρμογής της υπηρεσίας συντήρησης:
Περιλαμβάνει: Οι υπηρεσίες «Συντήρησης Υπολογιστών» περιλαμβάνουν τακτικούς προληπτικούς ελέγχους, ενημερώσεις λογισμικού συστήματος και προστασίας από ιούς, καθαρισμό συστήματος και απομακρυσμένη ή επιτόπια τεχνική υποστήριξη για συνηθισμένα προβλήματα λογισμικού.
Εξαιρέσεις: Η Υπηρεσία δεν καλύπτει το κόστος αντικατάστασης εξαρτημάτων υλικού, επισκευής ζημιών που προκαλούνται από χρήστες (π.χ. διαρροές νερού, θραύσεις) ή προβλημάτων που προκύπτουν από φυσικές καταστροφές, ηλεκτρικές βλάβες.
Αγορά και Λιανική Πώληση Μεταχειρισμένων Μηχανημάτων:
Κατάσταση προϊόντος: Όλα τα μεταχειρισμένα προϊόντα υπολογιστών πωλούνται «ως έχουν», δοκιμάζονται και έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας κατά τη στιγμή της πώλησης.
Εγγύηση: Προσφέρουμε περιορισμένη εγγύηση (π.χ. 30 ημέρες) για ελαττώματα υλικού που δεν προκαλούνται μόνο από τον χρήστη. Τα προβλήματα λογισμικού και συμβατότητας δεν καλύπτονται.
Πολιτική επιστροφών: Θα αναφέρονται με σαφήνεια συγκεκριμένες πολιτικές επιστροφών για κάθε προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου και των όρων επιστροφής (για παράδειγμα: το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν αγοράστηκε).
Κατασκευή & Εγκατάσταση Κάμερας:
Εγγύηση: Παρέχουμε εγγύηση για τις εργασίες εγκατάστασης και διαμόρφωσης (π.χ. 12 μήνες). Οι συσκευές υλικού (κάμερες, συσκευές εγγραφής) θα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με την πολιτική του κατασκευαστή.
Ευθύνη Πελάτη: Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση του συστήματος καμερών παρακολούθησης σύμφωνα με τους νόμους περί απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο ο Πελάτης χρησιμοποιεί, αποθηκεύει ή κοινοποιεί δεδομένα βίντεο που συλλέγονται από το σύστημα.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για τα μαθήματα: Προγραμματισμός Joomla, Προγραμματισμός Wordpress, Προγραμματισμός React Native και Επιστήμη Υπολογιστών για Παιδιά.
Άδεια Πρόσβασης Περιεχομένου: Κατά την εγγραφή σε ένα μάθημα, στον Πελάτη χορηγείται μια προσωπική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια πρόσβασης και χρήσης του υλικού του μαθήματος (βίντεο, διαλέξεις, έγγραφα) για σκοπούς προσωπικής μελέτης.
Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε μορφή κοινής χρήσης λογαριασμών σύνδεσης, αντιγραφής, αναδιανομής ή πώλησης περιεχομένου μαθημάτων.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Όλο το περιεχόμενο των μαθημάτων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία και πνευματικά δικαιώματα της Εταιρείας. Οποιαδήποτε πράξη αντιγραφής ή χρήσης του περιεχομένου των μαθημάτων για εμπορικούς σκοπούς χωρίς γραπτή άδεια αποτελεί παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας και των νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Αποποίηση ευθύνης Εγγύηση αποτελεσμάτων: Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ποιοτικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο και να παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη στους μαθητές μας. Ωστόσο, τα μαθησιακά αποτελέσματα και η ικανότητα εφαρμογής των γνώσεων στην πράξη εξαρτώνται αποκλειστικά από τις προσπάθειες, την επιμέλεια και τις ικανότητες κάθε μαθητή. Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα αποτελέσματα, όπως την εύρεση εργασίας, έναν συγκεκριμένο μισθό ή την ολοκλήρωση ενός επιτυχημένου έργου μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Κρατήσεων:
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων θα αναφέρεται με σαφήνεια για κάθε μάθημα. Για παράδειγμα: "Επιστροφή διδάκτρων 100% εάν ζητηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έναρξης και δεν έχει προβληθεί περισσότερο από το 10% του περιεχομένου του μαθήματος". Μετά την καθορισμένη ώρα, τα δίδακτρα δεν θα επιστρέφονται.
Οι κανονισμοί σχετικά με την κράτηση ή τη μεταφορά μαθημάτων (εάν υπάρχουν) θα ανακοινώνονται ειδικά και οι πελάτες πρέπει να συμμορφώνονται με τις σχετικές διαδικασίες.
