ลายเซ็นดิจิทัลไม่ถูกต้อง: สาเหตุและวิธีแก้ไข

สาเหตุและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดลายเซ็นดิจิทัลไม่ถูกต้อง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลายเซ็นดิจิทัลไม่ถูกต้องหรือไม่พบลายเซ็นดิจิทัลเมื่อยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์

การสังเคราะห์ Saco มีสาเหตุทั่วไป 4 ประการดังต่อไปนี้:

กรอกรหัส PIN ผิด

การใส่รหัส PIN ผิดเป็นปัญหาที่พบบ่อยเมื่อใช้ลายเซ็นดิจิทัลเพื่อยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบว่าคุณใส่รหัส PIN ถูกต้องหรือไม่ พิมพ์เป็นภาษาเวียดนาม หรือคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Caps Lock อยู่หรือไม่ หากใช่ ให้ปิดระบบ

โปรดทราบว่าโทเค็น USB ส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนรหัส PIN ผิดได้เพียงจำนวนครั้งจำกัด (ประมาณ 5 ครั้ง) หากคุณป้อนรหัส PIN ผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด ระบบจะล็อกลายเซ็นดิจิทัลของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการลายเซ็นดิจิทัลเพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกและกู้คืนรหัสผ่าน

ไดร์เวอร์ลายเซ็นดิจิทัลมีข้อบกพร่อง

เมื่อคุณใช้ USB Token เป็นเวลานาน อาจทำให้ไดรเวอร์ลายเซ็นดิจิทัลล้มเหลวได้ง่าย

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดลายเซ็นไดรเวอร์ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

• ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาไดรฟ์ลายเซ็นดิจิทัลใน My Computer (โดยปกติจะมีชื่อและโลโก้ของผู้ให้บริการลายเซ็นดิจิทัล)
• ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาไฟล์ setup.exe จากนั้นคลิกเพื่อเปิดไฟล์และเลือกติดตั้ง

นี่คือบางกรณีที่คุณต้องใส่ใจ:

• อุปกรณ์ได้ติดตั้งไดรเวอร์โทเค็นแล้ว แต่มีข้อผิดพลาด โปรดลบไฟล์และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
• หากคุณไม่สามารถลบไดรเวอร์ Token เก่าได้ ให้ใช้ Unlocker เพื่อลบโฟลเดอร์การติดตั้ง จากนั้นคัดลอกโฟลเดอร์การตั้งค่าไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและวางลงในคอมพิวเตอร์
• คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ สุดท้ายให้ลบไดรเวอร์ Token เก่าออกและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
• หากไม่มี USB Token บนไดรฟ์ของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของซัพพลายเออร์แล้วดาวน์โหลด จากนั้นติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใส่ USB Token เข้าบริษัทผิด

หากคุณเสียบ USB Token เข้าไปในบริษัทที่ไม่ถูกต้องเพื่อแจ้ง หรือเสียบเข้าไปอย่างถูกต้องแต่ป้อนข้อมูลเข้าในบัญชีการชำระภาษีของบริษัทอื่น ก็จะส่งผลให้มีลายเซ็นดิจิทัลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่พบลายเซ็นดิจิทัลเลย

ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้เสียบ USB Token เข้ากับบริษัทที่ถูกต้องหรือเข้าสู่ระบบบัญชีการชำระภาษีที่ถูกต้องแล้วหรือไม่ ควรทำเครื่องหมายหรือจดบันทึกชื่อบริษัทไว้บน USB Token shell เพื่อป้องกันความสับสนในครั้งต่อไป

ซีเรียลไม่ตรงกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมายเลขซีเรียลที่แจ้งไว้ในหน้าประกาศบัญชีและหมายเลขซีเรียลบน USB Token ไม่ตรงกัน สาเหตุอาจเกิดจาก USB Token ของคุณเพิ่งได้รับการต่ออายุหรือเริ่มต้นใช้งาน ในขณะนี้ อุปกรณ์ USB Token จะอัปเดตหมายเลขซีเรียลโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการขโมยลายเซ็นดิจิทัล

ในกรณีนี้ คุณต้องเปลี่ยนหมายเลขซีเรียลที่ประกาศไว้ในหน้าการประกาศบัญชีเพื่อซิงโครไนซ์กับหมายเลขซีเรียลบน USB Token ของคุณ

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตหมายเลขซีเรียลลายเซ็นดิจิทัล

หลังจากตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ได้รับลายเซ็นดิจิทัลหรือไม่ ให้ตรวจสอบว่าไอคอนลายเซ็นดิจิทัลของผู้ให้บริการปรากฏบนแถบงานของคอมพิวเตอร์หรือไม่ หากไม่ปรากฏ คุณต้องเสียบ USB Token อีกครั้งและติดตั้งไฟล์ลงในไดรฟ์ลายเซ็นดิจิทัลของ My Computer อีกครั้ง

เมื่อคอมพิวเตอร์ได้รับลายเซ็นดิจิทัลแล้ว ให้ดำเนินการแจ้งตามปกติ หากระบบยังคงรายงานว่า: ลายเซ็นดิจิทัลไม่ถูกต้อง - ลายเซ็นดิจิทัลไม่ถูกต้อง คุณจะต้องอัปเดตหมายเลขลำดับของลายเซ็นดิจิทัลในบัญชีหน้าภาษี

ขั้นตอนการอัปเดตหมายเลขซีเรียลลายเซ็นดิจิทัลบนบัญชีหน้าภาษีมีดังนี้:

• ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้าภาษีและเข้าสู่ระบบบัญชีการจัดการ
• ขั้นตอนที่ 2: เลือก “การจัดการบัญชี” จากนั้นเลือก “เปลี่ยนแปลงข้อมูลบริการ”
• ขั้นตอนที่ 3: ในส่วน "บริการ - การชำระภาษีอิเล็กทรอนิกส์" เลือก "เปลี่ยนแปลงข้อมูลบริการ"
• ขั้นตอนที่ 4: เลือก “เปลี่ยน CKS” และอัปเดตข้อมูลลายเซ็นดิจิทัลใหม่ จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ”
• ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบข้อมูลในแบบฟอร์ม "ลงทะเบียนเพื่อเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อมูลธุรกรรมภาษีอิเล็กทรอนิกส์" หลังจากยืนยันว่าข้อมูลในแบบฟอร์มถูกต้องแล้ว ให้เลือก "ลงชื่อและส่ง"
• ขั้นตอนที่ 6: ป้อนรหัส PIN ลงในกล่องบนหน้าต่างหน้าจอและกด “ยอมรับ”
• ขั้นตอนที่ 7: คลิกตกลงเมื่อหน้าต่าง “ลายเซ็นดิจิทัลสำเร็จ” ปรากฏขึ้น

เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณได้เปลี่ยนหมายเลขซีเรียลลายเซ็นดิจิทัลในบัญชีภาษีของคุณเรียบร้อยแล้ว ต่อไปก็ดำเนินการยื่นแบบแสดงรายการภาษีออนไลน์ที่ค้างอยู่ต่อได้เลย

ดังนั้น Saco Inc จึงได้ช่วยคุณตอบคำถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดลายเซ็นดิจิทัลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่พบลายเซ็นดิจิทัลระหว่างขั้นตอนการยื่นภาษีออนไลน์ หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณ "แก้ไข" ปัญหาดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว หากพบปัญหาใดๆ โปรดติดต่อ Saco Inc เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนอย่างทันท่วงที

ขอให้โชคดี!