Assinatura digital inválida: causas e soluções

Causas e como corrigir erro de assinatura digital inválida

Há muitos motivos que levam a que assinaturas digitais inválidas ou assinaturas digitais não sejam encontradas ao declarar e pagar impostos eletronicamente.

A síntese de Saco tem 4 causas típicas abaixo:

Digite o código PIN errado

Digitar o código PIN errado é um problema comum que muitas pessoas enfrentam ao usar assinaturas digitais para declarar e pagar impostos eletronicamente. Nesse caso, você precisa verificar se digitou o código PIN correto, digitado em vietnamita, ou se o computador está com a tecla Caps Lock ativada. Em caso afirmativo, desligue-a.

Observe que a maioria dos Tokens USB permite que os usuários insiram o código PIN errado apenas um número limitado de vezes (cerca de 5). Se você inserir o PIN errado mais vezes do que o número especificado, o sistema bloqueará sua assinatura digital. Nesse momento, você precisa entrar em contato com o provedor da assinatura digital para obter suporte para desbloquear e recuperar a senha.

O driver de assinatura digital está com defeito.

Quando seu token USB é usado por muito tempo, é fácil causar falha no driver de assinatura digital.

Para corrigir o erro de assinatura do driver, você pode seguir as instruções abaixo:

• Etapa 1: encontre a unidade de assinatura digital em Meu Computador (geralmente tem o nome e o logotipo do provedor de assinatura digital)
• Etapa 2: encontre o arquivo setup.exe, clique para abri-lo e selecione Instalar.

Aqui estão alguns casos aos quais você precisa prestar atenção:

• O dispositivo instalou o driver Token, mas está apresentando erro. Remova o arquivo e reinstale-o.
• Se você não conseguir remover o driver antigo do Token, use o Unlocker para excluir a pasta de instalação, depois copie a pasta de instalação em outro computador e cole-a nele.
• computador do usuário, finalmente remova o driver antigo do Token e reinstale-o.
• Se o Token USB não estiver disponível na sua unidade, acesse o site do fornecedor, baixe-o e instale-o no seu computador.

Insira o token USB na empresa errada

Se você inserir o Token USB na empresa errada para declarar ou inseri-lo corretamente, mas inseri-lo na conta de pagamento de impostos de outra empresa, isso também resultará em uma assinatura digital inválida ou nenhuma assinatura digital encontrada.

Nessa situação, verifique novamente se você inseriu o Token USB na empresa correta ou se acessou a conta de pagamento de impostos correta. É melhor marcar ou anotar o nome da empresa no invólucro do Token USB para evitar confusões na próxima vez.

O número de série não corresponde

Especificamente, o número de série declarado na página de declaração da conta e o número de série no Token USB não correspondem. O motivo pode ser que o seu Token USB tenha acabado de ser renovado ou inicializado. Nesse momento, o dispositivo Token USB atualizará automaticamente o número de série para garantir a segurança e evitar o roubo da assinatura digital.

Nesse caso, você precisa alterar o número de série declarado na página Declaração da conta para sincronizar com o número de série no seu token USB.

Instruções sobre como atualizar o número de série da assinatura digital

Após verificar se o computador recebeu a assinatura digital ou não, verifique se o ícone de assinatura digital do provedor apareceu na barra de tarefas do computador. Caso contrário, você precisará reinserir o Token USB e reinstalar o arquivo na unidade de assinatura digital "Meu Computador".

Neste ponto, quando o computador receber a assinatura digital, você prossegue com a declaração normalmente. Se o sistema ainda informar: Assinatura digital inválida - Assinatura digital incorreta, você terá que atualizar o número de série da assinatura digital na página de impostos.

As etapas para atualizar o número de série da assinatura digital na conta da página de impostos são as seguintes:

• Passo 1: Acesse a página de impostos e faça login na conta de gerenciamento
• Etapa 2: Selecione “Gerenciamento de conta” e depois “Alterar informações do serviço”
• Passo 3: Na seção “Serviço – Pagamento eletrônico de impostos”, selecione “Alterar informações do serviço”
• Etapa 4: Selecione “Alterar CKS” e atualize as novas informações de assinatura digital e clique em “Continuar”
• Passo 5: Verifique as informações no formulário "Cadastro para alteração e complementação de informações de transações fiscais eletrônicas". Após confirmar que as informações estão corretas, selecione "Assinar e enviar".
• Etapa 6: Insira o código PIN na caixa da janela da tela e pressione “Aceitar”
• Etapa 7: Clique em OK quando a janela “Assinatura digital bem-sucedida” aparecer.

Após a conclusão do processo, você alterou com sucesso o número de série da assinatura digital na sua conta fiscal. Agora, continue com o seu trabalho inacabado de enviar sua declaração de imposto de renda online.

Assim, a Saco Inc. acaba de ajudar você a responder a informações relacionadas a erros de assinatura digital inválida ou assinatura digital não encontrada durante o processo de declaração de imposto de renda online. Esperamos que este artigo ajude você a "resolver" rapidamente essa situação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Saco Inc. para obter aconselhamento e suporte em tempo hábil.

Boa sorte!