Κανόνες Κοινότητας: Εάν ένα μάθημα συνοδεύεται από μια κοινότητα υποστήριξης (π.χ. ομάδα Facebook, Zalo), αυτό θεωρείται πρόσθετο και όχι βασικό μέρος της υπηρεσίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την κοινότητα μέλη που επιδεικνύουν ακατάλληλη ή ενοχλητική συμπεριφορά χωρίς προειδοποίηση.
Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις ακόλουθες υπηρεσίες: Διανομή Λογισμικού, Διανομή Στοιχείων Πληροφορικής, Διανομή Είδη Γραφείου και Διανομή Είδη Κατασκευής Σφραγίδων. Οι λεπτομερείς όροι θα ορίζονται σε ξεχωριστή Συμφωνία Διανομής, ωστόσο, θα ισχύουν οι ακόλουθες γενικές αρχές:
Πεδίο Διορισμού: Η σύμβαση θα καθορίζει με σαφήνεια το πεδίο εφαρμογής της διανομής, συμπεριλαμβανομένων: (α) των προϊόντων που θα διανεμηθούν· (β) της γεωγραφικής περιοχής· και (γ) του εάν τα δικαιώματα διανομής είναι αποκλειστικά ή μη.
Υποχρεώσεις Διανομέα: Ο Διανομέας υποχρεούται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προώθηση, την εμπορία και την πώληση των προϊόντων στην καθορισμένη περιοχή. Ενδέχεται να απαιτείται από τον Διανομέα να συμμορφώνεται με τους ελάχιστους στόχους πωλήσεων και τις απαιτήσεις περιοδικής αναφοράς.
Υποχρεώσεις της Εταιρείας: Η Εταιρεία υποχρεούται να παρέχει προϊόντα σωστής ποιότητας, να παρέχει το απαραίτητο διαφημιστικό υλικό και τεχνική υποστήριξη και να ενημερώνει τον Διανομέα για τυχόν αλλαγές που αφορούν τα προϊόντα ή τις τιμές.
Παραγγελία, Τιμολόγηση και Πληρωμή: Η διαδικασία παραγγελίας, ο τιμοκατάλογος του διανομέα και οι όροι πληρωμής (π.χ. πίστωση, εκπτώσεις) θα περιγράφονται λεπτομερώς στη σύμβαση.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Εμπορικά Σήματα: Στον Διανομέα χορηγείται περιορισμένη άδεια χρήσης της εμπορικής επωνυμίας και των λογότυπων της Εταιρείας αποκλειστικά για τον σκοπό της εμπορίας και πώλησης συμβατικών προϊόντων και πρέπει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες εμπορικής προώθησης της Εταιρείας.
Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις λιανικές πωλήσεις προϊόντων απευθείας στον τελικό καταναλωτή.
Όροι Πώλησης:
Παραγγελία: Η παραγγελία σας θεωρείται προσφορά αγοράς του προϊόντος. Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή μόνο όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία μέσω email ή ξεκινήσουμε την επεξεργασία της αποστολής.
Ακύρωση Παραγγελίας: Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης αποθέματος προϊόντος, σφαλμάτων τιμολόγησης ή υποψίας απάτης.
Τιμή και πληρωμή:
Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στον ιστότοπό μας και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η τελική τιμή είναι η τιμή που ισχύει κατά τη στιγμή που ολοκληρώνετε την πληρωμή.
Δεχόμαστε τις μεθόδους πληρωμής που αναφέρονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Η κυριότητα του προϊόντος μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο αφού λάβουμε την πλήρη πληρωμή.
Αποστολή και Παράδοση:
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση εντός του εκτιμώμενου χρόνου. Ωστόσο, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων που σχετίζονται με τη μονάδα αποστολής ή άλλων αντικειμενικών λόγων.
Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς από τη στιγμή που τα αγαθά παραδίδονται στον πρώτο μεταφορέα.
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων:
Έχουμε αναρτήσει μια σαφή πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων στον ιστότοπο. Πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά και να συμμορφώνεστε με τους όρους σχετικά με τον χρόνο, την κατάσταση του προϊόντος και τη διαδικασία επιστροφής για να λάβετε υποστήριξη.
Τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με τις επιστροφές ενδέχεται να βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος ή εάν έχουμε παραδώσει λάθος προϊόν.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Συμφωνία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των πληροφοριών που παρέχονται στον επίσημο ιστότοπο.
